《ERP原理與應(yīng)用》考試必備已整理

1、1.ERP的基本思想是（ C ）。A計(jì)劃和管理B控制和組織C計(jì)劃和控制D組織和管理2.業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的（ A ）。A 扁平化結(jié)構(gòu)管理B 職能化結(jié)構(gòu)管理 C 垂直化結(jié)構(gòu)管理 D 流程化結(jié)構(gòu)管理3. 企業(yè)的三流是指（ B ）。A 物流、資金流和數(shù)據(jù)流B 物流、資金流和信息流C 數(shù)據(jù)流、信息流和物流D 成本流、物資流和資金流4. 一般來說，在生產(chǎn)型制造企業(yè)的各項(xiàng)支出對(duì)利潤的影響中，（ C ）的影響最大。A 銷售成本 B 生產(chǎn)成本 C 采購成本 D 存貨成本5. 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括哪項(xiàng)（ D ）。A 供應(yīng)商評(píng)價(jià) B

2、供應(yīng)商信息 C 供應(yīng)商選擇 D 供應(yīng)商采購6. 易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是（A ）。A 訂單預(yù)計(jì)出貨表出貨通知單銷貨單 B 訂單預(yù)計(jì)出貨表客戶訂單銷貨單C 客戶訂單出貨通知單銷貨單 D 銷貨單出貨通知單訂單預(yù)計(jì)出貨表7. 獨(dú)立需求庫存控制模型的基本假設(shè)不包含下列哪項(xiàng)：（ D ）。A 物料的消耗相對(duì)穩(wěn)定；B 物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定；C 訂貨提前期是固定的 D 允許延期交貨8. 如果一個(gè)企業(yè)的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價(jià)值是30萬元，那么，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)就是一年兩次。如果該企業(yè)的平均庫存價(jià)值是15萬元，那么，它的庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)就是每年（ C ）次。A 2 B 3 C 4

3、D 5 9. 下面哪兩種特征是制造型企業(yè)最基本的生產(chǎn)特征（ A ）。A 按庫存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn)B 按庫存生產(chǎn)和按訂單裝配 C按訂單裝配和按訂單設(shè) D 按訂單生產(chǎn)和按訂單設(shè)計(jì)10. 在ERP的計(jì)劃層次中，那些計(jì)劃是微觀計(jì)劃的開始，是具體的詳細(xì)計(jì)劃（ B ）。A 戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃B 物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃 C 車間作業(yè)控制D 主生產(chǎn)計(jì)劃11. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來源有（ D ）。A 銷售預(yù)測(cè)和BOM用量B 客戶訂單和工單 C 采購單和客戶訂 D 客戶訂單和銷售預(yù)測(cè)12. 會(huì)計(jì)核算的核心部分是（ A ）。A 總賬管理 B 應(yīng)收/付管理C 固定資產(chǎn)管理 D 票據(jù)

4、管理13. ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是（ B ）。A 自動(dòng)分錄 B 合并報(bào)表C 標(biāo)準(zhǔn)成本核算 D 直接成本核算14. 易飛ERP系統(tǒng)的會(huì)計(jì)總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會(huì)計(jì)憑證是從（D ）子系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)過來的。A 成本核算 B 應(yīng)收/付C 票據(jù)資金 D 自動(dòng)分錄15. ERP實(shí)施中，面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略適用于（ B ）企業(yè)。A 部門界限不太清晰的小型企業(yè) B 各部門較獨(dú)立的大企C 業(yè)務(wù)流程不是特別復(fù)雜的中小企業(yè) D有一定計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)行基礎(chǔ)的企業(yè)1. ERP從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的計(jì)劃和【 優(yōu)化 】過程。2ERP系統(tǒng)最基本的管理模塊有物流管理、財(cái)務(wù)管理、【生產(chǎn)管理 】人力資源管理。3. 在易飛E

