企業(yè)信息化平臺

1、 企業(yè)信息化平臺SS3000-I工程手冊大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司© Copyright, 2010目 錄1系統(tǒng)介紹31.1系統(tǒng)運行環(huán)境31.2系統(tǒng)管理方式31.3常用后臺命令51.4系統(tǒng)運行占用的端口列表51.5系統(tǒng)運行進程列表61.6系統(tǒng)license說明61.7系統(tǒng)日志列表71.7.1內(nèi)核日志71.7.2計費系統(tǒng)日志71.7.3Web server日志72維護系統(tǒng)必備常識82.1常備軟件列表82.2常用數(shù)據(jù)庫命令82.2.1備份SS3000-I數(shù)據(jù)庫82.2.2導入SS3000-I數(shù)據(jù)庫82.3常用linux命令92.3.1查看內(nèi)核版本92.3.2查看linux發(fā)行版本9

2、2.3.3查看硬盤空間92.3.4查看硬盤分區(qū)情況92.3.5查看硬盤信息92.3.6查看文件夾大小92.3.7查看系統(tǒng)占用端口情況102.3.8查看系統(tǒng)進程情況102.3.9查看系統(tǒng)負載102.3.10抓包103系統(tǒng)安裝103.1安裝之前準備工作103.2安裝步驟103.2.1系統(tǒng)安裝103.2.2安裝驗證103.2.3License申請123.3安裝完成以后的測試123.3.1驗證所有進程是否啟動正常123.3.2基本業(yè)務測試123.3.3計費話單驗證123.3.4驗證license日期124系統(tǒng)日常維護134.1系統(tǒng)運行環(huán)境定期檢查134.1.1系統(tǒng)硬件資源134.1.2網(wǎng)絡(luò)安全154.

3、2SS3000-I平臺系統(tǒng)154.2.1檢查核心程序154.2.2檢查計費系統(tǒng)164.2.3檢查web server164.2.4檢查數(shù)據(jù)庫164.2.5檢查備份文件174.3系統(tǒng)日志的定期維護184.4數(shù)據(jù)庫的恢復194.4.1SS3000-I數(shù)據(jù)庫的恢復194.5web訪問端口查看與設(shè)置194.6更換系統(tǒng)語音文件204.7更換系統(tǒng)IP地址214.8License管理224.8.1License申請224.8.2License文件的上傳以及下載244.8.3License信息驗證245常見問題分析與解決辦法255.1系統(tǒng)運行255.2配置與計費管理265.3業(yè)務運行275.4數(shù)據(jù)庫301 系

4、統(tǒng)介紹1.1 系統(tǒng)運行環(huán)境服務器硬件要求：Ø CPU要求：酷睿 6300以上Ø 內(nèi)存要求：2G及以上Ø 硬盤要求：160G及以上操作系統(tǒng)要求：SS3000-I V1.0.0及以上版本支持Linux環(huán)境如下：CentOS release 5.3 （內(nèi)核版本2.6.18-128）：要求64位的機器查看Linux版本的命令為：lsb_release -a查看內(nèi)核的命令為：uname a推薦服務器品牌：IBM、HP、DELL1.2 系統(tǒng)管理方式企業(yè)信息化平臺SS3000-I有兩種方式可以登錄，一種是通過WEB遠程管理，另外還可以通過SSH登錄。一般用戶所有操作以及配置都在

5、WEB上進行；SSH登錄一般用于一些故障的定位、日常維護以及后臺調(diào)試。1. Web界面登錄：平臺安裝完成以后，缺省的WEB管理端口為8080。在IE的地址欄中輸入如下值，就可以登錄用戶界面：http:/IPAddress:8080/wms 在網(wǎng)管登錄界面中，缺省的用戶名/密碼為：root/root1232. Linux SSH登錄該操作必須使用SSH登錄軟件進行遠程操作，常用的軟件有SecureCRT、SSH Secure Shell Client等。說明：SecureCRT的老版本與Vista偶有兼容性問題，建議使用最新的版本或使用SSH Secure Shell Client。以下的登錄介

