IBM流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)材料BLMppt課件

1、IBM Global Business Services學(xué)生資料學(xué)生資料戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型課程目的課程目的課程的大部分：課程的大部分：綜述綜述戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力討論與問答討論與問答B(yǎng)LMBLM是一個是一個IBMIBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵義務(wù)、正式組織、人才、氣它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵義務(wù)

2、、正式組織、人才、氣氛與文化以及指點(diǎn)力等各個方面協(xié)助管理層進(jìn)展經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行氛與文化以及指點(diǎn)力等各個方面協(xié)助管理層進(jìn)展經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤跟蹤此次課程重點(diǎn)是引見上述此次課程重點(diǎn)是引見上述9 9個方面的詳細(xì)內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度，協(xié)助參與者從整體上端個方面的詳細(xì)內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度，協(xié)助參與者從整體上端到端地了解一個全面、深化并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的到端地了解一個全面、深化并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的 市場結(jié)果市場結(jié)果氣氛與文化氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績時機(jī)時機(jī)差距差距

3、戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型真正可運(yùn)用的全球企業(yè)戰(zhàn)略制定的領(lǐng)先實(shí)際真正可運(yùn)用的全球企業(yè)戰(zhàn)略制定的領(lǐng)先實(shí)際CEOCEO點(diǎn)頭點(diǎn)頭撥出預(yù)算撥出預(yù)算總部戰(zhàn)略小組牽頭總部戰(zhàn)略小組牽頭學(xué)術(shù)界領(lǐng)頭羊參與學(xué)術(shù)界領(lǐng)頭羊參與確定確定BLM模型模型自上而下實(shí)施自上而下實(shí)施 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型同一種言語同一種言語最根本的方法最根本的方法共同的目的共同的目的自上而

4、下實(shí)施自上而下實(shí)施邏輯的力量邏輯的力量執(zhí)行的跟蹤執(zhí)行的跟蹤對企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價值對企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價值BLMBLM使使IBMIBM勝利的三要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、指點(diǎn)力之間相一致，從而為勝利的三要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、指點(diǎn)力之間相一致，從而為IBMIBM帶來帶來了多方面的業(yè)務(wù)價值了多方面的業(yè)務(wù)價值 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場結(jié)果市場結(jié)果氣氛與文化氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞

5、察力市場洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)績差距與時機(jī)差距業(yè)績差距與時機(jī)差距戰(zhàn)略是由不稱心激發(fā)的，而不稱心是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種戰(zhàn)略是由不稱心激發(fā)的，而不稱心是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。感知。業(yè)績差距是現(xiàn)有運(yùn)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳說。業(yè)績差距是現(xiàn)有運(yùn)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳說。時機(jī)差距是現(xiàn)有運(yùn)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的運(yùn)營結(jié)果之間

6、差距時機(jī)差距是現(xiàn)有運(yùn)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的運(yùn)營結(jié)果之間差距的一種量化的評價。的一種量化的評價。業(yè)績差距經(jīng)?？梢越?jīng)過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需求改動業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)績差距經(jīng)?？梢越?jīng)過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需求改動業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個時機(jī)差距卻需求有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。填補(bǔ)一個時機(jī)差距卻需求有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)績差距：業(yè)績差距：“我們在我們在20192019年前半年減少年前半年減少50%50%客戶贊揚(yáng)的目客戶贊揚(yáng)的目的沒有到達(dá)。的沒有到達(dá)。時機(jī)差距：時機(jī)差距：“我們正在

7、失去在每年以我們正在失去在每年以15%15%速度增長的行業(yè)速度增長的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶協(xié)作的時機(jī)。相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域與客戶協(xié)作的時機(jī)。業(yè)績差距和時機(jī)差距的例子業(yè)績差距和時機(jī)差距的例子 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型- -戰(zhàn)略戰(zhàn)略市場結(jié)果市場結(jié)果關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才氣氛與文化氣氛與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績業(yè)績 時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力市場洞察市場洞察戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖市場洞察力市

