企業(yè)信息化建設(shè)與ERP

1、12第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策第二節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)與ERP概覽第三節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃第四節(jié) ERP項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程控制3第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策4l InternetInternet將地球變成將地球變成“地球村地球村”l 我們的一切正在我們的一切正在“數(shù)字化數(shù)字化”l 市場(chǎng)市場(chǎng)反應(yīng)速度要求反應(yīng)速度要求“快！快！快！快！快！快！”l 企業(yè)的企業(yè)的“淘汰率淘汰率”正在上升正在上升l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨向無(wú)國(guó)界化（跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨向無(wú)國(guó)界化（跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）l 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化（WTOWTO）1.1.企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)根本不同于過(guò)去企業(yè)！新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的

2、企業(yè)根本不同于過(guò)去企業(yè)！5企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍企業(yè)、客戶、合作伙伴、消費(fèi)者間可深入企業(yè)、客戶、合作伙伴、消費(fèi)者間可深入交流交流企業(yè)可以和全球任何角落的供應(yīng)商與經(jīng)銷企業(yè)可以和全球任何角落的供應(yīng)商與經(jīng)銷商合作商合作 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇 6 市場(chǎng)全球化市場(chǎng)全球化 = = 競(jìng)爭(zhēng)全球化競(jìng)爭(zhēng)全球化 技術(shù)優(yōu)勢(shì)的喪失技術(shù)優(yōu)勢(shì)的喪失 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量劇增競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量劇增 競(jìng)爭(zhēng)層次提高競(jìng)爭(zhēng)層次提高 客戶有足夠多的選擇，商機(jī)稍縱即失客戶有足夠多的選擇，商機(jī)稍縱即失 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn) 7 產(chǎn)品品種多樣化產(chǎn)品品種多樣化 制造能力柔

3、性化制造能力柔性化 營(yíng)銷半徑擴(kuò)大化營(yíng)銷半徑擴(kuò)大化 物料來(lái)源市場(chǎng)協(xié)作化物料來(lái)源市場(chǎng)協(xié)作化 發(fā)展模式集團(tuán)化發(fā)展模式集團(tuán)化82 2、制造業(yè)的管理難度與面臨、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問(wèn)題的主要問(wèn)題?基礎(chǔ)管理薄弱：家底不清、職責(zé)不明、流程不暢、基礎(chǔ)管理薄弱：家底不清、職責(zé)不明、流程不暢、物料短缺與高庫(kù)存并存物料短缺與高庫(kù)存并存經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)難于協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)難于協(xié)調(diào)市場(chǎng)反映速度慢與高產(chǎn)成品庫(kù)并存市場(chǎng)反映速度慢與高產(chǎn)成品庫(kù)并存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)信息難以收集、計(jì)劃難、調(diào)度難生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)信息難以收集、計(jì)劃難、調(diào)度難財(cái)務(wù)信息常常滯后財(cái)務(wù)信息常常滯后, ,成本核算、分析及控制難成本核算、分析及控制難

4、難以提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、綜合決策支持信息難以提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、綜合決策支持信息9學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)改造和優(yōu)化現(xiàn)行管理系統(tǒng)改造和優(yōu)化現(xiàn)行管理系統(tǒng)確保企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力確保企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策10市場(chǎng)市場(chǎng)企業(yè)企業(yè)中國(guó)企業(yè)中國(guó)企業(yè)管理對(duì)策？管理對(duì)策？企業(yè)信息化與企業(yè)信息化與ERP11第二節(jié)企業(yè)信息化與ERP概覽12何為企業(yè)信息化？ 企業(yè)信息化是指采用先進(jìn)成熟的管理思想和理念，依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行資源整合，管理流程的分析與再造，提高企業(yè)的效率與效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，是企業(yè)高層次、全新的管理革命. 13員員工工素素質(zhì)質(zhì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)

5、戰(zhàn)戰(zhàn)略略機(jī)機(jī)制制環(huán)環(huán)境境 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD/CAID PDM 制造工藝制造工藝CAPP/CAM GT現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理 TQM/ TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)企企業(yè)業(yè)信信息息化化模模型型ERP 信息集成信息集成 14 什么是什么是 ERP ERP ？企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP Enterprise Resources Planning ） 是一種是一種20世紀(jì)世紀(jì)90年代初期的，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，年代初期的，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向， 以以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流的有機(jī)

6、集成，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為值流的有機(jī)集成，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)等功能為一體，面向企業(yè)的綜計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)等功能為一體，面向企業(yè)的綜合的現(xiàn)代管理思想和方法，合的現(xiàn)代管理思想和方法，ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。是企業(yè)信息化的重要組成部分。15管理思想管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策管理工具管理工具管理方法管理方法一一體體化化

7、集集成成 現(xiàn)代管理系統(tǒng)現(xiàn)代管理系統(tǒng) ERP ERP 概覽概覽ERPERP16知識(shí)市場(chǎng)資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理協(xié)同市場(chǎng)協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷售客戶關(guān)系管理投資管理EVA戰(zhàn)略管理價(jià)值管理財(cái)務(wù)管理資源計(jì)劃管理人力資源管理物流管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)協(xié)同結(jié)算協(xié)同結(jié)算采購(gòu)管理倉(cāng)存管理銷售管理分銷管理計(jì)劃管理車間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理人事檔案工資管理員工自助服務(wù)績(jī)效管理招聘管理ERP總體應(yīng)用框架17ERP管理的七個(gè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理管理資源計(jì)劃資源計(jì)劃管理管理人力資源人力資源管理管理物流管理物流管理18決策支持決策支持 基礎(chǔ)資料

