企業(yè)質(zhì)量管理制度匯編

1、目 錄一、總則2二、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標3三 企業(yè)質(zhì)量管理保證體系4四、企業(yè)質(zhì)量管理機構6五、企業(yè)質(zhì)量管理責任制度8六、企業(yè)總承包質(zhì)量管理制度15七、企業(yè)質(zhì)量技術管理制度17八、企業(yè)質(zhì)量過程管理制度30九、企業(yè)質(zhì)量管理工作的檢查與考核制度32十、企業(yè)質(zhì)量培訓教育制度33十一、企業(yè)質(zhì)量信息收集管理制度34十二、企業(yè)質(zhì)量事故處理及應急預案制度37十三、合格分包商選用制度42十四、合格材料供應商選用制度49十五、企業(yè)質(zhì)量回訪及保修制度54十六、企業(yè)質(zhì)量技術資料建檔制度59十七、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度60一、總則1、為適應建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施中華人民共和國建筑法、建設工程質(zhì)量管理條例以及相關法令

2、、法規(guī)，特別是本市實行建設工程竣工驗收備案制及出臺關于進一步規(guī)范本市建筑市場加強建設工程質(zhì)量安全管理的若干意見（22條）以后，為進一步規(guī)范、完善公司內(nèi)質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)整體素質(zhì)，使集團公司在建筑市場中立于不敗之地，努力把集團公司建設成為制度健全、操作規(guī)范、措施得力、信譽良好的建筑企業(yè),特制定本制度。2、貫徹落實企業(yè)質(zhì)量方針，把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。3、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制職責。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權。4、制度如有與上級有關規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準，各子分公司、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細

3、則。二、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標1、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、服務第一。2、質(zhì)量目標：集團公司所有在建項目竣工一次驗收合格率必須達到100%；年“白玉蘭獎”創(chuàng)優(yōu)項目1個，年“市優(yōu)質(zhì)結構獎”創(chuàng)優(yōu)項目1個及1個以上。三 企業(yè)質(zhì)量管理保證體系1、公司總經(jīng)理為企業(yè)質(zhì)量管理第一負責人，認真貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理方針和目標。2、公司設置“工程部”，在主管副總經(jīng)理的領導下開展日常質(zhì)量管理工作。3、各工程項目經(jīng)理為工地質(zhì)量管理第一負責人，對工程質(zhì)量負責，下設專職質(zhì)量員，負責施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理，受上級單位督導。4、各項目部應積極建立健全施工現(xiàn)場質(zhì)量管理保證體系，確保質(zhì)保體系正常運行。5、各管理部門和各級管理人員必須制定質(zhì)

4、量管理崗位責任制，工程項目的責任制要落實到具體管理人員。6、質(zhì)量保證體系圖 質(zhì)量管理保證體系框圖公司總經(jīng)理工程主管副總公司總工程師公司工程質(zhì)檢部現(xiàn)場項目經(jīng)理項目工程師項目班組成員各項目部質(zhì)量員、班組長各分包、班組質(zhì)量員現(xiàn)場質(zhì)量管理確保施工全過程質(zhì)量目標實現(xiàn)四、企業(yè)質(zhì)量管理機構1、集團公司質(zhì)量管理按三個層級進行層層管理。第一層為公司高層領導層級，第二層為公司總部職能部門及子分公司層級，第三層為項目部層級。2、公司總部工程質(zhì)量管理部門配置2人以上的專職質(zhì)量管理人員；所屬子、分公司須設立獨立的工程質(zhì)量管理部門，配置1人以上的專職質(zhì)量管理人員，并應專業(yè)齊全。3、所屬項目部應根據(jù)項目的規(guī)模和不同的施工階

5、段配備一定數(shù)量及相應專業(yè)的專職質(zhì)量檢查員，并實行動態(tài)管理：20000以下的項目至少應配備1名專職質(zhì)量檢查員；2000050000項目的配備專職質(zhì)量檢查員不應少于2人；50000以上的項目應設置3人以上的質(zhì)量管理部門，并應專業(yè)配套。4、企業(yè)質(zhì)量管理機構圖監(jiān)事會董事會董事長總經(jīng)理公司質(zhì)量領導小組副總總工質(zhì)量應急預案小組行政管理部法務部通信運輸組現(xiàn)場保護組救護組搶險組善后組材料科機械設備科檔案室財務部工程部總師室技術科預算科經(jīng)營科安全科質(zhì)量科調(diào)查配合組項目部工人各班組各分公司各子公司企業(yè)質(zhì)量管理機構設置圖五、企業(yè)質(zhì)量管理責任制度1、企業(yè)法定代表人的工程質(zhì)量職責所屬施工企業(yè)法定代表人（分支機構的主要負

6、責人）是第一質(zhì)量責任者，對本企業(yè)（本分支機構）的工程質(zhì)量工作負全責，其主要職責是：貫徹國家和地方政府有關工程質(zhì)量的法律、法規(guī)。組織制定質(zhì)量方針和目標，建立質(zhì)量管理的組織機構，確定和任命機構的負責人。培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識。建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實施。確定和配備保障質(zhì)量體系正常運行所需的各種資源。評價并改進質(zhì)量管理體系。掌握質(zhì)量動態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關系。2、企業(yè)工程質(zhì)量分管領導的工程質(zhì)量職責所屬施工企業(yè)分管工程質(zhì)量工作的企業(yè)領導，對本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負直接領導責任。其主要職責是：認真貫徹公司質(zhì)量方針，始終把工程質(zhì)量放在管理工作的首位。執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標準、企業(yè)

7、標準。制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計劃并具體組織實施。負責落實制訂公司質(zhì)量責任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關系，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。領導和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。加強質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，支持和行使質(zhì)量否決權。掌握工程質(zhì)量動態(tài)，領導質(zhì)量預控，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。對工程質(zhì)量實行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎罰權。3、企業(yè)總工程師的工程質(zhì)量職責所屬施工企業(yè)總工程師對本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負技術領導責任。其主要職責是：制定和完善企業(yè)標準，并對企業(yè)質(zhì)量技術工作進行具體組織、指導。負責公司范圍施工組織設計、專項方案的審批。組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計劃，并針對目標加以落

