總府酒店物業(yè)管理公司保潔工作手冊(cè)無(wú)法提出

1、總府酒店物業(yè)管理公司ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO文 件編號(hào)：ZFHI W BJ版本號(hào)/修改狀態(tài)：A/1編 制：審 核：批 準(zhǔn)： 生效日期：總府酒店物業(yè)管理公司保潔領(lǐng)班職責(zé)1. 負(fù)責(zé)安排管理處轄區(qū)內(nèi)的保潔管理工作。2. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔員遵守公司的規(guī)章制度，按質(zhì)按量完成保潔工作任務(wù)3. 負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)積極性，解決工作中的疑難，糾正 工作中的差錯(cuò)。4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他各班之間的關(guān)系，進(jìn)行有效地配合。5. 負(fù)責(zé)檢查保潔每日的工作質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)糾正，并 填寫日檢表。6. 負(fù)責(zé)保潔所需機(jī)械、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用 后

2、的收存及保養(yǎng)。總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ02版本/狀態(tài)：A/1保潔組的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)大廈轄區(qū)內(nèi)的所有地面公共場(chǎng)所、道路的清潔保養(yǎng)。2. 負(fù)責(zé)大廈樓內(nèi)的公共地面、天面、墻面、門、窗、管道、公共設(shè)施、 設(shè)備的清潔保養(yǎng)。3. 負(fù)責(zé)相關(guān)行政辦公室的清潔保養(yǎng)和清理相關(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)。4. 負(fù)責(zé)制止亂堆亂放、舌L拋亂扔雜物、亂貼、舌L掛亂發(fā)廣告，踐踏花 草等不良現(xiàn)象。5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ03版本/狀態(tài)：A/1保潔員的職責(zé)1樓層保潔員的職責(zé)11 負(fù)責(zé)清理各自范圍內(nèi)的垃圾。1 2 清掃各自

3、樓層的通道、梯道、天花、頂棚、天臺(tái)、電梯廳、公共 衛(wèi)生間、大堂和大堂打蠟。13 清抹各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（百葉窗、平開窗、防火門、弱 電房門、電表房門、各種門頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、指示燈箱、排 風(fēng)口、管線等）。14 拖掃通道、前后樓梯。15 清掃蜘蛛網(wǎng)。16 清抹住戶信箱。17 清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層的后樓梯道，扶手及一切 公共設(shè)備。2地面保潔員的職責(zé)21 大廈周圍紅線內(nèi)的道路、綠化帶、地平面、臺(tái)階、階沿、噴水池 的清潔保養(yǎng)，協(xié)助大堂打蠟。22 清洗大廈周圍自地平面 3米內(nèi)的墻面、過(guò)道玻璃。23 清運(yùn)垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，負(fù)責(zé)消殺。24 地面所有燈具、標(biāo)語(yǔ)牌等公共設(shè)施

4、的清潔。25 清理大廈周圍的明溝、暗溝、下水道、污水井等。26 有地面車場(chǎng)的要負(fù)責(zé)車場(chǎng)的清潔。3地下室保潔員的職責(zé)31 負(fù)責(zé)地下室、地下停車場(chǎng)所有地面的清潔保養(yǎng)3. 2負(fù)責(zé)地下室所有公共設(shè)備、設(shè)施、管道的清潔保養(yǎng)（機(jī)電運(yùn)行設(shè) 備除外）。3. 3負(fù)責(zé)地下室水溝、水漏、污水井的清潔保養(yǎng)。3. 4負(fù)責(zé)將地下室雜物垃圾清除，送至垃圾站。3. 5負(fù)責(zé)地下室至地面一層以下的梯道及扶手、頂棚的清潔保養(yǎng)。總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ04版本/狀態(tài)：A/1保潔員的紀(jì)律規(guī)定1 .遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司統(tǒng)一的工號(hào)牌。2. 按公司規(guī)定的作息時(shí)間上班。

5、3. 對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士均應(yīng)以禮相待，保持彼此間的 良好關(guān)系。4. 在工作時(shí)間內(nèi)不得為他人做自己職責(zé)范圍以外的事。5. 不準(zhǔn)損壞公司榮譽(yù)、遵紀(jì)守法、忠于職守。6. 不準(zhǔn)故意損壞公物，所有工具必須妥善保管，不得丟三拉四。7. 進(jìn)辦公區(qū)服務(wù)需保守客戶秘密。8. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的任務(wù)?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ05版本/狀態(tài)：A/1保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)1. 地下室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1. 1地面無(wú)泥沙、雜物、無(wú)污染、無(wú)積水。1. 2所有公共設(shè)備、門、窗無(wú)積灰、無(wú)污染。1. 3水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無(wú)雜物泥沙堵塞。1. 4無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放

