酒店銷售部績效考核方案

1、雅悅精品酒店 YARROW HOTEL公函 OFFICIAL LETTER編號(hào)：OL/BH/EXEC 07/06/2014 號(hào)Ref.No : SALS / EXEC13-16Date :07/06/2014To :總經(jīng)理From :營業(yè)部經(jīng)理Subject :營業(yè)部績效考核試行方案總經(jīng)辦根據(jù)酒店經(jīng)營情況，實(shí)行績效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、銷售部績效任務(wù)指標(biāo)營業(yè)部部每個(gè)月份由總經(jīng)理下發(fā)營業(yè)部任務(wù)指標(biāo)，營業(yè)部員工承擔(dān)的業(yè)績指標(biāo)由營業(yè)部經(jīng)理分配，報(bào)財(cái)務(wù)部備份。二、銷售部績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法1、目標(biāo)獎(jiǎng)金的確定1） 、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的 30%;2） 、銷售員每

2、月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）；3） 、例如銷售員完成承擔(dān)預(yù)算指標(biāo)的 70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工 資*70%），依次類推；4）、銷售部整體未完成預(yù)算，但個(gè)人完成預(yù)算指標(biāo)，可獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金。2、績效目標(biāo)超額獎(jiǎng)勵(lì)的確定銷售部員工超額完成任務(wù)，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：1）.完成任務(wù)給予300元獎(jiǎng)勵(lì)2）.超出0-5萬（含5萬）為3%3）.超出5-10萬（含10萬）為4%4）.超出10-15萬（含15萬）為5%5）.超出15萬以上為6%3、績效試行階段以上幾種獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系以上兩種獎(jiǎng)勵(lì)其中目標(biāo)獎(jiǎng)金、超額獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)審核后由財(cái)務(wù)部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；

3、以上幾種獎(jiǎng)勵(lì)作為不同時(shí)間和不同內(nèi)容對(duì)銷售部員工的獎(jiǎng)勵(lì)，將同時(shí)進(jìn)行，不存在代替的情況。4、指標(biāo)未完成的處理建議市場營銷部員工作為績效的主體，連續(xù) 3個(gè)月未完成個(gè)人預(yù)算指標(biāo)的70%，該員工 自動(dòng)申請(qǐng)離職，具體情況由酒店總經(jīng)理決定。5、銷售部業(yè)績確認(rèn)方范圍1）、以預(yù)訂單下達(dá)預(yù)訂部為準(zhǔn)，預(yù)訂部每天報(bào)告財(cái)務(wù)部核對(duì)確認(rèn)；2） 、銷售員當(dāng)天由于特殊原因沒有下達(dá)預(yù)訂單的，可后補(bǔ)；但是時(shí)間限于24小時(shí)之內(nèi)， 超過時(shí)間的不予確認(rèn)；3）、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)散以訂單為準(zhǔn)；4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)；5）、會(huì)議、宴會(huì)通知單為參照；6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產(chǎn)生的業(yè)績計(jì)入銷售部總體業(yè)績；7）、每月銷售文員同步手

4、工統(tǒng)計(jì)每位銷售人員的銷售業(yè)績，月底與電腦核對(duì)，最后由部 門經(jīng)理簽字確認(rèn)，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。6、關(guān)于場租的獎(jiǎng)勵(lì)提成辦法為了更大限度地提高酒店會(huì)收入和會(huì)議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調(diào)動(dòng)銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的5%的提成獎(jiǎng)勵(lì)。注：1、每月銷售部和財(cái)務(wù)進(jìn)行雙重統(tǒng)計(jì)，月底報(bào)財(cái)務(wù)審核；2、會(huì)議室場租低于酒店規(guī)定的折扣價(jià)格，不享受提成。7、回款市場銷售部業(yè)績指標(biāo)完成情況以酒店實(shí)際收入為準(zhǔn)，未結(jié)款計(jì)入個(gè)人業(yè)績，市場銷售部人員負(fù)責(zé)自己客戶的回款事宜。 當(dāng)月應(yīng)收款沒有100%回款的，按比例部分發(fā)放個(gè)人 獎(jiǎng)金，剩余部分暫寄于財(cái)務(wù)部，回款后立即計(jì)發(fā)。（簽有信貸協(xié)議的除外）8、本方案幾點(diǎn)說明

5、1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎(jiǎng)金的平均值作為獎(jiǎng)金；2）、每月銷售部獎(jiǎng)金于下月初經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后發(fā)放；3）、如果銷售部完成酒店月預(yù)算的100%，酒店將給與運(yùn)營部經(jīng)理當(dāng)月預(yù)算的 0.5%為獎(jiǎng) 勵(lì)，如超額完成，酒店將按超額部分的 2%獎(jiǎng)勵(lì)；如完成全年預(yù)算，運(yùn)營部經(jīng)理可獲得 5000元作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；4）、銷售部的相關(guān)人員所得獎(jiǎng)金將不用繳納個(gè)人所得稅；5）、績效方案在執(zhí)行過程中，如果在預(yù)算經(jīng)營期內(nèi)停止執(zhí)行，則所涉及的獎(jiǎng)金部分由酒 店以結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)按方案所列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與銷售部人員結(jié)清。三、前廳部績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法1、散客步入不低于酒店規(guī)定的價(jià)格，并分別根據(jù)淡季和旺季的銷售獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行計(jì)算；2、完成任務(wù)收入

6、，按網(wǎng)絡(luò)收入總額的1.5%提成；3、超額完成預(yù)算，則另獎(jiǎng)勵(lì)超額收入部分的 3%04、前廳績效具體分配辦法如下：客源結(jié)房間類型門市價(jià)散客折扣提成金額（元）雅悅大床房780（雙 早）378雅悅匯20398（單早）25雅悅雙人房880（雙早）398雅悅匯25418（單早）28商務(wù)大床房880（雙早）398雅悅匯25418（單早）28雅悅套房1280（雙早）568雅悅匯50608 （雙早）55行政套房1480（雙早）638雅悅匯58698 （雙早）62復(fù)式套房1780（雙早）718雅悅匯65798 （雙早）70儲(chǔ)值金額（元）提成比例提成金額（元）30002%6050002%100100002%2002

7、00002%400注：客人續(xù)存獎(jiǎng)勵(lì)1%1 ） 根據(jù)前臺(tái)賣房登記、電腦操作為準(zhǔn)，多賣多得為原則，記個(gè)人績效獎(jiǎng)勵(lì)。散客和儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)中60%為接待員個(gè)人績效獎(jiǎng)勵(lì)：10%為部門備用金：大堂副理每人5% （共三人）：其余10%乍為工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)分配。2 )網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)金：大堂副理每人 20%(3人，共計(jì)60%,部門備用金10%其余20 前臺(tái)接待員平均分配，其余10%乍為工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)分配。四、以上所有績效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費(fèi)在任務(wù)收入 內(nèi)，餐飲及茶吧不再進(jìn)行績效考核。五、酒店完成當(dāng)月整體預(yù)算，禮賓員、餐飲服務(wù)員每人獎(jiǎng)勵(lì)200元六、表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：1. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，收到領(lǐng)導(dǎo)或客人表揚(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì) 20元。2. 有客人信件表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)者獎(jiǎng)勵(lì) 50元。3. 視員工每月表現(xiàn)，部門會(huì)評(píng)選出銷售冠軍、微笑大使、