調(diào)度中心管理制度

1、調(diào)度中心管理制度 第1章 總則第1條 管理目標(biāo)為了規(guī)范公司管理區(qū)域正常工作秩序和治安秩序，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防火、防盜活動(dòng)，防患于未然，制定本制度。第2條 適用范圍調(diào)度中心所有人員。第2章 安保隊(duì)管理制度第3條 巡邏管理規(guī)定保安巡邏時(shí)必須高度戒備、多聽多看，維持管理區(qū)域的正常治安管理秩序，防患于未然。1.加強(qiáng)對(duì)入園車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)安保隊(duì)長(zhǎng)，確保管理區(qū)域人員和車輛安全。2.關(guān)注進(jìn)出車輛如有損壞公物，立即上報(bào)調(diào)度中心，調(diào)度中心通知其他部門。3.關(guān)注進(jìn)園人員的隨身攜帶物品，并要及時(shí)制止帶違禁物品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 4.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火

2、災(zāi)隱患苗頭，如發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即采取合理措施，并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。5.保安員巡邏發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。6. 保安員應(yīng)將巡邏情況認(rèn)真記錄在保安值班記錄表上，遇到緊急情況或重大問題，要及時(shí)、準(zhǔn)確地向安保隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示、報(bào)告并做相應(yīng)的處理。7.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范和防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。第4條 緊急事件處理規(guī)定1.緊急事情發(fā)生時(shí)保安人員應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事。能夠解決的，及時(shí)解決并上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng);不能解決,立即報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)以待解決。2.夜間災(zāi)害除緊急上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)，應(yīng)判斷情況報(bào)派出所110、消防單位 119或救護(hù)單位120。 3.保安在值班時(shí)

3、間出現(xiàn)周界監(jiān)控報(bào)警或接到警報(bào)通知，須迅速確定方位、立即出動(dòng)處理，并且及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況。4.對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)。 5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷火情，及時(shí)撲救、同時(shí)上報(bào)。6. 發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第5條 保安器械的規(guī)定1.保安器械實(shí)行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。2.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。3. 任何不當(dāng)值人員須將器械交給值班人員，不得私自保留器械。第6條 值班人員管理規(guī)定1.接班人

4、員需提前10分鐘到崗與交班人進(jìn)行詳細(xì)交接，交接當(dāng)天發(fā)生的問題和遺留的問題，并認(rèn)真查看交接班記錄，確認(rèn)無誤后，雙方簽字。2.交接時(shí)，應(yīng)對(duì)安全防護(hù)器械進(jìn)行確認(rèn)，如有損壞遺失須在保安值班記錄中作出說明。3.值班人員應(yīng)合理利用好后山區(qū)域的各處巡查箱，巡查箱內(nèi)設(shè)巡查記錄單，定人定時(shí)進(jìn)行巡查記錄。4.嚴(yán)密做好公園防火巡查工作，積翠潭值守點(diǎn)夜間19時(shí)至21時(shí)安排人員加班加強(qiáng)巡視，密切關(guān)注各類事故隱患。5.值班人員應(yīng)認(rèn)真記錄巡視事實(shí)情況并及時(shí)上報(bào)，不得虛報(bào)、假報(bào)、瞞報(bào)、知而不報(bào)。6.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到早退。因個(gè)人原因需請(qǐng)事假、病假或調(diào)班者，必須事前報(bào)告安保隊(duì)長(zhǎng)，安保隊(duì)長(zhǎng)上報(bào)調(diào)度中心主任同意后

5、方可休假或調(diào)班。 第3章 監(jiān)控管理制度第7條 出入管理1.嚴(yán)禁非監(jiān)控室人員進(jìn)入監(jiān)控室，特殊情況需調(diào)度中心主任批準(zhǔn)，填寫登記表后方可進(jìn)入。2監(jiān)控室值班人員非經(jīng)允許不得離開監(jiān)控室。3進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。第8條 安全管理1. 監(jiān)控員必須24小時(shí)監(jiān)控畫面，發(fā)行異常情況應(yīng)立即上報(bào)調(diào)度中心主任，并做好詳細(xì)記錄。2.監(jiān)控員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)整和改變監(jiān)控設(shè)備和各種設(shè)備。3.監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嘻戲、會(huì)客聊天、游戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持安靜。4.監(jiān)控員負(fù)責(zé)消防和消防中控室的運(yùn)行和管理,不定期對(duì)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查。第9條 操作規(guī)定1熟練

6、掌握監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)控、音響、消防設(shè)施以及主樓其他設(shè)施設(shè)備的操作方法。2.嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序；不得無故中斷監(jiān)控，不得私自拆卸監(jiān)控設(shè)備。3.不得隨意在監(jiān)控系統(tǒng)中安裝無關(guān)程序，刪除系統(tǒng)任一程序，改變系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置參數(shù)。4監(jiān)控員要以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度扎實(shí)做細(xì)監(jiān)控工作，做好各類天氣的重點(diǎn)防范，做好重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控巡視，不定時(shí)地移動(dòng)監(jiān)控探頭對(duì)園區(qū)內(nèi)的防火情況進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控。第10條 值班人員管理規(guī)定1值班人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題。2.接班人員要提前10分鐘到位，與交班人員進(jìn)行詳細(xì)交接。詢問和

7、聽取交班人員當(dāng)天發(fā)生的問題和遺留問題，并認(rèn)真查看交接班記錄，確認(rèn)無誤，雙方簽字確認(rèn)，交班人員方可離崗。3.值班人員值班期間要認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫公園調(diào)度情況匯報(bào)匯總表，發(fā)現(xiàn)非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向調(diào)度中心主任報(bào)告，采取必要的措施。4.值班期間保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生工作和室內(nèi)通風(fēng)干燥，嚴(yán)禁在操作臺(tái)擺放無關(guān)物品，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆有毒物品或易揮發(fā)品進(jìn)入監(jiān)控室。5.值班人員不得遲到早退、脫崗、睡覺、干與工作無關(guān)的事情，不得利用監(jiān)控室計(jì)算機(jī)做與監(jiān)控值班無關(guān)的事情。6.當(dāng)班期間，做好入園須知播放工作，重要防火日期間，聽從辦公室安排進(jìn)行播音工作。7.利用監(jiān)控每2小時(shí)查看、考核1次當(dāng)班安保

8、員巡邏情況。8.交接班期間要做好園內(nèi)展品、消防器材等物資出入庫交接手續(xù)并簽字存檔。第11條 圖像管理1.監(jiān)控中心的監(jiān)控圖像不得擅自刪改、故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)的視頻監(jiān)控圖像內(nèi)的原始記錄，不得買賣、非法使用視頻圖像信息資料。2.不得擅自更改監(jiān)控畫面和改變攝像監(jiān)控角度。3. 監(jiān)控中心監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息的提取人員、提取時(shí)間、提取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私自調(diào)取監(jiān)控圖像供他人使用。4.視頻監(jiān)控圖像原始記錄正常保留期限為一個(gè)月。第12條 發(fā)現(xiàn)線索登記存檔制度1.監(jiān)控人員根據(jù)需要對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)另存入U(xiǎn)盤保留，并作好標(biāo)記，為相關(guān)部門破案提供有效線索。2.監(jiān)控人員對(duì)園區(qū)的打架、斗毆及盜