軟件項(xiàng)目通用監(jiān)理方案設(shè)計(jì)

1、信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目監(jiān)理方案根據(jù)信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目的生命周期， 我們對于軟件項(xiàng)目的監(jiān)理從以下七個階 段進(jìn)行監(jiān)理，這七個階段包括： 需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、測試階段、 驗(yàn)收階段、用戶培訓(xùn)階段、 試運(yùn)行階段。對于每個階段我們從質(zhì)量、 進(jìn)度、成本、 合同、信息、 組織協(xié)調(diào)等不同角度進(jìn)行監(jiān)理。 在每個階段都制定了相應(yīng)的工作流 程。監(jiān)理方對項(xiàng)目進(jìn)行了各個階段的監(jiān)理分析，具體分析如下：1.1 項(xiàng)目需求分析階段的監(jiān)理1.1.1 需求分析階段監(jiān)理工作 本階段主要是由承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同的要求，通過采用訪談、調(diào)查、演 示等手段與建設(shè)單位進(jìn)行溝通， 了解系統(tǒng)建設(shè)的整體要求， 包括軟件的功能、 性 能、接口、數(shù)

2、據(jù)、環(huán)境需求，安全要求以及約束條件等，從而對所要開發(fā)的系統(tǒng) 建立一個可供依據(jù)的基線。本階段承建單位應(yīng)提交需求分析報(bào)告和原型系統(tǒng)。監(jiān)理單位在本階段的工作，按照容可以分為：控制：包括對需求分析階段的各種文檔的保管監(jiān)督，對需求分析報(bào)告、原型 演示系統(tǒng)的確認(rèn)等；溝通：在當(dāng)建設(shè)單位和承建單位由于知識背景不同而在訪談過程中溝通不順 暢的時候，監(jiān)理單位應(yīng)利用自身優(yōu)勢使得雙方順利理解對方。編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和需求階段監(jiān)理方案或監(jiān)理細(xì)則。1.1.2 需求分析階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位需求分析前的準(zhǔn)備工作需求分析過程規(guī)性需求分析方法需求報(bào)告規(guī)性，參照： 軟件需求說明書 (GB856T 88)。2. 審核承建單位

3、提交的需求報(bào)告容 完整性：是否涵蓋了建設(shè)單位的全部需求，是否包含了開發(fā)軟件系統(tǒng)所 有必要的信息；正確性和無二義性?？尚行裕簷z查需求在法律法規(guī)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、現(xiàn)有資源環(huán)境、管理、維 護(hù)等方面的可行性。需求對于業(yè)務(wù)的必要性。劃分優(yōu)先級：基本功能和增強(qiáng)功能或首先滿足部分使用對象的需求等策 略?？沈?yàn)證性：需求描述是否可以作為驗(yàn)證需否達(dá)到要求的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)?？筛櫺裕很浖枨髮ο到y(tǒng)需求的可追蹤性。3. 審核承建單位在需求分析過程中對需求的管理措施需求變更控制措施需求版本控制措施需現(xiàn)跟蹤1.1.3 需求分析階段進(jìn)度控制1. 審核需求分析進(jìn)度計(jì)劃與開發(fā)計(jì)劃的一致性認(rèn)同性落實(shí)措施2. 隨時跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問

4、題及時提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通 知單1.1.4 需求分析階段成本控制1. 估算實(shí)現(xiàn)成本，明確系統(tǒng)完成圍。2. 核實(shí)本階段工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.1.5 需求分析階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理2. 合同的變更管理。3. 工程款支付管理。4. 工程停、復(fù)工管理。5. 工程延期管理。1.1.6 需求分析階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對象建設(shè)單位提供的數(shù)據(jù)和資料會議記錄需求報(bào)告系統(tǒng)原型監(jiān)理記錄2. 定義信息管理過程3. 信息管理方法管理工具文檔庫結(jié)構(gòu)1.1.7 需求分析階段組織協(xié)調(diào)監(jiān)理例會制度監(jiān)理工作報(bào)告 協(xié)助承建單位進(jìn)行項(xiàng)目需求階段的評審確認(rèn)需求分析

