華工網(wǎng)?！豆芾韺W(xué)原理》復(fù)習(xí)提綱及答案范文

1、2015年第一學(xué)期管理學(xué)原理第一次大作業(yè)2013 2014學(xué)年度第二學(xué)期管理學(xué)原理復(fù)習(xí)提綱一、判斷1. 赫茨伯格雙因素理論指的是保健因素和激勵(lì)因素。（對(duì)）2. 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)需要學(xué)雷鋒。（對(duì)）3. 法約爾所提出的企業(yè)6項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能是指：技術(shù)職能、營(yíng)業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、保養(yǎng)職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能（對(duì)）4. Y假設(shè)是開(kāi)放式、民主式的。（對(duì)）5.決策是一個(gè)過(guò)程，而不是瞬間的決定。（對(duì)）6.管理人員通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行配置來(lái)實(shí)現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。（對(duì)）7. 霍桑（Hawthorne）試驗(yàn)是指，哈佛大學(xué)的梅奧教授為確定什么因素對(duì)工人積極性有影響而在西方電器公司霍桑工廠(chǎng)做的一項(xiàng)研究。（對(duì)）8. 企業(yè)不應(yīng)該以盈利

2、為唯一目的。（對(duì)）9. 管理跨度與組織層次成反比關(guān)系。（對(duì)）10. 統(tǒng)一指揮原則是指每人只能有一個(gè)上司。（對(duì)）11.泰勒是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（對(duì)）頁(yè)腳內(nèi)容1312.為實(shí)現(xiàn)共同奮斗目標(biāo)而組合在一起的結(jié)構(gòu)群體稱(chēng)為組織。（對(duì)）13.目標(biāo)、策略以及預(yù)算都屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇。（對(duì)）14. 管理理論以組織理論為核心。（對(duì)）15. 組織工作的第一步驟是確定組織目標(biāo)。（對(duì)）16. 管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。（對(duì)）（對(duì)）17. 上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是授權(quán)。18. 預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)。（對(duì)）19. “需求層次論”是由馬斯洛提出的。（對(duì)）20.激勵(lì)過(guò)程

3、的出發(fā)點(diǎn)是未得到滿(mǎn)足的需要。（對(duì)）21.法約爾被譽(yù)為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父。（錯(cuò)）22.組織中存在有權(quán)無(wú)責(zé)的現(xiàn)象。（對(duì)）23.任何組織，任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。（對(duì)）24.窄跨度組織的缺點(diǎn)之一是管理最低層與最高層間距離的過(guò)長(zhǎng)。（對(duì)）25.法約爾提出了管理的十四條原則。（對(duì)） 26.當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度應(yīng)是正視小團(tuán)體的客觀(guān)存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。（錯(cuò)）27.管理跨度是指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。（對(duì)）28.著名管理學(xué)家西蒙說(shuō)過(guò)管理就是決策。（對(duì)）29.控制過(guò)程合理的順序應(yīng)該是制定標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作成績(jī)，采取糾正措施。（對(duì)）二、名詞解釋1.管

4、理：是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.組織：組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。3.效能：為達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)的程度，或系統(tǒng)期望達(dá)到一組具體任務(wù)要求的程度。4.統(tǒng)一指揮：指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令。5.決策：是為了到達(dá)一定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。6.組織和非正式組織：組織是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。7.

5、直線(xiàn)職權(quán)：是指組織內(nèi)直線(xiàn)管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力。8.效率：是指的單位時(shí)間里實(shí)際完成的工作量。9.參謀職權(quán)：是某項(xiàng)職位或某部門(mén)（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)。10.決策：同第五題三、論述1. 在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的今天，你如何搞好團(tuán)隊(duì)合作。答：所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的

6、一部分。2. 霍桑效應(yīng)最主要的結(jié)論是什么，請(qǐng)談?wù)勀銓W(xué)習(xí)的體會(huì)。答：1、工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人，即工人除了物質(zhì)需要外，還有社會(huì)心理方面的需求，因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)工人工作積極性的影響，否定了當(dāng)時(shí)科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為金錢(qián)是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力的說(shuō)法2、企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例， 非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿(mǎn) 足度，即工人