6、。1. 5無(wú)老鼠、蒼蠅、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2. 地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)2. 1地面、車場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)積沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污染、無(wú)香口膠斑 點(diǎn)，100平方米內(nèi)煙頭不超過(guò)2個(gè)，紙屑和雜物不超過(guò)4處。2. 2路燈、招牌、廣告欄、地平面 3米高的墻面、玻璃無(wú)積灰、無(wú)水 銹、無(wú)污染。2. 3明溝、暗溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)積沙堵塞。2. 4噴水池內(nèi)外臺(tái)面無(wú)水銹、池內(nèi)無(wú)泥沙、雜物，池水無(wú)污染，清澈 見底無(wú)沉淀。2. 5無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。2. 6每周四晚沖洗庭院地磚。3. 大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ05版本/狀態(tài)：A/13. 1大堂地面無(wú)灰塵無(wú)雜物、無(wú)粘附物、無(wú)

7、污染面、無(wú)積水。3. 2墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼。3. 3門、窗、玻璃、住戶信箱無(wú)積灰、無(wú)污染。3. 4大堂天面無(wú)灰塵。3. 5大堂各處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4. 設(shè)備層（轉(zhuǎn)換層）的清潔標(biāo)準(zhǔn)4. 2設(shè)備層天井、水溝、水漏無(wú)雜物、無(wú)泥沙堵塞。4. 3設(shè)備層地面以上3米高的墻面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)水銹。4. 4設(shè)備層所有公共設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)銹跡。4. 5設(shè)備層各處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5. 樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)5. 1樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。5. 2樓層所有公共通道、梯道、天臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)積 水、無(wú)臭氣。5. 3樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無(wú)灰 塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5. 4垃圾桶內(nèi)外無(wú)污染

8、、桶內(nèi)無(wú)積水。5. 5樓層所有公共位置無(wú)衛(wèi)生死角?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ05版本/狀態(tài)：A/16. 電梯內(nèi)不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)。6. 1所有不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)銹跡。6. 2電梯地面無(wú)雜物、無(wú)泥沙、無(wú)污染、無(wú)積水。6. 3電梯門槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)泥沙填塞。6. 4電梯頂棚無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6. 5電梯門框無(wú)灰塵、無(wú)污染。7. 辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)7. 1地面無(wú)雜物、灰塵、無(wú)污染。7. 3所有辦公臺(tái)面無(wú)污染，書、報(bào)、資料、用品擺放整齊。7. 4所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無(wú)污染。7. 5衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無(wú)水銹、無(wú)污染。8. 職工宿舍的清潔

9、標(biāo)準(zhǔn)8. 1宿舍地面無(wú)雜物、灰塵、無(wú)污染。8. 2所有家私、電器無(wú)灰塵，擺放整齊。8. 3墻壁無(wú)灰塵、無(wú)亂貼、亂掛、亂寫劃現(xiàn)象。8. 4無(wú)蜘蛛網(wǎng)。8. 5衣服、鞋、帽、被子擺放整齊。9. 衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ05版本/狀態(tài)：A/19. 1衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染。9. 2大、小便器無(wú)污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞。9. 3浴缸、洗手盆無(wú)水銹、無(wú)污染、無(wú)堵塞。9. 4墻面、天頂、站、窗、玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。9. 5衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)臭氣、無(wú)蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。10. 工作間清潔標(biāo)準(zhǔn)10. 1工作間無(wú)亂堆、亂放現(xiàn)象，清

10、潔用品、用具、機(jī)器設(shè)備擺放整 齊。10. 2地面、墻面、門、窗、頂棚無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。10. 3清洗池內(nèi)無(wú)污垢、無(wú)堵塞。10. 4工作間內(nèi)無(wú)異味。11. 垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔標(biāo)準(zhǔn)11.1垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存。11. 2垃圾房墻面無(wú)污染、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。11. 3垃圾站地面無(wú)污染、無(wú)積水，運(yùn)出垃圾沿途地面無(wú)污水點(diǎn)。11. 4垃圾站地面、水溝、水漏無(wú)雜物、無(wú)堵塞，定期消殺，做到無(wú) 蚊蟲、蒼蠅、老鼠。12. 大理石上蠟的標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ04版本/狀態(tài)：A/112. 1目視地面無(wú)灰塵、無(wú)跡印。12. 2可映出照明燈管之輪廓。12. 3墻

11、面半米之內(nèi)可影出人體輪廓。12. 4上蠟時(shí)間在凌晨0點(diǎn)至4點(diǎn)為宜?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ06版本/狀態(tài)：A/1保潔員的操作規(guī)程1. 地下室的清潔操作規(guī)程2. 地面的清潔操作規(guī)程2. 1每日早上6： 00 7： 00對(duì)地面、地面停車場(chǎng)、垃圾清運(yùn)場(chǎng)地徹 底清掃一次，隨即除去地面積水。2. 2 7： 30上班把垃圾運(yùn)到周轉(zhuǎn)站后，每隔一小時(shí)巡回清掃一次地面, 做到人過(guò)地凈。2. 4對(duì)地面的警語(yǔ)牌、指示牌、廣告欄每天清潔一次。2. 5每天用拖布擦盡地面上的污染、車場(chǎng)油跡、大理石階沿、瓷磚臺(tái) 階等。2. 6每10天對(duì)保潔范圍內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。2.