8、基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)處理項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目設(shè)置供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息科目信息科目信息客戶信息客戶信息財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況對(duì)比分析對(duì)比分析經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)成果憑證處理憑證處理賬簿查詢賬簿查詢期末處理期末處理現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理往來(lái)管理往來(lái)管理工資工資固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)ERP19生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理倉(cāng)存管理倉(cāng)存管理采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)申請(qǐng)供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息采購(gòu)單采購(gòu)單客戶信息客戶信息BOM展開(kāi)展開(kāi)MRP模擬模擬任務(wù)單任務(wù)單下達(dá)下達(dá)入庫(kù)管理入庫(kù)管理出庫(kù)管理出庫(kù)管理存貨核算存貨核算生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本存貨報(bào)表存貨報(bào)表銷售管理銷售管理信用管理信用管理銷售單銷售單ERP20薪酬福利薪酬福利績(jī)效管理績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展招聘

9、甑選招聘甑選基礎(chǔ)操作基礎(chǔ)操作資料錄入資料錄入信息管理信息管理信息傳遞信息傳遞報(bào)表管理報(bào)表管理需求審核需求審核人才查詢?nèi)瞬挪樵冃畔l(fā)布信息發(fā)布人員甑選人員甑選目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估過(guò)程記錄過(guò)程記錄 結(jié)果匯總結(jié)果匯總 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較分析數(shù)據(jù)比較分析薪酬體系薪酬體系需求調(diào)查需求調(diào)查專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)E-learning輪職培訓(xùn)輪職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)資料基礎(chǔ)資料員工檔案庫(kù)員工檔案庫(kù)人才庫(kù)人才庫(kù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)素質(zhì)模型素質(zhì)模型人才測(cè)評(píng)庫(kù)人才測(cè)評(píng)庫(kù)21 ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)- 知識(shí)管理知識(shí)管理收集收集再利用再利用發(fā)布發(fā)布整理整理KMWebofficeKstationLD

10、SOACRM郵件一郵件一路通路通SmartFlow22計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)銷售預(yù)測(cè)銷售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況庫(kù)存情況物料清單物料清單銷售訂單銷售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MRPMRP分析分析訂單訂單生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收采購(gòu)接收成品入庫(kù)成品入庫(kù)銷售發(fā)貨銷售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)付款處理應(yīng)收款處理應(yīng)收款處理 總賬處理總賬處理 采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單 生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單 執(zhí)行反饋執(zhí)行反饋銷售訂單銷售訂單ERPERP系統(tǒng)的核心功能模型系統(tǒng)的核心功能模型23 （1 1）物料主文件）物料主文件 （2 2）物料清單）物料清單 （3 3）工藝路線）工藝路線 （4 4）工作中心）工作中心 （5 5）庫(kù)存信息）庫(kù)存信息 （6 6）

11、提前期、間隔期）提前期、間隔期 （7 7）工廠日歷）工廠日歷 ERP/MRPII ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境 客戶信息客戶信息 需求信息需求信息 供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息 財(cái)務(wù)科目財(cái)務(wù)科目24 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 生產(chǎn)規(guī)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 細(xì)能力需求計(jì)劃 車間作業(yè)計(jì)劃 采購(gòu)建議計(jì)劃 ERP ERP 的計(jì)劃五個(gè)層次的計(jì)劃五個(gè)層次25維護(hù)維護(hù)物料信息物料信息物料基本信息物料基本信息庫(kù)存控制信息庫(kù)存控制信息物料計(jì)劃信息物料計(jì)劃信息物料成本信息物料成本信息倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)庫(kù)位倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)庫(kù)位庫(kù)存調(diào)整庫(kù)存調(diào)整出入庫(kù)事務(wù)出入庫(kù)事務(wù)循環(huán)盤點(diǎn)循環(huán)盤點(diǎn) ERP ERP 物料管理物料管理

12、 維護(hù)維護(hù)庫(kù)存余額庫(kù)存余額26 ERP之之 銷售與分銷管理銷售與分銷管理 庫(kù)庫(kù) 存存價(jià)格管理價(jià)格管理客戶管理客戶管理基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息發(fā)票發(fā)票/收款收款訂單錄入訂單錄入 貨源安排貨源安排發(fā)發(fā) 運(yùn)運(yùn)銷售訂單處理銷售訂單處理市場(chǎng)市場(chǎng)客戶客戶分銷分銷中心中心分銷分銷中心中心倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)客戶客戶客戶客戶制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)銷售分析銷售分析策略分析策略分析 分析及策略分析及策略27銷售管理銷售管理2銷售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫(kù)生 產(chǎn)部門倉(cāng) 庫(kù)部門銷售部門客戶財(cái) 務(wù)部門訂訂單單管管理理提提貨貨管管理理結(jié)結(jié)算算管管理理服服務(wù)務(wù)管管理理質(zhì) 量部門技 術(shù)部門銷銷售售分分析析決 策部門付款

