公司管理制度設計

1、公司管理制度設計一、 公司管理制度設計要點(一) 制度體系的覆蓋面(二) 制度體系內(nèi)容(三) 制度體系修訂、調(diào)整二、公司管理制度設計原則(一)制度觀合理制定的制度應與企業(yè)發(fā)展目標及企業(yè)所倡導的價值觀念相一致，并在企業(yè)的日常管理中嚴格地貫徹落實。(二)規(guī)章制度應以正激勵為主，與文化管理理念相符員工需求按照馬斯洛需要層次可分為：生理、安全、社交、自尊與自我實現(xiàn)五個層級，所以制定規(guī)章制度要以員工需要為出發(fā)點，充分考慮員工更高層次的需求;規(guī)章制度的落實要考慮獎罰明晰及執(zhí)行落地，讓員工好的行為得到立馬鼓勵和強化，調(diào)動員工多擔責任的主動性以及工作的積極性。(三)規(guī)章制度執(zhí)行到位，塑造嚴肅性規(guī)章制度制定目的

2、明確，內(nèi)容合理，可操作性強。執(zhí)行不偏私，不例外，保證規(guī)章制度本身的嚴肅性。三、 公司組織行為準則(一) 友愛平等、相互尊重1、 公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為;2、為公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層。(二) 精細管理、降低成本1、 建立部門間的監(jiān)督和制約機制;2、實行全面預算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施。(三) 適當授權、例外管理1、 權責對等，適當授權;2、 各級管理者在自己權限范圍內(nèi)，自行決策;3、上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預。(四) 團結協(xié)作、真誠服務1、 部門之間應團結協(xié)作，不能相互推諉;2、樹立內(nèi)部顧客及服務意識

3、，特別是管理部門要樹立服務觀;(五) 效率與效果并重1、 公司要建立快速、高效的反應機制，以適應公司業(yè)務擴張;2、注重過程控制，保證正確結果。(六) 統(tǒng)一指揮1、 正常情況下，上級領導不能越級指揮;2、管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。(七) 公平競爭1、 在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開;2、 人員篩選的標準和過程要透明;3、 以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等。(八) 令行禁止1、 管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要立馬廢除;2、在制度面前人人平等，各級領導應該率先垂范。(九) 即時激勵1、 以正面激勵為主，以懲罰措施為輔;2、 無論獎勵或懲罰，

4、都要立馬兌現(xiàn);3、年終考評與即時激勵相結合。四、 公司全體員工行為準則(一) 基本素養(yǎng)1、 具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學習善于總結，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術能力;2、 具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責;3、 具備服務意識：上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務;4、 具備團結精神，把個人恩怨和哥們關系放在公司利益之下;5、 愛崗敬業(yè)，腳踏實地。(二) 職業(yè)道德1、 維護公司利益，不做損害公司利益的事;2、 潔身自愛，不做損害他人的事;3、 不拉幫結伙，不搞圈子文化;4、 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功。(三) 言行舉止1、 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工

5、作時間佩戴胸卡;2、 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅;3、 使用禮貌用語，嚴禁說臟話;接電話時首先說“您好”;4、 接待客人要熱情、耐心、有禮貌;5、 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向。(四) 工作準則1、 仔細對待工作，按時完成任務;2、 遇見問題立馬匯報，虛心求教;3、 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況;4、 工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因哥們關系而喪失原則;5、 各級領導要關心員工，主動與員工溝通，立馬了解員工的思想動態(tài)。五、公司管理制度的概念公司管理制度是公司為了規(guī)范自身建設，加強企業(yè)成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、

6、增強企業(yè)品牌影響力，通過一定的程序所制定出的管理公司的依據(jù)和準則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責任制度。規(guī)章制度側重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責任制度側重于規(guī)范責任、職權和利益的界限及其關系。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。不少企業(yè)設定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在某個單位的實際意義，并形同虛設。首先，并不排斥參照

7、樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們?nèi)￠L補短，切不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時制。新的一些網(wǎng)上游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴格統(tǒng)一要求。六、公司管理制度的

8、方法借鑒學習作為新建企業(yè)在借鑒學習其他企業(yè)先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實際，學習同行同業(yè)先進企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業(yè)發(fā)展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。不斷總結任何事物的先進與落后與否都是相對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業(yè)管理中比較好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是比較好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的才是比較好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期，就應

9、當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，仔細審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。循序漸進新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統(tǒng)工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔;二是管理者要從企業(yè)管理的實際臺階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的對于性和時效性;三是管理制度要貫徹執(zhí)行到企業(yè)各項工作的每一個環(huán)節(jié)中去，如

10、行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務制度等等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。特色管理道路正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架。長松咨詢的專家認為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行;二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從;既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態(tài)度對待它;三是對制度進行適時修改和完善，舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，

11、就容易根深蒂固，一時無法清理干凈，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。對于性和實效性現(xiàn)代企業(yè)管理制度強調(diào)對于性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么?歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在仔細調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問題歸結為三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業(yè)的管理整體水平和效果;二是中層管理隊伍的管理藝術和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實力;三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運。七、企業(yè)管理制度的規(guī)范性管理制度具有規(guī)范性1、 企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范

12、。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、 一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標準、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很

13、多場合或環(huán)境里，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構成等;屬于規(guī)則性的因素有：構成管理制度實施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實施的 具體程序、控制管理制度實現(xiàn)或達成期望目標的方法及程序;形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關系。3、 規(guī)范實施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范

14、的，符合企業(yè)管理科學原理和企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的;第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規(guī)范的;只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導致管理制度的實施結果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一中呈現(xiàn)企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也無一定是好規(guī)范，應該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應是具有相應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)

15、環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關因素綜合影響的。企業(yè)應該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：1、 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應會引發(fā)組織結構、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。2、 產(chǎn)品結構、新技術的應用導致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關的企業(yè)

16、管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。3、 因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有企業(yè)管理制度中不適應的規(guī)范、規(guī)則、程序。規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應的創(chuàng)新結果企業(yè)管理制度的動態(tài)變化需要企業(yè)進行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。1、 企業(yè)管理

17、制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新;這是因為：一方面，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設計、編制，這種設計或創(chuàng)新是有其相應的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結合企業(yè)實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在某個單位的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。2、 企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關系是一種互為基礎、互相作用、互相影響的關系。良性的

18、循環(huán)關系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關系，非良性的關系則是兩者割裂甚至矛盾的關系。作為企業(yè)來講，應該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關系呈良性關系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標，同時，又是下一輪創(chuàng)新的基礎。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進企業(yè)發(fā)展的作用。八、企業(yè)管理制度的實踐者企業(yè)管理制度的執(zhí)行，是企業(yè)管理的實踐者。他們既有聯(lián)系又有區(qū)別：制度是文件，是命令;執(zhí)行是落實，是實踐;制度是執(zhí)行的基礎，執(zhí)行是制度的實踐，沒有制度就沒有執(zhí)行;沒有執(zhí)行，制度也只是一只空殼。所以要想貫徹落實企業(yè)管理制度還需做到以下幾個方面：加