如何提高白酒銷售技巧和話術(shù)：白酒銷售業(yè)務(wù)員溝通的幾個注意點,白酒業(yè)務(wù)員如何使用銷售技巧和話術(shù)

1、精品木秀于林話術(shù)學(xué)院整理制作白酒銷售技巧和話術(shù)大全感謝下載載作為一個白酒銷售業(yè)務(wù)員在與客戶溝通的過程中,定會遇到一些問題，這些問題都是可以用銷售技巧和話術(shù)規(guī)避或解決的，白酒銷售業(yè)務(wù)員如何正確用到銷售 技巧和話術(shù)，如何更好的促進(jìn)白酒的銷售呢，木秀于林話術(shù)學(xué)院認(rèn)為有幾個需要 注意的要點。1、白酒銷售技巧和話術(shù)之：說話要有技巧人們常說，"好話一句作牛做馬都愿意"，也就是說，人人都希望得到對方的肯定, 人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有"贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓 天才變白癡"，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？白酒銷售業(yè) 務(wù)員從事推銷，每天

2、都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否 則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。2、白酒銷售技巧和話術(shù)之：要學(xué)會聆聽這似乎是個老生常談的問題，人人都懂得“聆聽”是交流與溝通的最重要的技巧。說簡單了，就是要學(xué)會聽話。聆聽有三個主要內(nèi)容：聽、問、揣摩。首先，白酒銷售業(yè)務(wù)員要通過聽，來讓客戶發(fā)表意見。這個關(guān)鍵點是自己少說話,記住當(dāng)你沒了解客戶的意圖前便自顧自的發(fā)表一通演說，那是很要命的事情，言 多必失，這絕對是個真理。我們要將發(fā)揮和表演的空間讓給客戶， 客戶便會似專 家一樣，暢所欲言，獲得了自尊心的滿足。白酒銷售業(yè)務(wù)員都有這么一個感覺, 最難搞定的客戶不是問題問的多的人， 而是幾乎不說話的

3、人，當(dāng)你費盡口舌、激“好情飛揚的介紹產(chǎn)品說了半天之后，客戶面無表情，很平淡的回了你一句話: 的，我知道了，考慮考慮再說?！蓖炅耍闵笛哿?，這個客戶什么意思呢？你搞 了半天，還是沒摸透他的意思。其次，要學(xué)會適當(dāng)?shù)脑儐?。詢問的時機(jī)很重要，白酒銷售業(yè)務(wù)員聆聽的過程中, 不能一言不發(fā)，當(dāng)你沒聽懂客戶的意思時，或者不能準(zhǔn)確的把握客戶的意圖，你 可以通過適當(dāng)?shù)陌l(fā)問，客戶便會條件反射性的回答你的問題。 這樣，你才能聽的 更明白。最后，要能夠揣摩出客戶的意思。當(dāng)一番交流結(jié)束后白酒銷售業(yè)務(wù)員聽也聽了, 問也問了，倘若還沒徹底弄清楚客戶的意思，那就白搭了。因此，聆聽的過程就 是一個不斷揣摩客戶心理的過程，通過揣摩

4、客戶的意圖，不斷調(diào)整自己的應(yīng)對思 路，從而能夠準(zhǔn)確有效的與客戶進(jìn)行交流。如果做不到以上三點，那么你這次溝通就是無效的，生意注定會失敗。3、白酒銷售技巧和話術(shù)之：杜絕主觀性的議題在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，白酒銷售業(yè)務(wù)員最好不要參與去議論, 無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。有時為了與客戶找到 共同話語，我們會事先進(jìn)行一番漫無邊際的聊天，談天說地，天文地理，國內(nèi)國 外，無所不及。但是，記住，這些僅僅屬于閑聊，白酒銷售業(yè)務(wù)員絕對不要再聊 天的過程中與客戶發(fā)生爭論，而要學(xué)會認(rèn)同客戶的觀點，以彰顯客戶的睿智。這 才是技巧。4、白酒銷售技巧和話術(shù)之：少用專業(yè)性術(shù)語有的白酒銷售

5、業(yè)務(wù)員面對客戶時，為了表現(xiàn)自己很專業(yè)，經(jīng)常用專業(yè)性的術(shù)語和 客戶介紹，讓客戶聽了都感到壓力很大。客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里 摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，白酒銷售業(yè)務(wù)員便在不知 不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)覺，白酒銷售業(yè)務(wù)員 把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂, 還談何購買產(chǎn)品呢？如果白酒銷售業(yè)務(wù)員能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn) 換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的,5、白酒銷售技巧和話術(shù)之：不說夸大不實之詞不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚 白酒銷售業(yè)務(wù)員所說的話是

6、真是假。不能因為要達(dá)到一時的銷售業(yè)績，白酒銷售 業(yè)務(wù)員就要夸大產(chǎn)品的功能和價值， 這勢必會埋下一顆"定時炸彈"，一旦糾紛產(chǎn) 生，后果將不堪設(shè)想。任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為白酒銷售業(yè)務(wù)員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫助客戶"貨比三家"，惟有 知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。 提醒白酒銷售 業(yè)務(wù)員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長 久。6、白酒銷售技巧和話術(shù)之：禁用攻擊性話語我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的白酒銷售業(yè)務(wù)員帶有攻擊性色彩的話 語，攻擊競爭

7、對手，甚至有的人把對方說得一錢不值， 致使整個行業(yè)形象在人心 目中不理想。一些白酒銷售業(yè)務(wù)員在說出這些攻擊性話題時， 缺乏理性思考，卻 不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準(zhǔn)客戶的反感，因為你說 的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度， 白 酒銷售業(yè)務(wù)員表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無 益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強(qiáng), 攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。切記：不要攻擊、貶低你的競爭對手，即使白酒銷售業(yè)務(wù)員不贊同，也要通過宣 揚自己的優(yōu)點和談判的技巧誘導(dǎo)客戶自己來做出判斷。7、白酒銷售

8、技巧和話術(shù)之：避談隱私問題與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題, 這也是白酒銷售業(yè)務(wù)員常犯的一個錯誤。有些白酒銷售業(yè)務(wù)員會說，我談的都是 自己的隱私問題，這有什么關(guān)系？就算你只談自己的隱私問題，不去談?wù)搫e人, 試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn) 生實質(zhì)性的進(jìn)展？也許白酒銷售業(yè)務(wù)員還會說， 我們與客戶不談這些，直插主題 談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實，這種"八卦式"的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費時 間不說，更浪費你推銷商機(jī)。8、白酒銷售技巧和話術(shù)之：少問質(zhì)疑性話題業(yè)務(wù)過程中，白酒銷售業(yè)務(wù)員很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的

9、一切，而不斷地以擔(dān) 心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方，"你懂嗎""你知道嗎？""你明白我的意思嗎?""這么簡單的問題，你了解嗎？"，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反 感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生 不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生, 可以說是銷售中的一大忌。如果白酒銷售業(yè)務(wù)員實在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你可以 用試探的口吻了解對方，"有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方？"也許這樣會比較讓 人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對白酒銷售業(yè)務(wù)員說，或是 要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們 的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。9、白酒銷售技巧和話術(shù)之：變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說 是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議白酒銷 售業(yè)務(wù)員還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽 了才