13、計(jì)劃信息支持發(fā)票28 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 檔檔 案案采采 購(gòu)購(gòu) 申申 請(qǐng)請(qǐng)采采 購(gòu)購(gòu) 單單 輸輸 出出采采 購(gòu)購(gòu) 活活 動(dòng)動(dòng) 控控 制制采購(gòu)入庫(kù)采購(gòu)入庫(kù)/結(jié)算結(jié)算 MRP/計(jì)劃計(jì)劃市市 場(chǎng)場(chǎng)訂單訂單 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃供需分析供需分析 庫(kù)庫(kù) 存管理存管理 物料類型信息物料類型信息 物料狀態(tài)信息物料狀態(tài)信息在在檢檢可可用用封封存存在在途途 數(shù)量信息數(shù)量信息 EDIInternet/E-mail供供應(yīng)應(yīng)商商 應(yīng)付款應(yīng)付款管理管理 總總 帳帳采購(gòu)作業(yè)管理采購(gòu)作業(yè)管理 ERP ERP之之 采購(gòu)管理信息處理模型采購(gòu)管理信息處理模型29 計(jì)劃（計(jì)劃（MRP） 建立生產(chǎn)訂單建立生產(chǎn)訂單審核審核

14、/ 下達(dá)下達(dá) 制造活動(dòng)控制制造活動(dòng)控制發(fā)料發(fā)料 完工報(bào)交完工報(bào)交ERP 之之 車間作業(yè)管理處理信息模型車間作業(yè)管理處理信息模型生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn) 品品 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)工藝路線工藝路線工工 作作 中中 心心定定 額額 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)質(zhì)量管理質(zhì)量管理ISO9000管理規(guī)程管理規(guī)程制造質(zhì)量管理 庫(kù)庫(kù) 存管理存管理 成本核算成本核算 總總 帳帳生產(chǎn)送料完工報(bào)交30總帳總帳應(yīng)收帳應(yīng)收帳銷售銷售采購(gòu)采購(gòu)運(yùn)輸運(yùn)輸、服務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)集成程序財(cái)務(wù)集成程序制造制造ERP 之 集成的財(cái)務(wù)管理應(yīng)付帳應(yīng)付帳現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理工資管理工資管理固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)成本管理成本管理財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析結(jié)算中心結(jié)算中心報(bào)表管理報(bào)表管理集團(tuán)

15、控制集團(tuán)控制合并報(bào)表合并報(bào)表EIS31供應(yīng)供應(yīng)/供應(yīng)商供應(yīng)商制制造造裝裝配配分分銷銷服服務(wù)務(wù)零零售售需需求求源源供供應(yīng)應(yīng)源源供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理核心部門核心部門32計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)銷售預(yù)測(cè)銷售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況庫(kù)存情況配方清單配方清單銷售訂單銷售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MRPMRP分析分析訂單訂單生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收采購(gòu)接收成品入庫(kù)成品入庫(kù)銷售發(fā)貨銷售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)付款處理應(yīng)收款出理應(yīng)收款出理 總賬處理總賬處理 采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單 生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單 執(zhí)行反饋執(zhí)行反饋銷售訂單銷售訂單固定

16、資產(chǎn)固定資產(chǎn)現(xiàn)金現(xiàn)金工資工資結(jié)算中心結(jié)算中心企業(yè)企業(yè)ERPERP實(shí)施的基本目標(biāo)實(shí)施的基本目標(biāo)l再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)（信息流）l改善企業(yè)的血液系統(tǒng)改善企業(yè)的血液系統(tǒng)（資金流）l優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)（物流）l強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)（工作流） 33MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)需求市場(chǎng) / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Reso

17、urce Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定34資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)上采購(gòu)SCM市場(chǎng)服務(wù)銷售CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理VM發(fā)布器采集器文檔管理搜索引擎KM會(huì)計(jì)核算采購(gòu)財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)制造銷售分銷質(zhì)量管理人力資源35Web瀏覽接入瀏覽接入網(wǎng)絡(luò)工作臺(tái)網(wǎng)絡(luò)工作臺(tái)物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部外部財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 供給系統(tǒng)供給系統(tǒng)公司的城墻公司的城墻銷售系統(tǒng)銷售系統(tǒng)Web 瀏覽接入

18、瀏覽接入36制造制造分銷分銷銷售銷售企業(yè)信息集成企業(yè)信息集成投資投資資金資金財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)37原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 自從有了商品交換，供需鏈就在無(wú)形中形成了 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈38虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)SCM銷售公司銷售公司制造部制造部物資供應(yīng)公司物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理 / Internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理供需鏈管理 與與 信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（B2B） （B2B、B2C）供應(yīng)

19、商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)系統(tǒng)理念理念技術(shù)技術(shù)模式模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送供需鏈管理與供需鏈管理與ERP39研究供需鏈管理的目的研究供需鏈管理的目的 實(shí) 時(shí) 獲 取 需需 求求 快 速 組 織 供供 應(yīng)應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu)優(yōu) 化化（多快好省）今后的競(jìng)爭(zhēng)是今后的競(jìng)爭(zhēng)是 供需鏈供需鏈 對(duì)對(duì) 供需鏈供需鏈 的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)ERP 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具 樹(shù)立相 應(yīng) 的 文文 化化 理理 念念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)）供需鏈