12、7每周四晚沖洗庭院地磚一次。2. 8及時(shí)整改每日班長(zhǎng)檢查提出的問(wèn)題。3. 大堂清潔操作規(guī)程3. 1每日上午、下午上班時(shí)，先將大堂地面雜物、泥沙徹底掃凈、天 頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ06版本/狀態(tài)：A/13. 2用鏟刀或刀片除去地面掃不掉的香口膠，或其他強(qiáng)粘物。3. 3用地板刷及相應(yīng)清洗劑特殊清洗個(gè)別有污染的地面。3. 4排拖徹底清潔地面。3. 5擦試大堂內(nèi)的公共設(shè)備、門、玻璃、住戶信箱。3. 6擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。3. 7大理石地面每周五打蠟一次。3. 8及時(shí)整改每日班長(zhǎng)檢查提出的問(wèn)題。4. 樓層清潔的操作規(guī)程4.

13、 1 17 : 30上樓將所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)通道、梯道、地面清掃一遍，隨時(shí) 除去地面香口膠。4. 2擦凈有污染的地面及垃圾桶存放地面（有頑固污染面的兌相應(yīng)清 潔劑清洗）。4. 3每天用清潔水拖抹一次通道，擦抹一次后樓梯扶手。4. 4每星期用毛巾擦抹二次消防門、門頂、消防栓、平開窗、通風(fēng)口、 百葉窗、指示燈箱、開關(guān)盒等公共設(shè)備。4. 5每半月用毛巾擦抹一次通道墻壁和所有燈泡、燈具。4. 6每半月用清潔掃帚對(duì)天花、后樓道頂棚掃塵一次。4. 7及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。5. 電梯不銹鋼的清潔操作規(guī)程總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ06版本/狀態(tài)：A/15. 1每日

14、上午上班和下午上班將電梯地面的雜物泥沙清掃干凈。5. 2用毛巾將不銹鋼表面的灰塵擦凈。5. 3將不銹鋼清潔劑原液置于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行勻光地 來(lái)回拭抹。5. 4隨時(shí)清潔電梯地面、壁、門，保證無(wú)污跡。5. 5每星期對(duì)電梯門槽徹底清潔一次，保持無(wú)泥沙、雜物填塞。5. 6及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。6. 辦公室的清潔操作規(guī)程6. 1先將臺(tái)面文件、快報(bào)、雜物收拾規(guī)范，并把臺(tái)面擦抹干凈，收拾 垃圾。6. 2清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。6. 3清洗男女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆，每天上午、下午各一次。6. 4每星期徹底擦試一次門、窗、窗臺(tái)及玻璃。6. 5及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。7. 宿舍清潔操

15、作規(guī)程7. 1每次起床后將被子迭放整齊。7. 2室內(nèi)家私、電器隨時(shí)擺放整齊、擦抹干凈?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ06版本/狀態(tài)：A/17. 3每日兩次清掃地面，拖抹干凈。7. 4瓷磚墻面每半月清抹一次，墻面每半月掃灰塵一次。7. 5隨時(shí)清除室內(nèi)蜘蛛網(wǎng)。7. 6及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。8. 垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔操作規(guī)程8. 1配合清運(yùn)公司徹底清除每日垃圾。8. 2將掉在地面的垃圾裝回垃圾桶。8. 3每清倒垃圾結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水 沖洗干凈，并掃凈地面積水。8. 4每星期消殺一次。8. 5及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題?？偢频晡?/p>

16、業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1衛(wèi)生消殺作業(yè)規(guī)程1. 0滅蚊、蠅、蟑螂工作1. 1每年的1-4、11-12月份中，每周應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。2. 0消殺區(qū)域：A、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；B別墅住宅的四周；C會(huì)所及配套的娛樂場(chǎng)所；D各部門辦公室；E公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；F、員工宿舍和食堂。2. 1消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。2. 2消殺方式以噴藥觸殺為主。2. 3噴殺操作要點(diǎn)：A、穿戴好防護(hù)衣帽；B將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；C對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。2. 4噴殺時(shí)應(yīng)注意：

17、總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1A、梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；B員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；C食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；D不要在客戶出入高峰期噴藥。3. 0辦公室、會(huì)所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行， 并注意: A、關(guān)閉門窗；B將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。4. 0滅鼠4. 1滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。4. 2滅鼠區(qū)域:A、別墅、樓宇四周；B員工宿舍內(nèi)；C食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；D小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。4. 3滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠

18、膠。4. 3. 3餌料的制作：A、將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1B將鼠藥按說(shuō)明劑量均勻撒在餌料上；C制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。4. 3. 2在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；B將鼠藥成堆狀放在紙片上；C盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；D禁止成片或隨意撒放。4. 3. 3投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的 標(biāo)識(shí)。4. 3. 4 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消 殺服務(wù)記錄表中。4. 4消殺作業(yè)完

