物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)1、按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理各貢費(fèi)用。2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶(hù)的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用 了然于心。3、對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶(hù)欠費(fèi)原因 進(jìn)行匯總分析。4、對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋?zhuān)?并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí) 處理解決。5、每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確 ?，F(xiàn)金安全， 且做到日清日結(jié)， 身上不存有大量現(xiàn)金6、及時(shí)提供業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及組織催收工作。7、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修 押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)收 入

2、、維修費(fèi)租金等 財(cái)務(wù)管理制度一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求， 建立健全公司的會(huì)計(jì)核 算程序，手續(xù)傳遞制度。二、每月 27 日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電 等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。三、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資 墊付且追究責(zé)任。四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過(guò)五百元， 作為零 星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。五、對(duì)各類(lèi)獎(jiǎng)罰，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月 工資中體現(xiàn)。六、對(duì)各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，由出納督促，事后七日內(nèi)必須 報(bào)銷(xiāo)，原則上不得跨月。七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入帳， 不得 出現(xiàn)帳外資金收支。經(jīng)理崗位職責(zé)1、 嚴(yán)

3、格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2 、 帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理， 保證物業(yè)完 好狀態(tài)，提高使用效益。3 、 注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿(mǎn)足業(yè)主需求。4 、 抓好精神文明建設(shè)， 維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。 樹(shù)立良好的企 業(yè)形象。5 、 制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、 制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門(mén)履 行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。7、 重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn) 行考核。8、調(diào)動(dòng)各方積極因素， 共同管好物業(yè)。 定期向總公司匯報(bào) 工作及經(jīng)營(yíng)收支情況， 以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的 建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解

4、決。9、關(guān)心員工生活， 努力提高員工工資福利， 改善工作條件。10 、 經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通，理順關(guān)系， 創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。處理）七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育 外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私， 禁止收受用戶(hù)任何 好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng) 懲制度每八條執(zhí)行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得 因喝酒聚會(huì)而影噢或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性 工作和服務(wù)要求。十、 水電工要求嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制， 水電查 抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。十一、 工作時(shí)間定為每天 8 小時(shí)，職工周日除留一 人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時(shí) 間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息） 。十二、 對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定 范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則 辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止 出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反 映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。十三、 業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，