個人團隊附加

1、1. （團隊頭腦風(fēng)暴法） 是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維 方法。2. “成果”是績效評估的標準之一，關(guān)于“成果”標準考察的問題,說法不正確的是（A ）。（A）各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的3. “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（D ）的方法。（D）客觀并一視同仁4. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬 于這四個角度的選項是（B ）角度。（B）員工5. “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個月每月會增長 5%”。這種句話體現(xiàn)團隊成員之 間的（A ） o（A）信任6.

2、“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ A ）o （A）可以發(fā)現(xiàn) 實際工作與標準之間的偏差7. “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ A ）。 工作觀摩8.的9.的(A)“在做出決策以前及時提供信息以供參考”（D ）。（D）恰當?shù)臅r間“在做出決策以前及時提供信息以供參考”恰當?shù)臅r間）。，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中10. “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ 的績效評估。（D）團隊的目標與整個組織的目標是否一致11. ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)， 下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是 （D ）屬于以“綜合”為標準現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進行評估，B ）

3、o （B）學(xué)習(xí)的地點12. P EST分析法主要用來分析企業(yè)的（B）。（B）外部環(huán)境T威脅（C可達到的13. SWOT 優(yōu)勢W劣勢0機會14. SMART目標中的A代表（C ）。15. SMART目標中的S代表（A ）。（A）明確的16. SMART原則在我們制定目標時有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的 是（C ） 0 （ C）不要一次設(shè)定三個以上的發(fā)展目標 要精確描述想得到的結(jié)果SMART原則中的S代表（A明確的）0SMART原則中的T代表（D有時間規(guī)定的）。SMART原則中字母與其含義，（D）目標是明確的,17.18.19.對應(yīng)不正確的是（M可實現(xiàn)的）。SMART原則中字母與其含義,

4、20.間規(guī)定的）。 ）21. SMART原則中字母與其含義,對應(yīng)正確的是（R可實現(xiàn)的，T有時對應(yīng)正確的是 （S明確的）。首先應(yīng)該（實踐一些從22. 按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí),未做過的事情）。23. 按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段， 不屬于這四個 階段的是（C認真分析）。（D）時間安排）。24. 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句 話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的 （ D常見辦公室設(shè)計的兩種方式是25. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。（A ） 0 （A）傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見26. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是

5、一種道具溝通方式。的辦公室設(shè)計還有（A ）o（A）開放式設(shè)計27. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式 關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的 是（B ）o （B開放式設(shè)計的空間是開放及共用的28. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式 關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（B ）o（B）高層和普通員工之間會有一定的辦公距離29. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式 關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特 點，說法不正確的是（B ）o （B）高層和普通員工之間會有一定的辦公距離30. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式 在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計 的特點是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間）辦公室的內(nèi)部

6、設(shè)計也是一種道具溝通 關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的 C ）o（C）傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當屏障31. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式 在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計 的特點是（C）o （C）方便人們的交流和溝通32.是（辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（A ）。（A）33.凡事都追求完美32. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D ）o（D）記錄在非正式評估中，是沒有用處的33. 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu) 質(zhì)信息特點中的（ 正確的人員）34. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于

7、組織變化的說法不正確的是（A ）o（A）變化只是組織某個階段具有的特征35. 表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（A ）0 （A）對你A）。的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗36. 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）客戶37. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B）0（B）堅持己見40.不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（C） .（C）加強工作的整體協(xié)調(diào)性41. 不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（ 包括消費者和供應(yīng)商42. 不同類型的團隊有不同的特點， 其中項目團隊的主要特點是 （ D ）。 從事一次性項目，完成項目

8、，團隊解散43. 查爾斯 ?漢迪在認識組織 中提出的組織文化類型不包括 （ C ）。 強勢文化44. 常見的績效評估的標準有四種，其中 是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。A）。(A)(D)(C)各團隊的目標與整個組織的目標（C綜合45. 常見的績效評估的標準有四種，其中 提高？”屬于績效評估的（學(xué)習(xí)）標準。46. 常見的績效評估的標準有四種，其中 提高”屬于績效評估的（ B ）標準。47. 常見的績效評估的標準有四種，其中團隊成員哪些方面的能力得到了目標達成程度分別如何” 屬于績效評估的（ C ）標準。團隊成員哪些方面的能力得到了（B）學(xué) 習(xí)組織、部門、團隊和團隊成員的（C）成 果48.

