突破自我溝通障礙

1、突破自我溝通障礙一認知自我，靜心思考自我1. 思想觀念及時轉變，適應機關大環(huán)境來到機關工作 ,更好的完成工作的前提是要學會與領導溝通， 與同事溝通， 做 到上傳下達。前三年的基層鍛煉工作，更注重的聽令項目長的管理和團隊合作精神，自己 在團隊中的工作角色干好活，做好那一項工作按期保證質量完成任務就可以了。 因為地位的差異，專業(yè)層次也有區(qū)別，極少做到的與項目長和其他專家們溝通， 在這之前一直認為與上級溝通就是聽上級安排， 做好一版新網站界面拿給項目長 過目，大多是依據他的想法意見， 自己有些對業(yè)務的思想和建議沒有及時跟項目 長提出，有可能導致一種情況， 開項目會時主任會覺得這一版的網站不符合他們

2、的審美， 或者建議我重改。 原本三周能完成的活不知不覺會拖到一個多月。 美工 項目本就是眾口難調的工作， 因為每個人的審美不同。 如果能及時與領導進行有 效溝通，建議一起開會選稿討論以網站方便美觀為主， 不但工作上效率提高事半 功倍，還對建立并保持良好上下級關系， 對自己以后的成長有利于幫助， 更具有 重要意義。2. 坦誠相待，主動溝通 在工作中要贏得領導的肯定和支持， 很重要的一點是要讓領導感受到你的坦 誠。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往， 這樣領導才覺得你可以信賴， 他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。 如果沒有 讓領導感受到你的坦誠， 即使你把一項事情的

3、道理講得非常明白， 實際上一點用 也沒有。在工作中存在失誤的時候，消極地躲避是不行的，而主動的溝通，主動 地承認錯誤、改正錯誤，才是上策。我工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高， 剛參加工作接手一個新的任務， 就會有想盡快干好表現自己的思想。 有的時候一 期網頁很快做出來了， 美觀奪目但是和后臺的代碼維護有不搭界的地方， 掛到網 上的網頁存在亂碼不能投入使用， 嚴重影響了下一步工作進度。 出現這種紕漏之 初，我會感到內疚、 自卑，甚至束手無策。 犯錯誤后， 我鼓起勇氣跟項目長溝通、 承認錯誤， 虛心接受批評還得到了項目長的大力幫助， 一天內就把網頁的亂碼全 部消除了。 事實上消極地回避， 不但不

4、能取得上級的諒解， 反而有可能讓上級產 生誤解。來到一個單位后， 第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待， 給人留下 坦誠的印象。3. 及時請示，三思而后行以發(fā)一篇電子公文為例， 主辦單位是組織部， 科長在此公文來之前就提醒我， 要等組織部的電話才能把電子公文發(fā)網上。 兩天后公文印好了， 電子公文也發(fā)到 我郵箱里， 我立刻蓋上章將它發(fā)到網上， 然而沒意識到需要請示科長該不該發(fā)此 公文。隨后在發(fā)公文到領導和各個科室信箱時， 碰到正好回辦公室的科長， 這才 想起來該請示一下科長此公文現在該不該發(fā)，科長詫異的問我： “組織部來電話 說要發(fā)了嗎？” 這時我才恍然大悟想起科長說的等電話的事了。 幸好后來科

5、長和 組織部通電話要發(fā)此公文， 不用把提前發(fā)到網上的公文刪除重發(fā)， 我才松了口氣。試想，如果當時我沒有請示科長，擅作主張發(fā)公文到網上和各領導各科室信箱中，組織科看到了勢必會打電話詢問科長什么原因沒有等他們的電話通知。 科長雖然沒有批評我， 但是因我的疏忽又沒有及時請示科長險些犯錯誤， 我的心里 還是挺自責。 作為機關的行政科員， 在傳達上級的指令時， 不但要把握好說話的 時機與場合，而且更應該掌握好與上級溝通的方法。 應該從上級所處的實際環(huán)境， 發(fā)出指令的背景，來領會其真實的想法。二 虛心學習，用心體會通過查詢及閱讀，總結了與領導及同事溝通的幾點心得體會1. 要主動報告工作遇到瓶頸或是出錯時要