5、RP系統(tǒng)中，采購業(yè)務(wù)處理從錄入【 詢價(jià)單 】單據(jù)開始。4易飛ERP系統(tǒng)中，“錄入【 銷貨單 】”模塊記錄企業(yè)銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統(tǒng)，作為組織交貨給客戶的依據(jù)，同時(shí)也作為編制銷售發(fā)票的依據(jù)。5. 庫存盤點(diǎn)的方法：主要有永續(xù)盤點(diǎn)和【定期盤點(diǎn) 】兩種方法。6. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理【 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 】相關(guān)的數(shù)據(jù)。7. 神州數(shù)碼的易飛ERP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結(jié)果是采購計(jì)劃和【 MPS工單 】8. ERP中成本計(jì)算采用【 滾加 】法，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最低層開始，逐層累計(jì)。9. ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)一般分為【 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊 】和管理會(huì)計(jì)模塊。10ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略包括

6、【 Big Bang實(shí)施戰(zhàn)略 】、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略和面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。1. 簡答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ 答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段：（1）20世紀(jì)40年代的庫存控制訂貨點(diǎn)法；（2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段MRP；（3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP（4）20世紀(jì)80年代的MRP； （5）20世紀(jì)90年代的ERP。 2. 簡述電子商務(wù)的概念。答：電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題， 主要目的是降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動(dòng)。 其實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營

7、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程，是依靠新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過程。 3. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項(xiàng)采購業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：（1）接受經(jīng)理的采購指示。確定基本的采購需求。 1分（2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。 1分（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購進(jìn)度。 1分（5）采購部門協(xié)助庫存與檢驗(yàn)部門對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。 1分 4. 什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（BOM）？ 答： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件

8、等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 3分（2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。 3分5. 請(qǐng)簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 2分（2）記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 2分（3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證

9、審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 1分區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。 1分四、應(yīng)用題（每小題10分，共20分）1. 某眼鏡企業(yè)生產(chǎn)一幅眼鏡需要兩個(gè)鏡片、一個(gè)眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、連個(gè)螺釘、一個(gè)鏡框，請(qǐng)根據(jù)這些畫出眼鏡的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，并標(biāo)出低層碼。2. 實(shí)驗(yàn)資料：采購員依據(jù)LRP發(fā)放的采購單與供應(yīng)商“嘉禾加工廠”和“元技加工廠”簽訂采購合同，合同內(nèi)容與采購計(jì)劃中相同，嘉禾底座單價(jià)：100元；坐墊單價(jià)：80元。元技螺絲零件包單價(jià)：20元。均于2007-2-12日到貨，隨貨附發(fā)票，并以銀行轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算。2007-2-12 庫管

10、員劉爭收到“嘉禾加工廠”運(yùn)來的底座100個(gè)和坐墊100個(gè)，收到“元技加工廠”運(yùn)來的螺絲零件包200個(gè)。劉爭核對(duì)采購合同，將100個(gè)底座、100個(gè)坐墊和200個(gè)螺絲零件包驗(yàn)收入庫到原材料倉，完成驗(yàn)收單的錄入。劉爭將驗(yàn)收單轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員李麗。問題：描述操作過程和結(jié)果。2. 答：（1）操作過程如圖所示（2）操作結(jié)果完成采購流程，驗(yàn)收采購原材料入庫，更新庫存信息：（1）底座庫存數(shù)量增加100個(gè)，坐墊庫存數(shù)量增加100個(gè)，螺絲零件包庫存數(shù)量增加200個(gè)。（2）企業(yè)支付給供應(yīng)商貨款22000元，企業(yè)的銀行存款減少22000元。同時(shí)更新供應(yīng)商的相關(guān)信息。 4分1. ERP的實(shí)質(zhì)是在（ B ）的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)

11、展而成的，面向供應(yīng)鏈的管理思想。（中）A 時(shí)段MRP B MRPII C 閉環(huán)MRP D 訂貨點(diǎn)法2. 供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象是（ D ），它決定了各種流的流速和流量。（難）A 物流 B 信息流 C 資金流 D 工作流3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（ C ）。（中）A 從屬關(guān)系和結(jié)構(gòu)關(guān)系 B 數(shù)量關(guān)系和結(jié)構(gòu)關(guān)系C 從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系 D 層次關(guān)系和數(shù)量關(guān)系4. JIT生產(chǎn)中每道工序間的“看板”是為了控制（ A ）的庫存。（中）A 在制品 B 產(chǎn)成品 C 原材料 D 組裝件5. ERP系統(tǒng)的四個(gè)全景分別對(duì)應(yīng)（ C ）以下四種管理。（中）

