高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的心理技巧ppt課件

1、我們是高效團(tuán)隊(duì)我們是高效團(tuán)隊(duì)1 l 全程參與全程參與 l 敞開心胸敞開心胸 l 充分交流充分交流 21 什么是團(tuán)隊(duì)2 團(tuán)隊(duì)的基本要素3 團(tuán)隊(duì)特征4 團(tuán)隊(duì)行為曲線5 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的必要性6 37 管理團(tuán)隊(duì)的隱形殺手- 負(fù)性情緒嫉妒8 提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的心理策略與技巧4一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì) 龍舟隊(duì)龍舟隊(duì) 旅行團(tuán)旅行團(tuán) 樂隊(duì)樂隊(duì) 候機(jī)旅客候機(jī)旅客 一家剛成立的公司一家剛成立的公司 MBA學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)班 企業(yè)的某一部門企業(yè)的某一部門群體？團(tuán)隊(duì)？四個(gè)打麻將的人四個(gè)打麻將的人足球隊(duì)足球隊(duì)唐僧師徒四人唐僧師徒四人5o群體？群體？o團(tuán)體？團(tuán)體？6群體：群體：兩個(gè)以上的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。

2、兩個(gè)以上的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)： 由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)78一、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本要素一、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本要素上下級上下級同事之間相同事之間相互承擔(dān)責(zé)任互承擔(dān)責(zé)任個(gè)人技能個(gè)人技能團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)共同目標(biāo)統(tǒng)一價(jià)值觀共同目標(biāo)統(tǒng)一價(jià)值觀忠誠度忠誠度足球隊(duì)足球隊(duì)9三三 團(tuán)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)特征：1、=兩個(gè)成員；兩個(gè)成員；2、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，確保所、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，確保所有成員之間都充分了解并發(fā)生影

3、響。有成員之間都充分了解并發(fā)生影響。3、團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴的最低限度、團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會被團(tuán)隊(duì)是：一個(gè)成員的決策和行為會被團(tuán)隊(duì)其他人重視。其他人重視。10三三 團(tuán)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)特征：4、團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連、團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連續(xù)性，成員之間的關(guān)系是一續(xù)性，成員之間的關(guān)系是一種歷史的延續(xù)，或者延續(xù)到種歷史的延續(xù)，或者延續(xù)到可以預(yù)期的將來?？梢灶A(yù)期的將來。5、團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連續(xù)性，成員之間的關(guān)系是一種歷史的延團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連續(xù)性，成員之間的關(guān)系是一種歷史的延續(xù)，或者延續(xù)到可以預(yù)期的將來。續(xù)，或者延續(xù)到可以預(yù)期的將來。11四 團(tuán)隊(duì)行為曲線12四

4、四 團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效工作表現(xiàn)NBA明星隊(duì)13體驗(yàn)游戲 解救00714心理影響團(tuán)隊(duì)行動未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)整體搭配的團(tuán)隊(duì)不斷激發(fā)個(gè)人能量的團(tuán)隊(duì)（形成共識）德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。五五 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的必要性建設(shè)團(tuán)隊(duì)的必要性17 瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測力器分別測量拉力。測同時(shí)用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的的拉力只

5、為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的三人拉力總和的85；而八人組的拉；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49。18 工作壓力變小 責(zé)任共同承擔(dān) 團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng) 回報(bào)和賞識共享 團(tuán)隊(duì)成員能夠相互正向影響 所有成員都體驗(yàn)到成就感19 提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法）提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法） 提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)）提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)） 員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍）員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍） 管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊(duì)）管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理

6、任務(wù)被委派給團(tuán)隊(duì)）202122二 面對他人對自己的嫉妒o 1 理解并接納他人的嫉妒心理解并接納他人的嫉妒心o2 滿足別人的顯示欲和優(yōu)越滿足別人的顯示欲和優(yōu)越感感o3 在事件中尋找到自己成長的在事件中尋找到自己成長的動力和力量動力和力量23八、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力八、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的心理策略與技巧的心理策略與技巧1 接受團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員242526世間萬物各有功用世間萬物各有功用o 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； o 信息者及時(shí)提供炮彈；信息者及時(shí)提供炮彈；o 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃；實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； o 推進(jìn)者希望立即實(shí)施；推進(jìn)者希望立即實(shí)施；27協(xié)調(diào)者在想誰干合適？協(xié)調(diào)者在想誰干合適？

