藍(lán)色商務(wù)電話客服培訓(xùn)PPT資料教育

1、行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)

2、想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“

3、時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得

4、來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。電話客服培訓(xùn)主 講 教 師 ： X X XW O R K S U M M A R Y R E P O R TYOUR LOGOCOMYANY NAMECUSTOMER SERVICECENTER JOB DESCRIPTION崗 位 描 述 電 話 技 巧 處 理 投 訴 工 作 流 程P A N D A O F F I C E行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)

5、自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福

6、?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€

7、有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。目錄目錄CONTCONT EN

8、TSENTS0 0 1 1Copy paste fonts . Choose the only optio to retain text認(rèn)識(shí)客服中心崗位認(rèn)識(shí)客服中心崗位0 0 2 2Copy paste fonts. Choose t he only optio to retain text客服中心電話技巧客服中心電話技巧0 0 3 3Copy paste fonts. Choose the only optio to ret ain text客服中心處理投訴問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法客服中心處理投訴問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者

9、痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)

10、知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人

11、生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出

12、行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。PART ONEPART ONE認(rèn)識(shí)客服中心崗位Theme color makes PPT more convenient to change. the spacing to adapt to Chinese typesetting. YOUR LOGOCOMYANY NAME行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行

13、動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛

14、苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知

15、此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头徫幻枋隹头行墓ぷ鲀?nèi)容售后服務(wù)：售后服務(wù)： 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報(bào)價(jià)，解決客戶對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的使用過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。售前咨詢與產(chǎn)品介紹

16、：售前咨詢與產(chǎn)品介紹：主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報(bào)價(jià)，解決客戶對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的使用過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自

17、己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。

18、”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有

19、人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头徫幻枋?客服中心工作要求0303遇到很難處理的問(wèn)題時(shí)，悉心向客戶說(shuō)明原因，直到客戶滿意為止；0202做好解釋與回訪的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁；0101在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度；一，為人誠(chéng)信，工作積極主動(dòng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)體合作精神。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者

20、痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)

21、知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人

22、生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出

23、行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头徫幻枋?客服中心工作要求二二具有良好的溝通協(xié)調(diào)能具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析判斷能力，情力，分析判斷能力，情緒消化能力，應(yīng)變能力緒消化能力，應(yīng)變能力及學(xué)習(xí)能力，表達(dá)能力。及學(xué)習(xí)能力，表達(dá)能力。工作中服務(wù)周到、業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確無(wú)誤地為用戶解答軟件的操作使用問(wèn)題和注意事項(xiàng)；工作時(shí)要求使用流利的普通話及規(guī)范地服務(wù)用語(yǔ)，語(yǔ)音親切柔和，話語(yǔ)清楚流暢； 做到“四個(gè)一樣”，即：閑時(shí)忙時(shí)一個(gè)樣；難易電話一個(gè)樣；順不順利一個(gè)樣；有無(wú)檢查一個(gè)樣。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，

24、用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，

25、給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事

26、要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头徫幻枋?客服

27、中心崗位職責(zé)重點(diǎn)工作一重點(diǎn)工作一接 聽(tīng) 客 服 熱 線; 解 決 客 戶 問(wèn) 題，保 證 客 戶 滿 意;重點(diǎn)工作二重點(diǎn)工作二反 饋 客 戶 提 出 的 意 見(jiàn)，建 議 和 投 訴; 老 客 戶 的 回 訪 與 維 護(hù).重點(diǎn)工作三重點(diǎn)工作三對(duì) 咨 詢 的 客 戶 做 詳 細(xì) 記 錄、統(tǒng) 計(jì)每 天 ;定 時(shí) 提 交 相 應(yīng) 的 工 作 記 錄 表 格重點(diǎn)工作四重點(diǎn)工作四完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 其 他 工 作 任 務(wù)，相關(guān)并符合整體語(yǔ)言風(fēng)格。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己

28、夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！?/p>

29、有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人

30、說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。客服崗位描述-客服中心影響與地位0

31、2010403通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理通過(guò)老客戶給公司帶來(lái)新客戶是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的認(rèn)可鼓勵(lì)與榮譽(yù) 通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量努力做到零投訴！心心溝通！微笑服務(wù)！行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙

32、上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)

33、想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有

34、了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。PART TWOPART TWO客服中心電話技巧Theme color makes PPT more convenient to change. the spacing to adapt to Chinese typesetting.