12、A供應(yīng)鏈管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理B 庫存管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理C供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理D 客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理6. 以下哪一項(xiàng)不是PDM與ERP的集成方法（ A ）。（難）A 基于流程的集成B 基于文件的集成 C 基于數(shù)據(jù)的集成D 基于標(biāo)準(zhǔn)的集成7. 采購管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ C ）。（中）A 報(bào)價(jià)單 B 請(qǐng)購單 C 采購訂單D 詢價(jià)單8. ERP中制定采購計(jì)劃有多種來源，其主要來源是（ A ）。A MRP B 請(qǐng)購單C 報(bào)價(jià)單 D詢

13、價(jià)單9. 請(qǐng)購單采購需求的對(duì)象是 （DA BOM結(jié)構(gòu)中的生產(chǎn)輔料B 辦公用品C 勞動(dòng)保護(hù)用品 D 除了上述物料的其它采購申請(qǐng)10. 在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，對(duì)庫存數(shù)量的影響是（ C ）。（中）A 增加 B 減少 C 不變化 D 缺少條件，不能確定。11. 在易飛ERP系統(tǒng)中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是（ B ）。（中）A 客戶訂單 B 出貨通知單 C 進(jìn)貨單 D 工單12. 易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是（ A ）。（難）A 訂單預(yù)計(jì)出貨表出貨通知單銷貨單 B 訂單預(yù)計(jì)出貨表客戶訂單銷貨單C 客戶訂單出貨通知單銷貨單 D 銷貨單出貨通

14、知單訂單預(yù)計(jì)出貨表13. 在定時(shí)庫存控制模型中需要解決的量是（ B ）。（易）A 訂貨點(diǎn) B 訂貨周期 C 訂貨批量 D 訂貨成本14. 永續(xù)盤點(diǎn)是固定批量系統(tǒng)，其安全庫存是用來應(yīng)付在（ B ）期內(nèi)需求量的波動(dòng)的。（難）A 檢查 B 提前 C 采購 D 生產(chǎn)15. 定量庫存控制模型和定時(shí)庫存控制模型相比較，最大的差別是 （ A ）。（中）A 訂貨批量的變化B 訂貨點(diǎn)的變化C 訂貨周期的變化D 訂貨成本的變化16. 下列哪個(gè)部分不是ERP中銷售分析的內(nèi)容（ D ）。（易）A 分析 B 報(bào)告 C 查詢 D 計(jì)劃17. 在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（ A ）子系統(tǒng)中進(jìn)行。（中）A 產(chǎn)品結(jié)

15、構(gòu)子系統(tǒng) B 工藝管理子系統(tǒng) C 工單管理子系統(tǒng) D 物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)18. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運(yùn)行依據(jù)的模塊是（ C ）。（中）A 生成排程計(jì)劃模塊 B 錄入每日資源信息模塊 C 錄入排程來源模塊 D 生成采購計(jì)劃模塊19. 在易飛ERP系統(tǒng)中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)與采購管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)是（ B ）。 （中）A 采購單 B 請(qǐng)購單 C 詢價(jià)單 D 訂單20. 在易飛ERP系統(tǒng)中，工單子系統(tǒng)和存貨子系統(tǒng)的信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)不包含下列哪個(gè)（ D ）。 A 領(lǐng)料單 B 生產(chǎn)入庫單 C 退料單 D 進(jìn)貨單21. 在展開MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是（ B

16、）進(jìn)行的。（易）A 從下往上 B 從上而下 C 從左到右 D 從右到左22. 能力需求計(jì)劃是把（ C ）需求轉(zhuǎn)換為（ ）需求。（中）A 物料 采購 B 能力 物料 C 物料 能力 D 能力 采購23. 直接材料和直接人工的成本總和被稱為（ B ）。（易）A 基本成本 B 主要成本C 標(biāo)準(zhǔn)成本 D 直接成本24. 會(huì)計(jì)學(xué)理論中，標(biāo)準(zhǔn)成本體系屬于（ A ）。（中）A 成本管理制度 B 成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)C 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) D 財(cái)務(wù)報(bào)表分析制度 25. ERP思想中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（ C ）。（中）A 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) B 應(yīng)收/付管理C 管理會(huì)計(jì) D 總帳管理26. ERP理論中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的核心是（A ）。

