市場部考核方案

1、深圳市電信工程公司第一分公司市場部績效考核實施細則（草案）一、 考核目的：1、提高市場部業(yè)務(wù)管控能力，提升市場工作服務(wù)水平，保障分公司年度市場目標(biāo)的完成。2、清晰工作責(zé)任，促使各級員工提高工作責(zé)任心和主觀能動性,努力完成各項工作,保證各級員工自身提升。3、績效考核以分公司每季度市場任務(wù)完成情況為基礎(chǔ)，各崗位根據(jù)工作性質(zhì)的不同取不同的權(quán)重全員與完成的市場業(yè)績情況指標(biāo)掛鉤。4、本考核實施細則主要依據(jù)深圳市電信工程有限公司經(jīng)營業(yè)績及績效考核辦法附件和深圳市電信工程有限公司第一分公司績效考核辦法（試行）等制定，適用于第一分公司市場部全體人員月度績效考核和年度考核中，未列條款以分公司制定辦法為準。二、

2、部門考核組織:1、部門成立考核工作小組,人員組成:組長:高紅生副組長：黃銘偉 王偉2、部門支撐組負責(zé)對考核材料進行匯總及上報工作。3、部門負責(zé)人對部門各員工初步考核，經(jīng)部門考核小組討論通過后，報分公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核得分最終審定。三、 考核方法詳見市場部人員月度績效考核表:(一）市場拓展人員考核關(guān)鍵指標(biāo)：1、部門經(jīng)營業(yè)績指標(biāo):分公司對部門上一季度完成的經(jīng)營業(yè)績考核得分,占拓展人員下一季度月度考核分數(shù)權(quán)占的30。2、個人分解任務(wù)（A數(shù)）指標(biāo):年度任務(wù)分解表中分解到個人的月度責(zé)任項目完成情況，占市場拓展人員月度考核指標(biāo)權(quán)重的40%;如在當(dāng)次考核月度超額超計劃完成的，超額部分累加至下一考核月,

3、全年通過個人努力超計劃完成的,在年終考核時按照超額量予以加分。3、個人工作：包括個人工作態(tài)度、日常工作紀律及所在崗位負責(zé)的版塊、流程、文件及相關(guān)工作處理及時率、執(zhí)行力等，占市場拓展人員月度考核指標(biāo)權(quán)重的30.7客戶考核或滿意度，即:相關(guān)考核達標(biāo)，無發(fā)生有理投訴.（二)后臺支撐人員考核關(guān)鍵指標(biāo)：1、部門經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)：分公司對部門上一季度完成的經(jīng)營業(yè)績考核得分,占拓展人員下一季度月度考核分數(shù)權(quán)占的15.2、個人工作：包括個人工作態(tài)度、日常工作紀律及所在崗位負責(zé)的版塊、流程、文件及相關(guān)工作處理及時率、執(zhí)行力等，占后臺支撐人員月度考核指標(biāo)權(quán)重的85%。四、 考核結(jié)果的應(yīng)用：員工的月度考核績效考核結(jié)果，

4、直接應(yīng)用在當(dāng)月的績效工資計算，年度綜合考核成績與年終獎直接掛鉤。最終員工的績效工資，由分公司綜合部依照公司的考核辦法，結(jié)合各崗位員工月度與年終績效基準數(shù)進行計取。附件1、市場部員工月度考核表附件2、市場任務(wù)計劃分解表第一分公司市場部2014年2月14日附件一、員工月度績效考核表考評周期： 年 月至 年 月 姓 名工作性質(zhì)業(yè)務(wù)拓展/后臺支撐部門市場部評估人個人月度工作總結(jié)（月度工作目標(biāo)及完成情況)（空間不足可附頁）簽名:第一部分 部門經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)(業(yè)務(wù)拓展人員占比30%,后臺支撐人員占比15)考核指標(biāo)上季度新簽A數(shù)累計新簽A數(shù)考核項目名稱上季度目標(biāo)上季度完成全年新簽A數(shù)目標(biāo)累計完成上季度部門經(jīng)營

5、業(yè)績得分得分上季度部門經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)得分第二部分 個人任務(wù)目標(biāo)績效考核 （業(yè)務(wù)拓展人員占比40,后臺支撐人員無）考核指標(biāo)上季度個人任務(wù)目標(biāo)上季度個人完成本月個人新簽A數(shù)任務(wù)本月個人完成累計完成全年個人任務(wù)百分比得分個人任務(wù)目標(biāo)績效考核第三部分：個人工作考核（業(yè)務(wù)拓展人員占比30，后臺支撐人員占比85%）項目分值評價著眼點分 數(shù)評 級得分崗位職責(zé)表現(xiàn)40分個人月度工作表現(xiàn)及責(zé)任心體現(xiàn)：1：本月工作數(shù)量飽和度及各項工作流程的有序性;2：具備崗位工作所需的知識和技能，經(jīng)常性地高效完成本職工作;3：各項工作完成質(zhì)量極佳，沒有被退回的相關(guān)流程和手續(xù)文件，無主觀差錯.4：具備良好的市場服務(wù)態(tài)度和意識，承擔(dān)授

6、權(quán)責(zé)任，積極開展工作，對工作中出現(xiàn)的問題敢于主動承擔(dān)責(zé)任；（每一項為10分,優(yōu)秀得10分;良好8分、一般6分，較差4分。按照相應(yīng)表現(xiàn)進行評分）工作能力20分個人溝通水平及各項綜合能力表現(xiàn):1：善于溝通，力求合作,能有效協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系并能與總公司對口人做出良好溝通銜接.2：具備崗位工作所需的知識和技能,并能適應(yīng)工作要求不斷學(xué)習(xí)和充實自己。3：具備一定的市場敏感性及分析能力.4:在本職工作版塊具備組織協(xié)調(diào)能力。（每一項為5分，優(yōu)秀得5分；良好4分、一般3分,較差2分.按照相應(yīng)表現(xiàn)進行評分）工作態(tài)度20分個人工作態(tài)度和工作積極性：1級：工作不圖進取,經(jīng)常消極怠工；2級：能夠以一般的工作標(biāo)準

7、來完成工作；3級:能夠以較高的工作標(biāo)準展開工作;4級:以熱情和努力投入自己的工作,經(jīng)常性地高效完成本職工作；5級:持續(xù)的工作積極、努力,工作效率極高，并以此帶動其他人的工作.。（按照等級評分，1級為4分，每增1級加4分）工作紀律20分個人遵章守則,包括對合理工作任務(wù)安排的服從：1級:不遵守規(guī)章制度，經(jīng)常性地有遲到、早退及其他違紀現(xiàn)象,且不思誨改；2級：漠視規(guī)章、制度的約束,對領(lǐng)導(dǎo)指示表示出拒絕性傾向,但無明顯違紀;3級：忠于職守，遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo);4級；積極執(zhí)行和推進各項規(guī)章制度；5級:在遵守、服從的前提下，提出有效的制度改進建議，以完善各項規(guī)章制度，并在遵章守紀方面為他人做出表率。（按照等級評分，1級為4分，每增1級加4分)部門經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)(30/15）個人任務(wù)目標(biāo)績效考核（40/0%）個人工作考核(30%/85%）個人月度綜合成績對應(yīng)等級A B C D E綜合評語 考核人簽名：績效考核面談記錄工作成功的方面工作中需要改善的地方對考核有什么意見希望從公司得到怎樣的幫助下一步的工作和績效的改進方向考核者意見我已就上月度考核情況與被考核者進行了溝通，知悉