9、 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ 員工的意見49. 陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）o（ D）其他都是A )。(A)他決定把反在他進行的50. 處理員工不滿情緒的方法中，（C ）對所有情況都是適用的。（C）努力 建設(shè)和諧的團隊關(guān)系51. 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（D ）。（ D）協(xié)調(diào)人員52. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（B ）。（B工作量大5

10、3. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一 途徑的缺點是（B工作量大）。54. 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中， 所表現(xiàn)出來的是（ B ）內(nèi)容越來越多。（B）指令55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一， 這一途徑的優(yōu)點是（C ）。（C）能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（B ）0（ B）信息溝通57. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息， 這種溝通方式屬于 （D）。 （D） 身體語言溝通OT 可以用來分析58. 從整體上看， SWOT 分析可以

11、分為兩部分，第二部分（B ）o （B）外部條件或因素59. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（C）o （C）員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享D )。 (D)60. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指( 所有成員都一致接受協(xié)議61. 達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達成協(xié)議中的困難，說法不正確 的是(A)0 (A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員 決定權(quán)62. 達成協(xié)議有許多種方式， 方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是 ( B )(B)投票使每個團隊成員都能滿意63. 達成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中

12、每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是(C)0(C一致同意64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是(B )( B)裝飾周圍環(huán)境的花費65. 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有(匿名性 )的優(yōu)點66. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，動增加67. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點， 是(人員參與變少)68. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，它的缺點的是( D )不屬于它的優(yōu)點的是(B )0 (B)社會互但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于(D)人員參與變少69. 電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機讓大家

13、進行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴 法的優(yōu)點的是(權(quán)威的損失 )70. 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺 點的是(社會互動減少)71. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是(C)更多人員參與72. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是(C)更多人員參與73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一 關(guān)于對抗的方式，說法正確的是 (C )o (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間C)。C)。74.對提高工作效率沒有幫助的是(D )o (D)不接電話以避免被打擾75. 反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式 關(guān)于接受反饋的方法

14、，說 法不正確的是( C)。(C)把反饋當成是一種針對個人的攻擊76. 妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多， 自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是( A)0 (A)小趙發(fā)現(xiàn)他決定參加培訓(xùn)班進行 “充電”77. 非語言溝通的種類很多， 副語言溝通形式78. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式(D )0(D)互動溝通形式79. 非正式的工作評估只有在( C )的前提下才能奏效。通過聲音傳遞信息的方式屬于(A )( A)(C)存在信任80. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重 要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（A ）o（A）音色81.

15、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A ）o（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問82. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（D ）o（D）標準的沖突83. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總 結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)84. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研 究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己 的知識進行實踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。85. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周

16、期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研 究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己 的知識進行實踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。86. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進行經(jīng)驗思考是從（ 反思87. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進行經(jīng)驗思考是從（B）反 思）階段開始學(xué)習(xí)。B 反思）階段開始學(xué)習(xí)。88.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C）環(huán)境。（C）技術(shù)89. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ 治法律90. 根據(jù)PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（B）經(jīng)濟(B)A ）環(huán)境。（A）政B ）環(huán)境。91. 根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（

17、D ）。（D）人員更替頻繁92. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論， （ B ）事件很可能激勵員工。 領(lǐng)導(dǎo)確信團隊成員都有明確的工作目標93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。責(zé)任94. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ 司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就95. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ 領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就（B）團隊（D）成就、發(fā)展、D ）。（D）小王的公D）。（D）小王的公司96. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論， 需求具有不同的層次位于最底端的是 （B）。 （B）生理需求97. 根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果