6、紹以SecureCRT軟件為例。1) Linux SSH 登錄 打開SecureCRT軟件，點擊QuickConnect 按鈕，出現(xiàn)的界面如下： 輸入正確的平臺地址、SSH 端口，以及登錄的用戶名（一般為root），點擊Connect。如果連接成功的話，提示輸入密碼。根據(jù)提示輸入正確的登錄密碼，登陸成功的界面為：2) SS3000-I 后臺登錄在上圖中，輸入下列命令可以登錄SS3000-I后臺：l ghconsole vvvvvc 在登錄之前，如果SS3000-I后臺沒有啟動，就使用此命令。命令中v的個數(shù)決定了調(diào)式信息打印的級別。l ghconsole rc 在登錄之前，如果SS3000-I后

7、臺已經(jīng)啟動，就使用此命令。1.3 常用后臺命令顯示當前呼叫；core show calls顯示當前通道數(shù)：show channels顯示某個號碼狀態(tài)：sip show peer 號碼顯示平臺號碼注冊狀態(tài)sip show peers顯示debug消息sip debug peer 號碼sip debug ipaddress警告：退出時，一定要輸入sip no debug 取消debug消息，不然系統(tǒng)負載過大，容易引發(fā)問題。1.4 系統(tǒng)運行占用的端口列表GHCONSOLE：SIP:5060H323:1720,1719AMI接口：5038Web聯(lián)系接口：200012000320004200052000

8、6Postgres：5432Radius：18121813WEB:8080RTP：10000-20000（在此范圍內(nèi)進行端口分配）傳真：40000-49999（在此范圍內(nèi)進行端口分配）1.5 系統(tǒng)運行進程列表ghconsole ：SS3000-I主進程java：Web進程radiusd：計費進程postgres：數(shù)據(jù)庫進程procp：Web保護進程astheart： 主程序保護進程radheart： 計費保護進程1.6 系統(tǒng)license說明企業(yè)信息化平臺SS3000-I V1.0.0版本支持模塊化的license控制，對SS3000-I的運行環(huán)境、呼叫能力、以及支持的增值業(yè)務、是否支持計費進

9、行了控制。整個license只用放一個，同時包含內(nèi)核以及WEB系統(tǒng)。最終的license文件包含兩個文件：AuthFile、TimeFile，在上傳License文件時，這兩個文件缺一不可。企業(yè)信息化平臺SS3000-I V1.0.0支持3種形式license：測試版、永久、有時間期限（大于1個月）。但是不管什么類型的license都需要通過正常的license審批以及發(fā)放流程。其中測試版本license限制用戶數(shù)50個、5個并發(fā)、支持所有的業(yè)務。永久license以及有時間期限的license需要明確并發(fā)以及業(yè)務支持程度。對于永久License允許從界面保存license，其他形式的Lice

10、nse不允許備份。在同一臺服務器上重新安裝或者升級平臺以后，只需要把備份的永久license上傳到平臺服務器即可，不需要重新放license。對于非永久license只能從界面上傳一次，不允許多次上傳同一個非永久license。1.7 系統(tǒng)日志列表1.7.1 內(nèi)核日志內(nèi)核日志保存在/var/log/X1000/目錄下，文件命名規(guī)則為：full.yyyy-MM-dd.n，其中yyyy-MM-dd為當前日期字符串，n為一天生成的文件個數(shù)。/var/log/X1000/full是當前正在輸出的日志。說明：默認安裝時內(nèi)核并不產(chǎn)生日志文件，如果出現(xiàn)問題需要打開日志時，先編輯/etc/X1000/logg

11、er.conf文件。在該文件最后，有如下一段：;debug => debugconsole => error,verbose;console => verbose,notice,warning,error,debug;messages => notice,warning,errorfull => notice,warning,error,debug,verbose;syslog keyword : This special keyword logs to syslog facility;syslog.local0 => notice,warning,erro

12、r;vi /etc/X1000/logger.conf將full前面的“；”號去除，然后重啟后臺進程，此后平臺就會打印出日志文件。1.7.2 計費系統(tǒng)日志計費系統(tǒng)日志保存在/var/log/目錄下，該日志有兩種，它們的命名規(guī)則為.yyyyMMddHHmmss，radius.log.yyyyMMddHHmmss，其中，yyyyMMddHHmmss為日期和時間字符串。和radius.log是當前正在輸出的日志。1.7.3 Web server日志W(wǎng)eb日志保存在/root/SS3000S/tomcat6/logs/目錄下，文件命名規(guī)則為：catalina