8、實，制訂具體技術措施。組織各項目廣泛開展QC小組活動，通過職能機構使這項活動經(jīng)?；Ｖ朴喒敬_保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實施。負責組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理，提出技術鑒定意見和技術改進措施。加快企業(yè)技術進步，推廣和應用工程建設新技術、新工藝。審核、批準重要工程的施工組織設計、專項技術方案或措施。4、工程質(zhì)量管理部門的職責所屬施工企業(yè)工程質(zhì)量管理部門是本企業(yè)工程質(zhì)量管理的主管部門，在企業(yè)法定代表人、分管領導或總工程師的領導下負責本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。其主要職責是：認真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標準。制定本企業(yè)工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實；與

9、本企業(yè)的技術管理部門共同編制本企業(yè)工程質(zhì)量技術標準；編制本企業(yè)年度工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃及創(chuàng)優(yōu)滾動計劃并負責落實。參與審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施；負責對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，有權制止不按驗收規(guī)范、設計圖紙、技術規(guī)范施工，有權按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎罰意見。經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場，掌握和了解工程質(zhì)量的動態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。負責工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質(zhì)量動態(tài)，編制匯總質(zhì)量報表、質(zhì)量分析，并上報公司總工、總經(jīng)理。及時上報發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并對事故的處理效

10、果進行驗收檢查。協(xié)助項目部開展“三檢”工作。負責工程技術資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。參加工程的分部（子分部）工程驗收和竣工驗收。正確做好公司內(nèi)控評定，負責竣工項目的售后服務工作。協(xié)助公司有關部門開展QC小組活動。5、技術管理部門的工程質(zhì)量職責所屬施工企業(yè)技術管理部門在總工程師的領導下為工程質(zhì)量提供技術保證，其職責是：負責指導并督促檢查所屬各工程公司、項目部認真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關規(guī)定。負責開工報告的審批，督促抓好施工組織設計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術交底和過程控制；組織審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施并報有關技術負責人批準負責編制企業(yè)的施工工藝標準、質(zhì)量技術標準，

11、并檢查執(zhí)行情況。參加直屬項目部工程中間結構驗收及竣工驗收。負責指導、督促、檢查項目部存在的問題進行糾正和預防措施，并予以落實整改。開展以提高工程質(zhì)量為目的的科學、技術研究，組織工程項目質(zhì)量技術推廣和攻關活動。組織并督促各生產(chǎn)單位對生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓。參加與支持圖紙會審和技術交底，參加質(zhì)量事故的處理。6、經(jīng)營及合約管理部門的工程質(zhì)量職責簽約工程承包條件應與工程質(zhì)量承諾相一致.強化合約管理，各類總、分包的合約均應以滿足工程質(zhì)量目標為前提。堅決杜絕轉(zhuǎn)包、掛靠及其他可能嚴重影響工程質(zhì)量或質(zhì)量管理的經(jīng)營行為。7、人力資源管理部門的工程質(zhì)量職責按照企業(yè)質(zhì)量管理決策機構的決定為項目

12、部配置符合要求的人力資源。配合質(zhì)量管理部門對本企業(yè)員工開展質(zhì)量意識教育。配合質(zhì)量管理部門對專、兼職質(zhì)量管理人員進行培訓、考核、評價。組織本企業(yè)質(zhì)量管理人員參加國家或地方的質(zhì)量管理人員培訓、考核、取證工作。在確定分包或勞務隊伍時，負責組織對其人員綜合素質(zhì)等進行考察并提出使用意見。8、項目經(jīng)理的工程質(zhì)量職責項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責任人，對項目的工程質(zhì)量負全面責任。其主要職責是：代表企業(yè)實施施工項目管理；貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護企業(yè)的合法權益。履行“項目管理目標責任書“規(guī)定的任務。編制質(zhì)量計劃（施工組織設計）、專項施工方案，并組織實施；對進入現(xiàn)場

13、的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實施。在授權范圍內(nèi)負責與企業(yè)管理層、勞務作業(yè)層、各種作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項目中出現(xiàn)的問題。按“項目管理目標責任書“處理項目經(jīng)理部與國家、企業(yè)分包單位以及職工之間的利益分配。進行現(xiàn)場文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。參與工程竣工驗收，準備結算資料和分析總結，接受審計。處理項目管理部的善后工作。協(xié)助企業(yè)進行項目的檢查、鑒定和評獎審報；做好公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的配合、相關工作。9、項目技術負責人的工程質(zhì)量職責項目技術負責人在項目經(jīng)理和企業(yè)技術負責人的領導下，對項目的工程質(zhì)量負技術責任。其主要職責是：組織

14、編制項目施工組織設計并按規(guī)定上報、評審、實施；組織項目部有關人員熟悉設計圖紙，落實參加建設單位召集的圖紙會審會的準備事宜；組織項目部人員按規(guī)定進行技術交底、技術核定、技術復核；組織協(xié)調(diào)隱蔽工程驗收以及落實三檢制度和質(zhì)量等級評定、核定制度。執(zhí)行國家強制性標準、企業(yè)標準和公司有關規(guī)定，主持項目的技術管理工作，制定項目技術管理工作計劃，嚴格按圖施工，確保項目工程的順利進行。負責開工前的圖紙自審、組織施工圖會審前的問題匯總等，負責編制項目工程的施工組織設計及安保計劃和專項安全施工方案，并做好施工技術交底。編制質(zhì)量計劃、進度計劃、投資控制計劃，參加工程質(zhì)量檢查驗收，處理質(zhì)量事故。參加安全檢查、驗收、審批

