G3軟件崗?fù)な召M(fèi)人員操作指引培訓(xùn)

1、G3 軟 件崗?fù)?收費(fèi) 人員操 作指 引培訓(xùn)深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司、車輛出入管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)1、車場(chǎng)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2、主要組成設(shè)備及職能3、車場(chǎng)系統(tǒng)基本功能特點(diǎn)4、車輛正常管理流程5、車輛異常管理流程6、系統(tǒng)卡片分類、門崗安全人員操作指引1、操作流程2、操作指引3、一問(wèn)一答4、常見(jiàn)故障現(xiàn)象及簡(jiǎn)單處理方法 、車輛出入管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)1、車場(chǎng)系統(tǒng)內(nèi)部拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)軌州也服努富閆結(jié)交攜機(jī)輪埋中心管理中心2打印機(jī)傳機(jī).博機(jī)-J1-祝性攤配卡Tftyi料博相我像機(jī)工作必0 ,慨愫機(jī)*擔(dān)候機(jī)工作端.出口拉刷機(jī)出口道何二卜玄；何爆相提卡工作拈小I-*出口控制機(jī)出口通而）出口逋閑2、按其職能劃分，主要由以下部

2、分組成?數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：對(duì)車場(chǎng)的收費(fèi)記錄、圖像進(jìn)行處理，保存，查詢，報(bào)表打印。?管 理中心：對(duì)卡片進(jìn)行授權(quán)發(fā)行，掛失，解掛，延期等卡處理功能。作 站：實(shí)時(shí)監(jiān)控停車場(chǎng)的出入口，收取停車費(fèi)用功能。?系統(tǒng)控制終端（控制機(jī)）：對(duì)卡片的合法性進(jìn)行判斷、校驗(yàn)，及車輛進(jìn)出自動(dòng)控制功能。主要組成設(shè)備? G3管理軟件：停車場(chǎng)核心部分，對(duì)系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行設(shè)置、數(shù)據(jù)采集、處理等功能。? 出入口控制機(jī): 實(shí)現(xiàn)車輛權(quán)限識(shí)別、入/出場(chǎng)控制及管理功能。? 發(fā) 行 器：卡片發(fā)行，掛失，解掛等卡處理硬件。? 臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器：刷卡計(jì)費(fèi)硬件。? 出入口道閘：允許或禁止車輛通行的設(shè)備或裝置。? 攝 像 機(jī)：對(duì)出入車輛的車牌圖像、人像、

3、證件等進(jìn)行抓拍。? 遠(yuǎn)距離設(shè)備（選配） ：實(shí)現(xiàn)車主無(wú)需停車即完成遠(yuǎn)程刷卡開(kāi)閘進(jìn)出車場(chǎng)。3、車場(chǎng)系統(tǒng)基本功能特點(diǎn)1）開(kāi)閘權(quán)限設(shè)置功能：通過(guò)軟件或硬件菜單設(shè)置，可以進(jìn)行月卡、儲(chǔ)值卡、免費(fèi)卡、臨時(shí)卡的開(kāi)閘/確認(rèn)開(kāi)閘權(quán)限設(shè)置。2）臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器計(jì)費(fèi)功能：實(shí)現(xiàn)IC 卡收費(fèi)的管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)IC/EM 卡的卡片發(fā)行管理和臨時(shí)用戶的出口收費(fèi)管理。3）語(yǔ)音提示功能：數(shù)字化語(yǔ)音模塊，語(yǔ)音清晰、動(dòng)聽(tīng)，中文播報(bào)。4） LED 顯示功能：標(biāo)準(zhǔn)配置單色LED 顯示屏，用戶自定義顯示屏內(nèi)容，中英文顯示；面板三種工作狀態(tài)顯示：地感狀態(tài)顯示，讀卡狀態(tài)顯示，開(kāi)關(guān)閘狀態(tài)顯示。5）對(duì)講功能（選配）：控制機(jī)內(nèi)置喇叭，客戶可與管理中心進(jìn)