18、，組織就要滿 足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（D）。（D）會使團隊成員對投入的努力 及實現(xiàn)的目標和績效產(chǎn)生懷疑98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（B ）0（B）提高業(yè)績99. 根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有 關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作這種 因素被稱為（C）0 （C）激勵因素100. 根據(jù)組織的整體目標，由（A）來設(shè)定團隊的具體目標。（A）各層次的 管理者和他們的上級101. 根據(jù)組織的整體目標，由（A）來設(shè)定團隊的具體目標。（A）各個層次 的管理者和他們的上級102. 工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所

19、以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A ）o（A）專工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是 ）0 （B）從中間到上下的形式 工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不注于所講內(nèi)容103.（B104.會感到沮喪的是（C ）o（ C）能夠?qū)で髱椭?05. 工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機會的 是（B）o （B）工作觀摩106. 工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ C 研討會）。107. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度， 據(jù)說明年英語考試難度

20、將會有很大提高。 根據(jù)期望理論， 以下四人中（C ）向公司提出報考的可能性最大。（C）小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔）108. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的 是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會有很大提高0根據(jù)期望理論， 以下四人中（C ）向公司提出報考的可能性最大。（C小吳（大家公認的“高 材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔）109. 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng) 該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是 （ B ）0 （B） 強調(diào)公司文

21、化，嚴厲批評他的這種想法110. 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作C ）。111. 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C信息技術(shù)設(shè)備112. 公司文化強調(diào)員工應(yīng)該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要 高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（C ）o （C）辭退他113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定B ）。使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B ）o（B）需要永久保留記錄114. 溝通的目的是人們在溝通中首先

22、要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（B ） （B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān) 系115. 溝通的要素包括（A ）和時間安排五個方面。（A）目的意圖，溝通 對象，信息內(nèi)容，方式方法116. 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的 選項是（B ） （B）善于思考117. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）o （D）確定最合適的溝通方式溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（A ）決定的。（A）溝通目的和溝通118.對象119.劣勢，關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（D）。（D）S T機會關(guān)于X理論和丫理論，說法正確的是（ 為工作就

23、是人的天性，C ）。 （C信仰丫理論的人認人們想對自己的工作負責(zé)121. 關(guān)于 丫理論，不愿意工作122. 關(guān)于 丫理論， 工作就是人的天性123. 關(guān)于 丫理論， 是人的天性說法不正確的是（說法不正確的是（說法正確的是（AC ）。C ）。（C認為大部分人懶惰,（A）信仰丫理論的人認為）0（A）信仰丫理論的人認為工作120.125.（D126.票的方式達成了協(xié)議，浪費了很多時間127. 關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D ）。（D）團隊成員總是沒有決定權(quán)128. 關(guān)于發(fā)展目標和組織目標 ,說法不正確的是（ 織目標沒差別129. 關(guān)于反饋的方法及其特點，對應(yīng)不正確的是（ 饋反饋是一個單向的過

24、程130. 關(guān)于非正式審查，說法正確的是（關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ C ）。（C）研發(fā)團隊通過投D ）。）（D）發(fā)展目標和組D ）。（D）建設(shè)性反（D）如果沒有多余的時124. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 （A）如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題” ，說法正確的是）0（D）總是認為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容， 可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕并且了解主題 的成員131. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（0。（C）管理者注重的是結(jié)果，而不 是任務(wù)計劃和控制132. 關(guān)

25、于管理者的主要任務(wù)，說法不正確的是（A）0 （A）確定愿景及實現(xiàn) 愿景的策略133. 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（D ）o （D）在“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見134. 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ B ）。（B）無效活動不用記錄下 來135. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ 每天工作不同，所以不用事先做計劃136. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ 執(zhí)行每天的計劃137. 關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（ 目標的行動計劃由管理者自己決定138. 關(guān) 于 培 訓(xùn) , 說 法 正

26、 確 的 是 （ C ）。B )。 (B)A）。（A）要嚴格C ）。（C實現(xiàn)（C）培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動139. 關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（ 需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響140. 關(guān)于期望理論，說法不正確的是（ A 要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感141. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ 溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多B ）。（B）評估學(xué)習(xí)效果不）。（A）期望理論認為，人們想C ）。（C）相對于口頭語言142. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（ A）0 （A）非正式審查 形式比較隨意，用處不大143. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D ）。（D）

