萬科部門績效指標(biāo)

1、萬科績效指標(biāo)項目拓展部：關(guān)鍵績效指標(biāo)：新項目獲取率前期事務(wù)完成率法律事務(wù)失誤率土地儲備面積年土地儲備增長量適用績效指標(biāo)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報告、城市地圖、市場研究 報告年市場調(diào)研成果數(shù)設(shè)計部：預(yù)算管理：1、項目責(zé)任成本管理：成本降低率、設(shè)計變更比率2、資金計劃管理：完成率、準(zhǔn)確率計劃管理：為保證一級計劃的順利完成，制訂部門二級計劃，并詳細(xì)拆分個人工作三級計劃，業(yè)務(wù)管理：1、對設(shè)計乙方的管理和選擇：A. 重點考察設(shè)計單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，；B. 多方面合作琳選合適設(shè)計方，為新項目積聚優(yōu)良的設(shè)計單位；C. 充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計方，以保證我司的設(shè)計思想得以貫徹2、設(shè)計成本控

2、制:A. 把設(shè)計費成本盡量控制在目標(biāo)成本之內(nèi)；B. 在設(shè)計中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本；交房標(biāo)準(zhǔn)精 細(xì)化；在前期設(shè)計中貫徹合理使用成本的概念部門管理：1、團隊建設(shè)2、合作伙伴管理3、信息管理4、課件開發(fā)成本部：關(guān)鍵績效指標(biāo)：目標(biāo)成本控制率：%工程部：管理目標(biāo)1.1.1技術(shù)管理指標(biāo)建立技術(shù)管理平臺，歸納、整理、完善與住宅建設(shè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全面推廣、落實“結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引”；進一步擴展優(yōu)化范圍，如對建筑、 機電方案等進行優(yōu)化。配合設(shè)計部，修訂設(shè)計任務(wù)書結(jié)構(gòu)部分，提前控 制相關(guān)專業(yè)設(shè)計質(zhì)量；加強審圖環(huán)節(jié)強化執(zhí)行法規(guī)、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的意識; 考察、研究、試用和推廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝。及時

3、完成工程質(zhì)量問 題或安全事故的調(diào)查處理。1.1.2項目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)要求，全面執(zhí)行集團及上海公司制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及 時采取糾正或預(yù)防措施；統(tǒng)一現(xiàn)場形象，所有項目現(xiàn)場達(dá)到上海市安全文 明施工標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)，為銷售提供良好形象和有力保障。1.1.3建立工程管理評價體系，杜絕系統(tǒng)性偏差每月按計劃對各項目進行工程管理檢查，提出現(xiàn)場存在的問題；根據(jù)檢查 結(jié)果進行定量評分和三個單項評比，并及時發(fā)出檢查報告，要求一周內(nèi)完 成整改回復(fù)；督促、跟蹤整改落實情況，在下次工程檢查時進行整改復(fù)查（實際為抽查）；完成每月工程檢查管理綜述，并組織召開工程系統(tǒng)月例 會，綜合評述工程管理狀況，提出工程管理重點

4、；督促各項目按時完成對 總包、監(jiān)理進行月度考核，促進監(jiān)理和總包不斷提高施工管理水平；1. 1.4 IS09001質(zhì)量體系指標(biāo)建立自我診斷、持續(xù)改進和健全開放的工程管理體系。1.1.5專業(yè)培訓(xùn)和案例庫加強萬科價值觀、客戶理念、質(zhì)量意識的培訓(xùn)，組織專業(yè)培訓(xùn)。組織參加集團組織的專業(yè)考核。組織總結(jié)管理流程，案例具有針對性。1.1.6團隊建設(shè)部門人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員工年度工作計劃。質(zhì)量目標(biāo)包括工作質(zhì)量、實體質(zhì)量和安全文明1.2. 1竣工項目質(zhì)量合同目標(biāo)實現(xiàn)率100%,杜絕重大質(zhì)量安全事故和由于 工程質(zhì)量引起的群訴。1. 2. 2統(tǒng)一要求區(qū)域內(nèi)公司的項目管理水平符合上海公司項目管理