17、（易）A 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) B 應(yīng)收/付管理 C 固定資產(chǎn)管理 D 總賬管理27. ERP系統(tǒng)中，結(jié)賬單是會(huì)計(jì)子系統(tǒng)中（ A ）模塊的單據(jù)。（易）A 應(yīng)收管理 B 應(yīng)付管理C 銷售管理 D 采購管理28. ERP系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)部門的各種單據(jù)信息都是由前端業(yè)務(wù)模塊拋轉(zhuǎn)而來的，這樣做的好處是（ C ）。I. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠 II. 有效減少財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度 III. 利于管理層做決策A I和III B II C I和II D II和III29. ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（ D ）。（中）A 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 B 了解企業(yè)需求C 為實(shí)施ERP做準(zhǔn)備 D 定義項(xiàng)目目標(biāo)30. ERP實(shí)施中最先接受培訓(xùn)的人

18、員是（D ）。（中）A 項(xiàng)目實(shí)施小組B 程序員C 部門業(yè)務(wù)人員D 領(lǐng)導(dǎo)層二、填空題（共20空，每空2分）（難：4，中：12，易：4）1. ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、 信息流 的一體化管理2. 為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應(yīng)該適時(shí)、適量的增加物料庫存量，而增加物料庫存量所需要的提前時(shí)間就稱為【 提前期 】（中）3. 企業(yè)經(jīng)營中，管理一般包括【生產(chǎn)控制 】、物流管理、和財(cái)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。（中）4. 生產(chǎn)控制由計(jì)劃和【 制造 】組成。（中）5. 在ERP系統(tǒng)中，采購計(jì)

19、劃中的物料需求有兩個(gè)不同的來源，MRP和【請(qǐng)購單】。（中）6. 詢價(jià)和洽談的過程比較復(fù)雜，可以通過詢價(jià)單和【 報(bào)價(jià)單 】的方式完成。（中）7. 銷售管理的主要功能有：銷售計(jì)劃管理、銷售市場(chǎng)分析管理、銷售價(jià)格管理、銷售【 訂單 】管理、銷售發(fā)貨管理、銷售服務(wù)管理等功能。（易）8. 易飛ERP系統(tǒng)中【 錄入報(bào)價(jià)單 】模塊記錄對(duì)客戶的報(bào)價(jià)信息，屬于售前服務(wù)階段信息。（中）9. 在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)完工時(shí)，生產(chǎn)入庫單記錄產(chǎn)成品入倉庫的信息，同時(shí)存管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存【 增加 】。（中）10. 在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，“存貨月底成本計(jì)價(jià)”模塊和“【 存貨結(jié)轉(zhuǎn) 】”模塊提供庫存品號(hào)的庫

20、存成本等信息給財(cái)務(wù)部門。（中）11. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、【 MRP 】、LRP的基礎(chǔ)。（易）12. 神州數(shù)碼的易飛ERP系統(tǒng)中， 物料需求計(jì)劃系統(tǒng)最后輸出【 MRP采購單 】和MRP工單。13. 一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在【 最低 】層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼。（難）14. 工作中心作為平衡負(fù)荷與【 能力 】的基本單元，是運(yùn)行能力計(jì)劃時(shí)的計(jì)算對(duì)象。（中）15. 管理會(huì)計(jì)是向【 企業(yè)內(nèi)部 】提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。（易）16. 管理會(huì)計(jì)模塊的功能流程包括預(yù)

21、算管理、獲利能力分析、【 成本管理與控制 】和績效衡量。17. 財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享使得企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的管理從事后反映變成了【 事前控制 】。18. 預(yù)算管理提供了【 預(yù)算編制 】、預(yù)算控制和預(yù)算執(zhí)行分析三項(xiàng)功能。（易）19. 實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素主要有人、【 培訓(xùn) 】、軟硬件、數(shù)據(jù)。（易）20. ASAP實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括【 ASAP路線圖 】、SAP工具包、SAP技術(shù)支持與服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。（難）三、簡答題（共10題，每題6分）（難：2，中：5，易：3）1. 什么是業(yè)務(wù)流程重組？（易）答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部