27、把雙 臂抱在胸前144. 關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的 是（D ）0（D）報告書-圖形圖象145. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實際的 想法是堅決不允許的） 。146. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段， 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育147. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段， 謬想法的人進行批評教育） 。148. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段， 出現(xiàn)荒謬想法）。149. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段， 避免出現(xiàn)荒謬想法F面說法不正確的是（ A ）0（A）做法不正確的是（做法不正確的是（做法不正確的是A 對那些提出荒謹慎思考，避免（D）。（D）謹慎思

28、考,）。（D）當團隊能150. 關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D 力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴密的監(jiān)控151. 關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是（B ）。（ B）自我認識的一種工具152. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點， 對應(yīng)正確的是（ A ）。 （A） 即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流153. 關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法， 對應(yīng)不正確的是 （ D ）。 （D） 工作無穩(wěn)定感辭職，尋找新的工作154. 關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是（B ）。（B）訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動155. 關(guān)于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確是（B）o （B）反

29、思僅 僅是簡單地思考問題156. 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（A ）o （A ）正式審查需要采用開放 式地提問，鼓勵學(xué)員表達自己的想法157. 關(guān)于制訂工作計劃，說法不正確的是（ C ）o （C計劃限制了行動的 自由度158. 關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（ A ）o （A）組織的價值觀不能規(guī) 劃出組織的愿景159. 關(guān)于組織目標，說法不正確的是（B）o （B）組織內(nèi)各個分支的總目標 可以不同160. 關(guān)于組織目標和價值觀，說法正確的是（D ）o （D）組織的目標決定 了組織的核心價值觀161. 關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（D）o （D）如果工變化 較大，可不用做計劃162.

30、 好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多， 不屬于好斗的人的特點的是（D ）o （D）自我犧牲）。163. 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，通過同員工、管理人 員進行交談對分公司的情況有了深入的了解， 他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太 差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條 件，消除了員工的不滿 郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的 （ B（B）雙因素理論164. 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的， 他只好自己花時間把數(shù)字累加起來 銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點 中的（D）（D）正確的內(nèi)容165. 赫茲伯格在提出“雙因

31、素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名C）工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)影響員工滿意程度的因素包括（ 方面。（C）工作內(nèi)容或工作成果166. 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（C ）o（C）可以節(jié)省更多寶貴時間167.是（ C168.（D ）0 （D）推卸責(zé)任169.很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的）。（C）工作堅持事必躬親很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者A ）。說服他們，他們才會好好工作0據(jù)此你認為胡先生傾向于（X理論170. 華陽建筑公司

32、的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C（C布告欄）。171. 環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。（C道具溝通172. 會議溝通是公司常用的一種溝通形式0根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。其中面對面會議適于（B ）o（ B）充分地交換意見和想法D)。(D)173. 會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括( 討論過于熱烈積極174. 會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是(C )0 (C組織大家對意見進行分析、整理、歸納175. 會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，

33、 面對這種情況， 做法不正確的是( B)。 (B)不予理睬176. 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確 的是(B ) (B)不能幫我們找到細節(jié)問題177. 獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于 外部獲取途徑的是(從客戶中提取的信息) 。178. 計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是( D )。 (D)對出現(xiàn)的偏差不予過問179. 監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為(C ) 0(C)定性的指標180. 檢查進展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是(B)0(B)對

34、被授權(quán)人的工作橫加干涉181. 建設(shè)團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一 關(guān)于建設(shè)團隊的說法正確的是(B )0 (B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以 及反饋信息182. 建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確 的是(A)0 (A)反饋是每日常規(guī)活動的一部分183. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的(C )0(C)聲音補白184. 交流是一個雙向的過程，(C )無法表明交流是雙向的。(C)有人發(fā)表了關(guān)于團隊管理的一些看法185. 金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職 權(quán)，讓他們作出決

35、定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方 式屬于(C )0 (C)授權(quán)C )。(C不需要遵循邏186. 進行反思的方法有很多，不正確的是(輯187. 進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是(B )0(B)灌輸更多的信息188. 競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包 括(D )0 (D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害決策包括許多階段，正確的排序是(C )0提出多個解決方案;189.括( D )。190.闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息；作出決

