2021年10月自考00058市場營銷學(xué)試題及答案評分標(biāo)準(zhǔn)

1、2021 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試卷課程代碼 00058本試卷共 5 頁, 總分值 l00 分 ,考試時(shí)間 l50 分鐘。考生答題本卷須知 :1. 本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效, 試卷空白處與反面均可作草稿紙。2. 第一局部為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。3. 第二局部為非選擇題。必須注明大、小題號, 使用 0.5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4. 合理安排答題空間 , 超出答題區(qū)域無效。第一局部選擇題一、單項(xiàng)選擇題 :本大題共 20小題,每題 l 分,共 20分。在每題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)就是最符合題目要求

2、的 , 請將其選出。1. “北方油漆廠推出多種無甲醛、無苯的綠色環(huán)保油漆, 獲得消費(fèi)者的普遍好評 ,其持有的市場營銷哲學(xué)類型就是A. 生產(chǎn)導(dǎo)向 B. 產(chǎn)品導(dǎo)向 C. 推銷導(dǎo)向 D. 社會(huì)營銷導(dǎo)向2. 某5A景區(qū)“十一長假期間通過收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時(shí)該景區(qū)所面臨的市場需求狀態(tài)就是A. 負(fù)需求 B. 潛在需求 C. 過量需求 D .下降需求3. 企業(yè)經(jīng)常通過各種方式與顧客聯(lián)系、溝通 ， 不斷向顧客提供關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信息， 以促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售 ， 這在關(guān)系營銷層次中屬于A. 根本型關(guān)系 B. 主動(dòng)型關(guān)系 C. 責(zé)任型關(guān)系 D. 響應(yīng)型關(guān)系4. 某圖書音像商店通過攝像機(jī)觀察消費(fèi)

3、者的購置行為 ， 這種收集一手資料的方法就是A. 觀察法 B. 實(shí)驗(yàn)法 C. 專家調(diào)查法 D. 深度小組座談法5. 市場營銷信息系統(tǒng)中 ， 營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境開展的各種信息來源的系統(tǒng)就是A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B. 營銷情報(bào)系統(tǒng) C. 營銷調(diào)研系統(tǒng) D. 營銷決策支持系統(tǒng)6. 某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻空調(diào)市場份額與其最大的競爭對手相比處于優(yōu)勢地位，且其市場成長率超過 10， 那么該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于A. 明星類業(yè)務(wù) B. 問題類業(yè)務(wù) C. 金牛類業(yè)務(wù) D. 瘦狗類業(yè)務(wù)7. “中遠(yuǎn)輪胎廠為了確保獲取優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的橡膠資源而收購了一家橡膠廠， 這種一體化成長戰(zhàn)略屬于A. 前向一體化

4、 B. 后向一體化 C. 橫向一體化 D. 雙向一體化8. “特迅公司原主營業(yè)務(wù)就是汽車制造 ， 近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù) 這種多角化戰(zhàn)略屬于A. 垂直多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 跨行業(yè)多角化9. 威脅水平高而時(shí)機(jī)水平低的營銷環(huán)境就是A. 理想環(huán)境 B. 冒險(xiǎn)環(huán)境 C. 成熟環(huán)境 D. 困難環(huán)境10. “達(dá)信服裝公司、“冰州滑雪場與“兄弟影業(yè)公司為爭奪消費(fèi)者而互相競爭 她們彼此屬于A. 愿望競爭者 B. 一般競爭者 C. 品牌競爭者 D. 產(chǎn)品形式競爭者11. “頤陽公司在競爭劇烈的服裝市場中選擇6-12 歲青少年為目標(biāo)市場 , 專門為其生產(chǎn)服裝服飾并取得了

5、良好的業(yè)績 , 這種根本競爭戰(zhàn)略屬于A. 差異化戰(zhàn)略 B. 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 C. 集中化戰(zhàn)略 D. 密集型成長戰(zhàn)略12. 紅星紐扣廠專門生產(chǎn)紐扣以效勞予被大型服裝企業(yè)忽略的細(xì)小市場 , 通過專業(yè)化經(jīng) 營占據(jù)了有利的市場地位 , 該企業(yè)的市場競爭地位屬于A. 市場領(lǐng)導(dǎo)者 B. 市場挑戰(zhàn)者 C. 市場追隨者 D. 市場補(bǔ)缺者13. 消費(fèi)者從某點(diǎn)評網(wǎng)站獲得關(guān)于“開陽飯店的用餐者評價(jià)信息,這種獲取信息的渠道屬于A. 個(gè)人來源 B. 商業(yè)來源 C. 公共來源 D. 經(jīng)驗(yàn)來源14. “其美公司只生產(chǎn)小學(xué)生桌椅 , 并且只面對各小學(xué)進(jìn)幸亍銷售 ,該公司的目標(biāo)市場 選擇模式就是A. 全面進(jìn)入 B. 產(chǎn)品專業(yè)化