5、標(biāo)準(zhǔn)。1. 2. 3滲漏率:屋面滲漏：別墅、花園洋房 ,多層、小高層、高層;外墻、門窗滲漏：統(tǒng)一為;廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為1.2. 4投訴率（精裝修、門窗、安裝工程）5%1. 2. 5工程質(zhì)量保修月及時處理率85%以上，維修一次成功率100%項目主管季度考核表格員工年季度經(jīng)理侯正華分類拆分項1拆分項2代碼分腳權(quán)重得分評分原則項目控制 (70%)汁劃管理 (25)AA類計劃完成A110010%統(tǒng)計總辦統(tǒng)計毎項扣10分。導(dǎo)致其他部門未完成計劃的. 每項扣5分。因其他部門導(dǎo)致.不扣分。僅計其他汁劃完成A21005%統(tǒng)計部門秘書統(tǒng)汁計劃偏移址A31005%統(tǒng)汁總辦統(tǒng)計山絵孩伺殳冷”的偏移*:平均值為

6、其得分 金該項II濟仃分期的連筑"點,計劃編制A41005%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)汁導(dǎo)致其他部門耒完成項.如果未在本人計劃 中體現(xiàn)毎項扣10分設(shè)計費用控制A51000%統(tǒng)汁部門秘書 統(tǒng)計哲不考核小計AS=Al*10ti+A2*5+A3*5VA 1*5%難度系數(shù)1.2日常工作 完成 (10)B各類報表B11003%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計按時完成各類報表毎遲交次(1個丁作日 以上扣5分 含月度計劃及評估、資金計 劃.項目進度表.項目管理月報、設(shè)計月報會議紀(jì)要B21003%統(tǒng)訃部門秘書 統(tǒng)計毎次會議含部門例會)后2個工作門內(nèi).會 議紀(jì)要上傳網(wǎng)絡(luò)平臺。誓遲交-個工作日扣 10分.以保存日期為準(zhǔn)。設(shè)汁變

7、更管理B31004%評分分管經(jīng)理每季度對項目進行變更總結(jié)井完成設(shè)計變 更統(tǒng)訃農(nóng).由項目群經(jīng)理評估.IS09001 文檔B4扣分統(tǒng)計分管經(jīng)理毎李度準(zhǔn)曲S09001文件?？萍霸O(shè)計變更簽轉(zhuǎn) 記錄毎不合格項扣1分小汁BS=Bl*3%*B2*3%-B3*4%-54業(yè)務(wù)線配合(15)C項目配合C11005%評分項目部經(jīng)理毎次考孩前通過郵件評分。銷售配合C21005%評分機專案其他部門C31005%評分分管經(jīng)理分管經(jīng)理根據(jù)日常I：作傭況評分。小汁CS=C1*5%+C2*5%-C3*5%工作址 (10)D/加分統(tǒng)汁自我統(tǒng)計當(dāng)季度管理地盤面積(方案設(shè)計至現(xiàn)場施I：)前期研丸階段的按30HIN階段以季末所處狀態(tài)計

8、，成木控制E/加減分統(tǒng)汁自我統(tǒng)計處施工配合階段的牛季度發(fā)生增加成本 大5萬元變更每次扣05分大于10萬元變 更每次扣1分降低成本的變更毎5萬元加1分 以成本徴估數(shù)値為準(zhǔn)。專業(yè)能力 綜述F/10010%評分分管經(jīng)理對專業(yè)能力及工作完成結(jié)果的媒合評價.由 分管經(jīng)理綜合領(lǐng)導(dǎo)層您見評分.協(xié)調(diào)管理(15%)F任務(wù)下達(dá)明確F11005%評分分管經(jīng)理對乙方的任務(wù)卞達(dá)均冇淸嘶的任務(wù)丹及其他 書面文件合同付款及時F21005%評分做到合同先于工作.付款及時合理小訃FS=F1*5%*F2*5%知識管理 (15%)網(wǎng)匕平臺(5)H1005%評分部門經(jīng)理項目文件按完成階段上傳到網(wǎng)上平臺.由部 門經(jīng)理評分案例總結(jié)(5)