20、管理與供需鏈管理與ERP40 供 應(yīng)市 場(chǎng)財(cái) 務(wù) 與 成 本 控 制 （資金流/業(yè)務(wù)流） 資金流入資金流出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務(wù)流原材料采 購(gòu)半成品 產(chǎn)成品需 求市 場(chǎng)分銷商商 品加 工裝 配銷 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息 / 業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 知識(shí)管理 / 資本運(yùn)營(yíng)管理 / 供供 需需 鏈鏈 管管 理理 原原 理理 圖圖運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)供需鏈管理與供需鏈管理與ERP41供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 虛擬工廠，合作伙伴 敏捷制造（

21、敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（約束理論（TOC）1990 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素 價(jià)值鏈價(jià)值鏈 （M. Porter 教授）1985 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈 全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度 ERP 軟件是先進(jìn)思想的軟件是先進(jìn)思想的“載體載體” 供需鏈管理與供需鏈管理與ERP42第三節(jié)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃43n企業(yè)信息化建設(shè)的決策風(fēng)險(xiǎn).n總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè).n企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法.n企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果.44企業(yè)信息化

22、的決策風(fēng)險(xiǎn): 企業(yè)信息化建設(shè)的條件： 國(guó)家的政策導(dǎo)向. 企業(yè)自身的內(nèi)在動(dòng)力. 先進(jìn)的理念、戰(zhàn)略思維 先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)的成熟度.45 一個(gè)個(gè)不成功的傳聞讓決策者們望而卻步: 46信息化項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn): 目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性. . 范圍的動(dòng)態(tài)性范圍的動(dòng)態(tài)性. . 需求的動(dòng)態(tài)性需求的動(dòng)態(tài)性. . 對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴性對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴性 驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性474132理理 解信息化理念解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設(shè)的步驟企業(yè)信息化建設(shè)的步驟需需 求求方方 案案尋醫(yī)尋醫(yī)看病看病開(kāi)藥開(kāi)藥治病治病總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施分步實(shí)施48企業(yè)信息化建設(shè)

23、的風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析: : 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的概念模糊. 無(wú)紙化、各部門應(yīng)用計(jì)算機(jī) 企業(yè)對(duì)自身信息化建設(shè)的需求模糊； 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的目標(biāo)定義不準(zhǔn)確企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的目標(biāo)定義不準(zhǔn)確: : 企業(yè)規(guī)模大，但信息化基礎(chǔ)薄弱企業(yè)規(guī)模大，但信息化基礎(chǔ)薄弱: :49戰(zhàn)略規(guī)劃下的企業(yè)信息化建設(shè) 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的任務(wù)與目標(biāo)：戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的任務(wù)與目標(biāo)： 分析需求、明確目標(biāo) 繪制藍(lán)圖、界定功能 關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施方案 投資預(yù)算、效益分析50效益（需求）驅(qū)動(dòng)總體規(guī)劃分步實(shí)施重點(diǎn)突破 戰(zhàn)略規(guī)劃是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最有效的方法.51企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法: 初步了解企業(yè)概況： 拜會(huì)企業(yè)高層. 與企業(yè)中層人員交談.

24、 困惑、抱怨、需求、期望 分析情況，確定調(diào)研重點(diǎn).52 制定詳細(xì)的調(diào)研提綱與調(diào)研計(jì)劃: 確定調(diào)研策略、對(duì)象、核心. 制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃與調(diào)研提綱. 53 企業(yè)中高層培訓(xùn)與系統(tǒng)調(diào)研工作的啟動(dòng)： 明確企業(yè)信息化建設(shè)的目的、意義，達(dá)到統(tǒng)一思想的目的. 落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，統(tǒng)一行動(dòng)，事半功倍. 取得企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，使企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)良好的開(kāi)端 .54 企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研：企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研： 企業(yè)整體情況調(diào)研. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主流程調(diào)研. 分業(yè)務(wù)線、分職能部門條塊調(diào)研，采集信息、傳遞憑證、報(bào)表，繪制企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程圖，掌握第一手資料. 匯總調(diào)研結(jié)果，向企業(yè)決策者匯報(bào)，達(dá)成共識(shí)，完成全部調(diào)研工作.

25、55 企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析與總體方案設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析與總體方案設(shè)計(jì) 企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析： 企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與不足、瓶頸問(wèn)題分析、對(duì)企業(yè)化建設(shè)的需求 企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)： 總目標(biāo)、分目標(biāo)、分階段目標(biāo) 56 企業(yè)信息化建設(shè)的功能模型設(shè)計(jì)： 系統(tǒng)軟件硬件、網(wǎng)絡(luò)配置方案設(shè)計(jì). 接口設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)及解決方案. 系統(tǒng)實(shí)施方案（策略、進(jìn)度、計(jì)劃）. 費(fèi)用概算及效益分析. 57 企業(yè)信息化建設(shè)總體方案論證： 論證方式. 方案講解. 方案論證. 與企業(yè)達(dá)成共識(shí).58企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果： l 建立ERP 系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)l 制約條件分析能力分析（基礎(chǔ)水平，人員

26、、數(shù)據(jù)、投資）變革的適應(yīng)性l 建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略策略按問(wèn)題的輕重緩急總體目標(biāo)分段目標(biāo)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃l新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)銷售生產(chǎn)環(huán)境重點(diǎn)是物流和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊要求注意：不是業(yè)務(wù)部門需求的簡(jiǎn)單匯總 不是局部部門的工作量和工作效率提高 不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置軟件功能和系統(tǒng)配置l 可能取得的效益：定量的效益 定性的效益l 資金投入系統(tǒng)費(fèi)用系統(tǒng)費(fèi)用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)）實(shí)施費(fèi)用實(shí)施費(fèi)用（前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢等）培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)（顯形、隱形） 維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用（用戶化、接口、日常維護(hù)、人員等）相關(guān)費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用（時(shí)間、人力）新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)