6、C. 市場專業(yè)化 D. 單一市場集中化, 在產(chǎn)品概念層次中 , 式樣與包D. 延伸產(chǎn)品15. “超淇手表公司不斷完善所售手表的式樣與包裝 裝屬于A. 核心產(chǎn)品 B. 根底產(chǎn)品 C. 期望產(chǎn)品16. “欣雨公司擁有挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車、塔吊 4條產(chǎn)品線 ,這 4條產(chǎn)品線屬于產(chǎn) 品組合維度中的A. 寬度 B. 長度 C. 深度 D. 黏性17. “廣發(fā)公司生產(chǎn)“碧水牌洗發(fā)水與“自云牌洗發(fā)水 , 同時(shí)還生產(chǎn)“舒爽牌 肥皂與“潔牙牌牙膏 , 該公司的品牌名稱策略屬于A. 家族品牌策略 B. 個(gè)別品牌策略C. 獨(dú)立家族品牌策略 D. 組合品牌策略, 這屬于折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策18. 制造商“華美公司允許以舊

7、 抵扣局部購機(jī)款略中的A. 補(bǔ)貼 B. 現(xiàn)金折扣 C. 季節(jié)折扣 D. 功能折扣19. “康達(dá)與“諾霄同為世界 500 強(qiáng)企業(yè) , 今年兩家公司合作共同開發(fā)了一個(gè)額的 營銷時(shí)機(jī)的系統(tǒng) , 以尋求分銷的協(xié)同效應(yīng) , 這種分銷渠道系統(tǒng)屬于A. 多渠道分銷系統(tǒng) B. 縱向分銷系統(tǒng)C. 水平式分銷系統(tǒng) D. 垂直分銷系統(tǒng)20. 在物流決策中 , 為了用低廉的費(fèi)用得到更高效率的結(jié)果, 通常采用船舶與卡車的聯(lián)合運(yùn)輸模式 , 這種市場物流決策屬于A. 存貨決策 B. 倉儲決策 C. 運(yùn)輸決策 D. 訂單程序決策二、多項(xiàng)選擇題 :本大題共 5小題,每題 2分,共 l0 分。在每題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)就是

8、符合題目要求的 ,請將其選出 , 錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或少選均無分。21. 確立現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的支柱包括A. 目標(biāo)市場 B. 顧客需要 C. 市場滲透 D. 整合營銷 E. 盈利能力22. 價(jià)值鏈的根底活動(dòng)包括A. 銷售 B. 效勞 C. 內(nèi)部后勤 D. 外部后勤 E. 生產(chǎn)運(yùn)營23.在市場定量預(yù)測法中 , 以下屬于時(shí)間序列分析法的有A. 按季平均法 B. 加權(quán)平均法C.移動(dòng)平均法D. 指數(shù)平滑法E. 專家預(yù)測法24. 以下社會(huì)公眾中屬于金融公眾的有A. 銀行 B. 電視臺 C.雜志社D.保險(xiǎn)公司E. 證券公司25. 分銷渠道成員包括A. 批發(fā)商 B. 零售商 C.運(yùn)輸商D.倉儲商E. 銷售代理人

9、第二局部非選擇題三、簡答題 :本大題共 5小題,每題 6分,共 30分。26. 簡述市場營銷調(diào)研方案的根本內(nèi)容。27. 簡述市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。28. 簡述組織市場的購置角色類型。29. 簡述影響定價(jià)的因素。30. 簡述分銷渠道沖突的解決策略。四、案例分析題 :本大題共 2小題,第 31題 10分,第 32題15分。共 25分。31. 飲料生產(chǎn)商“沁涼公司把全國銷售市場按照地理位置分為 6大區(qū)域 ,每個(gè)區(qū)域內(nèi) 設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理 , 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)假設(shè)干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù) 責(zé)。該公司斥巨資購置各大電視臺黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳 , 并在超市等銷售終端招聘促 銷人員向消費(fèi)

10、者提供免費(fèi)試飲與小包裝贈(zèng)送 , 同時(shí)還建立了公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn) 品。此外 ,該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng) , 并定期舉行 “學(xué)子情活動(dòng)資助貧困學(xué)生。該公司的上述營銷策略使“沁涼公司一舉成為行業(yè)內(nèi) 的領(lǐng)頭羊 .問:(1) 結(jié)合案例分析該公司采取的營銷組織類型。(2) 結(jié)合案例分析該公司所采用的整合營銷傳播工具。32. 電商“好酒公司為開拓市場進(jìn)行了一次大規(guī)模市場營銷調(diào)研。公司首先采用郵寄 及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了 10 萬份調(diào)查問卷 , 在回收問卷根底上又抽取 5000 名消費(fèi)者通過電 話或面對面訪問的方式收集信息 . 根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客 : 受過高 等