13、.yyyy-MM-dd.log，其中，yyyy-MM-dd為日期字符串。catalina.out為當前正在輸出的文本文件。2 維護系統(tǒng)必備常識2.1 常備軟件列表Securecrt/其他ssh登錄軟件Ethereal/wiresharkX-lite/軟電話2.2 常用數(shù)據(jù)庫命令2.2.1 備份SS3000-I數(shù)據(jù)庫1. 執(zhí)行su postgres.rootlocalhost # su - postgres-bash-3.00$2. 導出備份數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行pg_dump ss3000s > ss3000s.date +%F.sql。ss3000s為安裝過程中默認數(shù)據(jù)庫名稱。-bash-3.0

14、0$ pg_dump ss3000s > ss3000sdate +%F.sql3. 查看是否已經(jīng)備份出ss3000s數(shù)據(jù)庫；-bash-3.00$ ll ss3000s.*.sql-rw-r-r- 1 postgres postgres 44540672 5月 30 14:34 ss3000s.2010-05-20.sql4. 將備份的數(shù)據(jù)庫保存到根目錄下，或者上傳到其它機器上，防止備份的SS3000-I數(shù)據(jù)庫丟失。說明：本例中，導出的計費系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)庫名稱為ss3000s.2010-05-20.sql。2.2.2 導入SS3000-I數(shù)據(jù)庫1. 執(zhí)行su postgresrootlo

15、calhost # su - postgres-bash-3.00$2. 刪除新裝SS3000-I中的數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行dropdb ss3000s。（ss3000s為安裝過程中的默認數(shù)據(jù)庫名）-bash-3.00$dropdb ss3000s如果刪除不了ss3000s數(shù)據(jù)庫，這說明有用戶或應用程序連接數(shù)據(jù)庫，這時需要先刪除這些數(shù)據(jù)庫連接，然后才能刪除數(shù)據(jù)庫。ü 如果是用戶使用 psql ss3000s 命令連接了ss3000s數(shù)據(jù)庫，這時用戶應該退出ss3000s數(shù)據(jù)庫的連接；ü 如果是應用程序連接數(shù)據(jù)庫，則要殺掉相應的應用程序。企業(yè)信息化平臺SS3000-I系統(tǒng)中，與ss30

16、00s數(shù)據(jù)庫保持連接的應用程序包括：tomcat、ghconsole、radiusd。如果應用程序有保護進程，必須先殺掉相應的保護進程，例如，殺掉tomcat之前，先殺掉procp，殺掉ghconsole之前，先殺掉astheart，殺掉radiusd之前，先殺掉radheart。3. 創(chuàng)建SS3000-I空的數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行createdb -E unicode ss3000s-bash-3.00$createdb -E unicode ss3000s4. 找到備份的文件，導入備份的數(shù)據(jù)庫-bash-3.00$psql -f ss3000s.2010-05-20.sql ss3000s5.退出p

17、ostgres,執(zhí)行exit-bash-3.00$ exit2.3 常用linux命令2.3.1 查看內(nèi)核版本uname a2.3.2 查看linux發(fā)行版本lsb_release a2.3.3 查看硬盤空間df -k2.3.4 查看硬盤分區(qū)情況fdisk l2.3.5 查看硬盤信息hdparm(由于該命令可能會破壞硬盤的數(shù)據(jù)，因此請慎用)2.3.6 查看文件夾大小du sh2.3.7 查看系統(tǒng)占用端口情況netstat anp|grep 查詢進程2.3.8 查看系統(tǒng)進程情況ps ef|grep 查詢進程2.3.9 查看系統(tǒng)負載top 或 top d 22.3.10 抓包抓eth0接口上的包：

18、 tcpdump s 0 i eth0 w 1.cap 抓本地接口上的包tcpdump s 0 i lo w 1.cap3 系統(tǒng)安裝3.1 安裝之前準備工作安裝前需要到高鴻公司獲得企業(yè)信息化平臺SS3000-I的安裝包。目前為Ghost安裝盤。3.2 安裝步驟3.2.1 系統(tǒng)安裝具體可以參照SS3000-I-安裝手冊.doc3.2.2 安裝驗證重新啟動剛剛安裝完畢的服務器，驗證數(shù)據(jù)庫是否安裝正確，驗證方法為：l 驗證數(shù)據(jù)庫是否安裝正確Ø 使用命令“su - postgres”切換到postgres用戶Ø 使用命令“psql -l”查看數(shù)據(jù)庫安裝正確。如果數(shù)據(jù)庫安裝正確，應該