27、估新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)估59優(yōu)秀的、符合企業(yè)實(shí)施的企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃-是企業(yè)信息化走向成功的第一步60第四節(jié)ERP項(xiàng)目管理與實(shí)施控制61一、ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)和目標(biāo)二、ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟三、ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)四、ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制實(shí)施的策略與方法實(shí)施的策略與方法62ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)與目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)與目標(biāo)n深入了解軟件的功能n重整自己的業(yè)務(wù)流程n實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合n固化優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程將規(guī)劃、設(shè)計(jì)、軟件功能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)將規(guī)劃、設(shè)計(jì)、軟件功能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)63n實(shí)施是軟件與企業(yè)實(shí)際之間的橋梁n實(shí)施是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的登陸艇64ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟一、一、ERP實(shí)施

28、與項(xiàng)目管理實(shí)施與項(xiàng)目管理二、二、ERP項(xiàng)目實(shí)施方法項(xiàng)目實(shí)施方法三、三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟項(xiàng)目實(shí)施的步驟65一、一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理實(shí)施與項(xiàng)目管理1、ERP實(shí)施的本質(zhì)實(shí)施是將軟件產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的過(guò)程。實(shí)施過(guò)程是項(xiàng)目管理過(guò)程。實(shí)施過(guò)程是特殊的項(xiàng)目管理過(guò)程。66 范圍管理時(shí)間管理成本管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理溝通管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理涉及領(lǐng)域：綜合管理67項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 分析分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。 為什么要做做？ 確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)范圍與目標(biāo)。 做做到什么程度？ 項(xiàng)目組織組織。人力資源、職責(zé)。 誰(shuí)來(lái)做做？ 工作分解工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。

29、做做什么？如何做做？ 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度控制。 何時(shí)做做？ 工作質(zhì)量工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。 做做得如何？ 控制項(xiàng)目預(yù)算預(yù)算。 花多少錢在做做？ 工作成果成果、文檔。 做做了什么？ 審批審批 通過(guò)。 做做的結(jié)果滿意否？ 下一步下一步工作？ 還要做做什么？68、實(shí)施方法的起源：企業(yè)ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的兩種模式：）定制開(kāi)發(fā)與實(shí)施）商品化軟件實(shí)施69兩種方式的對(duì)比：訂制開(kāi)發(fā)商品軟件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、功能切合企業(yè)需要2、便于持續(xù)開(kāi)發(fā)1、需求定義困難2、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)3、開(kāi)發(fā)成本較高1、需求定義清晰2、開(kāi)發(fā)周期忽略3、產(chǎn)品價(jià)格較定制開(kāi)發(fā)低1、部分功能可能不能完全滿足需要2、二次開(kāi)發(fā)有一定的局限70二、二、ER

30、P項(xiàng)目實(shí)施的方法項(xiàng)目實(shí)施的方法項(xiàng)目如何實(shí)施項(xiàng)目如何實(shí)施以金蝶以金蝶“六步實(shí)施法六步實(shí)施法”為為例例71項(xiàng)項(xiàng) 目小目小 組組接接 受受 培培 訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理流程整理原原 型型 測(cè)測(cè) 試試直接適應(yīng)直接適應(yīng)間接適間接適應(yīng)應(yīng)不適應(yīng)不適應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階階 段段 四四 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備運(yùn)運(yùn) 行行 維維 護(hù)護(hù)階階 段段 六六 運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)階階 段段 二二 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)階階 段段 一一 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行 階階 段段 五五 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換階階 段段 三三 系統(tǒng)定義系統(tǒng)定義修改現(xiàn)行修改現(xiàn)行方法方法相應(yīng)調(diào)整相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)項(xiàng) 目目 啟啟 動(dòng)動(dòng)達(dá)達(dá) 成成 共共 識(shí)識(shí)自定義報(bào)表

31、自定義報(bào)表二次開(kāi)發(fā)二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織成立項(xiàng)目組織成立系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換實(shí)實(shí) 施施 方方 法法 概概 覽覽72三、三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟項(xiàng)目實(shí)施的步驟前期工作 領(lǐng)導(dǎo)層 培訓(xùn)MRP II/ERP 原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫(kù)存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝 調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型原型測(cè)試測(cè)試 培 訓(xùn) 最 終 用 戶 / 擴(kuò) 大 培 訓(xùn) 實(shí) 施 準(zhǔn) 備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開(kāi)發(fā)模擬模擬運(yùn)行運(yùn)行二次開(kāi)發(fā)切換實(shí)施 鞏固提高全面實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部門分步實(shí)施原

