2021年物業(yè)年度工作計劃4篇

1、物業(yè)年度工作計劃4 篇時光如水，日月如梭，我們的工作又進入新的階段，你有計劃過下階段的工作嗎？是時候捋一捋過去的工作，汲取經(jīng)驗，好好做份工作計劃了。但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才能正確的呢？下面是關于物業(yè)年度工作計劃4 篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。20xx 年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求

2、。特制定了 20xx 年物業(yè)管理工作計劃：一、保安管理1) 、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2) 、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事 案件發(fā)生。3) 、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。4) 、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全 事故。5) 、 加大軍事訓練力度，在 20xx 年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6) 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正

3、做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。1 ) 對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作2 、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。3 、向業(yè)主提供有償服務。1) 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2) 要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法， 對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3) 要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。1) 繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主

4、滿意率達到95%左右。2) 進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。3) 密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4) 完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。5) 加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、 業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx 年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強

5、化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。20xx 年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx

6、年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，主動配合物 業(yè)服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。（ 1）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。（ 2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對

7、服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和 _制度， 真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。（ 3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效; 并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。（ 4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整

8、體隊伍的服務水平。（ 5） 針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：（ 1）提高所有員工的節(jié)能意識。（ 2）制定必要的規(guī)章制度。（ 3） 采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低將樓道的、 燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。4） 在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。（ 5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的xxx 年。作

9、為一個物業(yè)管理員， 為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:1 、全面推行租賃經(jīng)營服務工作, 召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的, 統(tǒng)一思想 , 集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程, 確保工作正常進展。2 、 為提高費用收繳率, 確保財務良性循環(huán), 以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。3 、制定保安器材管理規(guī)定, 包括對講機、巡更棒、門崗電腦等 , 并認隊真貫徹實施, 明確責任關

10、系, 誰損壞誰負責, 杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。4 、回顧三個小區(qū)從去年7 月份以來各方面情況, 以對比分析、尋找差距 , 為下一步工作提高作出更可行的具體措施。1 、全力抓好30-35 幢物業(yè)移交工作, 確保業(yè)主滿意。2 、繼續(xù)跟進26-29 幢綠化種植工作。3 、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4 、 督促工程部做好30-35 幢相關附屬工程, 如 : 道路、 園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。1 、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強, 發(fā)揮標識識別作用, 強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放, 加強收費工作。2 、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作, 杜絕各種長期停車現(xiàn)象, 維護

11、秩序正常。3 、與財務協(xié)調(diào), 及時做好壞帳處理。4 、 督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況, 找出問題所在, 并做好相應改善, 確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5 、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除, 以免影響整體觀容。1 、督促好第12-15 幢 （共 36戶 , 已收樓 32戶 ）房屋檔案資料。2 、做好外圍紅線報警的使用與維護, 包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3 、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實, 并明確解除警報及記錄操作相關要求 , 避免作業(yè)疏忽。4 、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè), 并做好相應的管理與維護工作 , 包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。5 、跟進第7 幢破裂玻璃

12、門扇的安裝。6 、跟進部分綠化植物的補種和改造等xx 住宅小區(qū)于20xx年x月動工，計劃于20xx年x月交至業(yè)主，為了完成這個總目標，工程部在各級領導的帶領下，與其它部門攜手 努力，前期，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，不論從工程的進度、質(zhì)量、安全上都能滿足總目標。工程部在每個階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨， 積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平，我們從以下六個方面對前期工作進行總結：工程部是生產(chǎn)進度的主責部門，工程進展的快慢直接牽動著工程部每名員工的神經(jīng)，每時每秒都在給工程部的工作做出客觀的評判。而工程部對施工進度的管理職能主要體現(xiàn)在審定施工

13、單位編制的施工總進度計劃和年、月、旬、周施工進度，執(zhí)行情況和保證措施上。“ xx 住宅小區(qū)”建設工期為 x 個月，按照施工難度將工程土建分為3個施工標段，即1# 2#樓及商業(yè)b、商業(yè)c; 3#4#5#6#7#9#樓，1#地下車庫；9 10商業(yè)a 樓及2#地下車庫；各施工標段又分為若干個流水段，三個施工標段平行施工，地下室由于施工場地原因推遲在1-7#樓基礎回土后施工。為了確保工程順利完工，我們工程部督促總包單位每周必須制定周計劃，一份完整的生產(chǎn)計劃不單單是一張網(wǎng)絡圖或橫道圖，還應包括計劃編制依據(jù)，邏輯關系說明，上周完成形象部位及工作量，下周計劃達到部位及工作量，人員、材料、設備進場計劃，計劃實