4、行對(duì)講。6）月卡無(wú)卡延期功能：系統(tǒng)支持月卡有卡或無(wú)卡延期，車場(chǎng)通過(guò)下載卡號(hào)的方式實(shí)現(xiàn)月卡無(wú)卡延期管理。7）月卡過(guò)期出入場(chǎng)功能：支持過(guò)期月卡入、出場(chǎng)功能，過(guò)期月卡按臨時(shí)卡處理。8）地感有車讀卡/取卡功能：支持當(dāng)?shù)馗斜挥|發(fā)后設(shè)備允許讀卡/取卡功能。9）滿位提示和滿位禁止讀卡功能：支持控制機(jī)LED 顯示屏滿位提示功能，當(dāng)車場(chǎng)滿位時(shí)，系統(tǒng)禁止讀卡，并顯示滿位信息；10）關(guān)到位讀卡和人工手動(dòng)開(kāi)閘記錄：關(guān)到位讀卡功能：入、出口道閘未關(guān)到位之前，系統(tǒng)不接收用戶讀卡信息，禁止讀卡；人工手動(dòng)開(kāi)閘記錄：系統(tǒng)能夠存儲(chǔ)人工手動(dòng)開(kāi)啟道閘（非法開(kāi)閘）的記錄或圖像，有效防止人情開(kāi)閘。11）圖像對(duì)比功能：支持2 路 /4 路

5、實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以監(jiān)控四條車輛通道，出場(chǎng)圖像對(duì)比。12）證件抓拍功能：對(duì)遺失卡或臨時(shí)卡等異常情況進(jìn)行處理時(shí)，通過(guò)攝像機(jī)對(duì)用戶有效證件進(jìn)行抓拍，可為將來(lái)追蹤事件過(guò)程提供有效記錄資料和證據(jù)。13）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控功能：實(shí)時(shí)監(jiān)控出卡機(jī)、地感的現(xiàn)場(chǎng)工作情況，軟件界面狀態(tài)輸出。實(shí)時(shí)監(jiān)控道閘的開(kāi)，關(guān)，停狀態(tài)，軟件可操作道閘的三種狀態(tài)。14）車場(chǎng)嵌套及小車場(chǎng)的自循環(huán)管理：通過(guò)軟、硬件設(shè)置入、出口控制機(jī)出入方式，能夠?qū)⒃摽刂茩C(jī)設(shè)置為大、小車場(chǎng)，滿足嵌套車場(chǎng)全嵌套（含小車場(chǎng)自循環(huán)）和半嵌套工作模式。15）顧客顯示屏，剩余車位顯示屏：系統(tǒng)支持可在工作站安裝顧客顯示屏及停車場(chǎng)的入口處安裝剩余車位顯示屏的功能?？捎行У南蚩蛻魝鬟f

6、停車費(fèi)用及停車場(chǎng)車位數(shù)的信息。16）車牌預(yù)置的功能：系統(tǒng)可設(shè)置車場(chǎng)是否強(qiáng)制預(yù)置車牌，當(dāng)設(shè)置了強(qiáng)制預(yù)置車牌，且入口和出口事先都未設(shè)置預(yù)置車牌，則車輛在進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出預(yù)置車牌頁(yè)面，需要人工進(jìn)行車牌預(yù)置，預(yù)置成功后方可允許車輛進(jìn)入車場(chǎng)；當(dāng)車輛出場(chǎng)時(shí)，根據(jù)紙票的編號(hào)將入場(chǎng)的圖片調(diào)出與當(dāng)前出場(chǎng)車輛進(jìn)行人工對(duì)比，車牌一致后方可允許車輛出場(chǎng)。17）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控功能：實(shí)時(shí)監(jiān)控出卡機(jī)、地感的現(xiàn)場(chǎng)工作情況，軟件界面狀態(tài)輸出。實(shí)時(shí)監(jiān)控道閘的開(kāi)，關(guān)，停狀態(tài)，軟件可操作道閘的三種狀態(tài)。18） 支持遠(yuǎn)程web 查詢功能：可通過(guò)訪問(wèn)IE 瀏覽器， WEB 登錄的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢，可查詢到的報(bào)表如下：1）場(chǎng)內(nèi)車輛報(bào)