6、捫心自問一下， 我主動地報告我的工作進度 嗎？這一點很重要。科長不在辦公室，他的電話來了，事無巨細一律記下，待科 長回來跟他報告什么號碼， 或者哪里打來的， 會議安排時間地點等等。 以前協助 原單位物探院科研信息部去江西布置會場， 從來了多少人， 什么人參加， 到會場 怎么樣，布置怎么樣， 還缺少什么？請示怎樣解決。 不停地和科研信息部主任說， 主動報告我的工作進度。 如果等上級來問， 我的能力就要打一個很大的折扣。 所 以第一個要養(yǎng)成的好習慣， 就是對工作進度要主動報告， 以便讓上司知道你在什 么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。2充實自己 ,努力學習 ,轉換視角開放心靈 以前

7、的美工工作與現在的文書工作截然不同 ,美工工作更偏理一些， 需要后臺 語句維護等理性認識 ,文書工作是與文字打交道偏多更需要細心認真 ,也要求有一 定的政治敏感度。要想了解上級的言語，充實自己，努力學習，增加政治敏感度 變得十分重要，多看報紙、上網閱讀資料，了解時政方面的事， 開拓自己的眼界。 一個人不學習， 就會與社會脫節(jié)， 跟不上時代步伐又怎能轉換視角開拓眼界。 上 級站在二十樓， 我站在十樓， 看到的風景視角不同， 眼界怎么會一樣呢？上級每 個月讀四本書， 我每個月連兩篇文章都沒有看完， 怎么跟得上他呢？這就要求我 不斷學習， 上級了解什么我也能了解到， 那么他與我溝通就容易多了， 一講

8、就明 白了。3及時有效溝通能積極提高工作效能 。 剛到文書科的時候，別的科室同志有時會來送文件，腳步匆忙時撂下文件說 一句：“交給王科長過目。 ”就離開了。偶爾我會反應不過來， 還沒來得及問：“（領 導）怎么稱呼您?！笔潞罂崎L問起文件是哪個科室的誰送來的， 就很難回答出來。 這樣的后果可能是科長逐個辦公室電話詢問： “你接到 XX 文件了嗎？送文件的 是誰？”影響了工作進度。4不要拖延工作，相信自己，提高自己的信心 很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇后者， 然后在最后時間一次性趕工把考 試要復習的東西突擊完成。 但是在工作中不要養(yǎng)成這樣的習慣， 因為工作是永遠 做不完的，容不得你“突擊” 。又或

9、者，當你在徘徊和彷徨如何實施的時候，你 的領導已經看不下去，自己去做了。所以，徘徊不前而手足無措的時候，要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為 害怕這個事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔或應付。 工作的時候需要一種起碼的 自信，相信自己有能力， 不管下一步是什么狀況， 我都能把它引導到我需要的那 條線上去的。另外，告訴自己，不要想太多時間，如果不知道，就趕快求助，盡 快請示，或想辦法，苦惱和憂慮會帶來更多的壓力也會把剩下的時間消磨殆盡。5注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗 第一天上班一定會注意自己的儀表， 那么從那以后我是不是可以不再注意了 呢？答案肯定是不行。 下班之前檢查今天的工作還有那些沒做晚， 把桌上的辦

10、公 用品擺放整齊，飲水機開關關掉。這些看似是簡單的小事，在大學的時候，往往 做事粗枝大葉，看看差不多就行了。 但一個單位里管理的精髓就在于將簡單的事 情做到細節(jié)。6. 突破自我的舒適區(qū)域， 提升自我善于修煉自我意識剛從網上看到一個新詞，叫做心靈的舒適區(qū)域。是這樣被解釋的：每個人心里都有一個舒適區(qū)域，這在“ 80 后”的人身上更 能體現，在這個區(qū)域內是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被督促，不愿意和陌 生的面孔交談， 不愿意被人指責， 不愿意按照規(guī)定的時限做事， 不愿意主動的去 關心別人， 不愿意去思考別人還有什么沒有想到。 這在以前的學生時代是很容易 被理解的，有時候這還跟“ cool ”“非主

