質量-環(huán)境手冊培訓資料

1、Quality & Environment management Manual文件級別：一級文件質量環(huán)境管理手冊公司地址：深圳市聯(lián)系人：電話號碼：傳真號碼：工廠網(wǎng)址：電 由E：生效日期制定部門批準審核制訂2016.12.01管理者代表0.1目錄章標題頁碼0. 1'目錄20. 2文件修訂履歷表30. 3任命書40. 4手冊頒布令50. 5質量方針61 . 0公司概況71 . 1引用標準81 . 2術語及定義""8-2. 0質量及環(huán)境管理手冊內容83 . 0質量及環(huán)境管理手冊的編制、批準與修訂84 . 0組織環(huán)境94 . 1理解組織及其環(huán)境94 . 2理解相關方

2、的需求和期望94.3確定質量環(huán)境管理體系的范圍94.4質量環(huán)境管理體系及其過程95領導作用115 . 1領導作用和承諾115 . 2方針115 . 3組織的崗位、職責和權限126策劃176.1應對風險和機遇的措施:176.2質量目標及其實現(xiàn)的策劃186.3:變更的策劃197:支持197 . 1資源197.2能力247 . 3意識247 . 4溝通247 . 5形成文件的信息258運行298.1運行策劃和控制298.2服務的要求308.3服務的設計和開發(fā)328.4:外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制348.5服務的提供368 . 6服務的放行388.7不合格輸出的控制399績效評價399.1監(jiān)視、

3、測量、分析和評價399.2內部審核439.3管理評審4310:改進4510.1總則4510.2不合格和糾正措施4510.3持續(xù)改進46附件一公司質量目標一覽表47附件二程序文件目錄48附件三服務實現(xiàn)流程圖500.2文件修改目錄版本修訂日期修訂早節(jié)修訂內容紀要修訂者111111111111111111111111111111111111110.3任命書為使公司更好地貫徹執(zhí)行 £09001:2015&IS014001:2015,加強對質量及環(huán)境管理體系運行的領導，特任命本公司先生為本公司質量及環(huán)境管理體系管理者代表，履行以下職責：b5E2RGbCAP1 :確保質量及環(huán)境管理體系符

4、合本標準的要求；2 :確保各過程獲得其預期輸出；3 :報告質量及環(huán)境管理體系的績效及其改進機會（見 10.1），特別向最高管理者報告;4 :確保在整個公司推動以顧客為關注焦點；5:確保在策劃和實施質量及環(huán)境管理體系變更時保持其完整性。6:負責與質量及環(huán)境管理體系有關事宜的內部溝通和外部聯(lián)絡。深圳市XXX電子科技有限公司總經(jīng)理：0.4手冊頒布令本質量及環(huán)境管理手冊（以下簡稱“手冊”）是為了在我公司建立和實施質量及環(huán) 境管理體系，持續(xù)、穩(wěn)定地設計出符合產(chǎn)品質量標準，滿足顧客要求的產(chǎn)品而制定的。 plEanqFDPw本手冊是依據(jù)ISO/9001 : 2015質量環(huán)境管理體系一要求、£014

5、001:2015環(huán)境 管理體系一要求及使用指南和本公司實際情況相結合編制而成。手冊對質量及環(huán)境管 理體系作了系統(tǒng)、總體的闡述，是質量及環(huán)境管理工作的基本法規(guī)，也是我公司質量及 環(huán)境管理體系運行應長期遵循的綱領性文件，它是我公司對外向顧客提供滿意的產(chǎn)品和 服務的可靠保證,適用于本公司所有的部門和人員。DXDiTa9E3d現(xiàn)批準頒發(fā)公司的質量及環(huán)境管理手冊，由管理者代表代表公司貫徹落實，全體 干部員工必須切實執(zhí)行，不斷地改進與提升，迎接市場經(jīng)營新的挑戰(zhàn)。RTCrpUDGiT深圳市XXX電子科技有限公司總經(jīng)理：0.5質量及環(huán)境方針、質量方針：以技術創(chuàng)新為動力，以科學管理為基礎，以質量取勝為目標， 及