7、對(duì)社會(huì)因素、人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。如果滿(mǎn)足度高，工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作精神就高，生產(chǎn)率就高。3. 請(qǐng)簡(jiǎn)述按職能劃分部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?答：職能型組織，亦稱(chēng)“ U型”組織。這是以工作方法和技能作為部門(mén)劃分的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)中許多業(yè)務(wù)活動(dòng)都需要有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和能力。通過(guò)將專(zhuān)業(yè)技能 緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類(lèi)組合到一個(gè)單位內(nèi)部，可以更有效地開(kāi)發(fā)和使用技 能，提高工作的效率。優(yōu)點(diǎn)：1、使用人員靈活性較大2、由于專(zhuān)業(yè)人員屬于同一部門(mén)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流這樣，一個(gè)項(xiàng)目就能從該部門(mén)所存在的一切知識(shí)與技術(shù)中獲得支持，這極為有助于項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題獲得創(chuàng)造性的解決3、專(zhuān)業(yè)人員可以從本職部門(mén)獲得一條順暢的晉升途徑2

8、、在這4、有利于項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的保持缺點(diǎn)：1、職能部門(mén)所導(dǎo)致的工作方式，往往是面對(duì)本部門(mén)的種組織結(jié)構(gòu)之下，活動(dòng)及其所關(guān)心的焦點(diǎn)不是客戶(hù)3、這種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致責(zé)任的不明確4. 現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)作需要學(xué)雷鋒嗎？請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。答：現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)作需要學(xué)習(xí)雷鋒。對(duì)待同志，像春天般的溫暖；對(duì)待工作，像夏天般的火熱；對(duì)待缺點(diǎn)，像秋風(fēng)掃落葉般無(wú)情；對(duì)待敵人，像冬天般的殘酷。2、“螺絲釘”精神。謙虛待人，甘于平凡，從點(diǎn)滴做起，從小事做起;立志在平凡中干出不平凡的業(yè)績(jī)，樂(lè)于做一顆永不生銹的“螺絲釘”3、關(guān)心他人勝過(guò)關(guān)心自己4、鉆研業(yè)務(wù)要有“釘子”精神。干一行、愛(ài)一行、鉆一行，立足本職,盡職盡責(zé)，努力以釘子的“擠”勁和

9、“鉆”勁，使自己成為工作的內(nèi)行。5、嚴(yán)格遵守紀(jì)律6、勤儉節(jié)約7、少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人利益服從集體利益。這些都是雷鋒精神，也正是企業(yè)運(yùn)作所需要的。5.企業(yè)為什么要研究非正式組織?答：非正式組織是“正式組織”的對(duì)稱(chēng)。最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”提出，是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。人們?cè)谡浇M織所安排的共同工作和在相互接觸中，必然會(huì)以感情、性格、愛(ài)好相投為基礎(chǔ)形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部門(mén)和管理層次等的限制，也沒(méi)有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，自然涌現(xiàn)出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為準(zhǔn)則

10、和規(guī)范。了解非正式組織的意義非正式組織有可能(1) 影響正式組織的行為；(2) 改變事物的發(fā)展方(3)協(xié)助組織的動(dòng)力；(4)造謠生事的根源.鑒于上述諸多影響，所以應(yīng)該研究非正式組織6. 學(xué)習(xí)“管理的目的與任務(wù)”有何重要意義。答：管理的目的是更有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的， 管理是人類(lèi)一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng),具有明顯的目的性，任何管理都具有一定的目的，沒(méi)有目的的行為或活動(dòng)是不能稱(chēng)之為管理的,目的性是管理區(qū)別于其他行為或活動(dòng)的特性；管理者通常的任務(wù)是為自己企業(yè)或部門(mén)制訂目標(biāo)，組織資源和人力實(shí)施達(dá)成目標(biāo)所必須的措施，以及及時(shí)果斷地做出必要的決策。但管理者還有兩個(gè)同樣重要，卻為大部分管理者所忽視的任務(wù)：對(duì)自