7、表2）車場(chǎng)收費(fèi)報(bào)表3）操作員換班報(bào)表4）手動(dòng)開(kāi)閘報(bào)表5）車流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表6） 收費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)報(bào)表7）各操作員的收費(fèi)報(bào)表8） 以上報(bào)表可打印，可導(dǎo)出 EXCEL表格。4、車輛正常管理流程1） 一卡通車主卡（月卡/儲(chǔ)值卡）正常入場(chǎng)管理流程:2） 一卡通車主卡（月卡/儲(chǔ)值卡）正常出場(chǎng)管理流程:月卡幡通儂場(chǎng)收費(fèi)艮劃53）臨時(shí)車主卡正常入場(chǎng)管理流程:4）臨時(shí)車主卡正常出場(chǎng)管理流程:5、系統(tǒng)卡片分類月卡：是停車場(chǎng)管理系統(tǒng)授權(quán)發(fā)行的一種IC卡，通過(guò)在捷順公司G3軟件上發(fā)行授權(quán)成月卡類型。 該卡按月或一定時(shí)期內(nèi)交納停車費(fèi)用，在有效的時(shí)間內(nèi)可隨意進(jìn)出該停車場(chǎng)。過(guò)期后是否做臨時(shí) 卡處理可通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)所

8、停放車輛類型不同而分為A、B、C、D四類，即月卡A、月卡B、月卡C、月卡D。儲(chǔ)值卡：是停車場(chǎng)管理系統(tǒng)授權(quán)發(fā)行的一種IC卡，通過(guò)在捷順公司G3軟件上發(fā)行授權(quán)成儲(chǔ)值卡 類型。車主預(yù)先交納一定數(shù)額的現(xiàn)金并在卡中給予記錄，在使用該停車場(chǎng)時(shí)發(fā)生的費(fèi)用自動(dòng)從卡 上扣除。在儲(chǔ)值卡中根據(jù)所停放車輛類型不同而分為 A、B、C、D四類，即儲(chǔ)值卡A、儲(chǔ)值卡B、 儲(chǔ)值卡C、儲(chǔ)值卡Do臨時(shí)卡：是停車場(chǎng)管理系統(tǒng)授權(quán)發(fā)行的一種IC卡，是臨時(shí)或持無(wú)效卡的車主到停車場(chǎng)時(shí)的出入憑 證，由捷順公司提供卡片。車主在停車場(chǎng)發(fā)生的停車費(fèi)用必須支付現(xiàn)金，并在出場(chǎng)時(shí)將卡交回。 根據(jù)車輛類型不同而分為 A、B、C、D三類，即臨時(shí)卡A、臨時(shí)卡B

9、、臨時(shí)卡C、臨時(shí)卡Do免費(fèi)卡：是停車場(chǎng)管理系統(tǒng)授權(quán)發(fā)行的一種IC卡，通過(guò)在捷順公司G3軟件上發(fā)行授權(quán)成如月卡 類型。該卡按月或一定時(shí)期內(nèi)免費(fèi)停車使用，在有效的時(shí)間內(nèi)可隨意進(jìn)出該停車場(chǎng)。有效期過(guò)期 后無(wú)法進(jìn)出車場(chǎng)。根據(jù)所停放車輛類型不同而分為 A、B兩類，即免費(fèi)卡A、免費(fèi)卡Bo 二、崗?fù)な召M(fèi)人員指引1、操作流程：2、操作指引：1）登入捷順系統(tǒng)雙擊桌面打開(kāi)捷順軟件如下:2）進(jìn)入G3軟件的出入管理界面車場(chǎng)管理一設(shè)備管理一出入管理，點(diǎn)擊進(jìn)入收費(fèi)界面收費(fèi)*口J號(hào)“卅一WWt說(shuō)明：登陸成功后，每個(gè)帳號(hào)只能看到軟件里面授權(quán)部分的內(nèi)容 3）出入管理界面介紹畫面：通常為車場(chǎng)入口的車牌抓拍監(jiān)控畫面；畫面：通常為車

