如何進(jìn)行有效的績(jī)效管理

1、WOR格式如何進(jìn)行有效的績(jī)效管理、樹立績(jī)效管理新觀念 1、績(jī)效管理是什么?績(jī)效管理是傳遞公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)的載體，是管理過程和管理工具?？?jī)效管理的主體是全體員工，尤其是全體管理者?？?jī)效管理不等同于績(jī)效考核，考核只是績(jī)效管理的一個(gè)具體環(huán)節(jié)?？?jī)效管理絕對(duì)不是上 級(jí)對(duì)員工的單向工作，也絕對(duì)不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒，更絕對(duì)不是只在 績(jī)效低下時(shí)才使用的懲罰工具，它對(duì)員工本身、上級(jí)和組織都有益?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過程，是上級(jí)與員工一起完成的，并且最好是以共同合 作的方式來完成，它是一種防止績(jī)效不佳和共同提咼績(jī)效的工具?？?jī)效管理是上級(jí)同員工之間持續(xù)的雙向溝通，包括聽和說兩個(gè)方面，它是兩個(gè)人

2、共 同學(xué)習(xí)和提高的過程。因此，整個(gè)績(jī)效考核的一個(gè)核心工作就是溝通。2、績(jī)效管理的目標(biāo) 每個(gè)員工都會(huì)聚焦最關(guān)鍵的事情，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，而且關(guān)注最終結(jié)果。在這個(gè)過程中，他 們將以極大的熱情和投入去做到最好。如果需要，他們將學(xué)習(xí)所需要的技能和知識(shí)。3、績(jī)效管理的意義(1) 對(duì)企業(yè)的意義在績(jī)效管理過程中，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞、貫徹和落實(shí)下去。約束、引導(dǎo)和激勵(lì)員工行為，保證個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，從而實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與 使命。使公司目標(biāo)得以具體化，落到實(shí)處。通過員工個(gè)體的績(jī)效持續(xù)改進(jìn)和累積，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的改善和提高專業(yè)資料整理公司業(yè)余決定標(biāo) 目 h F IP中層管理者對(duì)部門目標(biāo) 和客戶壓力IN 戸

3、 E 1-1面對(duì)任務(wù)目標(biāo) 利業(yè)績(jī)壓力個(gè)人收益；部門業(yè)績(jī),個(gè)人收個(gè)人業(yè)績(jī)公司的戰(zhàn)略冃標(biāo)分解為部門目標(biāo)個(gè)人責(zé)任與I公司級(jí)目標(biāo)高層管理者： 面對(duì)公司目標(biāo) 利市場(chǎng)壓力(2) 對(duì)員工的意義(上、下級(jí))明確企業(yè)對(duì)自身的期望，明確自身的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。清楚地了解如何提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能。獲得績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的機(jī)會(huì)，改善工作，提高工作績(jī)效。取得合理回報(bào)和發(fā)展提高的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。二、考核基本流程組織目標(biāo)崗位職責(zé)計(jì)冊(cè)通一 目標(biāo)設(shè)定 O分解 溝通確認(rèn)績(jī)耀理W績(jī)效評(píng)估編醬面謹(jǐn)計(jì)劃實(shí)施 計(jì)劃執(zhí)行 任務(wù)抬導(dǎo) 任務(wù)變更職務(wù)調(diào)整等(1 )計(jì)劃溝通階段一一考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、需要達(dá)到的目標(biāo)

4、要求和保證措施。目標(biāo)設(shè)定：結(jié)合公司年度工作目標(biāo)和崗位工作職責(zé)設(shè)定年度工作計(jì)劃，年度工作計(jì)劃的制 定應(yīng)選取關(guān)鍵工作，工作計(jì)劃要有延續(xù)性，要求系統(tǒng)全面。A.任務(wù)分解：各部門根據(jù)“公司年度工作計(jì)劃書”分解制定本部門年度工作計(jì)劃，并將部門 年度工作計(jì)劃層層分解到個(gè)人。中層以上管理人員根據(jù)部門年度工作計(jì)劃制定月度工作目標(biāo)；普通員工根據(jù)部門年度工作計(jì)劃結(jié)合個(gè)人崗位職責(zé)選取關(guān)鍵工作制定個(gè)人年度工作計(jì)劃。溝通確認(rèn)：通過面談共同確定被考核人在考核期內(nèi)的關(guān)鍵工作任務(wù)與目標(biāo)要求， 員填寫月度工作目標(biāo)表，普通員工填寫年度績(jī)效考核評(píng)估表。中層以上人本階段要點(diǎn):目標(biāo)要求的確定應(yīng)遵循 SMART原則，即具體的(SPECIF