5、階段監(jiān)理工作流程1.1.8.1需求評審流程1.1.8.2 進(jìn)度控制流程1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對承建單位通常包括：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)評審。 概要設(shè)計(jì)，又稱概念設(shè)計(jì)或總體設(shè)計(jì)，即將軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的過程， 一般包括數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 其中數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)側(cè)重于數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)的定義， 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定義軟件系統(tǒng)各主要成份之間的關(guān)系。 在承建單位 進(jìn)行概要設(shè)計(jì)的過程中，監(jiān)理單位需要從設(shè)計(jì)規(guī)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)可靠性、設(shè)計(jì) 文檔等幾方面進(jìn)行監(jiān)督和控制。詳細(xì)設(shè)計(jì)的直接目標(biāo)是定義模塊的實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)和方法，并編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)說明 書，監(jiān)理單位在這個階段主要是在進(jìn)

6、度上進(jìn)行控制， 主要手段是定期與承建單位 溝通，檢查文檔。設(shè)計(jì)評審就是依據(jù)用戶需求的要求，審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)與需求的一致性、設(shè)計(jì)的 合理性、 技術(shù)可行性， 以保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的正確性。 設(shè)計(jì)評審?fù)ǔ２捎猛性u審的 方法進(jìn)行。 監(jiān)理單位在設(shè)計(jì)評審時主要對參與評審人員的資格、 評審要素的全面 性、文檔的完整性進(jìn)行監(jiān)督和檢查。1.2.2 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)a) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告格式要求設(shè)計(jì)目標(biāo)需求分析總體結(jié)構(gòu)模塊定義與劃分接口設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)安全保障設(shè)計(jì)出錯處理機(jī)制實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)平臺系統(tǒng)集成測試方案系統(tǒng)安全測試方案編程規(guī)參照：概要設(shè)計(jì)說明書( GB8567 88)b) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)c）詳細(xì)設(shè)

7、計(jì)報(bào)告格式要求參照：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（ GB8567 88）2. 審核承建單位提交的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔容設(shè)計(jì)目標(biāo)滿足性系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)包括：功能目標(biāo)、性能目標(biāo)、安全性目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、 靈活性目標(biāo)、開放性目標(biāo)。建議滿足順序：實(shí)用性（友好性）-> 可靠性（安全性）-> 易管理性-> 易維 護(hù)性-> 易擴(kuò)展性-> 運(yùn)行效率設(shè)計(jì)原則的遵循設(shè)計(jì)與需求的一致性實(shí)用性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)對于需求的解決方案是否實(shí)用可維護(hù)性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否考慮了方便未來的維護(hù)靈活性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否考慮了隨著業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展可以靈活地進(jìn)行 擴(kuò)展和調(diào)整接口：確認(rèn)該軟件的部接口與外部接口是否已經(jīng)明確定義，模塊是否滿 足

8、高聚和低耦合的要求，模塊作用圍是否在其控制圍之；應(yīng)該包括以下方面的接口定義：人機(jī)交互接口數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)之間的接口 （ GUI 、數(shù)據(jù)庫、用戶 賬戶管理等 ）本系統(tǒng)與CA系統(tǒng)的接口 本系統(tǒng)與下屬各機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口質(zhì)量：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否表現(xiàn)出良好的質(zhì)量特征 各種技術(shù)方案的選擇：確認(rèn)是否考慮過其它方案，比較各種選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)是什么技術(shù)清晰度：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否以一種易于翻譯成代碼的形式表達(dá) 風(fēng)險(xiǎn)：確認(rèn)該設(shè)計(jì)在現(xiàn)有技術(shù)條件下和預(yù)算圍是否能按時實(shí)現(xiàn) 可追溯性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否覆蓋了所有已確定的軟件需求，軟件每一成份是否可追溯到某一項(xiàng)需求3. 審核承建單位提交的詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告容模塊程序組織結(jié)構(gòu)

9、模塊部實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)（程序描述、功能、輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)、算法、流程邏輯、接口、存儲分配、注釋設(shè)計(jì)、限制條件）模塊測試方案1.2.3 設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的進(jìn)度計(jì)劃與建設(shè)合同的一致性認(rèn)同性落實(shí)措施2. 隨時跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.2.4 設(shè)計(jì)階段成本控制1. 根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果核算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的成本，并將成本控制在用戶可接受的圍。2. 核實(shí)設(shè)計(jì)階段的工程量和工作量，并簽認(rèn)1.2.5 設(shè)計(jì)階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理2. 合同的變更管理。3. 工程款支付管理。4. 工程停、復(fù)工管理。5. 工程延期管理。1.2.6 設(shè)