10、場(chǎng)出口的車牌抓拍監(jiān)控畫面畫面：設(shè)備的顯示圖標(biāo)，將鼠標(biāo)定位到上面可顯示設(shè)備名稱狀態(tài)等信息畫面：顯示當(dāng)前當(dāng)班人的姓名；畫面：控制面板，可進(jìn)行其他操作；畫面：實(shí)時(shí)顯示車輛進(jìn)出記錄4）控制面板界面介紹5）臨時(shí)車輛入場(chǎng)預(yù)置車牌臨時(shí)車進(jìn)場(chǎng)時(shí)，安全人員按一下鍵盤上的F5鍵，系統(tǒng)彈出以下窗口，安全人員輸入臨時(shí)車輛的車牌號(hào)碼，點(diǎn) 預(yù)置”后刷臨時(shí)卡，并將卡遞給車主6）臨時(shí)卡收費(fèi)第一步：臨時(shí)車出場(chǎng)時(shí)，車主自行在出口卡機(jī)刷卡或交卡給崗?fù)な召M(fèi)員在臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器刷卡，系 統(tǒng)軟件彈出收費(fèi)框，同時(shí)出口控制報(bào)語(yǔ)音：情交費(fèi)XXX元”第二步：崗?fù)と藛T按收費(fèi)框顯示金額收取停車費(fèi)用后， 按鍵盤空格鍵或確認(rèn)鍵，道閘即自動(dòng)升起,車輛完成出場(chǎng)

11、。如對(duì)某些特殊車輛需要免費(fèi)處理的，點(diǎn)擊 宿動(dòng)USB攝像頭”按鍵，彈出以下窗口:啟動(dòng)后，USB攝像機(jī)的監(jiān)視畫面會(huì)代替入口監(jiān)控畫面，把所要拍攝的證件放到畫面里，點(diǎn)擊開(kāi)始抓拍”，則系統(tǒng)會(huì)抓拍一張圖片保存，同時(shí)顯示抓拍成功；7）查詢場(chǎng)內(nèi)記錄第一步：在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面里，按鍵盤 “F2”即可彈出 場(chǎng)內(nèi)記錄查詢”：布旬場(chǎng)內(nèi)iJ#:，；一*；作時(shí)睚檸界面里，按鍵盤即可沖出“場(chǎng)內(nèi)記#著時(shí),第二步：輸入查詢條件進(jìn)行查詢即可查詢:8) IC卡檢測(cè)：可檢查任意卡片的發(fā)行信息第一步：在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面里，按鍵盤 “F3”即可彈出 卡片檢測(cè)”窗口:第二步：崗?fù)げ僮鲉T持卡在臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器里刷卡， 成功后窗口即顯示卡片信息：IC卡號(hào)

12、、卡狀態(tài)、 卡類、姓名、部門、場(chǎng)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)通權(quán)限設(shè)備等。9）車輛收費(fèi)查詢：查詢當(dāng)班臨時(shí)卡收費(fèi)情況第一步：在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面里，按鍵盤 “F12”即可彈出 車輛收費(fèi)查詢”窗口:第二步：輸入查詢條件確認(rèn)后，即可查詢相關(guān)收費(fèi)記錄:10）換班簽退第一步：在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面里，按鍵盤 “F9為單出登錄界面:第二步：輸入下一班操作員帳號(hào)和密碼。點(diǎn) 登錄”則彈出對(duì)話框:1姓名上班時(shí)間下班時(shí)間班次收費(fèi)操作員2D 13-01-31 0:00:422013-0131 10:11:01上午班次卡片接收數(shù)量0卷衣數(shù)量操作員信息換班統(tǒng)計(jì)福用金接收金額0移交金飄50.00收費(fèi)金顫結(jié)余登甑0移交物品10 士備注批班信息確定第三步