5、IC)、可衡量的(MEASURABLE、可達(dá)成的(ACHIEVABLE、現(xiàn)實(shí)的(REALISTIC)、有時(shí)間限制的(TIMEBOUND。盡可能建立定量化的任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于難以建立定量化衡量標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，可描述為能夠被觀察到的行為或行為結(jié)果。(2)計(jì)劃實(shí)施階段一一在考核期內(nèi)，被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開展匸作，力爭(zhēng) 達(dá)到工fr目標(biāo).關(guān)于任考核人根據(jù)確認(rèn)的工作計(jì)劃，指趴 監(jiān)督、揀調(diào)下 屬的工fr進(jìn)程。年度工作計(jì)劃一經(jīng)確認(rèn)和制任務(wù)變更蠹ft,孑以根據(jù)情況作柑應(yīng)處理.限需

6、要調(diào)整計(jì)劃時(shí)，必須書面提報(bào)計(jì)劃調(diào)整意見，經(jīng)公司生產(chǎn)調(diào)度會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)討論 通過后：局部調(diào)整以會(huì)議紀(jì)要的形式下達(dá)；重大事項(xiàng)需全面調(diào)整年度計(jì)劃的，以正 式文件下達(dá)。在工作計(jì)劃執(zhí)行過程中，如果某項(xiàng)工作任務(wù)有較大變更，在考核展開前五個(gè)工作日內(nèi)，考核者和被考核者在共同溝通確認(rèn)后可將變更后的任務(wù)及其權(quán)重填寫在考核評(píng)估表任務(wù)變更欄內(nèi)，任務(wù)變更欄中的任務(wù)記錄將作為最終的考核內(nèi)容加以評(píng)分，原“計(jì)劃工作”欄中相應(yīng)被變更工作則不再評(píng)分。若無任務(wù)變更，則任務(wù)變更欄留白。若某項(xiàng)工作因故取消，則在“實(shí)際完成情況”中加以說明，經(jīng)溝通確認(rèn)此項(xiàng)工作可 不參加評(píng)分。(3) 考核階段一一被考核者總結(jié)自評(píng)、績(jī)效面談、審核修正、結(jié)果反饋。

7、A績(jī)效評(píng)估包括被考核人的總結(jié)自評(píng)和考核人對(duì)被考核人的評(píng)估兩方面，在評(píng)估過程中 應(yīng)采用目標(biāo)管理法和關(guān)鍵事件法客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理是指由下屬與上級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展 情況的一種管理方式。關(guān)鍵事件法，就是通過觀察，書面記錄下員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵性”事實(shí)，作為事后 評(píng)價(jià)的依據(jù)。B、績(jī)效面談 1) 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備：上級(jí) 的準(zhǔn)備：是否擁有足夠的有關(guān)該員工績(jī)效的信息？如果沒有，哪里獲得？我是否明確員工的 目標(biāo)？及其完成情況？員工的強(qiáng)項(xiàng)在哪？弱點(diǎn)？整體印象?是否清楚地了解員工的工作成果？是否能夠清楚地進(jìn)行溝通？員工可能會(huì)有什么 樣的問題？我是否能夠回答或提供幫助？F

8、屬的準(zhǔn)備:回顧自己的主要崗位職責(zé)；回顧自 己制定的績(jī)效目標(biāo)；回顧在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的行動(dòng)；根據(jù)目標(biāo)完成 情況，客觀地總結(jié)自評(píng)；總結(jié)取得的成績(jī)和需要進(jìn)一步提高的領(lǐng)域;2)溝通的技巧:表現(xiàn)出真誠(chéng)的關(guān)心或者欣賞；多就事論 事，少主觀判斷;充分討論，給予輔導(dǎo)：為什么要改變或者不變；與對(duì)方確認(rèn)下一步行動(dòng)計(jì)劃。3)有效的輔導(dǎo)技能:善于傾聽 能問好問題 注意自己的口頭和身體語言 能看到并肯定員工優(yōu)點(diǎn) 引導(dǎo)員工向前看 善于營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氣氛時(shí)刻關(guān)注過程和進(jìn)展4)良好的溝通關(guān)鍵在于如何提問，換一種提問方式如何?N你試過所有其它方法了嗎丫你已經(jīng)試過了什么辦法N你是否對(duì)對(duì)這件事控制得很好?丫情況進(jìn)展得怎么樣？N先確認(rèn)信息難道不是更好嗎丫你將如何利用這些信息反饋輔導(dǎo)與績(jī)