外貿(mào)相關工作崗位職責分析

1、外貿(mào)經(jīng)理 職業(yè)概述:外貿(mào)經(jīng)理是上級領導同業(yè)務員溝通的橋梁， 在從事企業(yè)對外貿(mào)易 的過程中，服從上級部門的外貿(mào)戰(zhàn)略安排，策劃具體的國外業(yè)務方案, 執(zhí)行并監(jiān)督完成企業(yè)的國際業(yè)務。工作內(nèi)容:制定部門工作計劃及相關預算，全面負責外貿(mào)部門的日常管理工 作;負責外貿(mào)市場的規(guī)劃;管理和安排日常商務和外貿(mào)談判;建設和管理外貿(mào)團隊，對團隊人員進行培訓和整體規(guī)劃;帶領團隊實現(xiàn)銷售、采購等目標;全程客戶服務，維護客戶關系。職業(yè)要求:教育培訓： 本科及以上學歷，市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)；取 得全國外貿(mào)經(jīng)理資格證書。工作經(jīng)驗： 熟悉行業(yè)海外市場狀況，有海外市場開拓經(jīng)驗；具 備較強的客戶開發(fā)能力，具有出色的談判能力、說服

2、力，親和力強;具有良好的英語溝通表達能力，團隊合作精神強，責任心強，可承受定工作壓力。薪資行情：年薪在 1030 萬左右，工資上下浮動也會視績效而定。職業(yè)發(fā)展路徑：好的業(yè)績自然是外貿(mào)經(jīng)理升職加薪的王牌，可以發(fā)展為外貿(mào)總 監(jiān)，積累很多客戶后也可自己開公司。 1外貿(mào)業(yè)務員 外貿(mào)業(yè)務員是從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務員的工作職責 1、及時安排好打樣。要按客戶的要求， 書面詳細列出打樣單。 打樣單上應嚴格明晰四 大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式， 即貨號 - 顏色 -數(shù)量應列出表格， 而不能是其它的任何格 式。打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)

3、部經(jīng)理不在 時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及 XX模、五金模具是否要開, 應請示外貿(mào)部經(jīng)理。 如打樣需新購原料或輔料， 應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外 貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。樣品完成后，應仔細審核樣品， 寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到 付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品 免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。2、精確地報出美金銷售價格。嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下， 核價單只要掌握兩種就可， 一種是“一般貿(mào)易核價

4、單”， 一種是“進 料加工核價單”。 核價單原則上是由計劃部提供的。 業(yè)務員在向計劃 部索取核價單時，應拿到 Excel 的電子格式，而不是紙張打印件。拿 到計劃部提供的核價單后， 業(yè)務員應逐字逐行進行審核， 檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個XX皮 康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部, 要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時， 業(yè)務員應立即動手， 收集相應的核價單數(shù)據(jù)， 自己制作出準確的核價 單。業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的 公式是否正確。利潤=美金賣價 X 匯率成本銷售

5、利潤率二利潤寧（美金賣價X匯率）X100%美金賣價確定后， 原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后， 方能對外報 價。個別客戶提出傭金要求的， 業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào) 部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。3、積極主動與客戶保持聯(lián)系。積極主動與客戶保持聯(lián)系， 促使客戶及早下訂單。 樣品寄給客戶 之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品， 確認客戶樣品收 到后，應立即發(fā)信給客戶， 非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。4、訂單就是命令”業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。 客戶下訂 單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單， 并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，

6、 業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情， 全 身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號 -原料-顏色搭配 -做法” 四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝 通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客 戶確認后， 立即打印出中文訂單并下發(fā)。 從收到客戶原始訂單到中文 訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用 1 小時解 決，能 1小時解決的，堅決不能用 2 小時解決，以此類推。整個過程， 最長不能超過 48 個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件 調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上 班時間的 4個小時內(nèi)沒有回復

7、的，此時業(yè)務員應立即做兩件事： 第一， 打電話給客戶， 催促客戶盡快書面回復； 第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。 顯示發(fā)放范 圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（ 1）、張三（ 6）、李四（ 3）、王五（6）、錢六（ 5）、趙七（ 1）、李八（ 1），共 23份?！敝形挠唵沃袘^對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、與去年一樣”、“有關部門”等等。在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名， 而不 能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單 的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差