19、畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管?？偢频晡飿I(yè)管理公司消殺服務(wù)記錄表年 月曰項(xiàng)目記錄滅蚊蠅、 蟑螂滅鼠死鼠 數(shù)量消殺人監(jiān)督人備注噴藥投藥放藥堵洞垃圾池垃圾中轉(zhuǎn)站污雨水井化糞池內(nèi)管道、管井沉沙井綠地樓道車庫(kù)食堂、宿舍地下室設(shè)備房倉(cāng)庫(kù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)所制表:總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1玻璃、燈具、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程1. 0程序要點(diǎn)1. 1玻璃清潔1. 1. 1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程：A、先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；B將毛頭浸入玻璃水中；C把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；D用玻璃刮刮

20、去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度;E、當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；F、用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；G清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；H操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。1. 1. 2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：A玻璃面上無(wú)污跡、水跡；總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1B用紙巾擦試室內(nèi)玻璃面50CM紙巾無(wú)明顯污染。2. 1燈具清潔2. 1. 1準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200ML洗潔劑：A、關(guān)閉電源；B架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一

21、手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定鏍絲取下燈罩；C將燈罩放在有洗潔劑的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水 洗一遍，然后用干布抹干水分;D將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；E、清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管， 然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。2. 2. 2清潔燈具注意事項(xiàng)：A、在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；B清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；C人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏍釘固定到位，但不要用力 過(guò)大、防止損壞燈罩。2. 2. 3燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)總府

22、酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。3. 1不銹鋼的清潔3. 1. 1日常的清潔保養(yǎng)A、用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；B用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；C置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹試；D不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹 鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布試抹。3. 1. 2特殊污漬、銹跡的清潔：A、用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；B用濕毛巾擦試干凈，干布擦干；C抹上不銹鋼擦亮劑。3. 1. 3操作時(shí)應(yīng)注意：A、清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫

23、絨遺留在不銹鋼表面上影 響光亮度；B上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物；C應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1墻面清潔作業(yè)規(guī)程1. 0程序要點(diǎn)1. 1瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔1. 1. 1操作要領(lǐng)：A、先備用桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約 200ML洗潔精;B用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；C把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回擦；D瓷磚縫要用小刷子刷洗；E、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；F、用拖把拖干凈地面；G墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。1.

24、 1. 2清潔時(shí)應(yīng)注意：A、用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；B嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1再封蠟（封蠟程序參照地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）。1. 1. 3保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無(wú)污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙 巾擦試50CM無(wú)明顯污染。2. 1乳膠漆墻面的清潔2. 1. 1操作程序：A、關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點(diǎn)水；B用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵；C用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉；D用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥

25、沙、痰跡；E、掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面；F、上述工作每月重復(fù)做一次。2. 1. 2清潔時(shí)應(yīng)注意：A、使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁；B作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。2. 1. 3保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵3. 1木質(zhì)墻面清潔3. 1. 1操作程序：總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1A、用撣子撣凈墻壁的灰塵；B用微濕的布擦試墻壁；C木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上， 輕微用力涂抹在墻面上； 另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)到拋光效果。3. 1. 2木質(zhì)墻面保潔注意

26、事項(xiàng)：A、不要用太濕的毛巾擦試木墻，以免木墻受潮發(fā)黑；B木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先用起蠟水加百潔布起蠟后用清水清潔后再上 蠟，將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再封蠟。4. 1墻毯清潔4. 1. 1清潔前，先用吸塵機(jī)對(duì)墻毯吸塵：A、用地氈除漬劑對(duì)特別臟的地方進(jìn)行除漬；B擦地機(jī)的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑（兌水量參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)規(guī)程），連接喉管手刷接通電源；C啟動(dòng)打泡箱的電源開關(guān)，手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出，然后對(duì)墻 毯進(jìn)行刷洗；D吸水機(jī)的水箱裝滿清水，連接喉管、吸頭，接通電源；E、啟動(dòng)吸水機(jī)電源開關(guān)，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水，反復(fù)進(jìn) 行，把水大部分吸干。4. 1. 2掛式墻毯清潔：

27、總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1A、將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵；B用地毯除漬劑對(duì)特殊臟的地方進(jìn)行除跡；C地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程），裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上；D擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗;E、機(jī)器刷完后待30分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫，用上述方法清潔 墻毯，不會(huì)使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等咼檔的墻毯。4. 1. 3清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無(wú)污跡、斑點(diǎn)、氈毛松軟、色澤光鮮。5. 1墻紙清潔5. 1. 1用撣子撣凈墻紙上的灰塵。5. 1. 2將全能水（兌水量參照

28、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程噴在墻 紙上用半濕的布用力擦拭）。5. 1. 3洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。5. 1. 4另用一條濕布擦試墻紙兩遍。5. 1. 5最后用干布擦干?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1大理石、人造大理石、水磨石、地坪保養(yǎng)程序1. 地面準(zhǔn)備1. 1用地拖式拖把除去浮沉和雜物。1. 2配制起蠟溶液，用開水配制1: 4的起蠟水溶液。1. 3用拖把將起蠟水溶液施于地板上，讓其停留 4-5分鐘。1. 4用地擦機(jī)配合黑色起蠟墊除去頑垢。1. 5用吸水機(jī)吸去污水。1. 6用清水洗地面2-3次。1. 7等地板徹底干透后進(jìn)行

