企業(yè)外包培訓的風險及發(fā)展趨勢開題報告

1、河北農業(yè)大學現(xiàn)代科技學院畢業(yè)論文開題報告題 目： 企業(yè)外包培訓的風險及發(fā)展趨勢 學 部： 學生姓名： 專 業(yè)： 班級學號： 指導教師姓名： 指導教師職稱： 年 月 日學生姓名專業(yè)班級學 號指導教師職 稱所在學部論文名稱企業(yè)外包培訓的風險及發(fā)展趨勢選題依據：（論文的理論依據、目的意義和國內外研究概況，可另附紙）一、選題背景和意義進入21世紀，人類社會的發(fā)展步入了知識經濟的時代，也是信息經濟的時代，而知識和信息的首要載體就是人，企業(yè)間的競爭也將日益成為高知識含量的人才競爭，因此，現(xiàn)代企業(yè)管理越來越重視人力資源的戰(zhàn)略性地位。隨著外部環(huán)境的變遷和企業(yè)競爭的加劇，20世紀80年代后期，人力資源管理外包作

2、為一種新的管理模式首先在實踐領域中開始，許多企業(yè)因為節(jié)約成本等綜合因素的考慮，嘗試著將公司制造、管理信息系統(tǒng)及一些其他業(yè)務流程外包給第三方處理，其中就有人力資源管理的外包。人力資源外包包括了人力資源管理信息系統(tǒng)的外包與管理功能和職能的外包，而后者有著驚人的市場增長率，包括了諸如人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、薪酬及其他的諸多內容。美國印第安納大學的管理系教授斯考特·萊沃1998年l一7月對美國北部的500家企業(yè)人力資源外包管理進行調查，調查對象是把一項以上人力資源管理職能外包的企業(yè)，其規(guī)模從員工不足100人的小企業(yè)到12000人的大型企業(yè)不等。調查發(fā)現(xiàn):人力資源管理的不同職能對企業(yè)的意義不

3、同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。目前，在中國市場上，人力資源外包市場唱主角的是招聘與培訓外包。企業(yè)培訓作為人力資源管理的重要職能之一，具有為企業(yè)保持和提升競爭優(yōu)勢而創(chuàng)造源泉的巨大潛力。培訓是指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學習行為或過程，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進，從而確保員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務。培訓外包指將部分或全部教育訓練相關活動與作業(yè)項目，轉由外部專家來執(zhí)行，以提升員工的知識、技能，以滿足企業(yè)內部需求及達成企業(yè)績效。因此，培訓外包實質上就是企業(yè)通過整

4、合和優(yōu)化資源，利用外力、外腦為企業(yè)內部培訓服務，是一種有效的資源配置和優(yōu)化的手段。在企業(yè)的管理實踐中，培訓外包越來越受到重視，培訓外包的內容、流程及風險等也都在一步步地發(fā)生變化，外包服務行業(yè)方興未艾，但是，對培訓外包的理論研究卻相對匾乏，一是因為目前企業(yè)的培訓外包實踐尚處于初級階段;二是因為培訓外包的成本與收益較難量化，研究數據較難獲取。但是培訓外包的重要性不言而喻，尤其是在知識經濟、創(chuàng)新制勝的背景下，對培訓外包的研究是人力資源管理的戰(zhàn)略性地位研究的必要課題。本文試圖以培訓外包的相關理論作為研究的切入點，通過分析培訓外包的優(yōu)勢和風險，總結培訓外包的決策模型，然后進一步探討培訓外包的操作流程、風

5、險規(guī)避及外包模式，最后以青島市某企業(yè)為例，說明層次分析法在企業(yè)培訓外包中的應用。3、 國內外研究概述 近年來，隨著企業(yè)組織重構、流程再造、信息化等重大變革的推進，企業(yè)人力資源管理活動的方式也在發(fā)生深刻的變化。人力資源外包就是這個變化過程的結果之一。1990年， GaryHamel和c.KPrahaoad在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表題為企業(yè)的核心競爭力，首次提出了“外包(outsourcing)”的概念。外包的核心思想是，在企業(yè)內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務，而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)。外包首先是在實踐領域興起的，其作為一種管理模式，早在

6、20世紀60年代的美國就出現(xiàn)了，但真正發(fā)展卻在20世紀80年代以后，包括研發(fā)外包、生產外包、營銷外包以及管理外包等。大多管理學者都認為，人力資源管理外包的定義與資源外包的定義相一致，在本文中我們把其定義為:企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、員工培訓與開發(fā)、工資發(fā)放、企業(yè)文化設計等。 隨著培訓理論和實踐的發(fā)展，培訓外包越來越受到企業(yè)的青睞，目前培訓外包業(yè)務大多以這樣的模式操作:企業(yè)產生培訓需求

7、，進行競標，在選定合適的外包服務商后簽訂相關商務協(xié)議，外包服務商結合其現(xiàn)有資源與企業(yè)實際設計培訓方案等一系列常規(guī)流程。合理的培訓外包服務，可以為企業(yè)帶來許多好處，如:節(jié)約成本、幫助人力資源部門專注于核心的戰(zhàn)略性工作、使培訓更為規(guī)范有效等。培訓外包不僅是聘用外部講師來講授課程，也不僅是簽訂合同，派雇員離崗去參加一天的研討會。培訓外包是指將培訓的核心職能外包出去，包括制定培訓計劃、辦理報到注冊、提供后勤支持、設計課程內容、選擇講師、確定時間表、進行設施管理、進行課程評價等等。當企業(yè)處于精簡狀態(tài)下時，可以考慮將整個培訓職能外包出去;更明智的決定可能是將培訓職能的部分工作，如培訓外包出去，而將培訓計劃