19、列出已安裝的平臺數(shù)據(jù)庫（如ss3000s）。在數(shù)據(jù)庫正確安裝以后，使用“su - root”命令切換到root用戶，然后驗證以下進程是否已經(jīng)存在：l 查看SS3000-I Web進程Ø 使用命令“ps -ef | grep tomcat”查看tomcat進程是否開啟Ø 如果沒有該進程，執(zhí)行：cd /root/SS3000S/tomcat6/bin，然后執(zhí)行./startup.shØ 再次查看，確認是否啟動成功l 查看SS3000-I 內(nèi)核進程Ø 使用命令“ps -ef | grep ghconsole”查看后臺進程是否開啟Ø 如果沒有該進程，執(zhí)

20、行：ghconsoleØ 再次查看，確認是否啟動成功l 查看計費進程Ø 使用命令“ps -ef | grep radius”查看計費進程是否啟動Ø 如果沒有，執(zhí)行：service radiusd start或者 radiusd -sØ 再次查看，確認是否啟動成功l 查看Web進程的保護進程Ø 使用命令“ps -ef | grep procp”查看Web進程的保護進程是否開啟Ø 如果沒有，執(zhí)行：service procp startØ 再次查看，確認是否啟動成功l 查看計費進程的保護進程Ø 使用命令“ps -ef |

21、 grep radheart”查看后臺的保護進程是否開啟Ø 如果沒有，執(zhí)行：service radheart startØ 再次查看，確認是否啟動成功l 查看內(nèi)核進程的保護進程Ø 使用命令“ps -ef | grep astheart”查看內(nèi)核的保護進程是否開啟Ø 如果沒有，執(zhí)行：service astheart startØ 再次查看，確認是否啟動成功l 查看dahdi模塊安裝情況Ø 執(zhí)行命令dahdi_cfg -v 查看dahdi是否安裝成功。如果安裝成功可以看到下面的信息：DAHDI Tools Version - 2.3.0D

22、AHDI Version: 2.3.0Echo Canceller(s): Configuration=0 channels configured.如果以上都正常，使用瀏覽器登錄http:/IP:8080/wms，如果能夠看到SS3000-I的登錄頁面，說明安裝成功。3.2.3 License申請確認安裝成功后，按照高鴻公司License流程提交License申請，詳情請參見4.9.1節(jié)。License放置完成后，重新啟動服務器。至此，企業(yè)信息化平臺SS3000-I安裝完畢。3.3 安裝完成以后的測試安裝完成后，在交付用戶使用之前，需要進行簡單的測試，包括以下內(nèi)容：3.3.1 驗證所有進程是否

23、啟動正常參照第3.2.2節(jié)安裝驗證部分。3.3.2 基本業(yè)務測試通過網(wǎng)管頁面添加兩個號碼，并為它們配置費率等計費信息。使用任意sip終端向服務器注冊這兩個號碼，直接撥打，查看是否能通，接通后媒體傳輸是否正常。3.3.3 計費話單驗證登錄計費頁面http:/IP:8080/wms，查看剛剛進行的通話是否已經(jīng)產(chǎn)生話單，計費是否準確。3.3.4 驗證license日期以root身份的管理員登錄http:/IP:8080/wms，點擊右上角的的“關(guān)于”圖標，來查看“關(guān)于”頁面，看看顯示的信息是否與申請的License信息相符?？吹降膌icense信息如下圖所示：4 系統(tǒng)日常維護4.1 系統(tǒng)運行環(huán)境定期

24、檢查4.1.1 系統(tǒng)硬件資源 CPU、內(nèi)存占用率執(zhí)行top命令top - 10:37:03 up 14 days, 27 min, 5 users, load average: 0.03, 0.09, 0.06Tasks: 99 total, 1 running, 96 sleeping, 1 stopped, 1 zombieCpu(s): 0.0% us, 0.2% sy, 0.0% ni, 99.8% id, 0.0% wa, 0.0% hi, 0.0% siMem: 504756k total, 490752k used, 14004k free, 4680k buffe

