XX公司培訓(xùn)體系搭建

1、于 運(yùn) 營(yíng) 的 培 訓(xùn) 體前言：經(jīng)過(guò)前期的面談、旁觀、書(shū)面資料、崗位分析等方式的培訓(xùn)狀況了解發(fā)現(xiàn), 請(qǐng)假隨意、技能水平參差不齊、在公司發(fā)展前景迷茫等培訓(xùn)落實(shí)不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā) 生，鑒于此，需要立體的來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系以解決管理存在的問(wèn)題。、目的在明確公司戰(zhàn)略、愿景、系統(tǒng)管理和流程推進(jìn)等重要功能定位的基礎(chǔ)上，建立規(guī) 范的培訓(xùn)分級(jí)管理體系。并通過(guò)落實(shí)培訓(xùn)，達(dá)到以下幾個(gè)目的:1、培訓(xùn)體系與公司戰(zhàn)略規(guī)劃銜接，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)成戰(zhàn)略。2、宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感，提高凝聚力3、通過(guò)崗位技能培訓(xùn)，提高崗位技能，提高工作效率和水平流程的加速4、通過(guò)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和管理類(lèi)培訓(xùn)，提升管理人員職業(yè)化行為素質(zhì)和管理 意識(shí)及

2、管理技能5、通過(guò)培訓(xùn)，建設(shè)人才隊(duì)伍梯隊(duì)（儲(chǔ)龍項(xiàng)目-實(shí)習(xí)生/管理培訓(xùn)生等新員工；育 龍項(xiàng)目-基層員工，騰龍項(xiàng)目-高級(jí)管理人員、中層管理人員、干部層）6、初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。、培訓(xùn)體系構(gòu)成公司的培訓(xùn)體系共分 培訓(xùn)制度體系、講師體系與受眾體系、課程體系、評(píng)估體系和培訓(xùn)應(yīng)用體系五大體系。在培訓(xùn)體系推行過(guò)程中，培訓(xùn)講師體系與受眾體系、課程 體系先行，同時(shí)逐步建立和完善制度體系，最后完善評(píng)估體系與應(yīng)用體系。（一）、培訓(xùn)制度體系1、基礎(chǔ)制度：明確木子學(xué)院職能、人力資源部職能、培訓(xùn)受眾等的職責(zé)；培訓(xùn) 課堂紀(jì)律制度、培訓(xùn)效果評(píng)估制度2、核心制度:2.1隊(duì)。內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦

3、法-選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公司級(jí)公共課程培訓(xùn)師和各系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。2.2培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度講師激勵(lì)制度: 2.2.1、以培訓(xùn)講師稱(chēng)號(hào)（初級(jí)、銅牌、銀牌、金牌）222、以授課時(shí)長(zhǎng)授予講師培訓(xùn)激勵(lì)223、講師講課情況納入當(dāng)月獎(jiǎng)金核算范疇2.2.4、擬晉升人員的培訓(xùn)表現(xiàn)納入晉升的綜合考察范疇課程開(kāi)發(fā)激勵(lì)制度：培訓(xùn)課件一經(jīng)采納，給予課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì) 50元/項(xiàng)，共同開(kāi)發(fā)的課件提成由開(kāi)發(fā)人員工作協(xié)定獎(jiǎng)勵(lì)分成2.3傳幫帶管理辦法：優(yōu)質(zhì)老員工帶新員工，完成傳承。2.4部門(mén)內(nèi)訓(xùn)管理制度：提高員工技能，培養(yǎng)具有一線(xiàn)員工技能培訓(xùn)的部門(mén)培訓(xùn)師，豐富培訓(xùn)講師結(jié)構(gòu)。部門(mén)負(fù)責(zé)人/小組

4、長(zhǎng)/中層管理者必須是部門(mén)內(nèi)訓(xùn)講師.附1、培訓(xùn)制度體系附2:課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則講師級(jí)別單位課時(shí)晉級(jí)備注初級(jí)講師30綜合課時(shí)10小時(shí)銅牌講師50課時(shí)20小時(shí)，開(kāi)發(fā)課程教材3門(mén)銀牌講師8030小時(shí)，開(kāi)發(fā)課程教材5門(mén)金牌講師100傳幫帶師傅200每帶出一名徒弟獎(jiǎng)勵(lì)200元，一名師傅最多只能同時(shí)帶2名基層級(jí)默認(rèn)為初級(jí)講師，干部層默認(rèn)為銅牌講師，中層管理人員默認(rèn)為銀牌講師， 高級(jí)管理人員默認(rèn)為金牌講師，課時(shí)及課程累積到相應(yīng)程度時(shí)，講師可晉級(jí)，課 時(shí)不包含部門(mén)內(nèi)訓(xùn)課時(shí)。（二）、內(nèi)部講師體系與受眾體系人人都是講師-講師不只局限于公司高層、小組長(zhǎng)、中層管理、干部等管理人員,設(shè)計(jì)師、文員等一切基層人員都可以成為講師。金

