銀行支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)年度工作匯報(bào)體會(huì)

1、承諾文化結(jié)果為先銀行支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)年度工作匯報(bào)體會(huì)3 月 12 日，張開(kāi)平行長(zhǎng)召開(kāi)全體員工大會(huì)，這次會(huì)晤盛大空前、人氣鼎盛。張行長(zhǎng)作了支行年度工作匯報(bào)與總結(jié)，帶我們回顧了過(guò)往也指明了前進(jìn)的方向。當(dāng)日的情形我久久不能忘懷，會(huì)后有了深深的感悟。會(huì)后思考來(lái)到支行已經(jīng)大半年的時(shí)間，對(duì)銀行的神秘感與新鮮感慢慢淡了不少， 剛來(lái)時(shí)的激情與熱血也變得平靜。 每天重復(fù)地做同樣一件事情，也待在同樣一個(gè)地方，確實(shí)有點(diǎn)感觀疲勞。自己的精神狀態(tài)就像上班的時(shí)候工作服， 它是越來(lái)越臟我是越來(lái)越不想動(dòng)；別人看不到它臟了，但我心底的感受自己卻清楚。有些可怕，有些迷茫。當(dāng)初激情的創(chuàng)業(yè)，因失敗陷入迷茫；后重新燃起希望， 躊躇滿志地來(lái)

2、到農(nóng)行， 難道又要迷茫下去？在甘廠，很難接觸到全面的業(yè)務(wù)，感受不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注；不知道在別人眼中對(duì)自己的印象除了大學(xué)生三個(gè)字外是否還有其他。 漸漸地，有些消極，覺(jué)得好像做與不做區(qū)別不大， 拿多少錢(qián)干多少事。明知道偏軌，卻無(wú)力糾正。直到會(huì)上張行長(zhǎng)告誡我們， 不要成為支行的“老人”聽(tīng)到這倆個(gè)字我心里咯噔一下。 “老人”并不指老一輩的人，而指心態(tài)老、沒(méi)有激情的人， 這不就是我現(xiàn)在的寫(xiě)照嗎？我非常感謝張行長(zhǎng)的警句，這讓我明確現(xiàn)狀而自我反省. 最后嚴(yán)師兄慷慨激昂的演講讓我警醒，他的激情渲染了我。我不該這么過(guò)下去，我得改變些什么，我也要爭(zhēng)一把，我得給自己一個(gè)承諾。結(jié)果第一，只有功勞沒(méi)有苦勞在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈

3、的時(shí)代， 物價(jià)飛漲、 通貨膨脹； 企業(yè)要想經(jīng)營(yíng)得好， 利潤(rùn)就是重中之重。 利潤(rùn)從哪里來(lái)？對(duì)于我們農(nóng)行來(lái)說(shuō)，就是由存款、貸款等銀行產(chǎn)品的銷量決定的。當(dāng)天的會(huì)議中，從張行長(zhǎng)口中念出的一個(gè)個(gè)數(shù)字是支行年度的“成績(jī)單”。比如說(shuō)，支行年末，各項(xiàng)存款余額 55.9 億元，完成全年計(jì)劃的 128.81% ；這個(gè) 55.9 和 128.81 就是兩個(gè)數(shù)字而已，卻闡述了農(nóng)行所有員工的工作狀況和業(yè)績(jī)。但是報(bào)告中，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)“農(nóng)行全體員工工作非常辛苦，因?yàn)樘厥庠驔](méi)能完成任務(wù)，雖無(wú)功勞但有苦勞”的字眼。因?yàn)槠髽I(yè)要的是結(jié)果， 而看不到過(guò)程， 過(guò)程即使再炫麗沒(méi)有結(jié)果都是枉然。張行長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了，支行不養(yǎng)老人，這類只有

4、苦勞鮮有功勞的人； 更明確指出這類老人對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的，我行要致力改變他們。功勞來(lái)到我行之前， 農(nóng)行的名聲就如雷貫耳，“模式”四個(gè)大字我早在省分行的推崇中耳熟能詳。自己對(duì)于來(lái)到支行榮耀萬(wàn)分，別人也對(duì)我羨慕不已。支行在全國(guó)農(nóng)行的地位也舉足輕重，各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)指標(biāo)均在全國(guó)排名前列。這些功勞正是支行的前輩們嘔心瀝血?jiǎng)?chuàng)出的赫赫戰(zhàn)績(jī)，他們努力的因造就了今天的果?，F(xiàn)今，我行要打造領(lǐng)先銀行、品牌銀行、文化銀行、流程銀行、全能銀行，這五大標(biāo)準(zhǔn)是我行2014 年莊嚴(yán)的承諾，那么我們會(huì)給出什么樣的結(jié)果呢？承諾文化什么是承諾？承諾首先是一種誠(chéng)信， 一種品德?？鬃釉?jīng)指出：“人而無(wú)信，正如大車無(wú)輗， 小車無(wú)軏