29、上蠟。2. 上蠟2. 1用上蠟拖把上蠟。2. 2等30-45分鐘干后2. 3再上第二涂，一般需上兩次封地蠟后，再上兩次面蠟3. 拋光3. 1用拋光機(jī)進(jìn)行地坪拋光處理。3. 2 一般移動(dòng)3-4個(gè)來(lái)回，即可完成拋光過(guò)程。3. 3拋光后還需進(jìn)行一次吸塵。4. 日常維護(hù)總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/14. 1用光潔地塵牽塵液劑和地推清潔地面。4. 2如地面較臟，則用或的全能水清潔地面?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1木地板的保養(yǎng)程序1.地面準(zhǔn)備1.1用地拖式拖把除去浮塵和雜物。1.

30、2用細(xì)砂紙吸去木屑和塵粒。1. 3用吸塵器吸去木屑和塵粒。2. 上蠟2. 1用上蠟槍打上蠟。2. 2等40-50分鐘干后。2. 3再上第二次，一般需上兩次封木蠟后，再上兩次面蠟3. 日常維護(hù)3. 1用光潔地拖牽塵液和地推清潔地面。3. 2如地面較臟，則用或的快活全能水清潔地板?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1地板護(hù)理指南一、亮度不足原因不足夠的上蠟層數(shù)或補(bǔ)蠟程序被忽略辦法：將地板清洗，過(guò)水和上足夠?qū)訑?shù)的蠟水，最理想的地板是保持 有4-6層蠟水。上蠟時(shí)太薄辦法：上蠟時(shí)要適當(dāng)?shù)暮穸?，避免將蠟拖擠得太干。采用錯(cuò)誤的地墊或地擦太鋒利辦法：用紅

31、色或綠色、（軟）的地墊作定期的清潔表面，黑色的地墊 起蠟作用。地板上有太多灰塵污垢辦法：采用適當(dāng)?shù)牡貕|和地氈，用于出入口之地方，鞋底的灰塵可先 除去。保持經(jīng)常性的拖地和吸塵。二、地板起粉或蠟水干后粘腳新鋪蠟地板的原蠟沒有完全被清除辦法：將地板徹底起蠟和過(guò)水，然后重新鋪上適當(dāng)蠟水。上蠟時(shí)太薄辦法：上蠟時(shí)要適當(dāng)?shù)睾穸龋苊鈱⑾炌蠑D得太干。總府酒店物業(yè)管理公司用高速拋光機(jī)于普通之地板蠟上或用作噴磨之用辦法：地板之蠟水一定要和適當(dāng)之機(jī)械相互配合。地板未經(jīng)過(guò)適當(dāng)徹底起蠟和清洗過(guò)小便上蠟辦法：上蠟前一定要將地板徹底清洗，起蠟和過(guò)凈，待干透后才可上 蠟。三、地板上留有拖痕或花痕選用錯(cuò)誤的地墊或地擦辦法：每一

32、地板護(hù)理程序都應(yīng)選用適當(dāng)?shù)牡貕|或地擦。太多塵埃塵粒污垢在地板上辦法：用適當(dāng)?shù)貧趾陀猛蠞窕驂m拖地面。上蠟時(shí)太厚辦法：用黑色地墊將地面清洗后才再上蠟，地面上最后保持4-6層之蠟水。清洗或磨光不徹底辦法：將繁忙和非繁忙的地區(qū)分開作適量清洗和磨光。四、上蠟后有條紋或亮度不均勻蠟水未干透便上另一層蠟水辦法：將地板重新起蠟，過(guò)水和上蠟，干后手接觸無(wú)粘現(xiàn)象，等20分鐘后才上另一層蠟水?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1蠟水鋪在原蠟之上（通常是新鋪地板）辦法：將地板徹底起蠟后，過(guò)水和重新上蠟。地拖太臟辦法：上蠟前最好用干凈地拖。地蠟水遇冷凝固或貯存于太

33、熱之地方辦法：將變壞之產(chǎn)品換掉，然后起蠟，過(guò)水，重新上蠟。將用剩之蠟水或已染污之蠟水倒回缸內(nèi)辦法：盡量避免將用剩之蠟水倒回缸內(nèi)。拖把頭上次使用后，沒有清洗干凈辦法：用新的拖把頭或徹底洗凈原來(lái)的拖把頭。五、蠟水干后變黃沒有將新地拖洗干凈便上蠟辦法：最好將新地拖浸透和清洗后才上蠟，最好用人造絲之地拖作上 蠟之用。用了不適當(dāng)濃度的清潔劑辦法：拖地或洗地時(shí)請(qǐng)根據(jù)清潔標(biāo)簽上的開水份量。上蠟時(shí)因地板不干凈而令蠟水混合了一些污垢辦法：將地板起蠟過(guò)水和重新上蠟，上蠟前一定要將地板徹底起蠟和 清洗污垢，然后將地板過(guò)水才可上蠟?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：