8、制定、物資設備管理以及報到注冊留給內部工作人員去做。如果企業(yè)正處于發(fā)展之中且急需培訓計劃，分析表明不可能足夠快地、及時地聘請到有能力的培訓人員，因此企業(yè)應當考慮外包某些或全部培訓活動。 管理大師彼得·德魯克在后資本主義社會中提出，我們正進入知識社會，知識已成為促進社會進步的核心力量。知識在不斷更新，知識的增長速度遠遠超過學習力的增長速度。知識淘汰得越來越快，讓人往往來不及更新。在許多領域，知識的“半衰退期”約為 5 年，即在學校學到的東西的一半在 5 年內就會過時。因此，持續(xù)學習成為在知識社會生存和發(fā)展之道。想在瞬息萬變的市場中立于不敗之地，企業(yè)就必須比競爭對手學得更快，需要對其員工

9、不斷進行再投資，即進行持續(xù)的員工培訓與發(fā)展，以提升企業(yè)的競爭能力。 通過培訓，一方面可以提高企業(yè)的整體工作效率，另一方面可以幫助員工實現(xiàn)自我價值，進而創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引和留住人才，最終提高企業(yè)的核心競爭力。然而，培訓是人力資源管理中的一項事務性工作，在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，人力資源管理部門更應該注重其戰(zhàn)略任務。所以，對于培訓這種繁瑣的事務性工作，企業(yè)往往會采取外包的形式，以增加用于戰(zhàn)略任務的時間。Solomon（1998）認為企業(yè)通過培訓外包可以實現(xiàn)知識共享，知識共享與在職培訓使員工的工作技能得到提高，同時還認為企業(yè)培訓外包具有長期性。Davidson（1998）認為借助外部機構的

10、專業(yè)與經驗可提升人力資源專業(yè)人員的素質并使其致力于核心活動上，以提高員工滿意度，影響組織的財務性績效。陳丹紅認為：“人員培訓外包模式是指企業(yè)將員工培訓的部分職能或者全部職能交由第三方專業(yè)培訓機構承擔的企業(yè)管理模式，是一個多方受益的共贏性員工培訓方式?！绷謩琢琳J為培訓外包指企業(yè)把全部或者部分培訓工作委托給有資源、有能力的培訓公司完成，企業(yè)只提供需求與資金，并輔助完成工作，而項目的事務性執(zhí)行工作全部由外包公司承擔。葉映在企業(yè)培訓外包的風險及規(guī)避中指出，將制定培訓計劃、辦理報到注冊、提供后勤支持、設計課程內容、選擇講師、確定時間表、進行設施管理、進行課程評價等核心職能外包出去，由社會上的培訓機構來實

11、施的一種培訓方式，這種培訓方式就是培訓外包。湯偉偉認為，作為業(yè)務外包的一種重要形式，培訓外包是指企業(yè)將部分或全部的培訓業(yè)務，包括培訓外包的需求分析、培訓計劃的編制、培訓課程的設計、培訓方法、技術的選擇以及培訓的評估與反饋等環(huán)節(jié)，通過契約關系委托于專業(yè)的培訓組織。雖然不同學者對于企業(yè)培訓外包的定義不同，但是這些定義在本質上是相同的。本文通過研究認為，企業(yè)培訓外包是指企業(yè)將原本由內部人力資源管理部門執(zhí)行的部分或全部培訓任務，以委托代理的形式交給該項業(yè)務的專業(yè)機構來完成，并向專業(yè)機構支付相應報酬的一種新型的管理模式。研究方法、內容：（可另附紙）本課題以對培訓外包相關理論與實踐活動的分析與總結為基礎，

12、分析培訓外包的優(yōu)勢與風險，總結培訓外包的決策分析模型，為企業(yè)的培訓外包決策提供操作工具;深入細致地介紹培訓外包項目的操作流程，為企業(yè)培訓外包的操作實施提供理論依據與技術支持;概括培訓外包的幾種常見模式與其特點及適用范圍，為企業(yè)的培訓外包提供更深入的指導;結合案例企業(yè)更進一步說明培訓外包的實施與應用。1、 企業(yè)外包培訓的概念及意義（1） 企業(yè)培訓外包的概念（二）企業(yè)外包培訓的意義1、降低培訓成本2、提高培訓部門的工作效率3、獲得更加專業(yè)的服務4、提高培訓的有效性5、提高企業(yè)核心競爭力6、為企業(yè)帶來新思想，提高員工創(chuàng)新意識二、培訓外包的風險（一）環(huán)境的風險（二）外包服務商的風險（三）企業(yè)本身的風險三、培訓外包應注意的問題（一）樹立正確的外包動機（二）選擇合適的培訓公司（三）訂立全面的培訓合同（四）重視培訓的過程管理三、培訓外包風險的防范措施（一）籌劃培訓外包（二）選擇外包服務商（三）簽訂培訓合同（四）監(jiān)督實施過程（五）評價實施結果四、企業(yè)培訓外包的發(fā)展趨勢（一）產業(yè)化發(fā)展（二）差異化戰(zhàn)略（三）由“雜牌”競爭向專業(yè)品牌競爭過渡（四）培訓內容由低層次向高層次發(fā)展（五）培訓外包將成為大型企業(yè)的主要