25、rsSwap: 1015800k total, 8968k used, 1006832k free, 160832k cached PID USER PR NI VIRT RES SHR S %CPU %MEM TIME+ COMMAND 25392 postgres 16 0 21688 3548 2792 S 0 0.7 0:01.69 postmaster 1 root 16 0 2852 512 468 S 0 0.1 0:06.93 init 在以上的top執(zhí)行結(jié)果中，查看紅色顯示的列，如果某些進程（非平臺相關(guān)進程）對應數(shù)值過高，則有可能影響平臺的業(yè)務，要考慮關(guān)閉這些進程。4.1.1

26、.2 檢查磁盤空間執(zhí)行df hrootlocalhost # df -hFilesystem 容量已用可用已用% 掛載點/dev/mapper/VolGroup00-LogVol00 49G 22G 24G 49% /dev/hda2 99M 13M 82M 14% /bootnone 247M 0 247M 0% /dev/shm 在以上的執(zhí)行結(jié)果中，如果發(fā)現(xiàn)某個分區(qū)已經(jīng)沒有充足可用空間，則需要清理無用文件來增加可用空間，保證平臺正常運行。 網(wǎng)卡檢查執(zhí)行ifconfig命令 rootlocalhost # ifconfigeth0 Link encap:Ethernet HWa

27、ddr 00:1A:A0:B2:9A:CC inet addr:3 Bcast:55 Mask: inet6 addr: fe80:21a:a0ff:feb2:9acc/64 Scope:Link UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 RX packets:17319999 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:6499877 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrie

28、r:0 collisions:0 txqueuelen:1000 RX bytes:275420523 (262.6 MiB) TX bytes:2036939380 (1.8 GiB) Interrupt:169 lo Link encap:Local Loopback inet addr: Mask: inet6 addr: :1/128 Scope:Host UP LOOPBACK RUNNING MTU:16436 Metric:1 RX packets:657991 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX

29、packets:657991 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:0 RX bytes:234314044 (223.4 MiB) TX bytes:234314044 (223.4 MiB)查看網(wǎng)卡是否與平臺安裝時網(wǎng)卡一致,也就是說,檢查網(wǎng)卡地址是否修改過。在企業(yè)信息化平臺SS3000-I V1.0.0中,所有服務都安裝在一臺服務器上，這些服務監(jiān)聽的地址都采用,所以在安裝SS3000-I以后,如果修改過服務器的網(wǎng)卡地址，不會導致平臺不能正常運行。以上結(jié)果中紅色部分為網(wǎng)卡收發(fā)包情況，如

30、果errors對應的數(shù)值與packets數(shù)值的比值達到10%或更高，則說明網(wǎng)卡不正常，會影響平臺正常運行。4.1.2 網(wǎng)絡(luò)安全 關(guān)閉防火墻執(zhí)行setup光標移動到防火墻配置行，運行工具選擇禁用來關(guān)閉防火前，選擇“確定”來保存配置。4.2 SS3000-I平臺系統(tǒng)4.2.1 檢查核心程序執(zhí)行以下命令來檢查相關(guān)進程rootlocalhost # ps -ef | grep ghconsoleroot 7756 1 0 May29 ? 00:00:07 ghconsoleroot 23755 23722 0 06:32 pts/1 00:00:00 grep ghconsole 其中紅

31、色字體的行表明內(nèi)核程序已啟動rootlocalhost # ps -ef | grep astheartroot 2819 1 0 May28 ? 00:00:00 /usr/local/sbin/astheartroot 23768 23722 0 06:33 pts/1 00:00:00 grep astheart其中紅色字體行表明內(nèi)核保護程序已啟動4.2.2 檢查計費系統(tǒng)執(zhí)行以下命令來檢查相關(guān)進程rootlocalhost # ps -ef | grep radroot 20843 1 0 01:30 ? 00:00:00 /usr/local/sbin/radiusd -sroot 2

32、0852 1 0 01:30 ? 00:00:00 /usr/local/sbin/radheartroot 23787 23722 0 06:35 pts/1 00:00:00 grep rad 其中紅色字體表明計費系統(tǒng)與其保護進程已經(jīng)啟動4.2.3 檢查web server執(zhí)行以下命令來檢查相關(guān)進程rootlocalhost # ps -ef | grep tomcatroot 22824 1 2 04:30 ? 00:03:10 /usr/lib/jvm/java-1.6.0-openjdk-.x86_64/bin/java -Djava.util.logging.conf

