酒店管理培訓(xùn)總結(jié)

1、酒店管理培訓(xùn)總結(jié)在 xx 培訓(xùn)這兩天收獲很多很多，認(rèn)識了好多人，交了 三個朋友 :xxxx 的店長 xx、xx 的店長 xx 、還有負(fù)責(zé)東北三 省業(yè)務(wù)的 xx ，他們?nèi)欢急任掖螅?最小的一個也比我大三歲， 所以我都叫他們大哥，見識了好多的事情，短短的兩天使我 受益匪淺。首先是第一天的楊勇楊總做的培訓(xùn)，講到了職場人和， 我記得最清楚的一句話就是：一個成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗的 個人，一個失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功的個人。一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì) 協(xié)作的重要性，沒有一個成功是一個人的成功，都是一個團(tuán) 隊(duì)的努力才有的成功。一個公司前景好不好，其實(shí)看他的員 工之間是否團(tuán)結(jié)、互助；還有就是看一個公司里面的工作氣 氛就可以

2、了，環(huán)境給一個人的影響真的很大。第一天上午看了 xx 企業(yè)的宣傳片，一個了不起的公司 靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大，而是靠的企業(yè)的文化 和理念，因?yàn)槿魏蔚臇|西都可以被復(fù)制，但文化和理念是模 仿不來的。每一個公司的發(fā)展經(jīng)歷都會像一個人的成長一樣， 從一個懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落，會碰壁，會有 成功的微笑和掌聲，也會有失敗的淚水和指責(zé)的辛酸話語。 但唯有堅(jiān)持下來，經(jīng)歷過后，是一個四肢健全，頭腦開闊的 青年，總會有一個發(fā)展鼎盛的階段。堅(jiān)持就是勝利。創(chuàng)新引 領(lǐng)未來。接下來是建陶基礎(chǔ)知識講到了很多很多專業(yè)性很強(qiáng) 的東西，比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原 料等等，這些知識都是以前我

3、從未聽說過的，讓我感覺到每 個行業(yè)都有那么多的秘密，有那么多的知識寶庫。要想真正 了解一個行業(yè)真的，如果你不花上一兩年的時間，真的做不 到是了解了這個行業(yè)，每個行業(yè)里面也有好多人做成功了， 但有更多的人做的不是很成功，鄭州 xx 做成功了，也許是 他們的城市特點(diǎn)，也許是因?yàn)樗麄冇心敲匆恢F(tuán)隊(duì)，但這些 終究是我們在給自己找的一個說服自己的一個理由，給自己 一個沒有做到成功的借口。不為失敗找理由，只為成功找方法；當(dāng)你在去往成功的 路上時，記住，不要去在意別人說你的壞話，要知道，當(dāng)有 一天你成功的時候，那些人會把所有說你的壞話變成好話。其實(shí)到今天為止，我們還有多少人依然存在著夢想，夢 想著有一天我還

4、可以怎么怎么樣，再去問問自己，你的這些 夢想，會堅(jiān)持多久，你要什么時候去行動，去為了自己的夢 想一步一步走下去，去一天一天的接近你的夢想。 （這些事 情需要我們每個人去深思，想好了，再去做，雖然有人在說 中國人就是晚上想千條路，早上起來走原路，但又有多少人 每天苦惱著，我想他們一定連路都沒有想過。所以時刻思考 自己，總結(jié)、管理、結(jié)束，給自己一些空白的時間，沒有電 話聲，沒有電腦聲， 只有自己的呼吸， 去想好未來的每一步）其中職場人和中講到的最重要一點(diǎn)是樹立管理者的威信：以身作則，以人品樹立威信；精通業(yè)務(wù)，以內(nèi)行造就威信；展現(xiàn)才華，以能力提高威信；信守承諾，以誠信擴(kuò)大威信；體察下屬，以關(guān)懷鞏固威

5、信；這其中一直在講威信，可見一個管理都要在企業(yè)中，在 員工中樹立自己的威信是多么的重要，這就要講究方法和技 巧，無非就是關(guān)懷員工，責(zé)備之前記得還贊美，問事之前先 關(guān)心，委任之前先體察。威信不是要別人什么事情都服帖自 己，不是被震懾到，而是一種真心誠意的佩服。記住所有的幸運(yùn)和成功背后都有無數(shù)個感動故事，也有 許許多多的辛酸付出，成功只是浮出水面的冰山一角。每個 人都應(yīng)該去向成功者學(xué)習(xí)，不是學(xué)習(xí)如何得到的榮耀結(jié)果， 而是背后無數(shù)個辛勤和努力的過程，去學(xué)習(xí)支撐他們的信念 和要他們一直堅(jiān)持下來的理由。其實(shí)我很贊同每個人都給自 己樹立一個心目中的偶像，也許他是一個歌手、一個演員、 一位領(lǐng)導(dǎo)、一個司機(jī)、一

6、個軍人總之你認(rèn)為他比你要成 功，當(dāng)你去欣賞、崇拜他的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己會無意識的 學(xué)習(xí)他的每個動作和做事的細(xì)節(jié)，在被他影響，慢慢你會發(fā) 現(xiàn)自己在一點(diǎn)點(diǎn)的改變，這就是進(jìn)步，有努力才會有收獲， 你學(xué)習(xí)他，當(dāng)有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時，你會發(fā)現(xiàn) 自己已經(jīng)有了一個新的偶像，他依然比自己優(yōu)秀，比自己出 色，你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。一點(diǎn)一滴的 學(xué)習(xí)和模仿，一點(diǎn)一滴的努力和付出， 你會變得越來越優(yōu)秀， 越來越接近自己的理想一個高度。所以在自己的每個人生階 段去為自己精選一個值得自己去學(xué)習(xí)和模仿的偶像，你的人 生未來會充滿希望的陽光。第二天的時候是涂生平講師做的一個超級導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)話 術(shù)訓(xùn)練對一名身為導(dǎo)購者來講，如何更好的把握每一個客 戶，如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。每個行業(yè)里都有許多許多的門道，想生存下來的唯一辦 法就是學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，但學(xué)習(xí)的目的在于巧妙的 運(yùn)用自己的專業(yè)來吸引每位和自己談話的人。然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯，其實(shí)我沒預(yù)料自 己會得獎，其實(shí)我的確也沒得，但我認(rèn)為自己表現(xiàn)的還好， 雖然總分不占優(yōu)勢，但評委得分最高的一位。原因是鄭州的 群眾分太高，在人家的地盤上，作不了主?？偠灾?，每一次經(jīng)歷我都不后悔，因?yàn)槲沂冀K相信每 個分岔路口的選擇，都是一次美麗的邂逅，因?yàn)檎l