9、I/加分統(tǒng)汁部門秘書 統(tǒng)計2度完成案例不少1個.侮個訃2分.!< 上平臺上城數(shù)為準(zhǔn)例會主持案例討論毎次 加1分。5分不封頂.專項研究(5)J1005%評分分管經(jīng)理季度完成不少于1項專項研究，并將結(jié)果上傳 至網(wǎng)上平臺后.由項目群分憐經(jīng)理評分.總分:營銷部：關(guān)鍵績效指標(biāo)：銷售計劃完成率 采購部:工作事項考核指標(biāo)Pom計劃完成情況預(yù)算管理項目現(xiàn)金流支出（萬元）部門非定額費用額度部門資金計劃執(zhí)行差異率W10%本部門負(fù)責(zé)的計劃節(jié)點及 公司決議關(guān)閉評分本部門負(fù)責(zé)的計劃節(jié)點及公司決議關(guān)閉評分保質(zhì)保量按時按計劃 完成合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度75%采購及時率采購及時率100%成本管理成本降低率相對于責(zé)

10、任成本總額 降低0.2%成本管理季度評分良好采購 管理招標(biāo)率按金額$90%合理低價中標(biāo)率按份數(shù)80%集中采購率20%消單招標(biāo)率按金額M80%網(wǎng)上采購率按金額90%供方管理平均每類應(yīng)招標(biāo)工程/產(chǎn)品供方數(shù)鼠M6 家后評估體系建立并實施完成總包.監(jiān)理.鋁 合金門窗、園林及定 點采購供方的后評估技術(shù)管理產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)編制編制篇工作效率定點采購數(shù)呈年度內(nèi)新簽單定點 采購協(xié)議宿息管理部門信息管理季度評分部門員工滿意度部門員工滿意度排名培訓(xùn)工作課程講授客服中心：客戶服務(wù)中心績效指標(biāo)類別目標(biāo)項來源目標(biāo)項計劃（值）公司質(zhì)量目質(zhì)量手冊顧客滿意度82%標(biāo)部門質(zhì)量目 標(biāo)質(zhì)量手冊顧客有效投訴處理率100%回復(fù)投訴處理意見

11、時間W2個工作日客戶忠誠度（集團表現(xiàn)標(biāo) 準(zhǔn)分）55%客戶服務(wù)專業(yè)工作滿意 度74%促進項目經(jīng)理部加強產(chǎn) 品品質(zhì)控制力度新項目產(chǎn)品質(zhì)量綜合缺 陷率W16項/戶（裝修 房）；5項/戶（毛坯房）部門計劃目 標(biāo)一級計劃二級計劃所有服務(wù)投訴接待次數(shù)W12客服現(xiàn)場人員全年被投 訴總次數(shù)W5次有效投訴關(guān)閉率95%工程維修及時率85%工程維修一次成功率85%工程維修客戶滿意度78%匸程缺陷封閉率100%其他部門客戶緯度績效指標(biāo)類別目標(biāo)項來 源目標(biāo)項計劃（值）銷售經(jīng)營部 部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)W7次投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%萬創(chuàng)公司 部門質(zhì)量目 標(biāo)質(zhì)量手冊每年同類建筑形式的設(shè)