15、糾正預防措施。督促安全員做好安全管理，社絕工程項目施工過程中的安全隱患。領導項目工程的新技術、新工藝科技活動，并總結編寫新技術、新工藝成果發(fā)表上報。督促、檢查資料員做好工程技術資料的填報、收集、整理工作，確保資料正確、清楚、齊全、完整。根據(jù)工程施工情況，及時辦理工程變更手續(xù)，調(diào)整工程進度計劃。參加總監(jiān)理工程師、建設單位項目負責人組織的分部（子分部）、單位（子單位）工程質(zhì)量驗收。并草擬單位（子單位）工程竣工驗收報告，報建設單位。主持技術學習，交流技術經(jīng)驗，組織專家進行技術攻關。完成項目經(jīng)理布置的其他工作。10、項目質(zhì)量檢查員的工程質(zhì)量職責參與對采購合格分供方的評定和對采購材料質(zhì)量的驗證。負責對班

16、組施工質(zhì)量進行抽檢，對特殊過程和關鍵工序的班組自、互檢進行全數(shù)復檢。負責對本項目部所用檢測器具，按規(guī)定實施控制。嚴格按現(xiàn)行國家驗收標準、企業(yè)標準以及相關的法規(guī)，組織對工程的檢驗批、分項工程、質(zhì)量的自檢、自查，參加專業(yè)監(jiān)理工程師組織驗收，參加總監(jiān)理工程師組織的對分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質(zhì)量驗收工作。堅持在施工現(xiàn)場，隨時檢查實物質(zhì)量，掌握工程動態(tài)，不斷進行質(zhì)量分析，及時向項目經(jīng)理匯報質(zhì)量狀態(tài)，對不符合要求的質(zhì)量缺陷提出整改意見，嚴格把好質(zhì)量關。認真學習新知識，不斷提高專業(yè)技術水平，并運用于提高工程質(zhì)量，消除質(zhì)量通病。完成項目經(jīng)理布置的其他工作。組織接待上級公司、質(zhì)量監(jiān)督站對工程質(zhì)量的

17、監(jiān)督檢查，對提出的質(zhì)量問題及時組織相關專業(yè)人員整改。六、企業(yè)總承包質(zhì)量管理制度1、企業(yè)必須建立、健全對分包方的選擇、評價機制，制定選擇、評價的辦法并嚴格執(zhí)行。2、針對具體的工程項目，由總經(jīng)理與項目經(jīng)理簽訂工程項目承包協(xié)議，其中在合同中必須明確工程質(zhì)量要求，由總經(jīng)理審批，并明確對工程質(zhì)量控制的職責、要求。3、所選擇的分包方除具備相應的企業(yè)資質(zhì)等級外，還應在項目所在地登記注冊，并在工程質(zhì)量管理方面符合施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范中有關質(zhì)量管理體系、崗位職責、人力資源管理、技術等級培訓和考核等要求。4、總包單位與分包方在簽訂分包合同時，宜單獨簽訂工程質(zhì)量保證的專項協(xié)議，在明確的工程質(zhì)量目標下，確定總、分包在

18、開展質(zhì)量技術培訓、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務及工程質(zhì)量事故處理等各方面的雙方權利、責任與義務。5、實行總承包施工的工程項目，工程質(zhì)量由總承包單位全面負責。在項目既定的工程質(zhì)量目標下，統(tǒng)一工程質(zhì)量標準、技術標準、工藝標準、技術檔案編制標準。分包方的各項工程質(zhì)量管理工作均應納入總承包單位的管理體系之中。6、總包單位必須嚴格控制分包方的技術管理工作，對分包方編制的施工技術文件必須進行嚴格的審核、審批。使分包方編制的技術文件全面滿足總包單位施工組織設計或技術方案的要求。7、總包單位的技術負責人、質(zhì)量管理人員應參加分包方技術人員對其作業(yè)班組的技術交底。8、由于分包方人員不服從總包單位或監(jiān)理人員的管

19、理，施工質(zhì)量低劣，造成重大經(jīng)濟損失的，除要其賠償經(jīng)濟損失外，必須及時解除分包合同并將其立即請退出場。對于一般性錯誤并造成的經(jīng)濟損失很小時，總包有權對分包的相關人員（管理人員、操作人員）進行經(jīng)濟處罰，處罰額由總包方根據(jù)本企業(yè)的相關規(guī)定執(zhí)行。對人員的處罰必須由有關人員自付罰金，不得由分包企業(yè)代付，從而對當事人起到處罰的作用，對其他有關人員起到警示的作用。9、總包單位應積極鼓勵分包方的施工操作人員努力學技術，提高施工操作質(zhì)量。對于技術水平高，質(zhì)量意識強，管理嚴格，成品質(zhì)量好，成本低的分包班組或個人應給予必要的榮譽或物質(zhì)獎勵。獎金來源應由總、分包雙方在分包合同中商定。10、對于業(yè)主直接發(fā)包且與總包單位

20、無任何合約和經(jīng)濟關系的施工分包單位、材料設備供應商等，總包單位應對其施工的工程質(zhì)量或提供的材料、設備的質(zhì)量給予高度關注，當發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患或材料、設備存在質(zhì)量缺陷時應立即通報業(yè)主，使其及時消除質(zhì)量隱患，避免影響工程的整體質(zhì)量。七、企業(yè)質(zhì)量技術管理制度1、圖紙會審制度為了熟悉和掌握圖紙的內(nèi)容和要求。解決各工種之間的矛盾和協(xié)作、發(fā)現(xiàn)并更正圖紙中的差錯和遺漏、提出不便于施工的設計內(nèi)容及進行洽商和更正，特制定本制度。（1）由總工程師組織圖紙會審。（2）會審前有關人員要認真熟悉和學習施工圖，有關專業(yè)要進行翻樣。結合施工能力和設備、裝備情況找出圖紙問題，對現(xiàn)場有關的情況要進行調(diào)查研究。（3）圖紙審查的步驟

21、可分為以下三個階段：學習階段。學習圖紙主要是摸清建設規(guī)模和工藝流程、結構形式和構造特點、主要材料和特殊材料、技術標準和質(zhì)量要求，以及坐標和標高等。初審階段。掌握工程的基本情況以后，分工種詳細核對各工種的詳圖，檢查有無錯、碰、漏等問題，并對有關影響建筑物安全、使用、經(jīng)濟等問題，提出初步修改意見。會審階段。指各專業(yè)間對施工圖的審查。在初審的基礎上，各專業(yè)間核對圖紙是否相符，有無矛盾，消除差錯。對圖紙中有關影響建筑物安全、使用、經(jīng)濟等問題，提出修改意見。同時應研究設計中提出的新結構、新技術、新材料實現(xiàn)的可能性和應采取的必要措施。（4）圖紙會審要抓住以下幾個重點：設計是否符合國家有關現(xiàn)行政策和本地區(qū)的