5、，何以行之？”忠誠(chéng)守信，是立世的根本。在我行，五年前客戶存了多少的定期，到支取時(shí)就要按照當(dāng)時(shí)承諾的本息給客戶。 即使存款利率下調(diào)， 金融危機(jī)出現(xiàn)，我行也必須要遵守當(dāng)時(shí)的承諾。 我行在客戶中的口碑都是極好的，誠(chéng)信是立足的關(guān)鍵。有承諾的人，在人際關(guān)系中，往往朋友較多；在企業(yè)，常常升職較快；在商業(yè)關(guān)系中，時(shí)時(shí)業(yè)績(jī)較好。或許付出比較多，但是收獲也同樣較多。承諾精神體現(xiàn)在工作和生活中的任何方面，夫妻之間、員工和老板、企業(yè)對(duì)客戶都要有承諾，并堅(jiān)守承諾。如此，彼此的關(guān)系就會(huì)更和諧、更穩(wěn)定。無(wú)數(shù)的例子證明，擁有承諾意識(shí)和守信的價(jià)值觀， 是一個(gè)人走向成功的起點(diǎn)， 是一個(gè)企業(yè)走向高效的基石。 加強(qiáng)承諾文化建設(shè)，

6、對(duì)提升我行和綜合競(jìng)爭(zhēng)力和有效促進(jìn)我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。我的承諾一、認(rèn)真我是一個(gè)快節(jié)奏的人， 辦理業(yè)務(wù)的速度很快， 經(jīng)常會(huì)忽然一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。比如，傳票漏打碼、沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)客戶填寫(xiě)憑證、印章從不蓋清晰等。二月份的非現(xiàn)場(chǎng)檢查著實(shí)讓我汗顏，一個(gè)個(gè)問(wèn)題的暴露得觸目驚心， 讓我難過(guò)了好久。 但我也沒(méi)有沮喪，世上無(wú)難事， 只怕有心人。 人一旦認(rèn)真起來(lái)， 就沒(méi)有辦不成的事。認(rèn)真等于品質(zhì)，我相信我能創(chuàng)造品質(zhì)。二、快因?yàn)檗k業(yè)務(wù)快，我出了很多問(wèn)題， 但我不覺(jué)得快是我的缺點(diǎn)；相反快是我的優(yōu)點(diǎn)。記得那個(gè)讓我們都痛苦的 5261 交易，我一天能做 250 筆以上，拿著厚厚的傳票心底還是有成就感的。 只是快是需

7、要第一個(gè)前提條件的， 在認(rèn)真的基礎(chǔ)之上的。 我認(rèn)為時(shí)間就是生命，時(shí)間是我們永遠(yuǎn)的對(duì)手，我們必須不斷和時(shí)間賽跑。要跑贏時(shí)間，我就要快，快等于效率。三、堅(jiān)守承諾有了承諾還要堅(jiān)守承諾。 我不能保證我在今后的過(guò)程中不出錯(cuò)，當(dāng)然誰(shuí)都不能保證。但我要在認(rèn)真的同時(shí)不慢下來(lái)，在快速的時(shí)候不失嚴(yán)謹(jǐn)。做從之根本在于誠(chéng)信，做事之根本在于承諾，承諾就是一份擔(dān)當(dāng)， 是一份責(zé)任。敢于承諾的人是一個(gè)勇敢的人，履行承諾的人是個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我要成為有承諾并踐行承諾的人。責(zé)任感與結(jié)果思維世界潛能開(kāi)發(fā)大師安東尼羅賓說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的人身上一定會(huì)有三個(gè)重要的特點(diǎn)：信守承諾、有責(zé)任感、結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果第一源于責(zé)任心、 責(zé)任心來(lái)自于對(duì)旁人或公司的承諾。工作意味著責(zé)任，有了責(zé)任心，就會(huì)使我們產(chǎn)生敬業(yè)的意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻把工作放在心上、抓在手上，做到件件有落實(shí)，事事有回音；就會(huì)使我們把克服阻力、 解決困難作為推進(jìn)工作的動(dòng)力，以不完成任務(wù)食不甘味、夜不能寐的強(qiáng)烈意識(shí)，高效完成任務(wù)。同時(shí)，在做每一件事，都需要有結(jié)果思維。思維決定行為，行為決定結(jié)果； 只有以結(jié)果思維為導(dǎo)向， 才有以結(jié)果為目的的行為；有結(jié)果的行為，才能保證執(zhí)行到位。我們永遠(yuǎn)要明確自己想要的結(jié)果， 要以結(jié)果思維為導(dǎo)向， 然后整合