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文檔簡介

1、大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣

2、落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。物業(yè)品質(zhì)提升方案80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施201X大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來

3、去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。目 錄大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急

4、又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。安全方面80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)

5、時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。abcd重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面

6、生的禮貌詢問、身份核實(shí);出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù);制作宣傳畫,在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;每周末下午客戶集中時(shí)段,進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練,提高客戶對(duì)安全的直觀感受;安全方面大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針

7、一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。abcd重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受安全方面定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;定期開展安全日等活動(dòng),通過安全宣傳展板或led屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng);對(duì)小區(qū)洋房地下車庫梯間加裝攝像頭,保障人員出入受

8、控; 片區(qū)管家定期到安全班組開座談會(huì),與一線安全員分析案例,提升一線人員的服務(wù)意識(shí)e大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這

9、個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。公共設(shè)施維護(hù)80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。

10、這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。01重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間安管員、公共設(shè)施維護(hù)人員和片區(qū)安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;公共設(shè)施維護(hù)以客戶直觀感受以及對(duì)客戶日常生活影響程度為依據(jù),制定公

11、共設(shè)施維護(hù)時(shí)限表,責(zé)任人在接單后必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成;實(shí)行片區(qū)責(zé)任制,片區(qū)管家、安管人員和維修人員對(duì)所轄片區(qū)公共設(shè)施負(fù)責(zé);對(duì)各片區(qū)公共設(shè)施維護(hù)狀況進(jìn)行評(píng)比,較好的進(jìn)行鼓勵(lì),形成片區(qū)間的良性競爭氛圍;公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任到人,建立日常巡查和維護(hù)機(jī)制;對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造,都及時(shí)通過公示欄知會(huì)客戶。020304大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在

12、這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。環(huán)境衛(wèi)生方面80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下

13、。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。1234外包單位要針對(duì)各小區(qū)的差異

14、,提供適合本小區(qū)的管理方案,包括人員招聘、培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法等標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀,制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件;物業(yè)公司定期評(píng)選外包單位優(yōu)秀員工,給予一定獎(jiǎng)勵(lì),提升外包單位人員工作積極性;讓其融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,更好的服務(wù)于社區(qū);每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會(huì)議,針對(duì)本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題,客戶投訴等確定整改措施,共同制定下月工作重點(diǎn);環(huán)境衛(wèi)生方面重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是

15、狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。環(huán)境衛(wèi)生方面重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位1、客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時(shí)

16、間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法,讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境;4、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程,如:樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序,讓每個(gè)早上定時(shí)出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場(chǎng)清潔 人員;每天下班前對(duì)樓道進(jìn)行一次清潔巡查,確保業(yè)主晚間回家時(shí)樓道清潔干凈;2、全員片區(qū)化管理,劃分責(zé)任區(qū)域,避免死角存在;3、強(qiáng)調(diào)全體職員人過地凈,要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生,不能出現(xiàn)白色垃圾。1234大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)

17、兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。綠化維護(hù)方面80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨

18、心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去

19、匆匆,不一會(huì)兒便停了。綠化維護(hù)方面可保持客戶集中區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域(如:主出入口、大堂、廣場(chǎng)等區(qū)域)有時(shí)季節(jié)花美化;重點(diǎn)提升客戶觀感對(duì)不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種,也可選擇價(jià)格較便宜的開花植物栽種; 開拓思維,外出學(xué)習(xí),在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型;123大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常

20、是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。綠化維護(hù)方面重點(diǎn)提升客戶觀感對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾;針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并落實(shí)到位;1234加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護(hù)要求,做好病蟲害預(yù)防工作;每年制定喬木修剪計(jì)劃,避免喬木過于茂盛而影響業(yè)

21、主的日常生活; 客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢,并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么

22、時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。交通秩序方面80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針

23、一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。BACD交通秩序方面重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理1.高峰期安排專人引導(dǎo)客戶的進(jìn)出與車輛停放,減少客戶等待時(shí)間,及時(shí)處理沖突;崗位間形成互動(dòng),確保車輛駛?cè)?、引?dǎo)、停放均有崗位跟進(jìn),縮短客戶尋找車位的時(shí)間,規(guī)范車輛停放;2、針對(duì)陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理,可加

24、開原有消防通道;3、對(duì)經(jīng)常違規(guī)的車主,各崗位必須熟知其信息,物業(yè)管理圈,從其一進(jìn)入小區(qū)開始,車場(chǎng)崗就要進(jìn)行提醒,還要定期采取電話 提醒和上門進(jìn)行溝通,直至此車主改變違規(guī)習(xí)慣;大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過

25、這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。交通秩序方面重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理對(duì)于停車位不足的區(qū)域,要積極的與業(yè)戶溝通探討,尋求資源拓展車位,改善停車位不足情況如路面或廣場(chǎng);小區(qū)車位信息的透明度,如定期將項(xiàng)目內(nèi)車位信息進(jìn)行公示,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題;定期舉行專項(xiàng)宣傳,如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等,通過舉行各類活動(dòng)進(jìn)行廣

26、泛宣傳;收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話,采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。1234大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣

