羅伯特議事規(guī)則 (講義)（課堂PPT）

1、權(quán)益邊界原則：權(quán)益邊界原則：沒有規(guī)則，每個人都盲目擴(kuò)張自己的權(quán)益，沒有規(guī)則，每個人都盲目擴(kuò)張自己的權(quán)益，其結(jié)果就是每個人都無法其結(jié)果就是每個人都無法保護(hù)保護(hù)自己的權(quán)益自己的權(quán)益。例如這個問題還沒有結(jié)論，又開始討論另外一個問題變成義氣之爭，人身攻擊、惡言相向、拳腳相加有人說起來沒完，有人得不到發(fā)言機(jī)會不等別人說完就隨意打斷，拒絕聆聽，放棄溝通人們在會議中遇到的很多問題，都具有普遍性一時一件規(guī)則：一時一件規(guī)則：同一時刻只能處理一個問題同一時刻只能處理一個問題文明表達(dá)文明表達(dá)規(guī)則規(guī)則：禁止人身攻擊、懷疑動機(jī)、習(xí)慣或偏好禁止人身攻擊、懷疑動機(jī)、習(xí)慣或偏好限時限次限時限次規(guī)則規(guī)則：同一問題，每人只能發(fā)言

2、同一問題，每人只能發(fā)言n次，每次次，每次m分鐘分鐘發(fā)言完整發(fā)言完整規(guī)則規(guī)則：不得打斷別人的正當(dāng)發(fā)言不得打斷別人的正當(dāng)發(fā)言由主持人來貫徹、監(jiān)督和裁判如果主持人發(fā)言時跑題、攻擊、獨占、打斷，怎么辦？誰來監(jiān)督主持人的發(fā)言？承認(rèn)主持人也會犯錯誤，承認(rèn)這是人性的一部分，想辦法找到更精巧的規(guī)則來解決主持人是“裁判員”主持人就不應(yīng)是“運(yùn)動員”主持人有“主持權(quán)”主持人就應(yīng)放棄“發(fā)言權(quán)”主持中立主持中立規(guī)則規(guī)則：主持人不得發(fā)表意見，不得總結(jié)別人發(fā)言，主持人不得發(fā)表意見，不得總結(jié)別人發(fā)言，必須保持中立和公正。必須保持中立和公正。主持人：角色化、功能化“專心”維護(hù)規(guī)則，規(guī)則才能真正執(zhí)行，人們才會對規(guī)則有“信心”。沒

3、辦法，認(rèn)為規(guī)則失靈了，寄希望于主持人自己高度自律泛泛地說大家一起監(jiān)督，實際又回到?jīng)]有監(jiān)督者的混亂狀態(tài)陷入“監(jiān)督者無法被監(jiān)督”的悖論分蛋糕模型爸爸哥哥弟弟哥哥弟弟爸爸主持中立主持中立規(guī)則規(guī)則限時限次規(guī)則限時限次規(guī)則文明表達(dá)文明表達(dá)規(guī)則規(guī)則表達(dá)完整規(guī)則表達(dá)完整規(guī)則法官不說話、只主持規(guī)則每人按順序發(fā)言一次、不得打斷別人發(fā)言、發(fā)言要文明新的規(guī)則得到發(fā)展人們相信規(guī)則（更多的）規(guī)則得到執(zhí)行面向主持面向主持規(guī)則規(guī)則：只能對著主持人發(fā)言，參會者之間不能直接辯論。只能對著主持人發(fā)言，參會者之間不能直接辯論。All comments through the chair!主持人有口難言!我的職責(zé)就是讓會議順利地進(jìn)行

4、。 議事規(guī)則！凡符合議事規(guī)則的就必須讓他說下去，凡違反議事規(guī)則的就要阻止， “高居議事堂之巔”是什么感受？ 解決爭議的原則是什么？ 理念思路道理觀點意見展望行動建議先說為什么后說做什么思路原則理念展望反對贊成反對贊成行動建議后說為什么先說做什么動議（MOTION）動議中心原則：動議中心原則：動議是議事的基本單元。先動議后討論，動議是議事的基本單元。先動議后討論，無動議不討論，討論限于當(dāng)前動議。無動議不討論，討論限于當(dāng)前動議。工作報告要不要討論？要不要表決？（SEE協(xié)會案例）某公司向全體員工征集合理化建議，下面是一些例子，這其中有普通員工提的，也有各級管理干部提的：我們要加強(qiáng)組織建設(shè)力度、鞏固文