5、牌講師、銀牌講師、銅牌講師、初級(jí)講師均可開(kāi)展面向全體成員開(kāi)展培訓(xùn)，但在主講的課程上及面向的對(duì)象上會(huì)有側(cè)重。高級(jí)管理人員：公司級(jí)的培訓(xùn)講師、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)培訓(xùn)的第一責(zé)任人。中層管理人員：公司級(jí)培訓(xùn)講師的預(yù)備隊(duì)隊(duì)、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人。干部層：公司級(jí)培訓(xùn)講師的第三梯隊(duì)，部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、崗位技能、傳幫帶師傅的主力軍。PS基層：專(zhuān)業(yè)模塊技能的培訓(xùn)后備梯隊(duì)。如文員可主講辦公軟件課程、設(shè)計(jì)師可主講 等軟件課程、營(yíng)業(yè)員可主講人人都是營(yíng)業(yè)員 傳幫帶講師：部門(mén)負(fù)責(zé)人指派專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬，人品素養(yǎng)等綜合素質(zhì)過(guò)硬的人員帶新員 工。公司定期公布符合條件的傳幫帶崗位，原則上部門(mén)負(fù)責(zé)人不享受傳幫帶獎(jiǎng)勵(lì)。2.5

6、外部講師: 2.5.1各組織、論壇組織的免費(fèi)培訓(xùn)，公司可安排相應(yīng)人員參加培訓(xùn) 2.5.2公司在必要的時(shí)候可引入外部講師（三）、課程體系 3.1儲(chǔ)龍項(xiàng)目-3.1.1 實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生-初入職場(chǎng) 3.1.2面向新員工課程：同育龍項(xiàng)目人事行政類(lèi)培訓(xùn) 3.121回爐培訓(xùn)：企業(yè)文化、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)方針、公司答疑 3.2育龍項(xiàng)目-面向全體基層成員課程: 人事行政類(lèi)：企業(yè)文化、員工手冊(cè)、人事行政管理制度、財(cái)務(wù)制度、部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)（后 續(xù)）、崗位說(shuō)明書(shū)（后續(xù)）、流程（后續(xù)）、部門(mén)考核制度、崗位操作細(xì)則 專(zhuān)業(yè)課程：人人都是業(yè)務(wù)員、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、溝通風(fēng)格與技巧、商 務(wù)禮儀、PS技巧、電話(huà)禮儀3.3騰

7、龍項(xiàng)目-面向高層、中層管理人員課程：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、職業(yè)經(jīng)理人十 大修煉、非人力資源的人力資源管理、組織行為學(xué)、項(xiàng)目管理、如何編寫(xiě)人事行政體 系書(shū) 3.4部門(mén)內(nèi)訓(xùn)課程（示例） 人事行政部：招聘面試技巧（九型人格、血型分析、star法、ASK模型）、績(jī)效考核方 式（OEC績(jī)效考核、KPI考核）、辦公軟件操作技巧、組織行為學(xué)、勞動(dòng)法律法規(guī)（勞 動(dòng)法、勞動(dòng)合同法） 業(yè)務(wù)線(xiàn)類(lèi)：銷(xiāo)售漏斗、ABC法則、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、招商難點(diǎn)演練 客服部：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、客服操作流程財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理規(guī)定、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、K3操作技巧3.6課程培訓(xùn)頻率（與公司淡旺季相關(guān)同步）騰龍項(xiàng)目每?jī)芍芘e行一次，育龍項(xiàng)目每月至少舉行

8、一次，儲(chǔ)龍項(xiàng)目月至少舉行一次, 部門(mén)內(nèi)訓(xùn)淡季每?jī)芍芤淮?，旺季每周一?附4:課程體系（四）、評(píng)估體系 4.1課堂評(píng)估：總結(jié)與提問(wèn)、考試、培訓(xùn)反饋表 4.2月度評(píng)估：一個(gè)月之后以考試、面談抽查評(píng)估效果 4.3綜合評(píng)估：與部門(mén)負(fù)責(zé)人一并評(píng)估員工培訓(xùn)后工作技能改善、提升的情況（五）培訓(xùn)應(yīng)用體系 5.1與績(jī)效考核掛鉤：培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)效果、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)納入部門(mén)負(fù)責(zé)人月度績(jī)效考核指 標(biāo)中 5.2與晉升掛鉤：管理人員晉升需培養(yǎng)出一名培訓(xùn)講師、 培訓(xùn)課時(shí)需達(dá)到一定指標(biāo)，同 時(shí)需培養(yǎng)出接班人或?qū)ν廨敵鲆幻芾砣藛T；未通過(guò)晉升培訓(xùn)的擬晉升人員不得晉升5.35.4與晉級(jí)掛鉤：基層人員第一次晉級(jí)后繼續(xù)晉級(jí)， 需至少有過(guò)一次成功的傳幫帶經(jīng)歷 與薪資掛鉤：培訓(xùn)講師獲得根據(jù)培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)閱歷相關(guān)的培訓(xùn)金額