11、教育 ,在金融行業(yè)工作 ,月收入 10000元以上的 30一 50歲男性 .針對其目標(biāo)顧客 ,該 公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具 , 通過每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上 折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠; 同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽與購置記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息 , 并為顧客提供定制酒具效勞 ;此外,該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴 關(guān)系 ,定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會(huì),由此贏得大量忠誠顧客。問:(1) “好酒公司進(jìn)行市場營銷調(diào)研時(shí)采取了哪些市場接觸方式 ?(2) “好酒公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場細(xì)分 ?(3) 結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷策略。

12、五、論述題 : 此題 l5 分。33. 論述市場營銷控制的概念及包括的類型。2021 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試題及評分參考課程代碼 00058、單項(xiàng)選擇題： 本大題共20小題 ,每題 l分, 共 20分。1 、D 2 、C 3 、D4 、A5 、B6 、A 7 、B 8 、D 9 、D 10A11、C 12、D 13 、C14 、D15 、B16 、A 17 、B 18 、A 19 、C 20C、多項(xiàng)選擇題： 本大題共5小題,每題 2分,共 l0 分。21 、 ABDE22 、ABCDE23 、ABCD 24 、 ADE 25 、 ABCDE三、簡答題 :本大題

13、共 5小題,每題 6分,共 30分。26. 簡述市場營銷調(diào)研方案的根本內(nèi)容。答: 陳述市場營銷調(diào)研主題與目標(biāo) ;2 分 擬訂市場營銷調(diào)研綱要 ;1 分 選擇市場營銷調(diào)研途徑 ;1 分 制定市場營銷調(diào)研時(shí)間表 ;1 分 說明市場營銷調(diào)研預(yù)算。 1 分 27. 簡述市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。答:正面進(jìn)攻 ;2 分側(cè)翼進(jìn)攻 ;1 分 包圍進(jìn)攻 ;1 分迂回進(jìn)攻 ;1 分游擊進(jìn)攻。 1 分28. 簡述組織市場的購置角色類型。答: 發(fā)起者 ;1 分 使用者 ;1 分 控制者 ;1 分 影響者 ;1 分 決定者 ;1 分 購置者。 1 分 29. 簡述影響定價(jià)的因素。答:1 內(nèi)部因素 : 營銷目標(biāo) ;1

14、 分 其她營銷組合要素 ;1 分 本錢。 1 分2 外部 因素 :1 分 市場要求 ;1 分 競爭者 ;1 分 政府政策。 1 分30. 簡述分銷渠道沖突的解決策略。答：鼓勵(lì)手段;1分溝通協(xié)商;1分適當(dāng)懲罰;1分分享管理權(quán);1分積極 尋求合作。 2 分 四、案例分析題 ：本大題共 2小題,第31題10分,第32題15分。共 25分。31、答：1 地理型營銷組織 2 分該公司把全國銷售市場按照地理位置分為 6 大區(qū)域, 每個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理 , 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)假設(shè)干地區(qū)銷售經(jīng)理 層層負(fù)責(zé)。 2 分 2 廣告公司斥巨資購置各大電視臺黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳 ; 人員銷售在超

15、市等銷售終端招聘促銷人員向消費(fèi)者提供免費(fèi)試飲與小包裝贈(zèng)送 ; 直接營銷建立公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品 ; 銷售促進(jìn)該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng) ; 公共關(guān)系定期舉行“學(xué)子情活動(dòng)資助貧困學(xué)生。注: 每答對一點(diǎn)給 2分, 最多給 6分。32、答 :1 該公司采用了郵寄調(diào)查表、 訪談、 面對面訪問、在線訪問四種市場接觸方式 獲取市場信息。注: 每點(diǎn)各 1 分,最多給 4分。2 性別、年齡、收入、職業(yè)、教育。注 : 每點(diǎn)各 1 分 , 最多給 5 分。3建立財(cái)務(wù)聯(lián)系 1 分 該公司通過每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等 方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠 ; 1 分 建立社會(huì)聯(lián)系 1 分 根據(jù)顧客的瀏覽與購置記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息,并為顧客提供定制酒具效勞 ;1 分 建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系 1 分 與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系 , 定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司 高管參加的線下品酒會(huì)。 1 分 五、論述題 : 此題 l5 分。33. 論述市場營銷控制的概念及包括的類型。答:1 市場營銷控制 : 市場營銷管理者為了確保預(yù)定營銷方案的運(yùn)行、 衡量與評估營銷方案 的成果而實(shí)施的一整套工作程序或工作制度。 3 分2 市場營銷控制的類型 : 年度方案控制 ; 戰(zhàn)略控制 ; 效率控制 ; 盈利能力控制。年度方案控制 2 分 其目的主要在于發(fā)現(xiàn)方案執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差并及時(shí)采取糾 正措施 ,