11、流”這些字眼沾邊。然而相反，在工作 之后我要極力改變這一現狀。否則，很可能變成一種消極的人生態(tài)度的表現 這種消極的人生態(tài)度在這個紛雜的社會中， 顯然是不被認可的。 人際交往變 得炙手可熱， 早已成為衡量一個人能力的重要指標， 經過了接近三年的基層工作 體驗，我切實體會到了這一點。 自己從幾歲上學一直到二十幾歲， 被打造的是很 純正的學生味，蛻變的過程的痛苦程度，真可謂，酸甜苦辣咸，五味俱全。比如，之前的單位講究業(yè)務量工作量，晚上加班是家常便飯，白天如果沒有 按點上下班，領導也不會說你什么。 只要到了該交活的日期， 圓滿完成工作就好。 到了機關按點上班要求比原單位要嚴格得多， 從最初的不大適應到

12、每天六點半準 時醒，再加上科長的教導， 我最先適應了機關上下班的節(jié)奏。 之前的工作崗位每 天只面對二十多個人， 人與人的交流通過網絡， 面對面的溝通很少， 一天下來說 不了幾句話。 機關的環(huán)境和之前科室最大的不同就在于人際交往， 也是我之前比 較欠缺的一方面。 但是如果我能很快打破之前所處的心靈舒適區(qū)域， 更快的處理 好業(yè)務、人際、輿論之間的關系，那就能更快的適應新的工作新的環(huán)境。工作上，有心靈舒適區(qū)域的人會消極的聽取領導的話語，消極的待命，很死 的完成上級交給的工作， 但從來不關心此事以外的任何事情， 更不會想到多做一 步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。 而敢于打破這個舒適區(qū)域的人， 敢

13、于 在適當的時候提出自己的看法和不理解， 并在得到上級認可和指點之后把手頭的 工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調整。在聚會中，有的人總是等待別人發(fā)言；往往到用餐結束，也沒有人認識你。 而沖破自己的心靈舒適區(qū)域則是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談， 這看起來 很困難，有時候會有失面子，但往往會發(fā)現，對方有可能也希望能和你交談。7善于積極傾聽 要學會傾聽，不要說得太多，做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一 個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反 饋的循環(huán)交流過程， 明確了溝通的主題和問題解決辦法。 最有體會的例子， 三年 前原單位黨委書記對我做入場教育 （

14、初入職場） 告訴我今后在科研崗位上該注意 什么？他告訴我工作多自信， 遇事多請示。 后來要調到局里工作我又去請教黨委 書記，他告訴我了八個字“少說、多干、多聽、多想。 ”這兩次談話總結來說就 是傾聽和溝通。 溝通就是一個互動的過程， 溝通的雙方只有積極配合， 才能使溝 通的目的得到實現。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，必須學會傾聽，在對方有意與我進 行溝通時， 要做出一副感興趣的樣子， 積極配合對方的言論， 比如對方與我交流 時，要用積極的目光注視著對方， 在他講述的過程中適時點點頭， 適當的面部表 情。并且對他言語中不明白的地方向他提問， 他會認為我重視他的言論， 會增強 的他的訴說欲，

15、 他會樂意向我提供更多的信息， 我在此溝通過程中也準確、 完整 地得到他想傳播的信息。8學會控制自己的情緒 古人說：小不忍則亂大謀。脾氣來了，運氣走了。有時會看到崗位競聘后一 些師傅會到領導面前爭執(zhí)， 在辦公室散布不滿情緒， 甚至在情緒的控制下還會做 一些偏激的事，結果可能導致領導關系緊張， 也影響了同事之間的融洽與和睦和。 IQ 是智商高可以找一個好工作， EQ 是情商高可以有未來。 科研單位向來不乏高 學歷的人， 但有的高學歷未必能給他們的工作帶來更好的機會， 相反，一些本科 甚至?？茖W歷的人才還在做高學歷的管理。 這就說明事情發(fā)生的大小不重要， 而 個人的想法看法很重要。學會讓自己浮躁的情緒穩(wěn)定下來，在征詢別人的意見前，自己先思考，但不 要先講，重要決定盡量與別人磋商，讓自己的性格變得沉穩(wěn)些。三 認真工作，突破自我通過這次寫作，對自己有一下幾點的啟迪作用：1. 及時有效溝通，突破自我溝通障礙，遇事多和領導請示。2. 學會善于傾聽，多聽多想多看，眼勤、嘴勤、手勤。盡量改掉以前一坐一 天,一天說不了幾句話