6、時、準確、有效的提供 客戶所需要的服務！我們對質量方針理解為：技術創(chuàng)新，以客戶滿意為核心，本著環(huán)環(huán)管制、精益求精，積極進取并持續(xù)改進；我們要嚴格按客戶的要求進行產(chǎn)品生產(chǎn)，在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行嚴格管制把關，力求將產(chǎn)品質量做到更好，并在客戶要求的基礎上不斷進行改進，讓客戶滿意！5PCzVD7HxA確保產(chǎn)品質量和流程管制的準確、準時、省時；快速反應市場變動、滿足并超越客戶要求！我們要不斷對生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質量進行優(yōu)化，力求按客戶的要求對生產(chǎn)流程和工藝質量進行 準確、有效地管制，以達到準時交貨，節(jié)省時間和資源！jLBHrnAlLg對客戶產(chǎn)品的要求及產(chǎn)品市場需求進行有效分析并快速反應，設計出更能適應客戶、

7、市場潮流和趨勢的產(chǎn)品，滿足并超越客戶及市場需求的新產(chǎn)品，讓客戶滿意！ XHAQX74J0X、環(huán)境方針：遵守法規(guī)，防止污染，倡導清潔生產(chǎn)；持續(xù)改進，節(jié)約能源，傳播環(huán)保理念！總經(jīng)理：1.0公司簡介深圳市XXX電子科技有限公司位于中國廣東深圳的民營高科技企業(yè)。公司成立于2009年10月，注冊資金50萬元人民幣，現(xiàn)有廠房面積2000平方米，經(jīng)過全體同仁的齊心拼博和廣大客戶的精心呵護，公司的生產(chǎn)能力、銷售能力與管理水平得到快速發(fā)展。 LDAYtRyKfE公司專注服務于消費數(shù)碼產(chǎn)品領域，如手機、MID行車記錄儀、運動 DV產(chǎn)品、安防監(jiān)控等內置攝像模組的研發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售。年產(chǎn)值超過 1 億元人民幣。

8、憑 借雄厚的技術和資金服務能力 , 公司已成為行業(yè)內高端攝像模組生產(chǎn)企業(yè)之一，并在 行業(yè)內有著良好的口碑。 Zzz6ZB2Ltk公司現(xiàn)有 2000平米一流的層流型無塵生產(chǎn)車間 , 高專業(yè)高水準的產(chǎn)品實驗室亦正 在建設中 , 并形成了產(chǎn)品來料、制程、成品驗證等幾個階段的可靠循環(huán)質保系統(tǒng)，真 正實現(xiàn)了高質量的品質檢驗能力。 dvzfvkwMI1公司具備高素質的管理和研發(fā)團隊，月產(chǎn)能500W像素模組200K以上，同時30W-200V像素模組月產(chǎn)能大于1.2KK，并成功量產(chǎn)800W及 1300W象素攝像模組。rqyn14ZNXI公司憑借嚴謹?shù)钠焚|管理體系、過硬的產(chǎn)品質量檢測能力，優(yōu)質地服務于遠峰科 技

9、、雄風集團、意創(chuàng)力科技、創(chuàng)啟集團、龍之源科技、京華數(shù)碼等高端客戶，并連續(xù) 數(shù)年被客戶評為優(yōu)秀供應商。 EmxvxOtOco公司保持始終如一的團隊精神 , 統(tǒng)一思想 , 積極溝通 , 共同發(fā)展；建立振奮 , 和 諧, 信任, 共進的優(yōu)秀公司文化。及時 . 準確的向客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務 ,是我們 企業(yè)致勝的根本。 SixE2yXPq51.2 引用標準：本質量及環(huán)境管理手冊描述的質量及環(huán)境管理體系，是按照IS0/9001: 2015質量管理體系一要求、£014001:2015環(huán)境管理體系一要求及使用指南建立、實施 和保持的質量及環(huán)境管理體系。 6ewMyirQFL1.3 術語及定義：本

10、 手冊 采用 ISO9000： 2015質 量環(huán) 境管 理體 系 基 本原 理和 術語 和£014000:2015環(huán)境管理體系一要求及使用指南中的術語和定義。 kavU42VRUs2.0 質量及環(huán)境管理手冊內容本手冊依據(jù)IS09001 : 2015及£014001:2015標準，結合本公司實際情況編寫而成。本手冊闡明了本公司的質量及環(huán)境方針，充分描述了本公司質量及環(huán)境管理體系所包括的過程順序和相互作用，對文件化的質量及環(huán)境管理體系運行做出了明確規(guī)定，是本公司各部門進行質量及環(huán)境活動必須遵循的法規(guī)和準則。y6v3ALoS89本手冊也是向客戶展示公司質量及環(huán)境管理體系的依據(jù)，以