34、A/1外部環(huán)境的灰粒、塵埃將蠟水混合破壞辦法：在出入口之處地方鋪上地氈。日常保養(yǎng)不充分辦法：每天濕拖地板可能不足夠，最好用自動(dòng)清洗機(jī)械配合適當(dāng)清潔劑?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1通常護(hù)理硬質(zhì)材料地板的四個(gè)相關(guān)水蠟A、起蠟水：對(duì)蠟層具有很好的滲透性，專門清除地板舊蠟污垢等，可 與水稀釋后使用。B封地劑：內(nèi)含高聚化合物，能滲透地面，牢固吸附地板表面，填平 微細(xì)孔隙，形成保護(hù)層。C面蠟：有免擦面蠟與磨光面蠟之分。免擦面蠟：含有金屬性聚合物，抗腐蝕力強(qiáng)，布蠟紅地板光潔明亮， 無(wú)需拋光，面蠟可與封地劑配合使用。磨光面蠟：內(nèi)含特別金屬連鎖性聚

35、化合物，蠟?zāi)?jiān)韌、耐磨，布蠟后 用高速拋光機(jī)磨光。D拋光蠟：含有清潔液和高聚化合物，具有清潔和上光功能。這種蠟 又稱保養(yǎng)噴蠟，用于地板的日常護(hù)理?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1水性蠟的涂布工具鏟刀、掃帚、拖布、水桶、絞水器、地擦機(jī)、擦墊、真空吸水機(jī)、吸 塵器、拋光機(jī)等。環(huán)境要求：地面無(wú)滲水現(xiàn)象;環(huán)境溫度大于15攝氏度；相對(duì)濕度小于85%總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1布蠟操作程序1. 清理地面1. 1去除地面粘附物質(zhì)，吸（掃）除地面塵土。1. 2以40-50攝氏度熱水稀釋起

36、蠟水（熱起蠟水可使舊蠟層迅速軟化 分解），一般可根據(jù)規(guī)定比例稀釋起蠟水，或看地面舊層的厚度配起小濃 度，一般按1: 4兌水使用。1. 3用拖布將起蠟水涂復(fù)于地面上，使被清洗地面完全被起蠟水覆蓋, 浸泡五分鐘，讓起蠟水充分滲透舊蠟層。1. 4以地擦機(jī)按順序打磨。1. 5用真空吸水機(jī)吸除地面污水。1. 6等地面完全干燥，如需加快干燥，可以使用吹風(fēng)機(jī)。2. 布圭寸地蠟2. 1讓拖布沾滿蠟液，經(jīng)絞水機(jī)擠壓，拖布的含液量以不連續(xù)下滴為 最合適。2. 2布蠟時(shí)由里朝外，即操作者留有退退路。2. 3拖布呈現(xiàn)“；形橫向擦地，要求涂布均勻。2. 4布蠟時(shí)注意交接處不留痕跡。2. 5布第二層蠟時(shí)必須是在第一層蠟完

37、全干燥后進(jìn)行，封地蠟總府酒店物業(yè)管理公司一般涂布二層。3. 布面蠟3. 1布免擦面蠟時(shí)，方法與布封地蠟相同，免擦面蠟一般布涂三層。3. 2布高速磨光面蠟時(shí)，必須待面蠟完全干燥后，再用高速拋光機(jī)打 磨（轉(zhuǎn)速為1500-2500轉(zhuǎn)/分）。4. 保養(yǎng)4. 1將保養(yǎng)蠟倒入噴霧器內(nèi)，離地面米高度。將噴蠟均勻噴于地面上, 隨用隨噴，然后用拋光機(jī)打磨，拋光次數(shù)根據(jù)人流量，一般每日進(jìn)行一次。4. 2將地拖牽塵劑噴灑于專用拖把上，注意要使拖把纖維得到均勻濕潤(rùn)，隔6-8小時(shí)以后拖把呈現(xiàn)半干燥狀態(tài)時(shí)，用于推擦地板，由于磨擦靜 電作用，拖把纖維，吸附了地面塵埃，得到保潔效果。5. 被蠟5. 1按規(guī)定稀釋比例以水稀釋洗

38、潔劑。（按1: 60兌水）5. 2用拖布蘸洗潔劑擦洗地面，做除污處理。5. 3用清潔拖排擦清地面。5. 4補(bǔ)面蠟1-2層。5. 5為使補(bǔ)蠟區(qū)域與原蠟面無(wú)明顯區(qū)別，可進(jìn)行拋光?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1地毯清潔程序清潔作用的4個(gè)因素：1. 清潔劑濃度2. 清潔劑濕度3. 清潔的作用時(shí)間4. 機(jī)械作用力一、吸塵吸去80%以上的干性污物，塵土，用立式、臥式吸塵器。二、污漬處理鑒別污漬，選準(zhǔn)去漬劑，噴灑作用5-10分鐘，由外向內(nèi)用干布輕輕擦 洗污漬，污漬松脫去除后，過(guò)清水再用吸水機(jī)吸干。三、清度洗地毯通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表面。1份濃縮地