22、實際情況。工程的機構是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟合理的原則，有哪些合理的改進意見。本單位的技術特長和機械裝備能力，施工現(xiàn)場條件是否滿足安全施工要求。圖紙各部位尺寸、標高是否統(tǒng)一，圖紙說明是否一致，設計的深度是否滿足施工要求。工程的建筑、結構、設備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間是否有矛盾，鋼筋細部節(jié)點與水電和其他的預埋節(jié)點是否符合施工要求。各種管道的走向是否合格，是否與地上（下）建筑物、構筑物相交叉。大型構件和設備吊裝是否滿足施工的要求。（5）會審記錄是施工文件的組成部門，與施工圖具有同等效力，要由建設單位、設；計單位和施工單位簽字，并及時上報公司的技術部門和經(jīng)營部門。2、施工組織設計、專項

23、施工方案管理制度（1）總則為加強施工管理，提高公司施工組織設計、專項施工方案的編制水平，達到科學合理地組織施工，實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理，制定本制度。施工組織設計是以一個施工項目或建筑群體為編制對象，用以指導各項施工活動的技術、經(jīng)濟、組織、協(xié)調(diào)和控制的綜合性文件。公司承接的新建、擴建、改建的房屋建筑和構筑物、市政工程等工程項目均應編制施工組織設計（施工方案）。施工組織設計、專項施工方案應具有針對性和指導性，隨主客觀條件的變化及時調(diào)整不適的內(nèi)容，并經(jīng)公司系統(tǒng)批準同意后實施。（2）編制原則依據(jù)國家有關政策、法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。科學合理地安排施工順序。貫徹執(zhí)行各種施工規(guī)范標準，積極采用新技術、新材料

24、，推廣應用科技成果，節(jié)約能源，降低成本。合理規(guī)劃施工平面圖，做到文明施工。（3）編制范圍工程的關鍵部位、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵工序和危險性較大的分布分項工程，必須編制專項施工方案。超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程專項方案應當由施工單位組織召開專家論證會。附件一：危險性較大的分部分項工程范圍附件二：超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程范圍（4）編制內(nèi)容施工組織設計編制內(nèi)容：A、編制說明及編制依據(jù) B、工程概況及工程特點、難點分析 C、施工總體部署及主要分部、分項工程施工方案 D、施工進度計劃安排 E、勞動力、機械設備、主要材料計劃安排 F、確保工程質(zhì)量的技術組織措施 G、確保工期的技術組織措施

25、H、確保安全生產(chǎn)的技術組織措施 I、確保文明施工的技術組織措施 J、施工現(xiàn)場管理組織機構配備K、施工平面圖設計L、主要技術經(jīng)濟指標專項施工方案編制內(nèi)容：A、工程概況：危險性較大的分部分項工程概況、施工平面布置、施工要求和技術保證條件。B、編制依據(jù)：相關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、標準、規(guī)范及圖紙（國標圖集）、施工組織設計等。C、施工計劃：包括施工進度計劃、材料與設備計劃。D、施工工藝技術：技術參數(shù)、工藝流程、施工方法、驗收等。E、施工安全保證措施：組織保障、技術措施、應急預案、監(jiān)測監(jiān)控等。F、勞動力計劃：專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員等。G、計算書及相關圖紙。（5）編制和審批程序企業(yè)專業(yè)工程技

26、術人員負責施工組織設計、專項施工方案的編制，各有關部室協(xié)助。企業(yè)技術部門組織本單位技術、安全、質(zhì)量等部門的專業(yè)技術人員進行審核。經(jīng)審核合格的，由企業(yè)單位技術負責人簽字，經(jīng)施工單位審核合格后報監(jiān)理單位，由項目總監(jiān)理工程師審核簽字。實行施工總承包的，專項方案應當由總承包單位技術負責人及相關專業(yè)承包單位技術負責人簽字。（6）施工組織設計的執(zhí)行施工組織設計是組織施工生產(chǎn)的法規(guī)，有關人員必須認真貫徹執(zhí)行，變更施工組織設計中選定的方案必須經(jīng)過審批，對擅自行事、違反施工組織設計造成損失者要追求其責任。施工組織設計未經(jīng)審批不得施工。附件一危險性較大的分部分項工程范圍一、基坑支護、降水工程開挖深度超過3m（含3

27、m）或雖未超過3m但地質(zhì)條件和周邊環(huán)境復雜的基坑（槽）支護、降水工程。二、土方開挖工程開挖深度超過3m（含3m）的基坑（槽）的土方開挖工程。三、模板工程及支撐體系（一）各類工具式模板工程：包括大模板、滑模、爬模、飛模等工程。（二）混凝土模板支撐工程：搭設高度5m及以上；搭設跨度10m及以上；施工總荷載10kN/m2及以上；集中線荷載15kN/m2及以上；高度大于支撐水平投影寬度且相對獨立無聯(lián)系構件的混凝土模板支撐工程。（三）承重支撐體系：用于鋼結構安裝等滿堂支撐體系。四、起重吊裝及安裝拆卸工程（一）采用非常規(guī)起重設備、方法，且單件起吊重量在10KN及以上的起重吊裝工程。（二）采用起重機械進行安

28、裝的工程。（三）起重機械設備自身的安裝、拆卸。五、腳手架工程（一）搭設高度24m及以上的落地式鋼管腳手架工程。（二）附著式整體和分片提升腳手架工程。（三）懸挑式腳手架工程。（四）吊籃腳手架工程。（五）自制卸料平臺、移動操作平臺工程。（六）新型及異型腳手架工程。六、拆除、爆破工程（一）建筑物、構筑物拆除工程。（二）采用爆破拆除的工程。七、其它（一）建筑幕墻安裝工程。（二）鋼結構、網(wǎng)架和索膜結構安裝工程。（三）人工挖擴孔樁工程。（四）地下暗挖、頂管及水下作業(yè)工程。（五）預應力工程。（六）采用新技術、新工藝、新材料、新設備及尚無相關技術標準的危險性較大的分部分項工程。附件二超過一定規(guī)模的危險性較大的

