住宅開放日、回訪日活動(dòng)方案

1、文信科技大廈住宅工程質(zhì)量開放日活動(dòng)方案青島文信置業(yè)有限公司二0一六年八月文信科技大廈工程質(zhì)量開放日活動(dòng)方案文信科技大廈是由青島文信置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目，住宅 建筑面積64237平方米，共建設(shè)住宅345套，已售出46套，現(xiàn)工程 已進(jìn)入竣工階段，根據(jù)即墨市城鄉(xiāng)建設(shè)局文件及公司管理要求， 對購 房的業(yè)主在工程竣工驗(yàn)收前開展“住宅工程質(zhì)量開放日活動(dòng)?；顒?dòng)目的:通過開展“住宅工程質(zhì)量開放日活動(dòng)，便于與業(yè)主加強(qiáng)溝通, 讓業(yè)主了解現(xiàn)階段自己所購房內(nèi)的工程施工質(zhì)量狀況、使用功能情 況，提前發(fā)現(xiàn)和反饋存在的工程質(zhì)量問題，以便于工程及早安排在 交房入住前整改完成?；顒?dòng)時(shí)間：2016年8月1921日 活動(dòng)地點(diǎn)

2、：文信科技大廈物業(yè)辦公室 活動(dòng)流程: 1、客戶抵達(dá)接待現(xiàn)場后，由接待人員與業(yè)主核實(shí)身份、人數(shù)進(jìn)行分 組，簡單介紹活動(dòng)流程，按分組帶領(lǐng)業(yè)主至小區(qū)。2、將業(yè)主按單元樓棟進(jìn)行分組，同時(shí)間段有多組客戶的，各組的出 發(fā)時(shí)間應(yīng)略微錯(cuò)開，盡量避免重疊。每組客戶配備建設(shè)單位 1人，施工單位1人，監(jiān)理單位1人，物業(yè)人員1人共同驗(yàn)收。3、陪同人員與業(yè)主進(jìn)入房間后，對工程使用的原材料、工程質(zhì)量、 各使用功能進(jìn)行講解，解答業(yè)主提出的問題，對業(yè)主提出的整改問題 做好記錄。4、對個(gè)別專業(yè)性問題由工程管理部配備的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)解答客受 理業(yè)主的疑問。5、受理的業(yè)主問題，整理交于施工單位進(jìn)行整改，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)監(jiān) 督、檢查、驗(yàn)

3、收。各部門分工與職責(zé): 營銷管理部：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)業(yè)主通知、業(yè)主信息登記、客戶接待、核 對客戶的身份及人數(shù)、分組看房工作。建設(shè)單位：組織總包單位、監(jiān)理單位、各專業(yè)工程師和物業(yè)服務(wù) 人員陪同業(yè)主一同至業(yè)主房屋，進(jìn)行房屋內(nèi)部的工程質(zhì)量及設(shè)施查看 驗(yàn)收、解答業(yè)主提出的問題并做好記錄。施工單位：陪同業(yè)主看房，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量，業(yè)主提出問題的解答及后 期維修整改。監(jiān)理單位：陪同業(yè)主看房，監(jiān)督、落實(shí)整改問題的整改情況。物業(yè)公司：開放日前對各單元、電梯、公共走廊、業(yè)主房屋等衛(wèi)生清 潔干凈，對業(yè)主提出的相關(guān)物業(yè)管理問題進(jìn)行解釋回答并做好記錄。安全保障組：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場活動(dòng)期間安全保障工作；活動(dòng)現(xiàn)場車 輛疏導(dǎo)、現(xiàn)場治安維護(hù)等服務(wù)工作。數(shù)據(jù)整理:問題整改完成后，施工單位、物業(yè)單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位分別對整改情況確認(rèn)后在住宅工程質(zhì)量開放日登記表簽字確認(rèn)，然后建設(shè)單位電話預(yù)約業(yè)主前來對問題整改情況進(jìn)行確認(rèn)，對整改情況 業(yè)主滿意后在住宅工程質(zhì)量開放日登記表簽字確認(rèn)。物業(yè)單位對住宅工程質(zhì)量開放日登記表進(jìn)行整理匯總，然后 填寫住宅工程質(zhì)量開放