36、定，實施并督導(dǎo)解 決方案；建立選擇標準。(CB )。 (B)191. 客戶服務(wù)中心使用的指標中，不屬于定性監(jiān)督指標的是(員工的接電話時間192. 控制過程的步驟包括：與標準相比較；糾正偏差；衡量實際績效。正確的步驟是（B ）o（B193. 控制過程中，可以幫助團隊發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差的步驟是（B ）o（B）與標準相比較194. 控制過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內(nèi)容是 （ C ）。（C）與標準相比較195. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一 步是（ C ）。（C）糾正偏差196. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為

37、三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（D ）。（ D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋197. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（C ） 0（C）提高公關(guān)部的宣傳能力198. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（C ）。（C提高公關(guān)部的宣傳能力199. 樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過 長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團隊 決策的（C）階段。（C獲得信息200. 李處長作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng) 導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（D ）。 （

38、D）發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團隊201.屬于（C ）方式。（C）書面溝通202.完成任務(wù)，就是沒有把203. 李經(jīng)理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（B） 丫理論204. 李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（C ）0（C） PEST分析法李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期是 （ C ）。B ）。C ）。205. 李經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進行評估，評估的內(nèi)容不包括（C）學(xué)習(xí)目的206.

39、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D ）o（ D）其他都是207. 在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程， 就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論他的角色是（ D ）o（D）領(lǐng)導(dǎo)A ）。208. 李某在團隊中負責(zé)設(shè)定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務(wù)，李某在團隊中扮演的角色為（A ）o（A）推動者C ）。209. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂 隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。（C）領(lǐng)導(dǎo)210. 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他 的這種

40、方法被稱作（ D）。211. 理，他這樣做的好處不包括（ D（D）目標管理李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管（D）增加員工之間的競爭）。而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人，（D）李總 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略, 激勵和鼓舞；趙主管準備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃212. 李總是歐陽集團的總經(jīng)理， 二者工作的側(cè)重點為（D ）。213. 李總是歐陽集團的總經(jīng)理， 而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人， 二者工作的側(cè)重點為（D ）。（D）李總一一確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激 勵和鼓舞；趙主管準備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃214. 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下

41、屬管理權(quán)力0李總不授權(quán)的原因不可能是（B）0（B）團隊成員責(zé)任感215. 理查德 ?毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注 的方法不合適的是（ B ）0（B）在談話時緊緊盯住對方的眼睛）。216.（C ） （C）提出不尋常的想法和解決方案217.這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ B ）的優(yōu)點。理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是利用電子頭腦風(fēng)暴法， 即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，（B）同步性218. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表 的最后一步是（C按照優(yōu)先級別對一

42、天的活動進行分析）。步是219. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（C）o （C）按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析220. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。阻礙”屬于（D ）決策。（D）創(chuàng)造性221. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。的想法和解決方案”屬于（B ）的決策。（B）創(chuàng)造性沖破壁壘和D ）決策。提出不尋常222. 良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C ）0（C）團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn)）。223. 靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很 難相互了解，也使得

43、團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D（D）其他都屬于B）。224. 零點公司的總經(jīng)理是一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí) 行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（B）o（B）權(quán)力文化225. 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素 是（C ）0 （C）個人經(jīng)濟條件226. 領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多， 這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是（B ）。（B）設(shè)定目標227. 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（C ）o（C）領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用228.成就、自信和承諾 229

44、.（A）影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力C ）。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。（B）領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力， 其中（ A ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力。230. 領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（ A ）對領(lǐng) 導(dǎo)者營造授權(quán)的團隊氣氛是沒有幫助的。（A）為團隊成員制訂計劃C ）。231. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布 置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（C ）。（C對他人的信任問題232. 劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒 有做，對此，他可以通過（ 活動跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己 工作

45、的細節(jié)問題。233. 劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼）。迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過 程中，最重要的是（A ）。（ A）注意傾聽234. 劉總是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針 對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。 劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準 做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出劉 總在這次會議中運用了（ C頭腦風(fēng)暴法）。235. 劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門 的業(yè)績，并做了詳細介紹