14、施條件，計劃保證措施，急需解決的問題，計劃完成情況對比分析，如有拖期現(xiàn)象，還應有趕工措施，以及工程進度照片等。工程部在狠抓生產(chǎn)進度管理的同時，積極為各分部和各分包開展協(xié)調(diào)服務工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務換得總包和各分包的理解和支持，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理。對于每一個工程來說，在收尾階段穿插的單位越多，協(xié)調(diào)工作對工程部就是一個嚴峻的考驗，對 “ xx住宅小區(qū)”項目也是一樣。承包單位較多： 1 標段為 xx 建筑工程有限公司承包；2 標段為 xx 建筑安裝工程有限公司承包；3 標段為 xx建筑安裝工程有限公承包；設計單位為xx 建筑設計

15、咨詢有限公司；分包單位較多。各分包與分包，總包與分包之間的協(xié)調(diào)都是一項艱巨且復雜的工作。真正將各單位的協(xié)調(diào)工作處理好，需要的不只是作為甲方代表的職權威信，還需要有一定的魄力且不能過于武斷。作為工程部對施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)，必須要又預見性，在實際生產(chǎn)中，各單位為了完成自己的任務，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當，接下來的施工過程中各個單位在工序交叉時，就會出現(xiàn)矛盾，各自為了自己的施工簡便，考慮自己的人工費，材料費等等，協(xié)調(diào)工作就難上加難拉，因此， 工程部在每次例會上要求所有分包單位，包括總包單位將上周的工作作出總結，并對存在的問題都一一提出，會議上通過談

16、論，得出結論，找出原因所在，議定解決辦法, 從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進行。工程部對材料的認質(zhì)認價始終堅持“在保證質(zhì)量，符合驗收規(guī)范，滿足功能要求的前提下，材料投標單位必須在3 家以上，低價中標”的原則。俗話說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”工程部在處理材料認質(zhì)認價上從來就不一人主張，大小事宜都是擺在桌子上談，各談其見，客觀論事。首先工程部內(nèi)部匯總建議和意見，然后由工程部經(jīng)理上報上級領導審核。所有定下來的材料必須有相應的資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、檢驗報告，安全生產(chǎn)許可證，材料進場后，工程部嚴格要求監(jiān)理督促材料廠家現(xiàn)場見證抽樣進行材料復檢，對不合格的材料堅決清除施工現(xiàn)場。雖然總包單位的

17、質(zhì)安部是現(xiàn)場文施管理的主責部門，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現(xiàn)場文施管理工作。施工安全管理：督促施工單位建立各級人員安全生產(chǎn)責任制度，明確各級人員的安全責任。將施工安全管理各方面組織起來，形成相互協(xié)調(diào)、促進的整體，形成管理保證體系。對容易經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的部位進行重點抽查對象，即對三寶四口五臨邊防護設施要求必須到位； 腳手架搭拆方案，驗收使用手續(xù)嚴格把關，定期檢查，及時整改，消除隱患；施工臨時用電必須按照“三相五線”制，設置專業(yè)人員管理，每天巡視，做好用電記錄；塔吊及龍門架、人或電梯、卸料平臺 驗收合格并掛牌才能使用驗收要求安全裝置靈敏、可靠、保險標牌信 號醒目，架體穩(wěn)固，井架安全防護

18、、卷揚機、吊索繩卡符合規(guī)范等。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理：工程質(zhì)量檢查一般采用現(xiàn)場生產(chǎn)工人自檢、 互檢和交接檢相結合的方式，其依據(jù)為國家或部門辦法的工程施工驗 收及驗收規(guī)范、工程施工技術操作規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標準。從 原料進場、各施工單位工序構配件的生產(chǎn)到工程竣工等全過程都必須 在現(xiàn)場項目施工中進行質(zhì)量檢驗。嚴格按照上道工序驗收不合格或未 驗收，堅決不進入下道工序，對驗收不合格的分項工程，該返工的必 須要求施工單位定時返工。但是工程部對施工過程中存在的質(zhì)量問題 現(xiàn)場嚴格監(jiān)控，將施工中存在質(zhì)量隱患消除在施工過程中。簽訂工程經(jīng)濟合同時，要嚴格遵守法律、法規(guī)，本著“平等互 利、協(xié)商一致，等價有償”的原則，其合同條款也必須有針對性，責 任明確，詞語準確。對每月的工程進度款的審核，我工程部堅持“實 事求是，嚴格控