29、分部分項工程范圍一、深基坑工程（一）開挖深度超過5m（含5m）的基坑（槽）的土方開挖、支護、降水工程。（二）開挖深度雖未超過5m，但地質(zhì)條件、周圍環(huán)境和地下管線復雜，或影響毗鄰建筑（構筑）物安全的基坑（槽）的土方開挖、支護、降水工程。二、模板工程及支撐體系（一）工具式模板工程：包括滑模、爬模、飛模工程。（二）混凝土模板支撐工程：搭設高度8m及以上；搭設跨度18m及以上，施工總荷載15kN/m2及以上；集中線荷載20kN/m2及以上。（三）承重支撐體系：用于鋼結構安裝等滿堂支撐體系，承受單點集中荷載700Kg以上。三、起重吊裝及安裝拆卸工程（一）采用非常規(guī)起重設備、方法，且單件起吊重量在100k

30、N及以上的起重吊裝工程。（二）起重量300kN及以上的起重設備安裝工程；高度200m及以上內(nèi)爬起重設備的拆除工程。四、腳手架工程（一）搭設高度50m及以上落地式鋼管腳手架工程。（二）提升高度150m及以上附著式整體和分片提升腳手架工程。（三）架體高度20m及以上懸挑式腳手架工程。五、拆除、爆破工程（一）采用爆破拆除的工程。（二）碼頭、橋梁、高架、煙囪、水塔或拆除中容易引起有毒有害氣（液）體或粉塵擴散、易燃易爆事故發(fā)生的特殊建、構筑物的拆除工程。（三）可能影響行人、交通、電力設施、通訊設施或其它建、構筑物安全的拆除工程。（四）文物保護建筑、優(yōu)秀歷史建筑或歷史文化風貌區(qū)控制范圍的拆除工程。六、其它

31、（一）施工高度50m及以上的建筑幕墻安裝工程。（二）跨度大于36m及以上的鋼結構安裝工程；跨度大于60m及以上的網(wǎng)架和索膜結構安裝工程。（三）開挖深度超過16m的人工挖孔樁工程。（四）地下暗挖工程、頂管工程、水下作業(yè)工程。（五）采用新技術、新工藝、新材料、新設備及尚無相關技術標準的危險性較大的分部分項工程。附件三施工組織設計（方案）報審表工程名稱 編號：致： （監(jiān)理單位）我方已根據(jù)施工合同的有關規(guī)定完成了工程施工組織設計（方案）的編制，并經(jīng)我單位上級技術負責人審查批準，請予以審查。附：施工組織設計（方案）承包單位（章）_ 項目經(jīng)理_ 日期_專業(yè)監(jiān)理工程師審查意見 專業(yè)監(jiān)理工程師_ 日期_總監(jiān)理

32、工程師審查意見項目監(jiān)理機構_ 總監(jiān)理工程師_ 日期_附件四施工組織設計（質(zhì)量計劃）審批表工程名稱：建設單位：編制人： 編制日期：項目工程師： 項目經(jīng)理：項目經(jīng)理部審批技術負責人： 審批意見：項經(jīng)部有關部門：年 月 日工程：年 月 日技術：年 月 日質(zhì)量：年 月 日安全：年 月 日其它：年 月 日公司級審批總工程師： 審批意見：公司有關科室：年 月 日工程：年 月 日質(zhì)量：年 月 日安全：年 月 日材料：年 月 日技術：年 月 日動力：年 月 日其它： 年 月 日監(jiān)理(建設)單位總監(jiān)理工程師： 審批意見：(建設單位項目負責人) 年 月 日備注審批手續(xù)根據(jù)公司文件對施工組織設計（質(zhì)量計劃）編制范圍

33、的要求，逐級審批，本施工組織設計審批的范圍：3、技術交底制度（1）總則在正式施工之前，為了使參與施工的有關管理人員、技術人員和工人熟悉掌握工程情況和技術要求，避免發(fā)生指導和操作的錯誤，以便科學地組織施工，并按合理的工藝、工序流程進行作業(yè)，特制定本制度。技術交底必須使施工人員明確所擔負作業(yè)項目的特點及技術要求、工藝流程、質(zhì)量標準、安全措施，以便更好地組織施工。明確交底人和接受交底人之間的責任。技術交底必須在單位工程或分部分項工程施工前進行。技術交底應以書面形式進行，并輔以口頭講解。交底人和接受交底人應履行交接簽字手續(xù)。交底資料及時送至資料員處歸檔作為短期資料保存。（2）技術交底實施辦法凡關鍵工程

34、、特殊工程，公司技術科應向項目經(jīng)理部交底：A:關鍵性施工部位的技術問題；B:技術、質(zhì)量、安全措施；C:大型機械的配置；D:特殊部位的處理方案和注意事項，預防質(zhì)量、安全事故的技術措施；E:質(zhì)量標準；F:新技術、新工藝、新材料的應用。項目經(jīng)理部向其施工員等有關人員交底：A:圖紙要求，施工做法和應注意的關鍵性問題、質(zhì)量要求；B:施工計劃、施工方案、技術措施的全部內(nèi)容；C:新操作方法和有關的操作規(guī)程、技術規(guī)定；D:對公司交底的內(nèi)容進一步向有關施工人員交底。項目經(jīng)理部施工員向班組交底：A:根據(jù)項目經(jīng)理部的交底內(nèi)容，進一步落實有關工程的各項技術要求；B:提出圖紙上必須注意的尺寸、軸線、標高以及預留孔洞、預