32、型模擬財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完善培培 訓(xùn)訓(xùn)模模 擬擬數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)73三、三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟項(xiàng)目實(shí)施的步驟一、項(xiàng)目啟動(dòng)工作內(nèi)容n成立項(xiàng)目組織n確定實(shí)施計(jì)劃n召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)n簽定項(xiàng)目公約工作成果n項(xiàng)目組織文件n實(shí)施計(jì)劃n項(xiàng)目公約74工作內(nèi)容n中高層培訓(xùn)n業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)n系統(tǒng)使用培訓(xùn)n系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)n培訓(xùn)考試工作成果n考勤表n成績(jī)單n階段工作總結(jié)二、系統(tǒng)培訓(xùn)75工作內(nèi)容n原型測(cè)試n業(yè)務(wù)流程分析n固化新業(yè)務(wù)流程工作成果n原形測(cè)試報(bào)告n已經(jīng)確認(rèn)的新業(yè)務(wù)流程三、系統(tǒng)定義76工作內(nèi)容n數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)n數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n數(shù)據(jù)審核工作成果n數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)單四、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備77系統(tǒng)初始化系統(tǒng)切換系統(tǒng)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題五、系統(tǒng)切

33、換78n系統(tǒng)實(shí)施驗(yàn)收n系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)六、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)79ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)一、實(shí)施要點(diǎn)概述一、實(shí)施要點(diǎn)概述二、項(xiàng)目組織二、項(xiàng)目組織三、項(xiàng)目制度和環(huán)境三、項(xiàng)目制度和環(huán)境四、項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃四、項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃五、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)五、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)80項(xiàng)目組織人員（WHO）工作環(huán)境物理環(huán)境（WHERE）實(shí)施目標(biāo)目標(biāo)（WHAT）實(shí)施策略 方法（HOW）實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃（WHEN）一、項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)的構(gòu)成81二、項(xiàng)目組織二、項(xiàng)目組織(人是項(xiàng)目的靈魂人是項(xiàng)目的靈魂)企業(yè)項(xiàng)目組織：n項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人n項(xiàng)目實(shí)施小組：項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)骨干系統(tǒng)管理員n項(xiàng)目職能小組：業(yè)務(wù)使用人員82項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供足夠資源

34、確定方針、策略協(xié)調(diào)、確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)83項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由一名組長(zhǎng)、一名副組長(zhǎng)及若干名成員組成。組長(zhǎng)一般由公司的總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由主管該項(xiàng)目的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。成員由主管各相關(guān)業(yè)務(wù)部分的副總及項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。84項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)n審定項(xiàng)目實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)n檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行n督促各部門與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào) n負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目形成的管理制度與規(guī)程 n決定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲 n領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目組的驗(yàn)收工作 85高層對(duì)項(xiàng)目的重視是成功的關(guān)鍵n創(chuàng)造一種環(huán)境，使部門間協(xié)調(diào)配合n選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理,并恰當(dāng)授予項(xiàng)

35、目小組實(shí)權(quán)n有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的不合理因素,包括人們的思維方式和行為方式n了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)地為排除變革中的障礙作出決策n在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中對(duì)正確的變化表現(xiàn)出熱情n能明確認(rèn)識(shí)到實(shí)施是項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的保障86項(xiàng)目實(shí)施小組：項(xiàng)目經(jīng)理（100%）組織工作業(yè)務(wù)骨干（80%）業(yè)務(wù)研討系統(tǒng)管理員（80%）系統(tǒng)管理87項(xiàng)目實(shí)施小組n項(xiàng)目實(shí)施小組由一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名項(xiàng)目副經(jīng)理和若干名項(xiàng)目小組成員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理一般由信息中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，項(xiàng)目組成員由信息中心及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。每個(gè)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要挑選出對(duì)本部門業(yè)務(wù)非常熟悉的（而不是新來(lái)的）、年輕的、具有發(fā)展?jié)?/p>

36、力的至少兩名人員參加到項(xiàng)目小組88項(xiàng)目實(shí)施小組的職責(zé)n組織各層次的教育培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)組織各使用單位與系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致 n組織、指導(dǎo)、督促、考核各系統(tǒng)職能組工作，并對(duì)責(zé)任部門及責(zé)任人提出獎(jiǎng)懲建議n每周召開(kāi)一次實(shí)施項(xiàng)目工作會(huì)制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)程和項(xiàng)目管理制度 n認(rèn)真做好項(xiàng)目實(shí)施階段的工作總結(jié)，確保階段驗(yàn)收能夠順利通過(guò) 89項(xiàng)目經(jīng)理的要求n與實(shí)施顧問(wèn)一起協(xié)商制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃n在實(shí)施顧問(wèn)的協(xié)助下確定項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)n組織項(xiàng)目實(shí)施工作 n負(fù)責(zé)制定實(shí)施項(xiàng)目管理制度和規(guī)程n制定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲方法并報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批n負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和系統(tǒng)切換運(yùn)行 n負(fù)責(zé)與實(shí)施顧問(wèn)的聯(lián)絡(luò)，并確認(rèn)實(shí)施工作記錄、接收和

37、提交各種實(shí)施文檔 90三、實(shí)施制度和環(huán)境三、實(shí)施制度和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人員積極性，懲罰制度，為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行組織提供保證。使實(shí)施工作制度化，成為工作之一部分。避免客戶實(shí)施人員認(rèn)為實(shí)施工作是額外的工作的錯(cuò)誤思想。、確定實(shí)施制度（游戲規(guī)則）91、建立工作環(huán)境可提高工作效率保證實(shí)施的有利進(jìn)行92四、實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃四、實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃、實(shí)施目標(biāo)有利對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方向的把握。為項(xiàng)目范圍控制提供依據(jù)。932、實(shí)施策略：分析企業(yè)實(shí)際將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，便于問(wèn)題的解決。可減少系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。943、實(shí)施計(jì)劃制定詳細(xì)科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃?？蔀轫?xiàng)目時(shí)間管理提供依據(jù)。為實(shí)施目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)的途徑。95標(biāo)識(shí)號(hào)任務(wù)名稱工期開(kāi)

