公關(guān)策劃教學(xué)實施意見

1、公關(guān)策劃教學(xué)實施意見一、課程性質(zhì)和教學(xué)目的公關(guān)策劃是文秘與公關(guān)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員對公關(guān)活動的整體戰(zhàn)略和策略的運籌規(guī)劃有一個初步的認(rèn)識，掌握公關(guān)活動策劃的內(nèi)容、方法和技巧，并能在公關(guān)活動中運用。本課程為省開課，根據(jù)教學(xué)計劃的安排，行課時間為一個學(xué)期，由省校組織教學(xué)、命題和考試。本課程所用教材為林漢川編寫、復(fù)旦大學(xué)出版社出版的公關(guān)策劃學(xué)。除教材外，本課程無教學(xué)參考書及其他教輔材料， 教學(xué)要求和重難點安排應(yīng)以教學(xué)實施意見為依據(jù)。二、教學(xué)建議本課程是一門應(yīng)用性很強的實踐課，因此，教學(xué)中應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為技能。教材除第一章 外，每一章后面都有案例分析，教學(xué)時，應(yīng)結(jié)合各

2、章教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)員就案例進行分析。案例分析一是應(yīng)注意 案例所涉及的基本原理，二是注意分析案例對原理的運用，三是注意案例策劃的方法和技巧。應(yīng)結(jié)合各章節(jié)的內(nèi)容涉及題目，供學(xué)員練習(xí)策劃。三、各章重點及教學(xué)要求第一章公關(guān)策劃概述教學(xué)目的和要求掌握通過本章學(xué)習(xí)，了解公關(guān)策劃的基本原理，了解公關(guān)策劃的意義；掌握公關(guān)策劃的含義和特征； 公關(guān)策劃應(yīng)遵循的原則；掌握公關(guān)策劃的程序；了解常見專題性公關(guān)策劃的基本理論、方法及應(yīng)用技巧。第一節(jié)為什么要提出公關(guān)策劃一、公關(guān)策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求二、公關(guān)策劃是公關(guān)自身發(fā)展的客觀要求三、公關(guān)策劃是信息社會發(fā)展的客觀要求四、公關(guān)策劃是建設(shè)社會主義民主政治的客觀要求第二節(jié)

3、 公關(guān)策劃的含義和特征一、公關(guān)策劃的含義公共關(guān)系的定義。策劃的內(nèi)涵。公關(guān)策劃的定義。二、公關(guān)策劃的特征公關(guān)策劃具有目標(biāo)性、計劃性、靈活性、有效性等特征。第三節(jié)公關(guān)策劃在公關(guān)活動中的地位公關(guān)活動的全過程：公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)計劃、公關(guān)行動和公關(guān)效果測定。公關(guān)策劃在公關(guān)活動中的地位。第四節(jié) 公關(guān)策劃應(yīng)遵循的原則一、求實原則二、系統(tǒng)原則三、創(chuàng)新原則四、彈性原則五、倫理道德原則六、心理原則七、效益原則第五節(jié)公關(guān)策劃學(xué)的內(nèi)容體系進行公關(guān)決策，檢驗公關(guān)效果,一、公關(guān)策劃的一般程序 程序：收集公關(guān)信息，確立公關(guān)目標(biāo)，分析公關(guān)對象，策劃公關(guān)策略，分析和改進。二、一些常見專題性公關(guān)策劃的基本理論、方法及其應(yīng)

4、用技巧第二章 公關(guān)策劃的一般程序教學(xué)目的的要求了解公關(guān)策劃一般程序的步驟、含義；掌握收集公關(guān)信息的內(nèi)容和程序，策劃公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)容與基本 要求， 分析公關(guān)對象的重要性，掌握幾種常用的公關(guān)策略，掌握公關(guān)時機選擇的原則和幾種適合的公關(guān)時機； 了解公關(guān)決策與公關(guān)效果評析。第一節(jié) 收集公關(guān)信息一、搜集信息的內(nèi)容二、搜集信息的程序：獲取信息階段、處理信息階段、信息貯存階段 第二節(jié) 策劃公關(guān)目標(biāo)一、公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)容與分類二、公關(guān)目標(biāo)策劃的基本要求第三節(jié) 公關(guān)對象策劃一、策劃公關(guān)對象的重要性二、策劃公關(guān)對象的步驟第四節(jié) 公關(guān)策略策劃一、創(chuàng)意公關(guān)策略策劃的核心二、創(chuàng)意過程創(chuàng)造性思維的含義、特征。創(chuàng)意過程：準(zhǔn)備階段