35、埋件、鑲?cè)霕嫾奈恢?、?guī)格、大小、數(shù)量等；C:材料的品種、等級、質(zhì)量要求；D:砼、砂漿、防水、保溫等材料的配合比；E:施工方法、施工程序、工種之間，以及專業(yè)隊伍之間的交叉配合部位等；F:各項技術指標的要求、技術復核和質(zhì)量檢查的要求；G:設計變更和技術核定的具體情況；H:工程質(zhì)量和安全操作技術要求，及可能出現(xiàn)的質(zhì)量、安全問題的預防措施；I:結構吊裝時，要交待設備性能、構件重量、吊裝位置、索具規(guī)格尺寸、吊裝順序、節(jié)點焊接和支撐系統(tǒng)；J:組織安裝隊及打樁隊交待重大設備及精密設備裝配、試用等注意事項；K:對新結構、新工藝、新設備、新材料等要進行應知應會交底。（3）技術交底的主要內(nèi)容工程質(zhì)量計劃交底：要

36、向全體施工人員交清項目工程質(zhì)量管理體系情況，各類人員崗位責任制、質(zhì)量體系基本運作程序、項目質(zhì)量目標、各項質(zhì)量管理措施。施工組織設計交底：將施工組織設計的全部內(nèi)容向施工人員進行交底，包括：工程特點、施工部署、任務劃分、進度要求、各工種的配合要求、施工方法、主要機械設備。圖紙交底：目的是使施工人員了解設計意圖、建筑和機構的主要特點、重要部位構造和主要要求，以便掌握設計關鍵，做到按圖施工。設計變更交底：將設計變更的部位及變更原因向施工人員交代清楚，以免施工時遺漏造成差錯。專項施工方案技術交底分項工程技術交底“四新”技術交底：凡采用新技術、新工藝、新材料、新產(chǎn)品施工工藝標準、質(zhì)量驗收標準以及注意事項并

37、分別對項目管理人員和施工班組進行交底。（4）技術交底的實施程序施工組織設計的交底由項目生產(chǎn)副經(jīng)理主持，項目主任工程師向各段技術負責人、分項技術負責人、各段段長、經(jīng)理部有關職能部門進行技術交底。分部分項工程施工方案由各段技術負責人組織，各段技術負責人及各分包專業(yè)技術負責人向工長交底。各段技術負責人、分項技術負責人在施工前應根據(jù)工程施工進度，按部位和操作項目，向工長進行技術交底，填寫技術交底記錄。技術交底后必須辦理技術交接手續(xù)。4、企業(yè)必須強化對工程技術檔案的管理，使工程技術檔案從形成收集歸檔成為完整的體系。不斷提高工程技術檔案的質(zhì)量，工程技術資料必須編目層次分明，內(nèi)容齊全，填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)真實，應

38、與工程的進度同步。八、企業(yè)質(zhì)量過程管理制度1、所屬子分公司及項目部應積極貫徹總公司的質(zhì)量方針，落實過程管理，以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證分項工程質(zhì)量，以分項工程質(zhì)量保證分部工程質(zhì)量，以分部工程質(zhì)量保證項目的整體工程質(zhì)量，使工程質(zhì)量在過程中始終處于受控狀態(tài)。并應不斷加大過程質(zhì)量控制的力度，減少因返工等造成的浪費，在保證實現(xiàn)質(zhì)量目標的前提下有效控制工程制造成本。2、所屬子分公司及項目部對所承接的每個項目均應制定質(zhì)量目標。各項目應根據(jù)企業(yè)擬定的質(zhì)量目標對項目的質(zhì)量及質(zhì)量管理工作進行詳細的策劃。3、各工程項目施工開始之前既應明確各分部、分項工程的關鍵工序、特殊工序，并有針對性地編制相應的作業(yè)

39、指導書。4、各工程項目應對工程質(zhì)量目標進行逐級分解，特別是要將項目的質(zhì)量目標分解到每個分包方、每個專業(yè)、每個作業(yè)班組。5、所屬子分公司及項目部必須建立完善的材料、半成品及設備進場檢驗簽收制度。材料、半成品及設備進場時必須附有齊全、有效的產(chǎn)品合格證、檢驗報告等各項質(zhì)量保證資料，需進行復檢的材料、半成品等應按有關規(guī)定取樣，并將取樣送交具有相應資格的檢測機構進行檢驗，不符合質(zhì)量標準的材料、設備必須及時清退出場，并做好記錄。6、所屬子分公司及項目部應切實抓好計量管理，測量、計量、試驗、檢測等所用儀器、設備等必須按相應規(guī)定進行定期檢驗校核，超過檢驗校核有效期的測量、計量、試驗、檢測儀器設備在工程中不得使

40、用?？偘髽I(yè)應加強對分包企業(yè)的管理，必須對分包企業(yè)使用的測量、計量、試驗、檢測等儀器設備進行監(jiān)督檢查。7、所屬子分公司及項目部必須重視工程項目的各項隱蔽工程驗收工作。隱蔽驗收之前，各項主控項目必須符合質(zhì)量驗收規(guī)范的有關規(guī)定，尤其是地基驗槽工作。現(xiàn)場的地基驗槽必須有監(jiān)理單位、勘察單位、設計單位的技術代表參加，并在驗槽記錄上簽字。如果地基需要處理，亦必須由勘察、設計單位出具處理方案后方可進行，處理后仍須由勘察、設計單位與建設單位共同驗收。8、所屬子分公司及項目部應在加強對項目的施工前期質(zhì)量策劃和過程質(zhì)量控制的同時，必須強化對每道工序質(zhì)量的檢查驗收，建立必要的企業(yè)內(nèi)部工序質(zhì)量驗收制度，并將工序質(zhì)量與

41、操作人員或分包企業(yè)的經(jīng)濟利益掛鉤。9、所屬子分公司及項目部應加強工程的過程檢驗與試驗工作，嚴格按有關規(guī)范、規(guī)程的要求進行。需取樣進行檢驗的樣品，必須送具有相應資質(zhì)的試驗機構進行試驗。10、所屬子分公司及項目部應采取“目標管理，過程控制，階段考核，持續(xù)改進”的動態(tài)管理方式進行施工過程的工程質(zhì)量管理，施工項目應加大質(zhì)量檢查的頻率和密度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)?！皹影逯啤薄ⅰ叭龣z制”等都是施工過程動態(tài)的質(zhì)量控制行之有效的措施和方法，應加以堅持和推廣。九、企業(yè)質(zhì)量管理工作的檢查與考核制度1、集團公司必須建立工程質(zhì)量檢查與考核制度，通過對在建工程的質(zhì)量檢查和對已竣工工程的質(zhì)量回訪，及