39、毯清潔劑兌三十二份溫水，將棉布編織墊浸透，用榨水器 榨干，放在17#地擦機(jī)下清潔地毯，干后吸塵。四、干洗通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。用1份濃縮地毯清潔劑兌三十二份清水，將兌好的清潔劑倒入水總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1箱或發(fā)泡箱，然后啟動(dòng)17#175轉(zhuǎn)地擦機(jī)旋轉(zhuǎn)清洗地毯。啟動(dòng)前須拉動(dòng)水箱 拉桿在地毯表面注入部分清潔劑，通風(fēng)或用吹干機(jī)吹干，干透后用吸塵器 吸塵并梳理地毯纖維。五、抽洗式清洗徹底吸除地毯深層的臟物用1份低泡地毯清潔劑兌64份水，兌完后倒入抽洗機(jī)的清水箱，同時(shí) 將消泡劑滴入污水箱，分別啟動(dòng)吸水、滾刷、噴水開關(guān)，順勢(shì)往

40、后拉動(dòng)抽 洗機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行深度清潔，然后通風(fēng)吹干，再進(jìn)行吸塵。六、熱水去污當(dāng)防污工作失效后進(jìn)行，能清潔掉鑲在地毯深層的污漬。用一個(gè)吸引 器，利用其高度真空裝置，將清潔劑射入地毯中，并幾乎在同時(shí)完成污漬 吸出工作，吸出的污漬隨清潔劑一起進(jìn)入到回收箱中。熱水中加入濃縮清潔劑。該辦法不宜多用，對(duì)地毯的纖維有一定的損壞?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)版本/狀態(tài)：A/1文件編號(hào)：ZFHM WI BJO常用護(hù)理用品及作用清除舊蠟2.封地劑牢固結(jié)合地面，填平地面細(xì)微坑洼3.面蠟使地面光亮、耐磨，保護(hù)大理石面4.地坪保養(yǎng)蠟清潔地面，使之恢復(fù)光亮，補(bǔ)蠟5.地坪牽塵劑清除地面塵土及污物1. 起蠟水6.

41、地毯清潔劑（濃縮）清除地毯上的污漬，形成保護(hù)膜。7. 地毯清潔劑（無(wú)泡）徹底清除地毯污物8.去漬劑去除地毯難洗之水漬、油漬9.地毯噴泡沫及時(shí)去除地毯新產(chǎn)生的污漬10. 地毯除臭粉清除地毯難聞的氣味，防止發(fā)霉，減少靜電，留有余香。11. 潔廁劑（酸性）清除馬桶內(nèi)的堿性污物，即水垢、尿垢、尿堿等。12.全能消毒清潔劑（堿性）清除浴盆內(nèi)的各種污物，保持光亮13.強(qiáng)力去油除垢粉消除廚房各類的油污。14.銀器浸泡劑專為銀具及不銹鋼餐具用。15.不銹鋼亮潔劑徹底除去油污、水跡、手印，并能迅速總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1光亮不銹鋼表面。16.金

42、屬潔蠟迅速清除金屬表面氧化物（銹）及污漬,形成保護(hù)膜，有防污作用。17.磚地清潔劑能深入地磚縫隙，有效清除油污，潔凈力強(qiáng)、安全、防滑。18. 擦銀膏藥去除銹斑，用于銀器光亮。19. 家俱蠟光亮，形成保護(hù)膜。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1常用去污漬方法污漬名稱去漬齊動(dòng)植物油漬礦物油漬溶劑性去漬劑鞋油漬麗潔地毯強(qiáng)力除漬劑園珠筆漬膏藥漬橡皮膠漬漆漬香蕉水口香糖漬莊臣除膠姆糖劑霉斑2%勺次氯酸鈉擦洗，再過(guò)清醬油漬 水果漬 咖哩漬 茶、咖啡漬 番茄醬漬水溶性除漬劑麗潔無(wú)泡地毯清潔劑鐵銹漬草酸擦洗后，清水過(guò)清血漬冷水浸濕，麗潔無(wú)泡地毯清潔劑總

43、府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度1 .管理處對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量月檢考核，填寫 月份服務(wù)質(zhì)量考評(píng)表。2. 管理處負(fù)責(zé)人對(duì)每周對(duì)本管理處的保潔服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，填 寫保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表。3. 保潔班長(zhǎng)每日對(duì)每位保潔員的工作全面檢查一次，填寫保潔服務(wù) 質(zhì)量日檢表、垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表、消殺滅鼠服務(wù)質(zhì)量記錄表。4. 在檢查服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要認(rèn)真檢查質(zhì)量記錄表的填寫情況和保潔員的勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程1.

