實(shí)用家居建材店面機(jī)制制度匯編

1、店面&經(jīng)銷商機(jī)制制定梳理1.機(jī)制制定 1.1機(jī)制制定的前期準(zhǔn)備工作1.1.1參會(huì)人員學(xué)習(xí)研究公司的機(jī)制匯編 類文本,研究其中的適用性和利弊，作為我們制定 機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)參考.1.1.2參會(huì)人員搜集整理全國(guó)類似店面的實(shí)際機(jī)制，研究其中的利弊作為參考1.1.3研究自己店面以往機(jī)制（包括書(shū)面機(jī)制，口頭約定的機(jī)制，沒(méi)有文字但形成慣例的機(jī)制）的 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，以及現(xiàn)在公司發(fā)展情況和市場(chǎng)情況變化1.1.4參會(huì)人員都列出一份自己認(rèn)為的機(jī)制節(jié)點(diǎn)，也就是保證管理制度順暢而且積極運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)，障礙點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)，以往機(jī)制運(yùn)行中的一些可鉆的”空子”，這些問(wèn)題的解決也就是機(jī)制制定 的基本問(wèn)題.1.2機(jī)制制定討論會(huì)議1.2

2、.1選出一個(gè)起草人，記錄要點(diǎn)理出框架，把準(zhǔn)備階段的參考機(jī)制和問(wèn)題點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)都整理歸納 成文。1.2.2討論階段一般沒(méi)有基礎(chǔ)員工參加，如果特別有自信開(kāi)放的老板，也可以選普通員工代表參加旁聽(tīng)評(píng)議，如果不合適有員工代表參加，要在參會(huì)管理員中選擇一名或者兩名做過(guò)導(dǎo) 購(gòu)或設(shè)計(jì)的，作為評(píng)議員，對(duì)我們做的建設(shè)性機(jī)制，從反向或者反對(duì)的角度提出發(fā)現(xiàn)的漏洞、 缺點(diǎn)、不合理地方，然后我們逐漸修正。1.2.3在參考制度+問(wèn)題節(jié)點(diǎn)羅列+建設(shè)性制定+反對(duì)意見(jiàn)漏洞查找，共同制定一套盡量避免漏 洞，盡量減少不順暢的機(jī)制。1.3機(jī)制整理成文 1.3.1機(jī)制整理成文，相關(guān)人員都要參與檢查，用詞，造句，歧義，錯(cuò)字，漏洞，盡可能避 免

3、。1.3.2有的時(shí)候難以一次制定非常完整的制度匯編，可以逐步制定，不要強(qiáng)求，這是非常重 要的，前期積累的經(jīng)驗(yàn)不做，很多情況沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，憑空編寫(xiě)執(zhí)行情況很難預(yù)料等，可以把 基本框架，原則要點(diǎn)明確，具體附帶考核激勵(lì)的執(zhí)行內(nèi)容，要謹(jǐn)慎公布，有把握的先公布執(zhí) 行，沒(méi)把握的可以先空，后期逐漸增加具體事情的通知，按具體情況提出切實(shí)可行的解決辦 法，再形成慣例。1.4機(jī)制執(zhí)行 1.4.1機(jī)制盡量不要由經(jīng)理人，更不要由老板執(zhí)行，要由行政或者財(cái)務(wù)相關(guān)人員執(zhí)行即可,越是不具備管理職權(quán)的人執(zhí)行，就會(huì)越公正，越?jīng)]有非議，越可以執(zhí)行到底，經(jīng)理人，老板是立法機(jī)構(gòu)，參與執(zhí)行必定會(huì)有很多考慮和通融,不能徹底。行政，或者調(diào)理清

4、晰的普通文員按照機(jī)制執(zhí)行，是最好的選擇。立法執(zhí)法要分開(kāi)。1.4.2執(zhí)行原則是制度規(guī)矩可以改，不可以越。也就是所有規(guī)章制度，如果覺(jué)得不可理可以 修改，但是不能僭越，必須執(zhí)行，今天十點(diǎn)鐘修改的，如果在九點(diǎn)半觸犯照樣執(zhí)行。1.5機(jī)制基本節(jié)點(diǎn)1.5.1導(dǎo)購(gòu)機(jī)制節(jié)點(diǎn)1.5.1.1要不要設(shè)立大家居整體銷售人員？（是從整體設(shè)計(jì)的角度談所有產(chǎn)品那種，然后帶到各個(gè)品類導(dǎo)購(gòu)去談， 實(shí)際是以設(shè)計(jì)身份面對(duì)客戶）主要考慮提成分配， 增加配置，有無(wú)這樣的人等等。1.5.1.2 個(gè)導(dǎo)購(gòu)簽自己品類還是都可以簽?1.5.1.3不同品類導(dǎo)購(gòu)之間帶單怎么算，是義務(wù)還是要分提成?1.5.1.4導(dǎo)購(gòu)接單是輪流接單還是其他規(guī)則？輪流接待

5、一次或者一批客戶有好幾家怎么算, 一批還是幾批？總之要有明確的導(dǎo)購(gòu)接單安排規(guī)則。如何還是算1.5.1.5自己電話邀約的，小區(qū)找來(lái)的或者朋友老客戶介紹來(lái)的接待權(quán)和判定規(guī)則如何,說(shuō)明這是你約來(lái)的客戶， 而不是自然來(lái)客？接待了自約客戶，是否跳過(guò)輪流接待,額外多接的，接續(xù)參與輪流接待?的老客戶來(lái)了，又帶了和其他客戶甚至是帶了幾家客戶算A的還是參與輪流?1.5.1.6歸屬A導(dǎo)購(gòu)的跟單，A沒(méi)在時(shí)候,B導(dǎo)購(gòu)機(jī)會(huì)合適能不能簽，怎么算?1.5.1.7同一個(gè)店面搶單如何判斷和計(jì)算?兩個(gè)店面不同人爭(zhēng)同一個(gè)客戶怎么判定和計(jì)算?（要考慮是統(tǒng)一價(jià)格還是兩邊會(huì)出現(xiàn)不同的價(jià)格談判？）1.5.1.8落地活動(dòng)中，賣(mài)卡，送卡，邀約

6、短信等的效力和規(guī)則，包括重復(fù)情況等的規(guī)則如何?（一般賣(mài)卡都要認(rèn)，送卡人和簽單人各拿一半，重復(fù)送卡可以考慮以誰(shuí)領(lǐng)客戶來(lái)簽到為準(zhǔn)） 1.5.1.9有沒(méi)低折扣單，低折扣單的提成和獎(jiǎng)勵(lì)等如何計(jì)算，正常算還是打折扣?1.5.2設(shè)計(jì)機(jī)制基本節(jié)點(diǎn) 1.5.2.1是派單問(wèn)題，是輪流接單、銷售點(diǎn)單、主管派單還是固定分組等？總之要有個(gè)規(guī)則。1.5.2.2櫥柜衣柜是分開(kāi)不同設(shè)計(jì)師，還是一個(gè)設(shè)計(jì)師學(xué)都做，甚至包括木門(mén)、衛(wèi)浴、瓷磚、 地板、壁紙的量尺？各有利弊1.5.2.3櫥柜衣柜的量尺、做CAD結(jié)構(gòu)圖、做效果圖、下單是不同人分工完成，也就全部環(huán)節(jié)或者某以緩解有專職人員，比如有些裝修公司有專業(yè)效果圖設(shè)計(jì)師，或者有專門(mén)的作圖員、 下單員，還是一個(gè)人一