8、場洞察力戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目的，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的開展和市場經(jīng)濟(jì)情況以找到機(jī)遇和風(fēng)險,目的是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改動對公司來說意味著什么 進(jìn)展與市場同步的探求與實(shí)驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，經(jīng)過試點(diǎn)和深化市場的實(shí)驗(yàn)探求新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)展投資和處置資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化 對外部的深化了解，為利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了根底。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及五要素：選擇客戶、價值主張、價值獲取、活動范圍和戰(zhàn)略控制。 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力

9、資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場洞察市場洞察 宏觀分析宏觀分析 競爭動向競爭動向 客戶分析客戶分析了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的開展和市場經(jīng)濟(jì)情況以找到機(jī)遇和風(fēng)了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的開展和市場經(jīng)濟(jì)情況以找到機(jī)遇和風(fēng)險險目的是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改動對公司來說意味著什么目的是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改動對公司來說意味著什么市場結(jié)果市場結(jié)果氣氛與文化氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力 Copyrig

10、ht IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型總結(jié)與他的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場趨勢總結(jié)與他的團(tuán)隊(duì)的差距相關(guān)的市場趨勢客戶價值客戶價值競爭競爭業(yè)務(wù)價值方式業(yè)務(wù)價值方式這些趨勢意味著什么？這些趨勢意味著什么？ 突圍性問題突圍性問題市場結(jié)果市場結(jié)果氣氛與文化氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人

11、力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型SPAN 協(xié)助細(xì)分市場協(xié)助細(xì)分市場堅(jiān)持放棄放棄收獲收獲市場吸引力市場吸引力競爭定位競爭定位高高低低投入投入 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型三個生長的地平線三個生長的地平線H 1H 2H 3時間 (年）擴(kuò)展與防衛(wèi)核心業(yè)務(wù)建立新興業(yè)務(wù)創(chuàng)立可變的選項(xiàng) Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)

12、務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力n遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景n目的目的n目的目的組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目的組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目的與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)HealthCareLifestyle技術(shù)發(fā)明技術(shù)發(fā)明業(yè)務(wù)洞察業(yè)務(wù)洞察市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力進(jìn)展與市場同步的探求與實(shí)驗(yàn)進(jìn)展與市場同步的探求與實(shí)驗(yàn)從廣泛的資源中過

13、濾想法，經(jīng)過試點(diǎn)和深化市場的實(shí)驗(yàn)探求新從廣泛的資源中過濾想法，經(jīng)過試點(diǎn)和深化市場的實(shí)驗(yàn)探求新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)展投資和處置資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)展投資和處置資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化n時間點(diǎn)時間點(diǎn)n資源利用資源利用n目的衡量目的衡量 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型舉例：隨需應(yīng)變時代的開場舉例：隨需應(yīng)變時代的開場Source: U.S. Department of Commerce (Sept. 2019), IBM analysis051015%IT 占資產(chǎn)額占資產(chǎn)額% U.S.

14、19601970197519801985199020002019196520192019主機(jī)時代主機(jī)時代行政管理消費(fèi)力行政管理消費(fèi)力客戶客戶/效力器時代效力器時代個人個人 & 部門消費(fèi)力部門消費(fèi)力 隨需應(yīng)變時代隨需應(yīng)變時代業(yè)務(wù)消費(fèi)力業(yè)務(wù)消費(fèi)力& 創(chuàng)新創(chuàng)新 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型組件價值組件價值根底設(shè)備價值根底設(shè)備價值效力和軟件用以改良業(yè)務(wù)業(yè)績效力和軟件用以改良業(yè)務(wù)業(yè)績業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值舉例舉例: IT 行業(yè)前景行業(yè)前景- IBM的了解的了解硬件硬件, 軟件和效力集成于計(jì)算環(huán)境軟件

15、和效力集成于計(jì)算環(huán)境個體部件個體部件 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型舉例舉例: IT 行業(yè)利潤遷移行業(yè)利潤遷移效力效力/軟件軟件效力器效力器/存儲存儲客戶機(jī)客戶機(jī)200021%25%13%6%35%201933%32%6%4%25%201914%28%13%11%34%趨勢趨勢營業(yè)利潤營業(yè)利潤組件價值組件價值根底設(shè)備價值根底設(shè)備價值業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模