33、ig.file=/root/SS3000S/tomcat6/conf/perties -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Djava.endorsed.dirs=/root/SS3000S/tomcat6/endorsed -classpath :/root/SS3000S/tomcat6/bin/bootstrap.jar -Dcatalina.base=/root/SS3000S/tomcat6 -Dcatalina.home=/root/SS3000S/tomcat6

34、-Djava.io.tmpdir=/root/SS3000S/tomcat6/temp org.apache.catalina.startup.Bootstrap startroot 23794 23722 0 06:37 pts/1 00:00:00 grep tomcat 其中紅色字體表明web server已經(jīng)啟動4.2.4 檢查數(shù)據(jù)庫執(zhí)行以下命令來檢查相關(guān)進程 rootlocalhost # ps -ef | grep postgrespostgres 2661 1 0 May28 ? 00:00:00 /usr/bin/postmaster -p 5432 -D /var/lib/p

35、gsql/datapostgres 2663 2661 0 May28 ? 00:00:00 postgres: logger process postgres 2665 2661 0 May28 ? 00:00:00 postgres: writer process postgres 2666 2661 0 May28 ? 00:00:00 postgres: stats buffer process postgres 2667 2666 0 May28 ? 00:00:00 postgres: stats collector process root 23801 23722 0 06:38

36、 pts/1 00:00:00 grep postgres如上表明數(shù)據(jù)庫程序已經(jīng)啟動4.2.5 檢查備份文件 計費消息備份文件計費消息備份文件記錄了所有通話消息信息，在發(fā)生數(shù)據(jù)庫話單丟失問題時，用來恢復數(shù)據(jù)庫話單。執(zhí)行以下命令檢查計費消息是否已經(jīng)備份rootlocalhost local# pwd/var/log/radacct/localrootlocalhost local# ls -l總用量 4-rw-r-r- 1 root root 424 5月20 10:42 detail檢查是否有當前日期以前的detail文件，如上面紅色字體部分，如缺少說明計費消息文件丟失。對于時間

37、較早的文件（比如三個月前）可以刪除，刪除前要確保所刪除文件對應時間段內(nèi)沒有話單丟失情況。 數(shù)據(jù)庫備份文件數(shù)據(jù)庫備份文件保存了當前日期以前的所有數(shù)據(jù)信息。執(zhí)行以下命令檢查計費消息是否已經(jīng)備份rootlocalhost local# cd /var/lib/pgsql/backups/rootlocalhost backups# ll-rw-r-r- 1 postgres postgres 516088 05-18 15:08 ss3000s_20100517-rw-r-r- 1 postgres postgres 515359 05-19 05:38 ss3000s_2010051

38、8-rw-r-r- 1 postgres postgres 515366 05-20 05:46 ss3000s_20100519檢查是否有當前日期以前的ss3000s_*文件，如上面紅色字體部分，如果缺少說明數(shù)據(jù)庫每天沒有備份。對于時間較早的文件（比如一個月前）可以刪除。4.3 系統(tǒng)日志的定期維護平臺的幾個主要程序在運行時都會生成日志文件，可用故障分析，運行狀況跟蹤等，如：用vi命令查看日志文件，檢查是否有Error信息，如果有則說明有異常發(fā)生，首先對異常信息進行字面信息閱讀，如果不能定位異常原因,則將此日志文件發(fā)送到研發(fā)部門進行處理。在平臺運行一段時間以后，日志文件的累積會造成大量磁盤空間

39、的占用，在確認平臺運行正常前提下可以刪除日志文件釋放磁盤空間。平臺日志文件主要包括： 內(nèi)核日志進入以下路徑查看日志：rootlocalhost X1000# cd /var/log/X1000/rootlocalhost X1000# ll-rw-r-r- 1 root root 4670 4月19 12:00 full.2010-04-19.0-rw-r-r- 1 root root 475164 4月19 15:59 full.2010-04-19.1-rw-r-r- 1 root root 3115420 4月22 00:07 full.2010-04-22.0-rw-r-