22、分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。 -4分（2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。2. 請(qǐng)根據(jù)ERP的概念層次圖，簡要描述如何理解ERP概念。（中）（1）是美國著名IT咨詢公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想； （2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品； （3）是建立在信

23、息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3. 請(qǐng)簡述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理（易）答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景； -2分分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM 四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。 -2分4. 簡述電子商務(wù)與ERP之間的關(guān)系。（難）首先，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是

24、說ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。 但從另一個(gè)角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。 -1分因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。 -1分從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從

25、而給企業(yè)自身帶來極大的損害。 -2分因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)ERP的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。 -1分5. 簡述銷售訂單的處理流程。（中）答：銷售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單 -1分（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用

26、，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。-1分（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 - 1分6. 什么是庫存盤點(diǎn)？（中）答：庫存盤點(diǎn)是對(duì)庫存物品的清點(diǎn)， 內(nèi)容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。 （2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 盤點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。 7. 簡述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。（中）答：1）計(jì)算物料的毛需求量。2）

27、凈需求量計(jì)算。3）批量計(jì)算。 4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。 5）下達(dá)計(jì)劃訂單。 8. 描述生產(chǎn)管理的流程有哪些環(huán)節(jié)？（難）（1）錄入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)置，主要是BOM表的信息。（2）根據(jù)銷售預(yù)測(cè)或者客戶訂單安排生產(chǎn)，在MPS的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上產(chǎn)生MPS計(jì)劃，維護(hù)MPS計(jì)劃3）根據(jù)MPS計(jì)劃的信息，運(yùn)行MRP計(jì)劃，MRP計(jì)劃也可以直接根據(jù)訂單進(jìn)行計(jì)算，生成MRP采購計(jì)劃和MRP生產(chǎn)計(jì)劃。這些計(jì)劃不必再根據(jù)能力需求計(jì)劃來檢驗(yàn)，它們計(jì)算的本身就是在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（4）MRP生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)放成工單，成為車間作業(yè)計(jì)劃，車間據(jù)此開展生產(chǎn)（5）車間生產(chǎn)包括開始領(lǐng)料，投產(chǎn)

28、，在制品在工序之間的轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)完工入庫。（6）ERP中各系統(tǒng)直接是信息集成的，因此完工入庫后，各相關(guān)子系統(tǒng)的信息得到更新，如庫存的品號(hào)信息，生產(chǎn)成本信息等9. 簡述傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中存在的問題。（中）管理決策者運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時(shí)，分析會(huì)出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個(gè)主要原因：(1)記錄沒有一致性；(2)不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒有一致性 -2分 企業(yè)的職能部門對(duì)一個(gè)活動(dòng)確實(shí)保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個(gè)部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時(shí)間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫），浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算 -2分正

29、確計(jì)算庫存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會(huì)計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時(shí)，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個(gè)重要的信息。 10. ERP系統(tǒng)中自動(dòng)分錄的作用？（易）（1）一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷從工作機(jī)理來看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無法將時(shí)間用在財(cái)務(wù)管理上。（2）ERP中自動(dòng)分錄的功能ERP中自動(dòng)分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型自動(dòng)觸發(fā)會(huì)計(jì)事件，會(huì)計(jì)事

30、件對(duì)應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會(huì)計(jì)科目。 -2分當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，更新到分類賬和總賬。 -1分（3）自動(dòng)分錄帶來的好處財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對(duì)這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動(dòng)審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動(dòng)分錄與過賬實(shí)現(xiàn)對(duì)收入與費(fèi)用的配比，將時(shí)間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù)。 -2分四、應(yīng)用題（共4題，每題10分）（中：3，易：1）1. 實(shí)驗(yàn)資料：2007-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表”，銷售訂單“DD-20070205001”在預(yù)計(jì)出貨，于是通知倉庫人員備好該訂單150臺(tái)辦公椅準(zhǔn)備出貨。2007-2-28倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150臺(tái)。（中）問題：（1）上述業(yè)務(wù)內(nèi)容在易飛ERP系統(tǒng)的那個(gè)子系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)？（2）根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料，需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？（3）簡要描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。2. 實(shí)驗(yàn)資料：2007年2月2日，銷售員新錄入一張客戶訂單，根據(jù)訂單制定批次需求計(jì)劃，