12、計失誤類投訴（精裝修/裝修套餐）W15種每年同類建筑形式的設(shè)計失誤類投訴 （毛坯）三8種投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%項目經(jīng)理部 部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊入伙前房間問題整改率86%投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%財務(wù)管理部 部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊全年客戶投訴次數(shù)三3次物業(yè)公司:檢査標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評分細(xì)則一、資料管理1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表缺少一次扣分2、內(nèi)部溝通1、會議記錄記錄每缺少一次扣 分，沒有簽到表的每 次扣分2、會議簽到表3、文件收發(fā)登記表3、消防演習(xí)1、消防演習(xí)計劃和方案未進行消防演習(xí)扣1 分，消防演習(xí)記錄不 齊全的每項扣分2、重點防火部位登記表3、義務(wù)消防人員名單4

13、、緊急聯(lián)系電話5、消防演習(xí)實施情況記錄6、消防演習(xí)報告7、演習(xí)照片4、員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)計劃記錄不齊全的每項扣分2、培訓(xùn)記錄3、簽到表4、考試記錄5、培訓(xùn)效果評估5、維修1、維修工作單記錄不齊全的每項扣分2、報修工作單3、服務(wù)工作單4、回訪記錄5、工具配備登記表6、裝修管理1、裝修申請市批表每缺少一項扣分2、裝修責(zé)任協(xié)議書3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書4、裝修登記表5、裝修人員登記表7、顧客投訴1、原因填寫清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工 作效果讓業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)記錄不齊全的扣分2、回訪記錄8、監(jiān)督檢查記錄1、電梯監(jiān)督檢查記錄每缺少一項扣分2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄4、建筑物

14、監(jiān)督檢査記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄7、整改通知單9、采購及庫房管理1、物品需求計劃每缺少一項或記錄不全扣分2、物品檢驗記錄表3、入庫單4、出庫單5、物品領(lǐng)用登記表6、物品借用登記表7、庫房定期盤點記錄8、物品月消耗情況表9、緊急（例外）采購物品單10、報廢申報表11、物品（材料）帳簿10、人貝著裝情況1、工服工作時間不著工服或未戴工牌的每人次扣分2、工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理1、共用配套設(shè) 施完好，無隨 意改變用途現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、共用設(shè)備設(shè) 施運行、使用 及維護按規(guī)定 要求有記錄， 無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人員 和維護人員嚴(yán)1、值班人員要求在崗1、設(shè)備設(shè)

15、施運行按 規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處記錄 不合格扣分；2、上 崗情況及現(xiàn)場周圍 環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣分；2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運行記錄6、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范3、室外共用管 線統(tǒng)一入地或 入公共管道， 無架空管線， 無礙觀瞻現(xiàn)場無外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分4、排水、排污 管道通暢，無 堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣分5、設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機房、電梯機房（抽 查2個）、空調(diào)機房、新風(fēng)機房（在不同樓 棟、樓層共抽查4個）、消防監(jiān)控室等地面 整潔，無積水，無煙頭等雜物，設(shè)備無灰塵、 配電（柜）無積

16、灰發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分6、閥門抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、滴、漏，無銹蝕并上黃油發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分7、道路通暢， 路面平整；井 蓋無缺損、無 丟失，路面井 蓋不影響車輛1、道路無堆積物，路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不 平整、積水扣分；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣分；井蓋影響通行一處扣分2、井蓋完好，無丟失3、井蓋與路面保持平齊，無晃動和行人通行8、供水設(shè)備運 行正常，設(shè)施 完好、無滲漏、 無污染；二次 生活用水有嚴(yán) 格的保障措 施，水質(zhì)符合 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；1、設(shè)備運行正常，設(shè)施完好（水箱無銹蝕、水箱間保持清潔）發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染 等一處不合格扣分； 無保障措施或不嚴(yán) 扣分；沒有水質(zhì)化驗 合格證扣分；無資

17、質(zhì) 材料扣分；無健康證 扣分2、保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）3、分包商資質(zhì)材料4、工作人員健康證5、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗合格證明）9、給排水系統(tǒng)試驗消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵 等水泵運行、備用切換情況是否良好，控制 線路、終端設(shè)備試驗其動作性能。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分10、制定供電 系統(tǒng)管理措施 并嚴(yán)格執(zhí)行， 記錄完整；供 電設(shè)備運行正 常，配電管理 符合規(guī)定，路 燈、樓道燈等 公共照明設(shè)備1、供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、設(shè)備保養(yǎng)計劃3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄4、設(shè)備維修記錄5、設(shè)備運行記錄6