42、時掌握企業(yè)的工程質(zhì)量狀況，不斷總結，不斷提高。2、集團公司每半年組織一次對全公司所有在建工程的質(zhì)量檢查，其重點是檢查質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系的運行情況和工程質(zhì)量情況，并對檢查的結果在公司內(nèi)部公布。3、各子分公司及項目部應建立工程質(zhì)量管理目標考核制度，按年度逐級簽定工程質(zhì)量管理目標責任狀，并進行嚴格考核。工程質(zhì)量管理目標責任狀應對工程質(zhì)量管理工作進行量化，明確對各級主要責任人的物質(zhì)獎勵與經(jīng)濟處罰，使工程質(zhì)量管理與各級主要責任人的經(jīng)濟利益掛鉤。4、各子分公司及項目部應對已竣工項目進行定期回訪，并對回訪情況進行記錄。將每年的工程質(zhì)量檢查和工程質(zhì)量回訪情況專題報告集團公司。十、企業(yè)質(zhì)量培訓

43、教育制度1、企管部、行政部負責制定培訓內(nèi)容和培訓實施計劃，報公司主管領導審批執(zhí)行。 2、培訓的內(nèi)容應包括以下幾點：（1）質(zhì)量管理方針、目標、質(zhì)量意識；（2）相關法律、法規(guī)和標準規(guī)范；（3）企業(yè)質(zhì)量管理制度；（4）專業(yè)技能和繼續(xù)教育，包括質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，新規(guī)范，新工藝、新技術、新材料、新設備等行業(yè)動態(tài)等。3、受培訓學員未經(jīng)批準不得擅自缺席，確需缺席的報主管領導批準。4、行政部認真做好培訓記錄和資料歸檔管理工作。5、企管部每季度對培訓教育情況綜合考評進行教學質(zhì)量公示，每半年對培訓質(zhì)量進行一次評估，寫出評估報告，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，逐步提高公司的培訓質(zhì)量與培訓水平。十一、企業(yè)質(zhì)量信息收集管

44、理制度1、在公司總經(jīng)理的領導下，由主管工程副總牽頭，工程部、企管部具體負責，組織實施內(nèi)部信息交流和溝通工作，協(xié)調(diào)項目部與外部質(zhì)量信息的交流和溝通，負責質(zhì)量信息的接受、傳遞、反饋、處理，保持與業(yè)主、設計、監(jiān)理、地方主管部門、新聞媒體等相關方協(xié)商、交流與溝通。2、質(zhì)量信息的主要內(nèi)容（1）質(zhì)量方針、目標、指標、管理方案的實施情況；（2）質(zhì)量法律法規(guī)和其它要求的變化情況；（3）業(yè)主、監(jiān)理、集團公司要求的各類報表；（4）業(yè)主、監(jiān)理和上級監(jiān)督部門、設計、供方、新聞媒體等相關方對工程質(zhì)量管理的期望、意見、抱怨和投訴；（5）工程質(zhì)量監(jiān)測結果。（6）同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗教訓； （7）市場需求；（8）質(zhì)量回訪

45、和服務信息。3、交流和溝通的渠道（1）與顧客溝通包括工程項目投標階段、施工階段和保修階段與建設單位、監(jiān)理單位、設計單位之間的信息溝通。均以信息交流報告書和意見征詢函的形式溝通。（2）外部交流和溝通的渠道主要有:電話、電傳、電子郵件、信函走訪、邀請、對外宣傳資料、調(diào)查問卷等。（3）項目部以工程例會、業(yè)務專題會、通知、宣傳欄、簡報等形式進行內(nèi)部溝通。4、交流和溝通的實施（1）工程部及時收集項目質(zhì)量目標、指標、管理方案的實施情況及全體參建員工的意見，提高工程質(zhì)量的建議等，重要信息應立即向有關領導報告。（2）各職能部門從政府和上級主管部門獲取的信息，以及項目經(jīng)理、分管領導指示或要求，以通知或會議形式傳

46、達到相關單位。（3）項目部向顧客、供方傳遞項目部質(zhì)量方針和體系的信息，對顧客提供的物資提出建議，對供方提出相關要求，并在合同中予以約定。對顧客的要求，應及時向項目部領導匯報，傳達到有關單位，并予以答復和處理。（4）各職能部門對來自業(yè)主、監(jiān)理、設計、政府和上級主管部門的要求和其他相關方的建議、期望、抱怨和投訴的信息，均應引起高度重視，并詳細記錄，及時向主管部門及項目部領導匯報，指定專人負責答復、處理。（5）因重大事故、事件被政府主管部門處罰、被媒體曝光時，應立即向項目經(jīng)理報告，項目經(jīng)理責成有關部門處理并書面記錄相應的處理決定，同時向集團公司有關部門報告。（6）各職能部門要充分利用業(yè)務系統(tǒng)專題會、

47、工作會，向業(yè)務人員傳遞信息；項目部充分利用生產(chǎn)調(diào)度會、工程例會、監(jiān)理例會等，進行信息交流和溝通。（7）內(nèi)外部審核、管理評審、監(jiān)測和測量結果、重大質(zhì)量事故、法律法規(guī)和其他要求變化的信息，由責任部門負責實施交流和溝通。 （8）工程施工階段，與業(yè)主、監(jiān)理單位、設計單位進行質(zhì)量信息溝通，隨時掌握質(zhì)量要求或期望的變化動向，積極地給予配合。（9）工程保修階段，項目部向公司主管部門匯報，由公司組織回訪，對于因施工原因造成的質(zhì)量問題，由公司主管部門責成責任單位及時進行處理，直到業(yè)主滿意。5、信息的利用（1）各職能部門應充分利用信息，作為實施糾正和預防措施活動、改進質(zhì)量管理績效的依據(jù)。（2）工程部要收集重要信息