40、r- 1 root root 671030 4月 22 08:58 full.2010-04-22.1如上面所示，為內(nèi)核運行日志，在不需要故障分析的情況下可以刪除時間教早的文件（如一個月前）。可以使用tail f /var/log/X1000/full查看當前更新日志。 計費系統(tǒng)日志進入以下路徑查看日志：rootlocalhost log# cd /var/log/rootlocalhost log# ll-rw-r-r- 1 root root 1G 5月 18 01:30 radius.log.20100518013010-rw-r-r- 1 root root 3004 5

41、月 20 01:30 radius.log如上面所示，為計費程序運行日志，當寫滿1G時重新寫另外一個文件。在不需要故障分析的情況下可以刪除時間較早的文件（如一個月前）?？梢允鞘褂胻ail f /var/log/radius.log查看當前的更新日志。 Web server日志進入以下路徑查看日志：rootlocalhost log# cd /root/SS3000S/ /tomcat6/logs/rootlocalhost log# ll-rw-r-r- 1 root root 45672036 5月 20 11:07 catalina.out-rw-r-r- 1 root ro

42、ot 1211 5月 20 09:07 catalina.2010-05-20.log-rw-r-r- 1 root root 257 5月 20 09:07 localhost.2010-05-20.log如上面所示，為web server程序運行日志，在不需要故障分析的情況下可以刪除時間較早的文件（如一個月前）。可以使用tail f /root/SS3000S/ /tomcat6/logs/catalina.out查看當前更新日志。4.4 數(shù)據(jù)庫的恢復因為web誤操作、數(shù)據(jù)庫誤操作等導致數(shù)據(jù)庫信息丟失時，需要手工恢復數(shù)據(jù)庫，操作如下4.4.1 SS3000-I數(shù)據(jù)庫的恢復執(zhí)行以下命令，根據(jù)

43、待恢復數(shù)據(jù)日期找到對應的備份文件：rootqushi # cd /var/lib/pgsql/backups/rootqushi backups# ll-rw-r-r- 1 postgres postgres 516088 05-18 15:08 ss3000s_20100517-rw-r-r- 1 postgres postgres 515359 05-19 05:38 ss3000s_20100518-rw-r-r- 1 postgres postgres 515366 05-20 05:46 ss3000s_20100519如，要恢復2010-05-18以前的數(shù)據(jù)，則執(zhí)行以下命令：roo

44、tlocalhost # su - postgres-bash-3.00$ cd backups/ -bash-3.00$ pg_restore -F c -X disable-triggers d ss3000s ss3000s_201005184.5 web訪問端口查看與設(shè)置SS3000-I平臺網(wǎng)管系統(tǒng)（wms）默認的訪問端口為8080，此服務端口在以下文件中配置：rootlocalhost # cd SS3000S/tomcat6/conf/rootlocalhost conf#rootlocalhost conf# ll server.xml-rw-r-r- 1 root root 6

45、490 12-24 10:30 server.xml通過以下命令查看web服務端口配置：rootlocalhost jbossweb-tomcat50.sar# vi server.xml<Connector port="8080" protocol="HTTP/1.1" connectionTimeout="20000" useBodyEncodingForURI="true"redirectPort="8443" /> 如上所示紅色字體部分即為web服務端口。修改web服務端口后

46、要重新啟動tomcatrootlocalhost # service tomcat start注意：修改web服務端口時，不要使用1024以內(nèi)的端口，這些端口通常被操作系統(tǒng)占用。4.6 更換系統(tǒng)語音文件系統(tǒng)對語音文件有特殊的要求，要求必須為單通道，8KHZ采樣，16bit編碼的wav文件。系統(tǒng)的所有語音文件都存放在/var/lib/X1000下，moh文件夾存放的為彩鈴文件和音樂保持文件，sounds存放的是各種通話提示文件。moh主目錄下存放的音樂文件是系統(tǒng)默認的彩鈴文件，同時它也是系統(tǒng)的音樂保持文件，moh主目錄下的文件不區(qū)分文件名，但默認采用defaultmltring.wav。個人用戶

47、上傳的彩鈴文件存放在moh文件夾下，不同的個人有不同的子目錄，子目錄名稱為個人的號碼ID。sounds下存放的是各種提示語音文件。它以語言（language）為子文件夾名，所有的中文提示都存在在cn文件夾下，所有的英文提示都存在en文件夾下。根據(jù)不同的語言屬性，將在不同的文件夾下尋找文件并播放。sounds下同時還有一個digits文件夾，其下面存放的是數(shù)字、月份、金額等語音提示，其文件夾分類標準與sounds相同，也以語言種類建立文件夾。sounds下還有一個名為partition0的文件夾，這里存放系統(tǒng)缺省的總機提示語defaultcentralexchange.wav，其下也是按語言進行