38、始時(shí)間完成時(shí)間1項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃83 工作日2001年4月16日2001年8月8日21 1. .項(xiàng)項(xiàng) 目目 啟啟 動(dòng)動(dòng)0.5 工作日2001年4月16日2001年4月16日3成立項(xiàng)目小組0.5 工作日2001年4月16日2001年4月16日4討論并審議通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃0.5 工作日2001年4月16日2001年4月16日5項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)0.5 工作日2001年4月16日2001年4月16日6下發(fā)關(guān)于項(xiàng)目組織成立的文件0.5 工作日2001年4月16日2001年4月16日72 2. .財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 升升 級(jí)級(jí)36 工作日2001年4月17日2001年6月5日8財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝并確認(rèn)

39、0.5 工作日2001年4月17日2001年4月17日9財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口程序安裝及操作培訓(xùn)0.5 工作日2001年4月17日2001年4月17日10財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)5 工作日2001年4月18日2001年4月24日11財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)升級(jí)2 工作日2001年4月25日2001年4月26日計(jì)劃樣本里程碑工期階段96里程碑的設(shè)定一項(xiàng)目啟動(dòng)一項(xiàng)目啟動(dòng)二系統(tǒng)培訓(xùn)二系統(tǒng)培訓(xùn)三系統(tǒng)定義三系統(tǒng)定義四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備五系統(tǒng)試運(yùn)行五系統(tǒng)試運(yùn)行六運(yùn)行維護(hù)六運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目組織成立項(xiàng)目組織成立系統(tǒng)培訓(xùn)確認(rèn)系統(tǒng)培訓(xùn)確認(rèn)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換里程碑97五、開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)五、開(kāi)好項(xiàng)目

40、啟動(dòng)大會(huì)1）一次極好的溝通機(jī)會(huì)。參與人員最廣泛：高層、中層、基層。將項(xiàng)目概況傳達(dá)到項(xiàng)目相關(guān)人員。2）體現(xiàn)企業(yè)高層的支持。3）良好的開(kāi)端1、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的意義981）明確實(shí)施目標(biāo)和策略；2）介紹實(shí)施方法；3）提出系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，引起高層重視；4）分析實(shí)施中常出現(xiàn)的問(wèn)題，打預(yù)防針。2、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的主要內(nèi)容99項(xiàng)目實(shí)施成功的項(xiàng)目實(shí)施成功的3 3個(gè)個(gè)要素要素：方法方法過(guò)程過(guò)程人員人員 科學(xué)的科學(xué)的方法方法 有效的有效的過(guò)程過(guò)程 優(yōu)秀的優(yōu)秀的人員人員ERP實(shí)施的過(guò)程控制實(shí)施的過(guò)程控制100ERP項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn): 目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性. . 范圍的動(dòng)態(tài)性范圍的動(dòng)態(tài)性. . 需求的動(dòng)態(tài)

41、性需求的動(dòng)態(tài)性. . 對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴性對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴性 驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性101ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施涉及：組織管理問(wèn)題企業(yè)實(shí)施技術(shù)問(wèn)題實(shí)施顧問(wèn)軟件產(chǎn)品問(wèn)題軟件提供商、風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。102如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？1、按階段目標(biāo)及時(shí)確認(rèn)實(shí)施成果2、標(biāo)準(zhǔn)的工作方式1031、根據(jù)階段目標(biāo)確認(rèn)實(shí)施成果整個(gè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是逐步達(dá)成的。在每個(gè)階段都存在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)在每個(gè)階段及時(shí)確認(rèn)實(shí)施成果，可使有限的實(shí)施工作確定下來(lái)，而不因?yàn)楹箅A段的工作而影響前期工作的有效性。104主要工作成果包括：項(xiàng)目組織：項(xiàng)目公約/實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)培訓(xùn)：系統(tǒng)培訓(xùn)測(cè)試系統(tǒng)定義：系統(tǒng)編碼規(guī)則/新業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

42、切換：切換計(jì)劃運(yùn)行維護(hù)：運(yùn)行報(bào)告/驗(yàn)收?qǐng)?bào)告105主要確認(rèn)單據(jù)包括：項(xiàng)目組織：系統(tǒng)培訓(xùn)：系統(tǒng)培訓(xùn)確認(rèn)單系統(tǒng)定義：系統(tǒng)編碼規(guī)則確認(rèn)單新業(yè)務(wù)流程確認(rèn)單數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備確認(rèn)單系統(tǒng)切換：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入確認(rèn)單系統(tǒng)切換確認(rèn)單運(yùn)行維護(hù)：1062、標(biāo)準(zhǔn)工作方式工作計(jì)劃確認(rèn)工作計(jì)劃確認(rèn)檢查上次工作檢查上次工作進(jìn)行本次工作進(jìn)行本次工作布置下階段工作布置下階段工作工作總結(jié)與確認(rèn)工作總結(jié)與確認(rèn)進(jìn)行下次工作進(jìn)行下次工作107小 結(jié)1、ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一在于實(shí)施；2、科學(xué)有效的方法是實(shí)施成功的基礎(chǔ)；3、人是ERP項(xiàng)目實(shí)施最重要的因素；4、策略、計(jì)劃、目標(biāo)是ERP項(xiàng)目實(shí)施的主線；5、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造實(shí)施的條件成