5、、醞釀階段、啟發(fā)階段、成型階段、求證階段。三、創(chuàng)意的方法垂直思考法、水平思考法、會商思考法、力排眾議思考法。四、幾種常用的公關(guān)策略社會性公關(guān)、維系性公關(guān)、矯正性公關(guān)、公關(guān)定位、吸引輿論。第五節(jié) 公關(guān)時機策劃一、公關(guān)時機選擇的原則二、公關(guān)活動的最佳時機三、幾種適合的公關(guān)時機組織創(chuàng)辦或企業(yè)開業(yè)之際；企業(yè)推出新的產(chǎn)品或新的服務(wù)項目之際；組織發(fā)展很快但聲譽尚未樹起之際；組織更名或與其他組織合并之際；組織在某方面出現(xiàn)失誤或遭到誤解之際；遇到突發(fā)性危機事件之際。第六節(jié)公關(guān)決策與公關(guān)效果評價第三章公關(guān)專題活動策劃教學(xué)目的和要求了解專題活動的內(nèi)容；掌握公關(guān)專題活動策劃的特點； 掌握公關(guān)專題活動策劃的要求和應(yīng)注

6、意的事項。 第一節(jié) 公關(guān)專題活動策劃的內(nèi)容一、策劃的主要內(nèi)容二、策劃的時機三、策劃的地點四、策劃的人員和規(guī)模五、策劃的氛圍第二節(jié) 公關(guān)專題活動策劃的特點目的性強、主題明確、積極主動、計劃性強。第三節(jié) 公關(guān)專題活動策劃的要求和應(yīng)注意的事項一、公關(guān)專題活動策劃的要求以誠待人、引人注意、富有特色、產(chǎn)生影響、切實可行。二、策劃公關(guān)專題活動的注意事項三、幾種典型的公關(guān)專題策劃展覽會、開幕典禮、開放參觀、贊助活動。第四章 公關(guān)調(diào)查策劃教學(xué)目的和要求了解公關(guān)調(diào)查的功能、目的、對象和內(nèi)容；掌握公關(guān)調(diào)查的原則與程序；了解公關(guān)調(diào)查的方法和技術(shù)。第一節(jié)公關(guān)調(diào)查的功能、目的、對象和內(nèi)容第二節(jié) 公關(guān)調(diào)查的原則與程序一、

7、公關(guān)調(diào)查的原則堅持實事求是的原則；堅持以公關(guān)為中心的調(diào)查原則。二、公關(guān)調(diào)查的程序第三節(jié) 公關(guān)調(diào)查的方法與技術(shù)第五章 公關(guān)廣告策劃 教學(xué)目的和要求 了解公關(guān)廣告的含義及其與商業(yè)廣告的區(qū)別；掌握公關(guān)廣告策劃的組成和重要性；掌握公關(guān)廣告策劃 的內(nèi)容和策劃； 了解公關(guān)廣告策劃的方式；掌握公關(guān)廣告策劃的技巧。第一節(jié) 公關(guān)廣告策劃的含義和重要性一、公關(guān)廣告的演變及其策劃的含義二、公關(guān)廣告策劃的重要性第二節(jié) 公關(guān)廣告策劃的內(nèi)容和程序一、公關(guān)廣告的類型二、公關(guān)廣告策劃的內(nèi)容第三節(jié) 公關(guān)廣告策劃的方式 第四節(jié) 公關(guān)廣告策劃的技巧一、公關(guān)廣告定位的技巧二、公關(guān)廣告創(chuàng)意的技巧三、公關(guān)廣告媒體選擇的技巧電 重點掌四、

8、公關(guān)廣告效果評估的技巧 第六章 公關(guān)新聞策劃 教學(xué)目的和要求 一般掌握公關(guān)新聞策劃的概念和內(nèi)容；重點掌握新聞策劃的意義與作用；了解報紙、雜志、廣播、 視新聞媒體的優(yōu)缺點；重點掌握選擇新聞媒體的基本原則及注意事項；一般掌握公關(guān)新聞稿件的策劃； 握策劃公關(guān)新聞報道的方法與技巧。第一節(jié) 公關(guān)新聞策劃的內(nèi)容與作用一、公關(guān)新聞策劃的概念和內(nèi)容二、公關(guān)新聞策劃的意義與作用 第二節(jié) 新聞媒體的策劃一、報紙、雜志一一兩種主要印刷類新聞媒體 兩種媒體的優(yōu)、缺點。二、廣播、電視一一兩種主要電子類新聞媒體 兩種媒體的優(yōu)、缺點。三、選擇新聞媒體的基本原則及其注意事項基本原則。 注意事項。第三節(jié) 公關(guān)新聞稿件的策劃一、