18、、有緊急情況處理預(yù)案7、日常巡視記錄8、有絕緣設(shè)備并年檢完好9、設(shè)備臺帳10、備用發(fā)電機試運行記錄11、有房、滅鼠及防火措施11、電梯按規(guī) 定或約定時間 運行，安全設(shè) 施齊全，無安 全事故;轎廂、 井道保持清潔；電梯機房 通風(fēng)、照明良 好1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常3、轎內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對講有效6、安全觸板或光電應(yīng)有效7、轎門與轎壁應(yīng)無碰撞，無摩擦8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機房門應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有機房重地， 閑人免進標(biāo)識.10、機房墻壁完整，無孔洞11、機房墻壁、場地潔凈12、機房丿有通風(fēng)裝

19、置（最好采用空調(diào)）13、機房有滅火裝置14、機房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、有效15、機房內(nèi)有電源插座16、機房與消防中心對講有效17、機房有電梯松閘扳手18、機房有電梯盤車手輪19、曳引機應(yīng)完好、潔凈20、曳引機漏油應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)21、曳引機在運行中應(yīng)無較大的抖動22、控制柜應(yīng)完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無 破損27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長等29、有補償鏈時，補償鏈不應(yīng)扭曲，不應(yīng)與其他裝置碰撞30、撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)31、

20、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應(yīng)清潔、無雜物34、底坑有大積水坑時，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效三、保安、消防、車輛管理1、大廈/小區(qū)基本實行封閉式管理1、大廈/小區(qū)基本封閉小區(qū)已封閉，但各出入口無人值守扣分2、各出入口有人員職守2、有專業(yè)保安 隊伍，實行24 小時值班及巡 邏制度；保安 人員熟悉小區(qū) 的環(huán)境，文明 值勤，訓(xùn)練有 素，語言規(guī)范， 認(rèn)真負(fù)責(zé)1、實行24小時值班記錄（交接班記錄）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、保安人員名單、排班及崗位分工3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓(xùn)及考核紀(jì)錄5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)事件處理預(yù)案8、突發(fā)事件處理記錄

21、3、危機人身安 全處有明顯標(biāo) 識和具體的防 范措施1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場處有明顯警示標(biāo)識發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、現(xiàn)場有防護措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用； 消防通道暢 通；制定消防1、消防器材及標(biāo)志完好、有效發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道暢通應(yīng)急方案6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案5、機動車停車 場管理制度完 善，管理責(zé)任 明確，車輛進 出有登記1、停車管理服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、固定車輛登記表3、固定車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時出入車輛登記5、巡邏記錄表6、非機動車車 輛管理制度完 善，按規(guī)定位

22、置停放，管理 有序1、車輛登記發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛四、環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完 備，設(shè)有垃圾 箱、果皮箱、 垃圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn) 站）垃圾分類收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實 行責(zé)任制，有 專職清潔人員1、保潔員名單發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確和明確的責(zé)任3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時間安排范圍，實行標(biāo)4、地面整潔無污物準(zhǔn)化清潔保潔5、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日1、垃圾按規(guī)定時間清運發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分清，定期進行2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑衛(wèi)生消毒滅殺3、

23、消殺記錄4、房屋共用部位共用設(shè)施無蟻害現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分5、大廈/小區(qū) 內(nèi)道路等共用 場地?zé)o紙屑、 煙頭等廢棄物現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分6、房屋共用部 位保持清潔， 無亂貼、亂畫， 無擅自占用和 堆放雜物現(xiàn) 象;樓梯扶欄、 天臺、公共玻 璃窗等保持潔 凈現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分五、綠化管理綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整齊美觀， 無病蟲害，無折損，無斑禿，綠地?zé)o紙屑、 煙頭、石塊等雜物，綠地?zé)o雜草發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分備注：某項嚴(yán)重不合格扣1-3分，缺項或整項（系統(tǒng)）不合格扣5分。人力資源部：員工滿意度部門合作配合滿意度工作資源配備員工滿意度部門（

