2021年骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

1、2021年骨科優(yōu)質(zhì)護理效勞總結(jié)光陰似箭， 歲月如梭 ?我們骨二科在院領(lǐng)導、 護理部、 及科主任的 支 持與幫助下，優(yōu)質(zhì)護理效勞得以良性、可持續(xù)的開展?，F(xiàn)將我科優(yōu) 質(zhì)護 理效勞工作總結(jié)如下：一組織學習了優(yōu)質(zhì)護理效勞相關(guān)文件內(nèi)容， 提髙護理人員思想 認識，轉(zhuǎn)變效勞觀念。先后組織學習了醫(yī)院 “2021年優(yōu)質(zhì)護理活動 方案 以及?優(yōu)質(zhì)護理效勞評分細那么? ，科室根據(jù)醫(yī)院 ?活動方案? 制定了?骨 二科優(yōu)質(zhì)護理效勞實施方案?。對照標準，查找缺乏并進 行了積極的整 改。二、結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責任制整體護理 為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理效勞，骨二科在護理部的指導下 實 行 APN 排班模式，在兼顧

2、臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排 班， 減少了交接班次數(shù)，實施責任分組包干制，責任護士每天查房， 對患者 提出的問題共同探討，更有利于護士協(xié)助醫(yī)師實施診療方案， 密切觀察 病情，大大提高了患者的治療護理的平安性。組長為高年資 主管護師， 并配有護師、護士同組，組長根據(jù)患者病情、護理難度和 技術(shù)要求對護 士進行了合理分工， 分層級管理，表達了能級對應(yīng)， 成 員間有明確分工、 合作。護士長加強一日五查工作，經(jīng)常督查護理人 員對各項護理工作的 執(zhí)行情況，以確?；颊咂桨病Ｈ?、加強績效考核，提高積極性 為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，全科室成員討論修訂了 績 效工資量化分配方案， 崗位系數(shù)分配合理

3、，根據(jù)考核方案中護理工 作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護 理人員積 極性有所提高，效勞更加主動、熱情。四、增添效勞設(shè)施，營造家的氣氛在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi) 24 小時 熱 水及開水供應(yīng)、健康教育卡、健康教育處方等，使病人住院像在家 一樣 舒適方便。五、結(jié)合實際，簡化書寫，臨床時間增加 結(jié)合?？铺攸c，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，把時間還給了 護 理人員，把護理人員還給了病人， 增加了為病人床旁效勞及交流的 時間， 減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病 人存在的 各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加 了解，更加

4、配合治療。六、加強平安管理，強化質(zhì)量意識 骨科科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量平安的重要性，努力加強護理平安 工 作，搶救物品做到四定，三及時，搶救設(shè)備完好率達 100%。對患 者進 行腕帶識別，對病房潛在的平安隱患進行標識、口頭宣傳、交待 各種注 意事項，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā) 生。每周一 護士長同科主任查房，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理 質(zhì)量持續(xù)改進 活動，對科室護理存在的問題重點整改。七、加強技術(shù)練兵，提髙了效勞水平 加強了根底知識及?？浦R培訓以及溝通技巧的培訓，標準操作 行 為，每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學習及護理查房，并每季度對科內(nèi)護士進行 理論 考核，使護理人員的理論水平和操

5、作技術(shù)水平得到進一步的提 髙，核心 制度得到有效落實。(八) 廣泛征求意見，切實改進工作開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動以來，科室季度對活動情況進行小結(jié)，查 找 活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次 工休 會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解 答，加 強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、效勞好的護理人員給予表揚 和獎勵， 對效勞遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作 , 護士長堅 持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議 , 及時改進 工作。(九) 、護患關(guān)系和諧短短一年時間，骨二科在護理部精心指導下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護 理 效勞工作取得了顯著成效。我們把開展優(yōu)質(zhì)效勞作為提高護理質(zhì) 量，改 善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的效勞意 識明顯增 強，護理質(zhì)量不斷提髙，病人滿意度提髙，護患關(guān)系和諧。存在的缺乏：(1)、低年資護理人員的溝通技能缺乏。(2)、局部工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動效勞及感動服 務(wù)。 原因分析：(1) 、對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。(2) 、局部工作人員對此活動認識不夠。整改措施：(1) 、加強