16、型驅(qū)動業(yè)務(wù)消費(fèi)力與創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)消費(fèi)力與創(chuàng)新舉例舉例: IBM的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略技技術(shù)術(shù)退出運(yùn)用軟件退出運(yùn)用軟件交付開放的與集成的中間件交付開放的與集成的中間件擴(kuò)展協(xié)作擴(kuò)展協(xié)作提交低本錢、高性能的本錢提交低本錢、高性能的本錢利用組件來獲取根底設(shè)備價值利用組件來獲取根底設(shè)備價值 組件價值組件價值根底設(shè)備價值根底設(shè)備價值業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型舉例舉例: 目的目的?更強(qiáng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與更強(qiáng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT的聯(lián)接的聯(lián)接e2e整合整合 在企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)間在企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)間縮短周期縮

17、短周期重新平衡可變與固定本錢重新平衡可變與固定本錢可變的可變的 IT 本錢是時機(jī)的一小部分本錢是時機(jī)的一小部分廣泛范疇內(nèi)的外包廣泛范疇內(nèi)的外包 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)以對外部的深化了解為根底應(yīng)以對外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)n客戶選擇客戶選擇n價值主張價值主張n價值獲得價值獲得n活動范圍活動范圍n戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞

18、察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇客戶選擇市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力n誰是他的客戶？誰是他的客戶？n他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？他們的關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么？n他們是新客戶群嗎？他們是新客戶群嗎？應(yīng)以對外部的深化了解為根底應(yīng)以對外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn) Copyrig

19、ht IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價值主張價值主張市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力n客戶需求客戶需求n獨(dú)特性獨(dú)特性n有力有力應(yīng)以對外部的深化了解為根底應(yīng)以對外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn) Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 價值

20、獲得價值獲得市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力應(yīng)以對外部的深化了解為根底應(yīng)以對外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)n營業(yè)收入營業(yè)收入n利潤利潤n份額份額 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 主要活動主要活動應(yīng)以對外部的深化了解為根底應(yīng)以對外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼

21、于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)n產(chǎn)品產(chǎn)品n價錢價錢n渠道渠道n推銷推銷市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì): 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制應(yīng)以對外部的深化了解為根底應(yīng)以對外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)著眼于更好的利用內(nèi)部才干和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)探求可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)n競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢n客戶認(rèn)可客

22、戶認(rèn)可市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出奉獻(xiàn)客戶價值競爭戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)構(gòu)造和經(jīng)濟(jì) 能夠的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理 市場實(shí)驗(yàn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場洞察力市場洞察力業(yè)績或時機(jī)差距業(yè)績或時機(jī)差距才干要求才干要求 對現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價值主張價值獲取戰(zhàn)略控制活動范圍對比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的

23、才干新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的才干是什么？包括組織、技藝、是什么？包括組織、技藝、考核規(guī)范、文化和對價值網(wǎng)考核規(guī)范、文化和對價值網(wǎng)絡(luò)中協(xié)作同伴的依賴程度。絡(luò)中協(xié)作同伴的依賴程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型對市場的洞察力對市場的洞察力這個業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么這個業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么? ?這些假設(shè)還成立嗎？什么能夠使他們改動？這些假設(shè)還成立嗎？什么能夠使他們改動？客戶

24、最優(yōu)先思索的是什么？它們又是怎樣在改動？客戶最優(yōu)先思索的是什么？它們又是怎樣在改動？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對IBMIBM的影響是什么的影響是什么? ?是什么將他和他競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？是什么將他和他競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？ 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖這個業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否提升了這個業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否提升了IBMIBM的戰(zhàn)略重點(diǎn)？的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對才干的要求對才干的要求我們能否建立在現(xiàn)有我們能否建立在現(xiàn)有才干上？才干上？能否獲得所要的新才能否獲得所要的新才干？干？創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可繼續(xù)的嗎？新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價值來源

25、？這種價值來源是可繼續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權(quán)的變化對他的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會有怎樣的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足客戶優(yōu)先權(quán)的變化對他的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會有怎樣的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- - 選擇客戶選擇客戶- - 價值主張價值主張- - 價值獲取價值獲取- - 活動范圍活動范圍- - 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)- - 選擇客戶選擇客戶- - 價值主張價值主張- - 價值獲取價值獲取- - 活動范圍活動范圍- - 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制發(fā)明一個新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)明一個新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)IBM的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方法自創(chuàng)了Slywotzky, Adri