46、，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到 的困難局面是（B）。（B）獨霸會場236. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C ） 0（C）情感與感覺237. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C ） 0（C）情感與感覺238. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（A ）o （A）樂觀與肯定239. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（B ）o（B）創(chuàng)新與改變240. 六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講（B）0（ B）用六種不

47、同的思考方式思考241. 六頂思考帽法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色 的帽子代表（A ）o （A）警示與批判242. 六頂思考帽方法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中白 色的帽子代表（B）o （B）中立與客觀243. 六頂思考帽方法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中藍色的帽子代表（D ）o（D）整體與控制244.態(tài)245.態(tài)246.邁克爾 ?波特的“五力模型”邁克爾 ?波特的“五力模型”邁克爾 ?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。是用來分析行業(yè)的（ D ）。中，最明顯的競爭狀態(tài)是（D）競爭狀（D）競爭狀C）。（C現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭247. 毛總想加強

48、對公司員工工作的監(jiān)督,他讓秘書小倪替他擬定幾種方 案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。（A）設(shè)置秘密的眼線248. 向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（ 不如踏踏實實做些事249. 每個員工都需要有一定程度的壓力， 下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是 （ D每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方A ）。 （A）目標思考是空想,）。但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，）。（D）缺乏熱情250. 某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根 本原因是（B ）o （B）相互競爭251. 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效 果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投

49、入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D ） o（ D）適度的費用252. 某組織的一個目標是“每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”， 這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標， 與此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（ D ） （D）成為行業(yè)的領(lǐng)軍者253. 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ D ）o （D）制訂組 織的整體目標和戰(zhàn)略254. 目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C ） o（C）分析行動255. 培訓(xùn)評估過程中有兩個問題,一個是“教師的授課條理清晰嗎？”D ）。另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果

50、的評估層次來分析，說法正確的是（D ）o（D）前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估256. 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式， 它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）o（ B）簡要介紹257. 平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效， （ A ）不屬于平衡計分 卡所評估的內(nèi)容。（A）競爭對手信息258. 評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（A）0（A）評估就是審查259. 期望理論的基本觀點是（B ）o（B）人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情260. 期望理論的基本觀點是（

51、B ）o（B）認為人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵做某些事情261. 齊先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人 員，齊先生和學(xué)員進行了深入探討，商定了預(yù)目標和實途徑，這屬于訓(xùn)練步 驟中的（C）階段。（C簡要介紹262. 齊先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團隊之間不太可能發(fā)生的情況是（C ）o（C）團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前263. 前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向 公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議 這在團隊決策中屬于 （ D ）階段（D）提出多個解決方案264. 人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建

52、立一個更有效的評估體系，這個C）。評估體系不應(yīng)該（C）。（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）o （D）無條件地自我犧牲266. 人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ B ）。（B） 1.25-3.5 米267. 人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（ A ）o（A）期望理論268. 任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)， 他不授權(quán)的原因是（ A ）（A）個人所具有的能力和經(jīng)驗269. 如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完

53、成工作的過程中有可能會偏離正常 的軌道，可以通過（C ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。（C）幫助員 工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)備270. 商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C ）o（C）豐富詳實、熱情洋溢271. 商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（D）的特點。（D） 準確無誤272. 商務(wù)文件除了需要準確無誤、 條理清晰外，還應(yīng)具有（ B ）的特點 （B） 開門見山273. 邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì) 這說明邵經(jīng)理的團隊正處在 （ C ）（ C）形成階段274. 身體語言反饋是

54、反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確 的是（C ） o （C）在進行身體語言反饋時，無須保存記錄275. 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（C）0（C）如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息276. 審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）0（C）與個別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進展等277. 時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素 不包括（ B 如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)） 。B ）。278. 時間對每個人都很寶貴， 下面不能幫助減少時間浪費的方法是 （B）給自己積極的暗示279. 時間是開展計劃所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（項目 團隊成員每天 18:00 召開工作總結(jié)會）。280. 使用PEST分析法主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A ）0（A）生活環(huán)境281