9、印刷公關(guān)新聞稿件的策劃二、視聽公關(guān)新聞稿件的策劃 第四節(jié) 策劃公關(guān)新聞報道的方法與技巧一、常規(guī)的新聞報道策劃一）記者招待會的策劃二）策劃新聞發(fā)布會三）策劃新聞界的參觀訪問二、創(chuàng)造性新聞事件的策劃 第七章 公關(guān)談判策劃 教學(xué)目的和要求 通過本章的學(xué)習(xí)，重視談判在公關(guān)活動中的意義和作用，并掌握其原則、程序、技巧和方法，能夠運用。般掌握公關(guān)談判的含義、 原則和特點； 一般掌握公關(guān)談判的程序； 重點掌握公關(guān)談判的技巧和方法。 第一節(jié) 公關(guān)談判的含義、原則及特點一、公關(guān)談判的含義二、公關(guān)談判的原則（ 一 ） 必須堅持互利的原則（ 二 ） 必須堅持以信為本的原則三、公關(guān)談判的特點（ 一 ） 談判因素的對稱

10、性和非對稱性（ 二 ） 沖突中的合作（ 三 ） 不均等的互惠第二節(jié) 公關(guān)談判程序一、收集分析情報，搞好調(diào)查研究二、選擇談判人員，組成談判班子三、精心擬定談判計劃四、舉行模擬談判五、正式談判六、評估和總結(jié)第三節(jié) 公關(guān)談判的技巧和方法一、掌握談判環(huán)節(jié)，推進談判進程的方法和技巧 二、各種隨機應(yīng)用的談判方法和技巧第八章 公關(guān)推銷策劃教學(xué)目的和要求 通過本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識公關(guān)推銷策劃的重要性，懂得分析策劃推銷的環(huán)境的意義，學(xué)會策劃推銷的藝 術(shù)和技巧， 并能運用。一般掌握策劃推銷的含義和作用；一般掌握策劃推銷環(huán)境分析；重點掌握策劃推銷的藝術(shù)。 第一節(jié) 策劃推銷的含義和作用一、策劃推銷的含義 策劃推銷的三要素

11、：策劃推銷人員，策劃推銷的推銷對象，策劃推銷的客體。二、策劃推銷的作用第二節(jié) 策劃推銷環(huán)境分析一、經(jīng)濟環(huán)境二、社會環(huán)境三、地理環(huán)境四、競爭環(huán)境五、教育文化技術(shù)環(huán)境六、政治法律環(huán)境第三節(jié) 策劃推銷藝術(shù)一、抓住命運之神時機二、循序漸進，步步為營三、欲擒故縱，出奇制勝四、循循善誘，把握心理五、巧用“暈輪效應(yīng)”六、于細(xì)微處見真情第九章 公關(guān)突發(fā)事件的處理策劃教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到突發(fā)事件對企業(yè)形象的影響，知道按照公關(guān)突發(fā)事件處理的程序去處理突發(fā) 事件， 并學(xué)會一些常用的技巧。了解公關(guān)突發(fā)事件處理的程序；重點掌握公關(guān)突發(fā)事件處理策劃的技巧。第一節(jié) 公關(guān)突發(fā)事件的類型與特點一、人為突發(fā)事件與

12、非人為突發(fā)事件二、有形損失突發(fā)事件與無形損失突發(fā)事件三、內(nèi)部突發(fā)事件與外部突發(fā)事件第二節(jié) 公關(guān)突發(fā)事件處理的程序一、全面調(diào)查，收集信息二、分析信息，確定對策三、分工協(xié)作，實施措施四、實施效果檢測、信息反饋、查漏補缺、以達到進一步完善第三節(jié) 公關(guān)突發(fā)事件處理策劃的技巧一、保持鎮(zhèn)定，判明情況二、謹(jǐn)慎從事，堅決果斷三、尊重理解，平衡各方關(guān)系，穩(wěn)定局勢，挽回影響四、及時報道，實言相告，爭取主動五、注意措辭，統(tǒng)一口徑六、富于責(zé)任感，勇于挑重?fù)?dān)七、發(fā)揮職工關(guān)系網(wǎng)的作用八、多管齊下，多方出擊第十章 公關(guān)策劃人員的素質(zhì)要求與培訓(xùn)教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習(xí)，了解公關(guān)策劃人員素質(zhì)的內(nèi)容以及培訓(xùn)途徑，并能在工作中不斷提高素質(zhì)，以適應(yīng)需要。第一節(jié) 公關(guān)策劃人員的政治素質(zhì)一、馬克思主義理論素養(yǎng)二、強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感三、高尚的品德第二節(jié) 公關(guān)策劃人員的心理素質(zhì)一、良好的認(rèn)識素質(zhì)二、情感意志素質(zhì)三、個性心理特征第三節(jié) 公關(guān)策劃人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)一、公關(guān)策劃人員的知識素質(zhì)二、公關(guān)策劃人員的能力素質(zhì)第四節(jié) 公關(guān)策劃人員的培訓(xùn)一、公關(guān)策劃人員的培訓(xùn)內(nèi)容二、公關(guān)策劃人員培訓(xùn)的基本途徑三、公關(guān)策劃人員