48、作為內(nèi)審和管理評審的依據(jù)。 （3）工程部、企管部應對收集到的信息應進行數(shù)據(jù)分析，以促進持續(xù)改進的有效性。十二、企業(yè)質(zhì)量事故處理及應急預案制度1、質(zhì)量事故性質(zhì)劃分 （1）一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故 直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的； 影響使用功能和工程結構安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。 （2）嚴重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴重事故 直接經(jīng)濟損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬元； 嚴重影響使用工程或工程接否安全，存在重大質(zhì)量隱患的； 事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。 （3）重大質(zhì)量事故：凡具備下類條件之一者為重大事故，屬建

49、設工程重大事故范疇工程倒塌或報廢； 由于質(zhì)量事故，造成人員傷亡或重傷3人以上； 直接經(jīng)濟損失10萬元以上。 按國家規(guī)定建設工程重大事故分為四個等級：a凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟損失300萬元以上為一級； b凡造成死亡10人以上29人以下或直接經(jīng)濟損失100萬元以上，不滿300萬元為二級； c凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟損失30萬元以上，不滿100萬元為三級； d凡造成死亡2人以上或重傷3人以上或直接經(jīng)濟損失10萬元以上，不滿30萬元為四級。 （4）特別重大事故：凡具備國務院發(fā)布的特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定所列發(fā)生一次死亡30人及以上，或直接經(jīng)濟損失達500萬元及起

50、以上，或其他性質(zhì)特別嚴重，上述影響三個之一均屬特別重大事故。 2、質(zhì)量事故的發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理部門和現(xiàn)場工程師應定期和每天巡視施工現(xiàn)場，同時和監(jiān)理單位相關崗位人員共同巡查現(xiàn)場的施工質(zhì)量。按約參加隱蔽工程的驗收，及時發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故的苗子。屬于應該發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后不上報，不處理造成損失的，應追究相關崗位人員的責任。對于必須采取應急或保護措施的質(zhì)量事故，項目經(jīng)理必須監(jiān)督施工單位立即實施，防止事故進一步惡化。3、質(zhì)量事故的調(diào)查報告（1）報告內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地點、部位，現(xiàn)狀描述和發(fā)展變化，提供確切的有關數(shù)據(jù)資料，對質(zhì)量是否有進一步惡化可能及必須采取臨時防護措施提出意見。提供涉及人員和主要責

51、任者情況。原因初步進行判斷。分析原因切不可急燥武斷，只要不至產(chǎn)生嚴重惡化，可以繼續(xù)觀察一段時間。急于求成，往往不能對癥下藥，造成多次返工不良后果。（2）報告程序輕微質(zhì)量問題記載于施工日記。一般事故以工程聯(lián)系單形式立即向監(jiān)理單位通報(必要時可先直接報告施工單位)，限期處理解決，并將事故狀況，解決方法和結果在工程月報中向項目總工程師報告。事故發(fā)生3天內(nèi)，公司總經(jīng)理審核后，由質(zhì)安科上報該工程受監(jiān)的區(qū)、縣質(zhì)監(jiān)站或?qū)I(yè)質(zhì)監(jiān)分站。由區(qū)、縣質(zhì)監(jiān)站或?qū)I(yè)質(zhì)監(jiān)分站負責調(diào)查處理。重大事故發(fā)生后公司總經(jīng)理或布置質(zhì)安科必須在24小時內(nèi)以口頭、電話上報上海市質(zhì)監(jiān)總站，并在48小時內(nèi)補書面建設工程質(zhì)量事故報告，由市質(zhì)監(jiān)總

52、站負責成立事故調(diào)查組，進行處理。并應立即撰寫專題報告，一式四份，其中一份交監(jiān)理單位，一份交施工單位的上級技術部門，一份交總工程師，一份留底備查。項目經(jīng)理應隨即迅速收集整理有關技術資料(包括攝錄像和測量資料)，給處置事故和責任追究提供依據(jù)。（3）如果發(fā)生工程質(zhì)量事故，項目部及公司不得隱瞞不報、謊報、故意拖延報告期限或破壞事故現(xiàn)場，無正當理由拒絕調(diào)查組查詢或拒絕提供與事故有關情況、資料及提供偽證者，甚至阻礙調(diào)查組工作正常進行的，公司按有關規(guī)定給予行政處分，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。4、質(zhì)量事故的處理：（1）事故發(fā)生后，公司質(zhì)安科會同項目部應組織保護事故現(xiàn)場，采取措施搶救人員和財務，防

53、止事故擴大。因搶救人員、疏導交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件時，應當做出標志，繪制現(xiàn)場簡圖，并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場痕跡、物證。并應盡可能采取拍照或錄像等方式反映現(xiàn)場原狀。（2）輕微事故由質(zhì)檢或現(xiàn)場工程師自己或指令現(xiàn)場負責人當場監(jiān)督整改解決，不留隱患。經(jīng)常性地重復發(fā)生同類事故，雖然性質(zhì)輕微，但應升級作為一般事故處理。（3）一般事故由項目經(jīng)理和相關部門負責人協(xié)商整改方案，由現(xiàn)場負責人監(jiān)督實施和檢查整改質(zhì)量，由安質(zhì)部組織復驗。（4）重大事故處理由總工程師為主會同項目經(jīng)理，設計單位，監(jiān)理單位，施工單位現(xiàn)場和上級技術部門，召開專題現(xiàn)場會研究，以會議紀要的形式明確責任，整改方案和期限，預防類似事故再次發(fā)生的措施等。涉及索賠，而當場又沒條件深入?yún)f(xié)商的，應把保留索賠權利的聲明記錄在案。處理方法常用的有封閉保護、復位糾偏、結構卸荷、結構補強、限制使用、拆除重建等。類似以下的情況可不作處理：A盡管已成永久性質(zhì)量缺陷，但不影響結構安全和使用要求的；B檢驗