7、監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。凝聚者潤滑調(diào)適。28o協(xié)調(diào)者o智多星o塑造家o監(jiān)督員o外交家o凝聚者o實(shí)干家o善后者團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？ 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者 會 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會受局限思維會受局限團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏將會怎樣？將會怎樣？l 無論經(jīng)過多少次博奕，人類無論經(jīng)過多少次博奕，人類行為合作與不合作的概率近行為合作與不合作的概率近似相等；一旦有了一次或數(shù)似相等；一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記

8、憶，在博奕次合作的良好記憶，在博奕中再合作的可能性就愈大，中再合作的可能性就愈大，這一點(diǎn)可稱作路徑依賴。這一點(diǎn)可稱作路徑依賴。l1 接納團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員沒有目標(biāo)的船沒有目標(biāo)的船 永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)當(dāng)你沒有清晰、遠(yuǎn)大的目標(biāo)時(shí)：當(dāng)你沒有清晰、遠(yuǎn)大的目標(biāo)時(shí)：不是沒有信息，而是你不知道需要什么信息不是沒有信息，而是你不知道需要什么信息不是沒有機(jī)會，而是你不知道怎樣辨別機(jī)會不是沒有機(jī)會，而是你不知道怎樣辨別機(jī)會不是沒人幫你，而是朋友不知道怎樣幫你不是沒人幫你，而是朋友不知道怎樣幫你不是你沒能力，而是你的模糊態(tài)度使你能力退化不是你沒能力，而是你的模糊態(tài)度使你能力退化 所以你的生活將失去重心所以你

9、的生活將失去重心l2 有目標(biāo)有目標(biāo)l體驗(yàn)游戲：閱兵方陣體驗(yàn)游戲：閱兵方陣l3 勇于承擔(dān)自己的勇于承擔(dān)自己的責(zé)任責(zé)任l體驗(yàn)游戲：體驗(yàn)游戲：l1 模式模式l3+3模式模式 走走-道道l4 信任信任 力量的源力量的源泉泉l5 贊美贊美 鼓勵(lì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù)鼓勵(lì)高于一切鼓勵(lì)隨時(shí)隨處 及時(shí)的鼓勵(lì)具體的表揚(yáng)積極的團(tuán)隊(duì)氛圍及時(shí)的鼓勵(lì)具體的表揚(yáng)積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 積極的團(tuán)隊(duì)氛圍積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 工作充滿激情工作充滿激情 投訴率降低投訴率降低 客戶體驗(yàn)良好客戶體驗(yàn)良好 44A、寫一封贊賞黃明的短簡，將它貼在布告欄上B、寫一封贊賞的短簡給黃明本人C、等這星期的職員會議上，再給予表揚(yáng)D、把黃明

10、叫到辦公室來，親自嘉獎其表現(xiàn)45其他激勵(lì)的方式 案例分享： 一個(gè)平安果 46l1 公司下一季度的廣告策劃公司下一季度的廣告策劃 l2 策劃案最終通過策劃案最終通過 6 團(tuán)隊(duì)管理l7 與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格趨同與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格趨同l l8 讓上司的領(lǐng)域行為與風(fēng)格自動擴(kuò)展讓上司的領(lǐng)域行為與風(fēng)格自動擴(kuò)展l9 微笑微笑-能力能力l心理成長就是，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地改變固心理成長就是，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地改變固有的，妨礙到自己成長的心智模式有的，妨礙到自己成長的心智模式l此處所指的開放，是指思想上富有彈性、此處所指的開放，是指思想上富有彈性、接納力和包容性。很多時(shí)候，我們由于缺乏接納力和包容性。很多時(shí)候，我們由于缺乏思想上的開放而與很多非常好的思想、理念思想上的開放而與很多非常好的思想、理念擦肩而過，并因此而錯(cuò)過很多發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自擦肩而過，并因此而錯(cuò)過很多發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自己潛能的機(jī)會。己潛能的機(jī)會。l我們在內(nèi)心可以經(jīng)常羅列這樣我們在內(nèi)心可以經(jīng)常羅列這樣的句式的句式“我選擇現(xiàn)在去嘗試喜我選擇現(xiàn)在去嘗試喜歡歡”,去嘗試做一些你原來不去嘗試做一些你原來不喜歡的事情。堅(jiān)持練習(xí)，直到喜歡的事情。堅(jiān)持練習(xí)，直到你養(yǎng)成了對新事物持開放態(tài)度你養(yǎng)成了對新事物持開放態(tài)度的習(xí)慣。的習(xí)慣。l 不僅