5、化建設(shè)成果、提高品牌建設(shè)能力。公司應(yīng)該改善研發(fā)部門和市場部門的溝通和配合。公司應(yīng)該提高員工通信費補(bǔ)助和交通補(bǔ)助。再來看看我們的“醫(yī)改征求意見稿”(二十)推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點。探索建立比較規(guī)范的公立醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制，采取有效方式改革以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，加大政府投入，規(guī)范收支管理，使藥品、檢查收入比重明顯下降。改進(jìn)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，明顯縮短病人等候時間，實現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)。時間時間時間階段、完成期限地點地點實施地點人物人物執(zhí)行人、負(fù)責(zé)人，要落實到人資源資源要花多少錢，資金怎么來，需要什么其他物質(zhì)資源行動行動 必須要用可操作的實意動詞，例如“編寫、授權(quán)、修改為、簽發(fā)、解聘、取得信息

6、、說服”等等。 避免用泛泛的方向性的詞語，例如“加強(qiáng)、提升、促進(jìn)、改進(jìn)、完善、落實、重視、推動、跟蹤”等等不知道如何做的動詞結(jié)果結(jié)果要有衡量的指標(biāo) 不要說“加強(qiáng)監(jiān)督”，而要說“編寫的調(diào)查報告” 不要說“落實流程”，而要說“抽查并編寫流程落實報告交審閱正反輪流正反輪流規(guī)則規(guī)則：意見相反的雙方要輪流得到發(fā)言機(jī)會意見相反的雙方要輪流得到發(fā)言機(jī)會機(jī)會均等機(jī)會均等規(guī)則規(guī)則：尚未發(fā)言者，優(yōu)先于已經(jīng)發(fā)言者尚未發(fā)言者，優(yōu)先于已經(jīng)發(fā)言者一種意見一哄而上，壓制不同聲音的發(fā)出能搶話的總在說，靦腆的就得不到機(jī)會什么時候可以發(fā)起表決？ （A）任何人覺得適合，就可以發(fā)起表決 （B）主持人覺得適合，就可以發(fā)起表決 （C）每

7、個人都盡情發(fā)表意見直到?jīng)]有人再要求發(fā)言了 （D）在既充分但又不是沒有限制的表達(dá)之后，主持人發(fā)起表決什么叫“充分但又不是沒有限制”？在既充分但又不是沒有限制的表達(dá)之后充分辯論充分辯論規(guī)則規(guī)則：只能等到只能等到約定的約定的發(fā)言次數(shù)都已用盡，發(fā)言次數(shù)都已用盡，或者雖然沒有用盡，或者雖然沒有用盡，但但沒人再沒人再要求要求發(fā)言，發(fā)言，才能才能由主持人發(fā)起由主持人發(fā)起表決。表決。正反表決正反表決規(guī)則規(guī)則：主持人先說主持人先說“所有贊成的請舉手所有贊成的請舉手（幾秒鐘等待），請放下。（幾秒鐘等待），請放下?！痹僬f再說“所有反對的請舉手所有反對的請舉手（幾秒鐘等待），請放下。（幾秒鐘等待），請放下?！辈灰垪墮?quán)的舉手。不要請棄權(quán)的舉手。主持人必須最后舉手。主持人必須最后舉手。表決流程的亂象：“楊開慧表決模式”：主持人說“同意的跟我一起舉手！”并先舉手，然后盯著每個人看，不舉手的就使勁兒盯，直到夠數(shù)了就宣布通過。有的喊：“那我們就表決吧！”好像只有贊成的才能表決。還有的主持人心的反對，就會喊“不同意的請舉手！”然后帶頭舉手。編號編號贊成贊成反對反對棄權(quán)棄權(quán)是否通過？是否通過？(a)432(b)342(c)108假設(shè)董事會共有11名董事，某次會議出席人數(shù)9人，滿足法定人數(shù)算法算法判斷公式判斷公式代入數(shù)值代入數(shù)值12