跟單文員年度工作總結(jié)

1、跟單文員年度工作總結(jié)跟單文員是指在企業(yè)運作過程中， 以客戶訂單為依據(jù)， 跟蹤產(chǎn)品， 跟蹤服務 運作流向的專職人員。 今天本人給大家整理了跟單文員年度工作總結(jié)， 謝謝大家 對本人的支持。跟單文員年度工作總結(jié)篇一進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間， 在這段短短的時間里， 有過喜悅， 有 過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得 我從一個初出茅廬的學生， 逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構、 業(yè)務范圍、人事關系、 企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉， 跟著不同的經(jīng)理學習， 極大的開拓了我的眼光， 積累了更多的業(yè)務知識， 提高了工作能力。 本文從具體的跟單崗位著手， 主要總 結(jié)自己對跟單

2、崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。1、跟單員的定義：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中， 根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相 關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)， 指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如 期完成的專職人員。 （不能兼職，替代 ）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責 的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中， 以客戶定單為依據(jù)， 跟蹤 產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別 是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。3、跟單員工作的重要性：面對客戶、 面對訂單開展工作的跟單員， 在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)

3、濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、 小批量化以及節(jié)奏的加快， 跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企 業(yè)形象。跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè) 務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗 口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況， 那是難以想象的。 在訂單的生產(chǎn)來 說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門， 跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎 “掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑 戰(zhàn)性所

4、在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理 ;有些時候，跟單員是業(yè)務部門 所有業(yè)務人員的助理 ;有些時候，跟單員是老板的助理 ;更多的時候，跟單員是客 戶的助理。對公司跟單崗位的認識1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括： 合同的制作、 指令的制作下發(fā)、 裝船通 知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證 （植檢證、產(chǎn)地證、提單等 ）的核對、單證的 寄出、貨款的回收 ;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶 提供有效的信息 （裝船通知、 DDHL 號碼、貨物運輸狀況等 ），根據(jù)貿(mào)易方式及時 的催款 ;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理 提供有效的信息 （

5、生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求 ），按照銷售經(jīng)理的思路 制作合同和指令 ;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。2. 如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細， 仔細，再仔細的的工作態(tài) 度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失， 例 如我們在確認產(chǎn)地證， 質(zhì)檢證， 提單的時候出現(xiàn)失誤， 就會給公司帶來一些不必 要的損失， 如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤， 那么帶來的損失將是不可估 量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1）熟悉客

6、戶。 熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律， 如某個客戶喜歡要什么樣 的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等， 這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作， 減少一些低級的失誤， 如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的， 在一個集裝箱里可以裝 多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。3）合同與指令。 當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通， 如客戶所 要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時 候也是尤為重要的， 指令上的每一項都要認真仔細的填寫， 因為公司的全體員工 都是圍繞我們所做的指令來

7、工作的所以更不能有絲毫的失誤。4）在確認單證方面。 我們一定要了解到單證對客戶的重要性， 可能在我們看 來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩， 甚至直接影響到客 戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票， 做好以后先放好， 在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍， 這樣可以非常有效的減免 失誤率。6）在給客戶寄單證方面。 當我們準備好客戶所需的單證后， 在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT） 有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件， 在做銀行發(fā)件時我們需要做一張 出口托

8、收委托書 交與銀行， 其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確 無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時 的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單文員年度工作總結(jié)篇二20xx 年一年來 ,我作為一名外貿(mào)業(yè)務員 ,一直負責外貿(mào)的 單證 及貨款回收 的工作。具體外貿(mào)工作如下 :一、跟貨代聯(lián)系訂艙。1, 制作托書 ,托書上注明出運港 ,目的港,品名,件數(shù),毛重。2, 索要進倉地址 （送貨通知 ）二、制作銀行交單所需 單證（L/C）和客人所需單證（T/T）。1, 根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。2, 和貨代確認提單。3, 到商檢局做產(chǎn)

9、地證。4, 根據(jù) 信用證 要求制作所需單證。三、銀行交單。如果可以押匯 ,準備押匯合同 ,申請書 ,出口合同 ,待銀行審核 信用證 無誤后 辦理相應的押匯手續(xù)。四、核銷。核銷單使用和收回時一定要做好登記 ,以防丟失。要及時做單證收齊 ,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個看似簡單的工作 ,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細 ,仔 細 ,再仔細的的工作態(tài)度 ,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常 多的麻煩和損失 ,例如我們在確認產(chǎn)地證 ,提單的時候出現(xiàn)失誤 ,就會給公司帶來 一些不必要的損失 ,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤 ,那么帶來的損失將是 不可

10、估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真 ,細致。 為更好的做好跟 單工作我認為要從以下幾個方面入手 :1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨 ,所以也必須做到準確無誤。如:確認提單時需注意 :出運港,目的港 ,客人的名稱地址 ,通知人,發(fā)貨人 ,件數(shù), 毛重 （不要顯示成了凈重 ）,體積,逐字核對。提單確認好后 ,待貨物報關放行 ,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的 ,先讓他們開具發(fā)票 ,傳真過來 ,憑傳真件付款 ,寄單。2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以

11、做箱單,做好以后先放好 ,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍 ,這樣可以非常有效的減免失誤率。3）對貨款及單證 ,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨 ,寄走一套單證都要及時的 跟蹤直到收到客戶的貨款 ,才算是完成了這一票的跟蹤。跟單是一份細致的工作 ,由不得半點馬虎 ,一點點的差錯可能就會給公司帶來 較大的損失 ,在具體的工作過程中 ,作為一個新的銷售跟單 ,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的跟單的工作需要細心 ,還需要穩(wěn)重 ,要做到這些 ,一是要從基本功上多下工夫 , 對業(yè)務熟練掌握 ;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣 ,無論面對什么樣的事情 , 先要做到平心靜氣 ,不急不躁 ;三是要主動

12、的與銷售經(jīng)理 ,與各個部門的同事溝通 , 做到不恥下問 ,不懂就問 ,有疑問就問 ;四是要有鍥而不舍的精神 ,跟單在一開始可 能是一件新奇的工作 ,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒 ,這是需要避免的 ,無論從 事什么性質(zhì)的工作 ,都是在發(fā)揮自己的作用 ,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只 有這樣 ,才能把跟單這份工作做好 ,才能不斷的提高自己的能力 ,從而為更進一步 的發(fā)展打下良好的基礎。跟單文員年度工作總結(jié)篇三來到這個大家庭已有月余， 又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門， 雖說 來的時間比較短， 但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的， 也讓我將知識 與現(xiàn)實聯(lián)系起來。 我相信在得到各們同事們的

13、關心、 支持與幫助下我會更好、 更 努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責 :負責采購訂單評審、確認并下達 采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心 ;采購訂單跟催 ;協(xié)助供應商 的對賬工作、稅票跟催、貨款申請 ;組織協(xié)調(diào)技術、品保部處理供方來料異常， 還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。我在這期間所負責的工作：1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。 2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型 號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。3、給供應商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫5、在每個月 10 號， 20 號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完 成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。心得：雖然只短短的一個多月時間， 但在領導和同