11、便使客戶了解并相信我公司的產(chǎn)品質量和公司的環(huán)境得到嚴格有效的控制和保證。M2ub6vSTnP3.0 質量及環(huán)境管理手冊的制定、批準和修訂3.1 質量環(huán)境管理手冊的制定、批準和實施:質量及環(huán)境管理手冊由管理者代表制定， 由總經(jīng)理批準頒布；本手冊為公司的受控文件，自批準之日起實施。本手冊由管理者代表負責解釋。 0YujCfmUCw3.2 質量及環(huán)境管理手冊的發(fā)行和修訂3.2.1 本手冊由管理者代表編制及更新，由總經(jīng)理審批。文控負責保存本手冊正本 , 復制副本蓋“受控印章”按規(guī)定的部門分發(fā)。未經(jīng)管理者代表批準，任何人不 得將本手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調離工作崗位時，應將手冊交還 文控，辦理

12、核收手續(xù)。 eUts8ZQVRd3.2.2 本手冊使用期間如有修改應及時匯總到管理者代表處，管理者代表定期對本手 冊的適用性、有效性進行評審，并記錄在修改控制頁上。本手冊持有者應使其 妥善保管，不得丟失、損壞、隨意涂抹 . 必要時按照 文件信息管制程序 進 行修訂 . sQsAEJkW5T4.0 公司環(huán)境4.1 理解公司及其環(huán)境公司應確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量環(huán)境管理體系預期結果的 各種外部和內部因素，公司應對這些內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審。GMsIasNXkA注 1 ：這些因素可以包括需要考慮的正面和負面要素或條件。注 2 ：考慮國際、國內、地區(qū)和當?shù)氐母鞣N法律法

13、規(guī)、技術、競爭、市場、文化、社 會和經(jīng)濟因素，有助于理解外部環(huán)境。 TIrRGchYzg注 3 ：考慮公司的價值觀、文化、知識和績效等相關因素，有助于理解內部環(huán)境。 本公司的內部環(huán)境有公司的價值觀、企業(yè)文化、公司的績效和專利技術等。 公司的外部環(huán)境有與生產(chǎn)和經(jīng)營相關的法律法規(guī)、競爭對手、 銷售市場、社會購 買力不足、經(jīng)濟轉型等。對公司有利的內外部環(huán)境因素有： 公司全體員工質量意識比較強， 產(chǎn)品質量在同 行業(yè)中比較領先。公司的設備和生產(chǎn)的技術水平比較先進。 7EqZcWLZNX 對公司不利的內外部因素有：市場競爭非常激烈，產(chǎn)品銷售利潤不斷降低。4.2 理解相關方的需求和期望公司建立 組織背景及相

14、關方期望程序及相關方環(huán)境影響管理程序 管制相 關要求。由于相關方對公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務 的能力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此，公司應確定： lzq7IGf02Ea ）與質量環(huán)境管理體系有關的相關方；b ）這些相關方的要求。公司應對這些相關方及其要求的相關信息進行監(jiān)視和評審。 公司的相關方有員工、股東、銀行、質量技術監(jiān)督局、供應商、客戶等。4.3 確定質量環(huán)境管理體系的范圍 質量環(huán)境管理體系的范圍：智慧社區(qū)產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務 。 經(jīng)識別， ISO9001:2015 中所有章節(jié)都 適用 。4.4 質量及環(huán)境管理體系441公司按照£09001:2

15、015標準及£014001:2015標準的要求，建立、實施、保持和 持續(xù)改進質量及環(huán)境管理體系，包括所需過程及其相互作用。公司應確定質量環(huán) 境管理體系所需的過程及其在整個公司內的應用，且應： zvpgeqJ1hka: 本公司對管理體系所需要的過程進行確定，并編制過程流程圖等程序文件對 這些過程進行系統(tǒng)管理，確定每個過程所需的輸入和期望的輸出，確定這些過程 的順序和相互作用； NrpoJac3v1b. 制定文件風險和機遇管制程序，確定產(chǎn)生非預期的輸出或過程失效對產(chǎn)品和顧客滿意帶來的風險，以及應對措施； 1nowfTG4KIc. 制定文件確定過程實施所需的準則、方法、測量及相關的績效指標，以確保這些 過程的有效運行和控制d. 確定和提供每個過程實施所需的資源；e. 規(guī)定每個過程相關執(zhí)行人員的職責和權限；f. 依照規(guī)定實施各個流程 , 以實現(xiàn)策劃的結果 ;g. 對過程進行監(jiān)測和分析 ,定期進行體系評審 , 必要時變更過程 ,以確保過程持續(xù)產(chǎn) 生公司期望的結果；h. 采取改進措施，確保持續(xù)改進過程以及實現(xiàn)結果。4.4.2 在必要的程度上，公司應：a）保持形成文件的信息以