43、功來(lái)自于堅(jiān)持不懈的努力！1081、領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)班子富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任；富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任；2 2、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理解、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理解ERP ERP ，對(duì)建立，對(duì)建立ERPERP系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和 統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；3 3、企業(yè)管理、企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，人員素質(zhì)好，數(shù)據(jù)完整可靠；，人員素質(zhì)好，數(shù)據(jù)完整可靠；4 4、重視對(duì)員工持續(xù)反復(fù)地、重視對(duì)員工持續(xù)反復(fù)地 ERP ERP 培訓(xùn)培訓(xùn)（思想、原理、應(yīng)用等（思想、原理、應(yīng)用等5 5、管理人員和計(jì)算機(jī)人員密切配合，、管理人員和計(jì)算機(jī)人員密切配合，穩(wěn)定的隊(duì)伍穩(wěn)定的隊(duì)伍、嚴(yán)格的、嚴(yán)格的

44、 制度制度 ；6 6、適用的軟件，遵循、適用的軟件，遵循項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理實(shí)施方法，有力的實(shí)施指導(dǎo)實(shí)施方法，有力的實(shí)施指導(dǎo)與與 支持；支持；成功實(shí)施成功實(shí)施 ERPERP系統(tǒng)需具備的條件系統(tǒng)需具備的條件109 在領(lǐng)導(dǎo)未理解 ERP 之前，不要上 ERP 系統(tǒng) 絕對(duì)不能讓不理解 ERP 的人員去選擇 ERP 軟件 誰(shuí)選擇 ERP 軟件，誰(shuí)負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施 讓接受了 ERP 培訓(xùn)的人員去實(shí)施 ERP 系統(tǒng)110vERP 系統(tǒng)是在企業(yè)各級(jí)第一把手指導(dǎo)和關(guān)注下實(shí)施的， 領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行決策，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；v企業(yè)選購(gòu)的系統(tǒng)已全部運(yùn)行起來(lái)，成為管理人員日常工作 離不開(kāi)的得力工具；

45、v解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效益；v企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用信息技術(shù)的復(fù)合型員工隊(duì)伍；v建立了信息化管理的工作規(guī)程和準(zhǔn)則ERP 實(shí)實(shí) 施施 成成 功功 的的 標(biāo)標(biāo) 志志111實(shí)施實(shí)施 ERP 的預(yù)期效益的預(yù)期效益 按需生產(chǎn)/采購(gòu)、降低庫(kù)存降低庫(kù)存、提高資金周轉(zhuǎn) 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力生產(chǎn)力 供需平衡、計(jì)劃可行、履約率履約率提高 降低成本降低成本、增加利潤(rùn) 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí)控制控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 合作伙伴之間協(xié)同運(yùn)作協(xié)同運(yùn)作 快速響應(yīng)響應(yīng)、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī) 管理規(guī)范規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯(cuò) ERP 是以人為本以人為本的信息化管理系統(tǒng)，

46、 它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息， 但是，如何建立和運(yùn)用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的管理人員管理人員； 效益是人用人用出來(lái)的， 不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。112113精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（1985 - 1989 “國(guó)際汽車計(jì)劃國(guó)際汽車計(jì)劃”研究報(bào)告）研究報(bào)告） 豐田生產(chǎn)方式和豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)的延續(xù) 發(fā)揮人的創(chuàng)造力發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關(guān)注增值流程的改進(jìn)關(guān)注增值流程的改進(jìn) 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求供需鏈管理與供需鏈管理與ERP114 基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體,對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng) 依

47、據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù) 敏捷制造要點(diǎn)（Agile Manufacturing）供需鏈管理與供需鏈管理與ERP 背景 1988年美國(guó)通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略。1991年在21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報(bào)告中公布。115約束理論的要點(diǎn)約束理論的要點(diǎn)（Theory of Constraint, TOC) 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo) 一切防礙企業(yè)實(shí)

48、現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出企業(yè)的有效產(chǎn)出 (可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值），可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）， 受企業(yè)瓶頸資源的制約受企業(yè)瓶頸資源的制約 在瓶頸資源上損失在瓶頸資源上損失1小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時(shí)，小時(shí)， 而且是無(wú)法彌補(bǔ)的而且是無(wú)法彌補(bǔ)的 重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。 供需鏈管理與供需鏈管理與ERP1161 找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2 千方百計(jì)挖掘制約因素的潛

49、力千方百計(jì)挖掘制約因素的潛力3 調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點(diǎn)行軍鼓點(diǎn)”安排計(jì)劃安排計(jì)劃4 運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5 若第若第4步改變了原有的制約因素，則回到第步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運(yùn)行步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素五個(gè)步驟處理制約因素五個(gè)步驟供需鏈管理與供需鏈管理與ERP117M.E.Porter 教授的價(jià)值鏈教授的價(jià)值鏈摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 成本優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì) 特色優(yōu)勢(shì)特色優(yōu)勢(shì) 定位優(yōu)勢(shì)定位優(yōu)勢(shì)供需鏈管理與供需鏈管理與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采 購(gòu) 管 理入廠