35、YOUR LOGOCOMYANY NAME行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，

36、“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上

37、得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想

38、。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。客服中心電話技巧1. 電話響三聲再接2. 拿起電話說(shuō)“你好”3. 微笑著說(shuō)話4. 盡量縮短“請(qǐng)稍等的時(shí)間5. 讓客戶知道你在干社么6. 信守對(duì)通話對(duì)方做出的承諾7. 不小心切斷電源，應(yīng)主動(dòng)回?fù)茈娫?. 等對(duì)方掛完電話以后再掛電話行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，

39、覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓

40、人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付

41、出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头行碾娫捈记呻娫捙赃厹?zhǔn)備好備忘錄和筆將常用號(hào)碼制成表格貼于電話旁邊 接電話的姿勢(shì)要準(zhǔn)確

42、傳達(dá)日期、時(shí)間一定要再次確認(rèn)記下交談中的所有信息 （ a、 認(rèn)真準(zhǔn)備好你要說(shuō)的話；b、記下你說(shuō)話內(nèi)容的要要點(diǎn)；c、記下通話達(dá)成的意向點(diǎn) ）如果對(duì)方不在請(qǐng)留下易于理解的信息0 10 10 20 20 30 30 40 40 50 50 60 6行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上

43、得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想

44、。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛?/p>

45、夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头行碾娫捈记?態(tài)度準(zhǔn)備帶上你的微笑帶上你的微笑具有“不能解決”態(tài)度的人思維消極，感覺(jué)無(wú)力；具有“我能解決”態(tài)度的人思維積極，時(shí)刻準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn) 。體現(xiàn)體現(xiàn)“我能解決我能解決”的態(tài)度的態(tài)度打電話時(shí)即使沒(méi)人看見(jiàn)你，也要表現(xiàn)出自信的樣子;你的

46、自我形象越好，你就越有可能顯示出銷(xiāo)售所需要的信心 ； 端正的姿勢(shì)對(duì)你的精神與聲音均有裨益。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)

47、：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)

48、自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福

49、?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头行碾娫捈记?態(tài)度準(zhǔn)備如何安排自己的工作環(huán)境?我有必要的顧客服務(wù)、技術(shù)咨詢等部門(mén)的電話號(hào)碼和有關(guān)人員的名單；0101我備有必要的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便回答問(wèn)題時(shí)使用；0303我備好了用以有效地記錄打電話時(shí)獲得的信息；0202我有一種特殊的方法把我需要隨訪的信息存檔；0404我有許多相關(guān)的設(shè)施是我的工作變得更容易。0505行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行

50、?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。

51、陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)

52、來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造

53、者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。客服中心電話技巧-態(tài)度準(zhǔn)備0 0 1 1u 正在使用的產(chǎn)品 ？u 經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ？u 此類(lèi)問(wèn)題的常見(jiàn)解決辦法？0 0 3 3u 產(chǎn)品熟悉程度 ？u 產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn) ？u 產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題 ？行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得

54、來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。

55、行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)

56、想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头行碾娫捈记?態(tài)度準(zhǔn)備a)告知對(duì)方當(dāng)事人不在的理由以及回來(lái)的時(shí)間；b)詢問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名和職位；c)可根據(jù)情況酌情 處理，事后及時(shí)登記并予以確定表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)；d)接到抱怨或投訴電話時(shí)，表示盡快處理。如不是本部門(mén)的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)

57、給相關(guān)部門(mén)或人士，或告訴來(lái)電者該找哪個(gè)部門(mén)，找誰(shuí)和怎么找；e)來(lái)電找的同事正在接電話時(shí)，告訴對(duì)方他所找的人正在接電話，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是留言還是等一會(huì)兒。切忌讓對(duì)方莫名久等 。如何代接電話如何代接電話? ?行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，

58、“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”還有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上

59、得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想

60、。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。”有了夢(mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想。行動(dòng)，能讓人生放射光彩。陸游說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！边€有人說(shuō)，“時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福?！庇辛藟?mèng)想，就要付出行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想?？头行碾娫捈记?溝通時(shí)的注意事項(xiàng)對(duì)不起，請(qǐng)您稍慢點(diǎn)！ 遇用戶講話急且快時(shí)遇用戶講話急且快時(shí) 對(duì)不起，我這邊聽(tīng)的不太清楚，請(qǐng)您聲音稍大點(diǎn)遇用戶聲音小時(shí)遇用戶聲音小時(shí) 對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一次好嗎？ 沒(méi)聽(tīng)清用戶說(shuō)話時(shí)沒(méi)聽(tīng)清用戶說(shuō)話時(shí) 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 詢問(wèn)用戶姓氏時(shí)詢問(wèn)用戶姓氏時(shí)行動(dòng)，能