13、：輸入交接卡片數(shù)量、移交金額、移交物品等確認(rèn)即可完成簽退 3、一問(wèn)一答：?jiǎn)枺喝?lián)按扭側(cè)面有一個(gè)塑膠的撥碼，有什么作用？答：道閘在車場(chǎng)系統(tǒng)使用中，開(kāi)閘模式分手動(dòng)和自動(dòng)兩種。手動(dòng)模式指車輛駛過(guò)道閘后閘桿不自動(dòng)落下，需要人工按下按扭上的 關(guān)”操作道閘才落下。自動(dòng)模式指車輛駛過(guò)后道閘下面的地感后，閘桿自動(dòng)落下。按扭側(cè)面的撥碼就是用來(lái)切換自動(dòng) /手動(dòng)模式，手動(dòng)模式下按扭上面的 LED顯示 紅色，自動(dòng)模式下LED是熄滅狀態(tài)（數(shù)字道閘）。問(wèn)：崗?fù)だ锓胖玫呐R時(shí)卡計(jì)費(fèi)器和外面的出口控制機(jī)刷卡收費(fèi)有什么區(qū)別？答：系統(tǒng)設(shè)備在線的情況下，臨時(shí)卡在出口控制機(jī)和臨時(shí)卡收費(fèi)器刷卡都能在軟件界面里彈出收 費(fèi)窗口進(jìn)行收費(fèi)；設(shè)備

14、脫機(jī)時(shí)，臨時(shí)卡在出口控制機(jī)刷卡可聽(tīng)語(yǔ)音或看顯示屏上的顯示內(nèi)容進(jìn)行 收費(fèi)，但在臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器上脫機(jī)刷卡則沒(méi)有反應(yīng)，崗?fù)と藛T不知道收取多少費(fèi)用。所以系統(tǒng)軟件 不在線時(shí)，臨時(shí)卡出場(chǎng)不能在臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)器上刷卡，必須在出口控制機(jī)刷卡。問(wèn)：從出卡機(jī)里掉下來(lái)的卡片怎么處理？答：從出卡機(jī)里掉下來(lái)的卡片有幾種類型：場(chǎng)內(nèi)卡（已入場(chǎng)的臨時(shí)卡）、非法卡（非臨時(shí)卡）、超時(shí)吞卡。處理方法：先拿卡到軟件上按 F3-IC卡檢測(cè)，如檢測(cè)出非法卡和超時(shí)吞卡，則系統(tǒng)自 動(dòng)恢復(fù)場(chǎng)外卡，且不產(chǎn)生任何費(fèi)用。如果檢測(cè)是場(chǎng)內(nèi)卡則通知當(dāng)班班長(zhǎng)處理。問(wèn)：出卡機(jī)不同的報(bào)警聲音代表什么？答：出卡機(jī)無(wú)卡報(bào)警：連響五聲；對(duì)于操作：往卡箱加卡出卡機(jī)少卡報(bào)警：