26、an和David J. Morrison的, Crown Business,紐約2019，以及, Crown Business, 紐約2000. 8業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型IBMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行執(zhí)行正式組織正式組織關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)氣氛與文化氣氛與文化人才人才滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價值主張的要求所必需的行動 為確保關(guān)鍵義務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織構(gòu)造、管理和考核規(guī)范，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎

27、勵與鼓勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置，以便于經(jīng)理指點(diǎn)、控制和鼓勵個人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要義務(wù) 重要崗位的人員要具備相應(yīng)的才干以完成出色的業(yè)績 發(fā)明好的任務(wù)環(huán)境以鼓勵員工完成關(guān)鍵義務(wù)，積極的氣氛能激發(fā)人們發(fā)明出色的成果，使得他們更加努力，并在危急時辰鼓舞他們市場結(jié)果市場結(jié)果關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才氣氛與文化氣氛與文化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)績業(yè)績 時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力市場洞察市場洞察戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模

28、型執(zhí)行關(guān)鍵義務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵義務(wù)市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力n支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價值主張的實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價值主張的實(shí)現(xiàn)n可將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)可將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)n是銜接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是銜接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)n是執(zhí)行的其它部分的根底是執(zhí)行的其它部分的根底n年度性的、可按季度跟蹤衡量年度性的、可按季度跟蹤衡量 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行正式組織執(zhí)行正式組織n支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)

29、的執(zhí)行支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, 包括建立相應(yīng)的包括建立相應(yīng)的n組織構(gòu)造組織構(gòu)造n管理和考核規(guī)范，包括管理和考核規(guī)范，包括n人員單位的大小和角色人員單位的大小和角色n管理與考評管理與考評n獎勵與鼓勵系統(tǒng)獎勵與鼓勵系統(tǒng)n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n人員和活動的物理位置人員和活動的物理位置n目的是便于經(jīng)理指點(diǎn)、控制和鼓勵個人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要義務(wù)目的是便于經(jīng)理指點(diǎn)、控制和鼓勵個人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要義務(wù)市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海

30、爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行人才執(zhí)行人才市場結(jié)果氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力n人才需求詳細(xì)定義人才需求詳細(xì)定義n獲得獲得n培育培育n鼓勵鼓勵n留存留存 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織氣氛與文化氣氛與文化人才人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)績和時機(jī)差距業(yè)績和時機(jī)差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對組織現(xiàn)有才干和價值網(wǎng)絡(luò)中協(xié)作同伴的依賴程度重新進(jìn)展評價當(dāng)被賦予重要義務(wù)時，人們有完成義

31、務(wù)所需的技藝和動力嗎？ 當(dāng)任何一個要素較弱當(dāng)任何一個要素較弱或這些要素間缺乏一或這些要素間缺乏一致性時，差距就有能致性時，差距就有能夠出現(xiàn)。夠出現(xiàn)。 執(zhí)行執(zhí)行IBM的戰(zhàn)略執(zhí)行方法自創(chuàng)了Tushman, Michael L.和Charles A. OReilly III.的，哈佛商業(yè)學(xué)院出版，波士頓，MA.2019.當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要義務(wù)時，現(xiàn)有的構(gòu)造和正式的考核系統(tǒng)能否支持這些義務(wù)的完成以及所要求的綜合性？業(yè)務(wù)行為規(guī)范、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)益分配方式能為關(guān)鍵義務(wù)的完成賦予活力嗎？現(xiàn)有文化中能否有妨礙義務(wù)完成的要素呢？從客戶角度看，添加價值所需的詳細(xì)義務(wù)是哪些？根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全