24、或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓(xùn)滿意度崗位測試合格率人員招聘合格率人力投入產(chǎn)出員工晉升率關(guān)鍵人員價值流失率員工績效與職業(yè)發(fā)展面談完成率財務(wù)管理部：序號殲估項目分值考核It點評估標(biāo)準(zhǔn)竹理會計范畤351年度利潤r劃管理8利:何il劃的卅:駙陞丈際凈利:何71劃凈利if«J/il劃凈利潤.山於汗小尸或 等干10綸為淌分.liiillO%的.WZJH5%Jlll分：廚負(fù)繪 Vf lS-JlH分.JllO分上r徑fVfft息的竹理及報送j運茁訂劃符理5分坯莒能力分?jǐn)?shù)乘0. 5怎苛信息報送及時正航2分.團侑息管理辦法.每遲報 天扌1"分每觀 «?諛一次扌1"分3立頂測畀配介5蝙制新

25、頂H經(jīng)濟播標(biāo)測««總體耙擬呵行竹評價描 標(biāo)的ill瑚性瀏尺徴折標(biāo)訂廉鉤衲怖i靈何處扌111分：項H坯肯后 第伯e利率毎低f測Wtfii%iii分凈利:何衍低r«jw （65%扣1分1成本符理卜”助成木部門 地過H標(biāo)成木、洸任成本竹艸芳力從 M內(nèi)建立有效的成木監(jiān)拎機制坤有竜幟地擬烏仝 為的成本盤識邯度緒笄后.如發(fā)牛.迫加成木超過I JI /«£；利潤5VHI1 分.在5%以匕每增加代抑丄分曲用好成本n理軟件.及時充成齊井仟同成木曲息的.欣 入與：傳5銷何配介符理勢與項目的定價、調(diào)價方案、銷售折扣方5K的M定工 作.曲執(zhí)行過和小進行跟躥、監(jiān)怦作為公

26、詞中訂會計檢3S內(nèi)咨.每個缺陷點扣，分怦促、建d和完替公列的tfi竹費用行理制度怦促并X. 注所有權(quán).經(jīng)苛權(quán)應(yīng)歸萬科的的產(chǎn)權(quán)川、/; 權(quán)1正的取得和（WWW況怦促*11 5門IE確用好銷售軟件,保UE公司銷售侑息的 謨實、完整和仃效性6揚業(yè)符理地產(chǎn)公可與物業(yè)公時之I可M按腮如Ml物業(yè)打地產(chǎn)業(yè) 務(wù)操作規(guī)農(nóng)建乂訥1新的業(yè)齊減JSUU召約形式明確 凌托j被凌托只眾以及奴方的權(quán)利、義.務(wù)關(guān)系地產(chǎn)與物業(yè)按巾場熾刈制足內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)畀制度.定期結(jié) V：林便報告期咲我現(xiàn)何啊仃跟躥落夾：會計檢査內(nèi) 脅檢食內(nèi)容阿個缺陥點扌1“分財務(wù)都門應(yīng)每邯ill織次灼物業(yè)公司財務(wù)曾理、帳務(wù)收支怙況的檢性mA財務(wù)會計及稅務(wù)范畔301會訂報告種理15財徐以息披5K加啣&時包拈川報、步報、邙報.無咂人 中計調(diào)整曰於報送曲息卅:航外部中訂中術(shù)調(diào)整減少利潤 2創(chuàng)II丄分：甸調(diào)能噌加負(fù)債山到公詞總審產(chǎn)1%111分.會訂報告褊制及時率G分八次會訂報告編制及時率 卡均.圧用戒提WT按wo%lh 推遲一天按8 0%