15、問(wèn)隔響一聲；對(duì)于操作：往卡箱加卡卡機(jī)前向通道堵塞：間隔響兩聲；對(duì)于操作：清潔出卡機(jī)上的傳感器卡機(jī)預(yù)發(fā)卡錯(cuò)誤：間隔響三聲；對(duì)于操作：檢查卡片厚度、卡片是否變形、卡片是否有油污或水問(wèn)：出卡機(jī)加卡的操作流程是什么：答：打開(kāi)控制機(jī)后蓋門-把出卡機(jī)的壓卡鐵塊取出-將臨時(shí)卡放入卡箱-把壓卡鐵塊重新放入壓 住卡片-關(guān)上控制機(jī)后蓋門（系統(tǒng)在使用時(shí)，必須要把控制后蓋門關(guān)好，否則影響出卡）4、常見(jiàn)故障現(xiàn)象及簡(jiǎn)單處理方法1：車過(guò)道閘不落桿（可能原因）；及處理方法?？赡茉颍喊磁?cè)面的撥碼設(shè)置了手動(dòng)模式；道閘里面的地感處理器死機(jī)；道閘故障處理方法 ：、首先用按扭檢查道閘能否進(jìn)行 開(kāi)“、關(guān)”動(dòng)作，如果可以則可排除道閘故

16、障；、然后檢查是否設(shè)置了手動(dòng)模式，如是只需把按扭側(cè)面的撥碼調(diào)成自動(dòng)模式即可；、 最后如果不是模式的問(wèn)題，則需要通知系統(tǒng)維護(hù)人員過(guò)來(lái)檢查是否為地感處理器死機(jī)，把道閘電源重啟即可2：刷卡不開(kāi)閘（可能原因）；及處理方法?？赡茉颍嚎ㄆ^(guò)期；卡片無(wú)效；卡片已入場(chǎng)或已出場(chǎng)；設(shè)備問(wèn)題處理方法：、崗?fù)と藛T先持卡刷后聽(tīng)系統(tǒng)報(bào)出什么語(yǔ)音，再根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行處理；、如果刷卡報(bào)的語(yǔ)音正常，則為系統(tǒng)設(shè)備故障，可聯(lián)系系統(tǒng)維護(hù)人員處理3：臨時(shí)卡刷卡不彈收費(fèi)框（可能原因）；及處理方法?？赡茉颍涸O(shè)備不通訊；軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控界面已退出；軟件死機(jī)處理方法：、查看軟件界面最頂部是否顯示 “X看機(jī)通訊失敗”等字樣，如有則需要通知維護(hù)

17、人員處理;、軟件全部關(guān)閉退出，看是否重新登錄，如不能則有可能是工作站連接服務(wù)器失敗，需通知維護(hù)人員處理；、最后可嘗試將電腦重新啟動(dòng)試下能否正常4：軟件打開(kāi)時(shí)彈出數(shù)據(jù)庫(kù)連接窗口（可能原因）；及處理方法?？赡茉颍壕W(wǎng)絡(luò)原因?qū)е鹿ぷ髡倦娔X和服務(wù)器連網(wǎng)失??；更改數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息處理方法：、在工作站上 用ping命令服務(wù)器電腦看是否能通，如不能通則需通知維護(hù)員檢查網(wǎng)絡(luò)；、如能ping通，則有可能是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置的內(nèi)容被更改；、對(duì)于崗?fù)げ僮鲉T，最簡(jiǎn)單的處理方法只能重啟電腦看能否正常5：監(jiān)控界面無(wú)圖象顯示（可能原因）；及處理方法。可能原因：視頻線接觸不良、視頻卡驅(qū)動(dòng)卸載掉、攝相機(jī)沒(méi)電、設(shè)備不在線等處理方法：、當(dāng)無(wú)圖象畫面顯示藍(lán)色屏幕，則說(shuō)明攝象機(jī)沒(méi)電或視頻線接觸不良，可檢查攝象機(jī)供電 或電腦下面的視頻線是否和視頻卡接得是否緊固；、如果是驅(qū)動(dòng)或其他原因，則需要系統(tǒng)維護(hù)員處理6:出卡機(jī)不出卡（可能原因）；處理方法?？赡茉颍撼隹C(jī)電機(jī)不能轉(zhuǎn)動(dòng)；出卡機(jī)故障處理方法：、最簡(jiǎn)單的處理方法：先把出卡機(jī)里所有的卡片取出來(lái)，斷控制機(jī)電源后再上電，出卡機(jī)