27、氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。家庭維修方面80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小

28、雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。家庭維修方面重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率1、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗(yàn)分享會(huì),分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等;2、設(shè)置家政維修實(shí)操基地,強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升;3、研究家政維修量化考核制度,激勵(lì)技術(shù)人員工作主動(dòng)性;4、家

29、政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實(shí)行彈性工作制;大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來

30、就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。家庭維修方面制定落實(shí)客戶投訴、家政維修回訪制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),并及時(shí)將回訪情況匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人;重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率將家政維修服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,重點(diǎn)為服務(wù)禮儀上,從接單準(zhǔn)備物資,上門與客戶溝通,完工后與客戶溝通,遇到客戶不在時(shí)如何處理等各方面流程標(biāo)準(zhǔn)化;家政維修完成后一個(gè)工作日內(nèi)要求客服人員進(jìn)行回訪,維修效果不理想、客戶有異議的,及時(shí)將信息傳遞給工程辦跟進(jìn)處理;家庭維修回訪情況每月形成報(bào)告,將當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的問題匯總

31、分析,以便改善家庭維修服務(wù);01020304大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。

32、而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。家庭維修方面重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率1、定期和監(jiān)控中心、片區(qū)管家/客服相關(guān)人員召開溝通交流會(huì),發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問題;2、在維修任務(wù)完成后,主動(dòng)咨詢業(yè)主是否還有其他需求;2、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片,送給客戶;免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng),教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服

33、會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。客服服務(wù)方面80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施大地上也昏昏沉沉

34、,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打

35、在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了??头?wù)方面新業(yè)主,留下美好的第一印象銷售現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化客戶對(duì)物業(yè)感受,如物業(yè)小故事、LED屏宣傳;銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員,使顧客感受到安心、貼心的服務(wù),同時(shí)加強(qiáng)案場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入;在業(yè)主的入伙現(xiàn)場(chǎng)DV播放物業(yè)人員開荒時(shí)的場(chǎng)面,評(píng)估多家裝修單位,供客戶選擇,以此感動(dòng)客戶;入伙手續(xù)辦理前后,客服人員發(fā)短信給客戶,感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主,并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號(hào),方便后期服務(wù);大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨

36、,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。12345

37、客服服務(wù)方面新業(yè)主,留下美好的第一印象每月進(jìn)行經(jīng)理接待日活動(dòng)有針對(duì)性的解決問題;每月有重點(diǎn)有主題的集中進(jìn)行文明宣傳和引導(dǎo)工作,如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務(wù)宣傳月等;印制各種卡片送給客戶,如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門、生活小常識(shí)、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等,根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶;創(chuàng)辦社區(qū)刊物,通過報(bào)刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺(tái);客戶服務(wù)專業(yè)細(xì)分:根據(jù)客戶的生活習(xí)慣、性格特征、興趣愛好、服務(wù)需求等要素對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,以便及時(shí)調(diào)整客戶服務(wù)的資源;大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀

38、針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。01保修期滿前一個(gè)月,統(tǒng)

39、一發(fā)短信提醒客戶;02針對(duì)業(yè)主入伙后的遺留問題進(jìn)行整改,對(duì)遺留問題建檔管理,實(shí)行首問責(zé)任制直至問題的解決;03與返修辦定期召開例會(huì),了解遺留問題的解決進(jìn)展,重大問題協(xié)商解決辦法,統(tǒng)一回復(fù)口徑;客服服務(wù)方面新業(yè)主,留下美好的第一印象大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下

40、。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了??头?wù)方面新業(yè)主,留下美好的第一印象52、印制裝修提示單,標(biāo)明裝修注意事項(xiàng),在客戶辦理裝修手續(xù)時(shí)提示客戶。物業(yè)管理圈??蛻粞b修監(jiān)理服務(wù):建立客戶裝修清單;定期知會(huì)業(yè)主裝修進(jìn)程和裝修存在問題;53、片區(qū)管家制定訪談?dòng)?jì)劃和信息回饋跟進(jìn)機(jī)制,在客戶入住一周內(nèi)進(jìn)行客戶關(guān)懷,

41、恭喜客戶入住小區(qū),跟客戶建立初期關(guān)系,告知其物業(yè)的服務(wù)范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務(wù)名片,加深印象;54、將每月的管理費(fèi)帳單及時(shí)通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶;55、在節(jié)假日發(fā)短信祝??蛻?,舉行大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)短信通知客戶;大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。大地上也昏昏沉沉,氣氛陰郁。說不準(zhǔn)什么時(shí)候,在這個(gè)多雨的季節(jié),雨總是說來就來,隨心所欲。而且通常是又急又密的小雨,被風(fēng)吹斜著銀針一樣落下。這樣的雨打在身上,衣服會(huì)很快洇濕成一片,很是狼狽。不過這個(gè)時(shí)候的雨也是來去匆匆,不一會(huì)兒便停了。0501020304新業(yè)主,留下美好的第一印象客服服務(wù)方面檢查客戶溝通渠道是否暢通,是否有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理,問題處理是否及時(shí)。通過模擬群訴等突發(fā)

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