48、分類。sounds下還有一個名為partition1的文件夾，這里存放企業(yè)上傳的各種語音文件，其下也是按語言進行分類。下面對系統(tǒng)的提示語做詳細說明：默認目錄在/var/lib/X1000/sounds/cn下（中文提示語）callee_*.wav是呼叫時被叫異常狀態(tài)的提示語。ü callee_busy.wav 被叫忙ü callee_congestion.wav 被叫阻塞ü callee_noanswer.wav 被叫無應答ü callee_unavail.wav 被叫不可達vm-*.wav是語音郵箱的提示語，具體含義可以自行接聽辨別或通過前臺業(yè)務執(zhí)行時

49、的verbose打印辨別。conf-*.wav是會議的提示語，具體含義可以自行接聽辨別或通過前臺業(yè)務執(zhí)行時的verbose打印辨別。ra-*.wav是呼叫時計費異常狀態(tài)的提示語。ü ra-callerexpired.wav 號碼過期ü ra-invalidcount.wav 無效的賬戶ü ra-invaliddomain.wav 無效的域ü ra-invalidnum.wav 無效的號碼ü ra-norateinfo.wav 沒有配置費率ü ra-notterminal.wav 無效的終端ü ra-overlimit.wav

50、 超過后付費限制ü ra-radiuswrong.wav radius服務器發(fā)生錯誤ü ra-serverbusy.wav 服務器忙ü ra-unactivecount.wav 賬號被凍結(jié)ü ra-unavailible.wav 業(yè)務不支持ü ra-zerobalance.wav 余額不足此外，系統(tǒng)還有一些其余的語音提示，不做詳細說明。需要替換時，可在控制臺上通過verbose（>4）打印辨別。其辨別消息類似于“Playing 'callee_unavail' (language 'cn')”，其中call

51、ee_unavail就是語音文件的名稱（不包含后綴）。4.7 更換系統(tǒng)IP地址在系統(tǒng)運行過程中，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，可能需要修改安裝SS3000-I平臺的服務器地址。SS3000-I平臺運行時涉及到 IP地址的配置文件包括：1. /root/SS3000S/tomcat6/webapps/wms/WEB-INF 目錄下的applicationContext.xml文件，其中的jdbc:postgresql:/:5432/ss3000s部分用于配置數(shù)據(jù)庫的IP地址；2. /usr/local/etc/raddb目錄中 clients 文件，用于配置允許訪問radius服務的客戶

52、端IP地址和密鑰。3. /usr/local/etc/raddb目錄中 sqlserver 文件，用于配置數(shù)據(jù)庫的IP地址和端口。4. /usr/local/etc/radiusclient-ng 目錄中 servers 文件, 用于配置radius認證服務器和計費服務器的IP地址。5. /usr/local/etc/radiusclient-ng 目錄中 radiusclient.conf文件, 用于配置radius服務器的IP地址和密鑰。 6. /etc/X1000目錄中 pgsql_connect.conf 文件，用于配置數(shù)據(jù)庫IP地址；7. /var/lib/pgsql/data目錄中

53、的 pg_hba.conf 文件，用于配置用于訪問數(shù)據(jù)庫的客戶端 IP地址。企業(yè)信息化平臺SS3000-I V1.0.0版本中，所有上述配置的IP地址都是 ，所以，修改安裝SS3000-I平臺的服務器地址時，不需要修改上述配置文件。4.8 License管理4.8.1 License申請1. License申請需要的文件RegFile獲取確認SS3000-I安裝成功后，使用瀏覽器登錄http:/IP:8080/wms，以root管理員身份首次登陸，將提示如下界面：圖5-1 license錯誤提示點擊確定以后出現(xiàn)如下界面，點擊下載并保存RegFile文件，把該文件發(fā)給高鴻公司：圖5-2 license文件上傳下載界面2. 提交License申請需要提交的信息SS3000-I V1.0.0版本license對 SS3000-I的運行環(huán)境、呼叫能力，以