11、己的企業(yè)或部門(mén)進(jìn)行有效的監(jiān)控及培育人才。7. 簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論及其重要性。答：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五大類(lèi)，這五大類(lèi)需要是互相作用的,是按其重要性和發(fā)生的先后次序進(jìn)行的:1. 生理需要。它包括維持生活和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)上的需要，如衣食住行等，這些都是人類(lèi)最基本的，因而也是推動(dòng)力最強(qiáng)的需要。2. 安全需要。這是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需要，如防止工傷事故和有傷害的威脅資方的無(wú)理解雇、生病或養(yǎng)老、儲(chǔ)蓄和各種形式的保險(xiǎn)，都是這一級(jí)所要 考慮的。3. 社會(huì)需要。它包括和家屬、朋友、同事、上司等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那得到支援和幫助，自己有所歸屬，先成為某個(gè)集體公

12、認(rèn)的成員等。4. 尊重需要。包括自我尊重和他人尊重兩個(gè)方面5. 自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高一級(jí)的需要，指一個(gè)人需要做最適宜做的工作，發(fā)貨他最大的努力，實(shí)現(xiàn)理想，并能不斷的自我創(chuàng)造和發(fā)展。8. 請(qǐng)談?wù)劰芾碓瓌t的重要性，其內(nèi)容有哪些。答：意義：管理的原則是由法約爾提出來(lái)的，在本學(xué)科中，它起著舉足輕重的作用，它即是管理的公理與游戲規(guī)則.、 主要內(nèi)容1.勞動(dòng)分工-分頭打獵還是合圍2.職權(quán)與職責(zé)-職責(zé)是職權(quán)的必然結(jié)果.3.紀(jì)律-約束；遵重組織,遵重他人和協(xié)議，以達(dá)到協(xié)同.4.統(tǒng)一指揮-員工只接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令.5. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-具有同一個(gè)目標(biāo)的各部門(mén)的活動(dòng)，都必須遵循同一個(gè)計(jì)劃,服從同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo).6.個(gè)人

13、利益服從總體利益-任何員工或群體的利益都不能置于組織的整體效益之上7.報(bào)酬-合理的薪酬.公平的問(wèn)題；員工的滿(mǎn)意度問(wèn)題.8. 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)（集中）-為獲得“最好總體利益”需的集中程度.9.等級(jí)系列從上到下，大小排列有序.10.秩序各在其位,各司其職.11.公平-上級(jí)對(duì)下級(jí)仁慈與時(shí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)以忠誠(chéng)和盡力.12.人員的穩(wěn)定-必須穩(wěn)定，若發(fā)生不正常的流動(dòng)，則是管理不良的結(jié)果.穩(wěn)定的人員是資源的一種.13.創(chuàng)新精神-活力的體現(xiàn)；犧牲自我，讓下級(jí)發(fā)揮創(chuàng)新.14.團(tuán)隊(duì)精神-集體協(xié)作的必要性與信息溝通的重要性9. 請(qǐng)分析影響管理幅度的主要因素，與組織扁平化在現(xiàn)代管理中的重要意義。答：影響管理幅度的主要因素有工作能力和素質(zhì)、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件及工作環(huán)境等。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，管理幅度與管理層次是兩個(gè)決定性作用的因素。管理幅度是指一名管理者所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)，指揮和監(jiān)督的下級(jí)人員或下級(jí)部門(mén)的數(shù)量及范圍。管理層次也稱(chēng)管理層級(jí)，是指組織的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)和層級(jí)數(shù)目。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，加強(qiáng)管理的思路應(yīng)是從增加管理層次轉(zhuǎn)變到增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，這組織形式自然就會(huì)被“壓扁“，從而實(shí)現(xiàn)了扁平化。扁平化的結(jié)果是既提高了管理效率，又降低了管理成本，提高企業(yè)決策的及時(shí)性、有效性，擴(kuò)大信息溝通的范圍，更靈敏地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。10. 簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論