32、面思索調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素，才干使戰(zhàn)略不是紙上根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思索調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素，才干使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是真實(shí)保證組織的長短期收益與繼續(xù)穩(wěn)定的開展談兵，而是真實(shí)保證組織的長短期收益與繼續(xù)穩(wěn)定的開展 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型市場結(jié)果市場結(jié)果關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才氣氛與文化氣氛與文化業(yè)績業(yè)績時機(jī)時機(jī)執(zhí)行執(zhí)行差距差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場洞察市場洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略指點(diǎn)力指點(diǎn)力IBMIBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型指點(diǎn)力的角

33、色指點(diǎn)力的角色28%素質(zhì)素質(zhì)風(fēng)格風(fēng)格70% Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型執(zhí)行組織氣氛執(zhí)行組織氣氛責(zé)任責(zé)任明晰度明晰度規(guī)范規(guī)范n對環(huán)境的覺得的成見對環(huán)境的覺得的成見 n環(huán)境中影響任務(wù)才干的各個方面環(huán)境中影響任務(wù)才干的各個方面市場結(jié)果氣氛與文化氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖業(yè)績時機(jī)差距戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型“195519

34、55年真空管的前十位領(lǐng)先者在年真空管的前十位領(lǐng)先者在19751975年時只剩下了兩家。年時只剩下了兩家。緣由如何？首先決議不在新技術(shù)上投資。其次是投資了但緣由如何？首先決議不在新技術(shù)上投資。其次是投資了但是選擇了錯的技術(shù)。第三個理由是文化上的。公司失敗了是選擇了錯的技術(shù)。第三個理由是文化上的。公司失敗了是由于它們不能同時玩兩個游戲：既有效地維護(hù)迅速變舊是由于它們不能同時玩兩個游戲：既有效地維護(hù)迅速變舊的技術(shù)，又能有效地以新技術(shù)進(jìn)攻。的技術(shù)，又能有效地以新技術(shù)進(jìn)攻。Richard FosterInnovation: The Attackers Advantage1986 Copyright IB

35、M Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型James WolfensohnPresidentThe World Bank知道知道 做做“文化是世行中心問題。我們面臨的挑戰(zhàn)需求從那里開場。文化是世行中心問題。我們面臨的挑戰(zhàn)需求從那里開場。我們需求一種客戶呼應(yīng)的概念和急迫感。問題是我們?nèi)绾巫鑫覀冃枨笠环N客戶呼應(yīng)的概念和急迫感。問題是我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)到這一點(diǎn) 。 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型指點(diǎn)力指點(diǎn)力市場結(jié)果市場

36、結(jié)果氣氛與文化氣氛與文化 關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才市場洞察市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖業(yè)績業(yè)績時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力n指點(diǎn)技藝指點(diǎn)技藝n指點(diǎn)素質(zhì)指點(diǎn)素質(zhì)n指點(diǎn)風(fēng)格指點(diǎn)風(fēng)格 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力資本管理咨詢服務(wù) 海爾人力資源管理轉(zhuǎn)型核心培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型將模型整合到日常的討論中將模型整合到日常的討論中指點(diǎn)力：指點(diǎn)力： 指點(diǎn)能否起到了到達(dá)結(jié)果所需的行為示范作用？指點(diǎn)能否起到了到達(dá)結(jié)果所需的行為示范作用？ 指點(diǎn)能否培育了一種鼓勵人心的氣氛？指點(diǎn)能否培育了一種鼓勵人心的氣氛？ 指點(diǎn)能否展現(xiàn)出了風(fēng)格上的多樣性：指點(diǎn)能否展現(xiàn)出了風(fēng)格上的多樣性： 提供清楚的方向？提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？樹立高的期望值？ 減少官僚作風(fēng)？減少官僚作風(fēng)？ 讓個人和集體為他們的行為擔(dān)任？讓個人和集體為他們的行為擔(dān)任？ 指點(diǎn)個人到達(dá)良好的表現(xiàn)？指點(diǎn)個人到達(dá)良好的表現(xiàn)？市場結(jié)果市場結(jié)果關(guān)鍵義務(wù)關(guān)鍵義務(wù)正式組織正式組織人才人才文化氣氛文化氣氛業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn) 業(yè)績業(yè)績 時機(jī)時機(jī)差距差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行指點(diǎn)力指點(diǎn)力市場洞察力市場洞察力戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 Copyright IBM Corporat