8、錯，也表明業(yè)務員已對 此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶 30%定金到賬， 或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計 算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。外貿(mào)業(yè)務員的職業(yè)要求般要求大專以上學歷，貿(mào)易類、語言類、金融類相關專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報關員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關資 格證明則顯得更為重要。充分了解產(chǎn)品性能，預見產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題，并能提出相應的 解決方案，以及在以后的外貿(mào)洽談中，準確回答客戶提出的各種問題； 熟悉外貿(mào)流程，能夠獨立操作訂單，并日益形成廣泛而較穩(wěn)定的采購對象和客戶資源， 具備優(yōu)秀的外語

9、聽說與寫作能力， 能勝任與客戶之 間的商業(yè)信件聯(lián)系和商務談判，具有較強的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能 力，一定的隨機應變和靈活處事意識， 強烈的責任意識和積極的工作 狀態(tài)，最重要的是誠信的基本素質(zhì)和良好的個人修養(yǎng) 1 。外貿(mào)單證員外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系 列業(yè)務活動，它貫穿于進出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉 及面廣、時間性強和要求高等特點。外貿(mào)單證是指進出口業(yè)務中使用的各種單據(jù)和證書， 買賣雙方憑 借這些單證來處理貨物的交付、運輸、保險、商檢和結(jié)匯等憑證。外貿(mào)助理所需技能及職位要求一級 1 、熟悉國際貿(mào)易專業(yè)知識。2、具備相當于大學四級以上的英文水平。二級 1

10、、在高級別人員指導下使用業(yè)務應用軟件處理進出口業(yè)務單 據(jù)。EMAIL 信2、能夠在高級別外銷員或部門經(jīng)理指導下，繕制內(nèi)部流轉(zhuǎn)單據(jù)、成 本核算單、要貨合同，完成資料信息的錄入、客戶傳真、 函的回復等工作。三級 1 、 具備助理以上商務師或外銷員從業(yè)資格證書。2、了解基本的業(yè)務流程、商品基礎知識。3、具有 1 年以上助理外銷工作經(jīng)歷。4、單、要貨合同等單據(jù)，完成資料信息的錄入、客戶傳真、EMAIL 信能夠獨立地使用業(yè)務應用軟件完成繕制內(nèi)部流轉(zhuǎn)單據(jù)、 成本核算函的回復等工作。外貿(mào)財務是指與外貿(mào)相關的財務處理。它不僅有我們常做的會計核 算，還包含產(chǎn)品出口核銷、出口退稅、出口收匯，還有與這些會計處 理相

11、關的單證： 報關單、 信用證、 核銷單、 貨運單、 提單、 貨運保險， 以及與貨款結(jié)算有關的國際結(jié)算方式：TT、L/C、0A DP DA等等。文員文員定義】在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下， 文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室 日常事務（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊急容^繁瑣的事。 另外，有些公司的文員還要協(xié)助會計做一些記帳 工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是 指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同， 當然少數(shù)公司可能也不需 要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類 的），另外就

12、是當事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想 品德、工作能力等）。文員分類】主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員行政文員主要負責辦公室日常事務。人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及 后勤的管理。文案文員主要負現(xiàn)起草文件合同等文件檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。辦公室文員職責 】主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收 發(fā)，具體是：1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔 案收集、整理工作。3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜

13、志的分送。6.負責傳真件的收發(fā)工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10. 做好公司食堂費用支出、 流水帳登記， 并對餐費做統(tǒng)計及餐 費的收納、保管。11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12. 管理好員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13社會保險的投保、申領。14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15管理辦公各種財產(chǎn) ,合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率 , 提倡節(jié)儉。16. 接受其他臨時工作。銷售文員職責】(1) 、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各辦事處(區(qū)

14、域)相關業(yè)務人員(2) 、主要職責A 在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。B 負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定 與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。C 負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理， 協(xié)助各區(qū)域市 場開展促銷活動。D 負責制定公司公共關系計劃與實施方案， 策劃與組織實施公 關活動。E 負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交 季度促銷活動分析報告。F 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務文員的職業(yè)要求】1、首先要有一個很好文字功底，因為你要靠這個吃飯，無論是 寫“實心”的東西還是寫“空心”的東西，另外還有能領會領導的意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但 是你要能設身處地的替他想到，寫出來，這個比較難） 。2、工作效率要高，記憶力要超強，因為你要處理很多瑣碎的事 情和突發(fā)事件， 有的時候會有一些很小、 時間周期很長的事情需要你 去