44、0目的確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司有關(guān)清潔設(shè)備的操作。3. 0職責(zé)3. 1保潔中心主任負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作3. 2保潔中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好檢查，實(shí)施督導(dǎo)工作3. 3保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備的操作和保養(yǎng)工作4. 0規(guī)程要點(diǎn)4. 1吸塵器的操作與日常保養(yǎng)4. 1. 1吸塵器的操作A、按下列步驟操作套上吸塵耙桿插上電源并按下機(jī)上開關(guān)吸塵操作時(shí)不要使用太重的力壓迫耙桿，應(yīng)順著耙頭的平面前后推拉, 金屬物和玻璃及大于2厘米的物體應(yīng)先清理后，再吸塵?？偢频晡飿I(yè)管理公司B使用后按下列步驟操作關(guān)閉電源取下吸塵耙桿撥下電源，將電源線繞好

45、掛在機(jī)身上C注意事項(xiàng)每次使用前檢查電線是否有破損、裸露現(xiàn)象耙頭、耙桿內(nèi)是否有堵塞現(xiàn)象4. 2保養(yǎng)4. 2. 1每周清理塵袋1-2次，清潔方法如下：把桶耳打開，取出塵隔塵袋將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾開動(dòng)另一部塵機(jī)，用軟吸管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈4. 3拋光機(jī)操作與保養(yǎng)把機(jī)放倒，然后在機(jī)器底部裝上百潔墊機(jī)器放平，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面啟動(dòng)電源開關(guān)，來(lái)回進(jìn)行拋光拋光速度應(yīng)保持50分/分鐘來(lái)回拋光3-5次行與行之間要重疊1/3，以免漏拋用完之后，關(guān)閉電源開關(guān)，卸下百潔墊清洗總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1將電源線繞好掛在機(jī)身上4. 4保養(yǎng)

46、 每次使用后，應(yīng)將機(jī)器擦干凈應(yīng)檢查線是否破損、裸露對(duì)輪子活動(dòng)部分每月加油潤(rùn)滑一次收藏于干燥的地方4. 5擦地機(jī)的操作與保養(yǎng)在機(jī)體底部逆時(shí)針方向安裝針座或刷子洗平滑地面時(shí)，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊洗不平滑地面時(shí)，應(yīng)裝上刷子插上電源按開調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至便于操作的高度抓穩(wěn)操縱桿，控制機(jī)器左右移動(dòng)工作結(jié)束后，撥掉電源線，卸下針座或刷子，清洗刷子或百潔墊4. 6保養(yǎng)每次清潔完把機(jī)身擦試干凈檢查電源線是否破損檢查針座和刷子固定情況放于干燥的地方保管總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/14. 7洗地毯機(jī)的操作與保養(yǎng)打開泡箱將配好的清潔劑倒入箱內(nèi)調(diào)節(jié)好地毯

47、機(jī)耙頭高度插上電源按下開關(guān)抓住操縱桿，平穩(wěn)順直的向后拖動(dòng)清洗完一路壓10厘米左右，再清另一路，避免未清洗到使用后撥掉電線桿頭，卸下泡箱，將清潔劑倒出排出污水后將清水倒入，清洗干凈4. 8保養(yǎng)使用清潔劑和裝入清水時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭每月定期檢查轉(zhuǎn)輪、加油檢查電線和軟管部分是否破裂4. 9吸水機(jī)操作與保養(yǎng)使用吸水機(jī)將軟管插入機(jī)身的進(jìn)水口插上電源，按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)將吸水扒頭前后移動(dòng)吸水當(dāng)水滿時(shí)，關(guān)掉機(jī)上電源，將去水軟管放下，撥出活塞開關(guān)，把水箱里的水入掉使用完畢后，撥掉電源線和進(jìn)水軟管總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/15. 0日常保

48、養(yǎng)每次使用完畢，應(yīng)將水箱放放清水洗后放掉，并用干布抹干凈檢查機(jī)器電源線和軟管是否有破損情況放置于干燥的地方保管6. 0上述設(shè)備如出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即填寫報(bào)告，通知設(shè)備技術(shù)中心及時(shí)維修總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJO版本/狀態(tài)：A/1住戶室內(nèi)清潔服務(wù)工作規(guī)程1. 0目的規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作，確保服務(wù)工作質(zhì)量。2. 0適用范圍適用于物業(yè)公司開展的住戶室內(nèi)清潔有償服務(wù)工作。3. 0職責(zé)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。保潔中心主任負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)的項(xiàng)目定價(jià)，并組織實(shí)施服務(wù)過(guò)程的質(zhì) 量監(jiān)控。保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行具體的清潔服務(wù)工作。4. 0規(guī)程要點(diǎn)4. 1當(dāng)管理處接到住戶要求家政清潔服務(wù)的電話或申請(qǐng)后，即通知保 潔中心4. 1. 1保潔中心主管開據(jù)確認(rèn)單，并對(duì)派出人員詳細(xì)說(shuō)明該次服務(wù) 的工作內(nèi)容、要求及注意事項(xiàng)4. 1. 2保潔員接到外派任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：A、檢查自己的儀表儀容；B準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔用品等；總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊(cè)文件編號(hào)：ZFHM WI BJ0版本/狀態(tài)：A/1C牢記工作標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)和禮貌用語(yǔ)4. 2服務(wù)過(guò)程4. 2. 1進(jìn)入住戶家前應(yīng)先輕輕敲門并自報(bào)身份，說(shuō)明來(lái)意，得到住 戶允許