10、計(jì)階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對象建設(shè)單位提供的數(shù)據(jù)和資料會議記錄設(shè)計(jì)報(bào)告監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.2.7 設(shè)計(jì)階段組織協(xié)調(diào)監(jiān)理例會制度監(jiān)理工作報(bào)告 監(jiān)理專題會議設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作流程設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制流程1.2.8.2 設(shè)計(jì)進(jìn)度控制流程1.2.8.3 設(shè)計(jì)評審監(jiān)理流程1.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的監(jiān)理系統(tǒng)編碼階段監(jiān)理工作編碼階段的任務(wù)是根據(jù)軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說明， 對各程序模塊采用某種計(jì)算機(jī)語 言進(jìn)行編碼、 調(diào)試、靜態(tài)分析和單元測試的過程。 編碼階段承建單位工作的依據(jù) 是用戶需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告和詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。監(jiān)理單位應(yīng)按照編碼規(guī)和進(jìn)度計(jì)劃對編碼工作過程中的進(jìn)度和程序質(zhì)

11、量進(jìn) 行監(jiān)理和控制。系統(tǒng)編碼階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位編程前的準(zhǔn)備工作a) 編程規(guī)b) 開發(fā)平臺是否統(tǒng)一c) 分工與進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)d) 源程序的管理機(jī)制2. 審核承建單位提交的源程序及程序靜態(tài)走查記錄a) 依據(jù)承建單位提交的編程規(guī)抽檢源程序，以檢查其規(guī)性；b) 審核靜態(tài)走查記錄靜態(tài)走查容包括：- 文件名命名- 變量命名與賦值方式- 注釋與詳細(xì)設(shè)計(jì)的一致性- 功能分析- 控制流分析- 數(shù)據(jù)流分析- 計(jì)算流分析- 異常處理- 表達(dá)式- 編譯過程3. 審核承建單位提交的測試記錄和測試報(bào)告單元測試容包括：- 接口測試- 功能邏輯測試- 邊界測試- 局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試- 條件測試- 路徑分支測試- 異

12、常處理測試- 存泄漏測試1.3.3 系統(tǒng)編碼階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的編程進(jìn)度計(jì)劃與建設(shè)合同的一致性認(rèn)同性落實(shí)措施2. 隨時跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通 知單1.3.4 系統(tǒng)編碼階段成本控制1. 核實(shí)編程階段的工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.3.5 系統(tǒng)編碼階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理。2. 合同的變更管理。3. 工程停、復(fù)工管理。1.3.6 系統(tǒng)編碼階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對象源程序源程序?qū)彶橛涗浽闯绦驕y試記錄監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.3.7 系統(tǒng)編碼階段組織協(xié)調(diào)監(jiān)理例會制度

13、監(jiān)理工作報(bào)告監(jiān)理專題會議1.3.8 系統(tǒng)編碼階段監(jiān)理工作流程1.3.8.1 編碼階段質(zhì)量控制流程1.3.8.2 編碼進(jìn)度控制流程1.4 項(xiàng)目測試階段的監(jiān)理1.4.1 系統(tǒng)測試階段監(jiān)理工作 本處系統(tǒng)測試圍包括系統(tǒng)集成測試、系統(tǒng)功能測試、系統(tǒng)性能測試、系統(tǒng)安 全測試、恢復(fù)測試、 安裝測試等。 系統(tǒng)集成測試是指承建單位依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要 求檢查系統(tǒng)各模塊之間的接口通訊是否符合設(shè)計(jì)要求的測試方法； 系統(tǒng)功能測試 是指承建單位依據(jù)功能規(guī)格檢查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能是否符合功能規(guī)格要求的測試 方法；系統(tǒng)性能測試是指承建單位檢查系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的性能參數(shù)是否符合性 能指標(biāo)要求的測試； 系統(tǒng)安全測試是指承建單位檢查系統(tǒng)

14、是否滿足安全需求要求的測試。本階段監(jiān)理工作重點(diǎn)主要包括測試前對測試規(guī)劃工作的審核 (如對測試計(jì)劃 和測試方案及測試用例的評審) 、測試過程中的監(jiān)督檢查和測試后的評估。1.4.2 系統(tǒng)測試階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位系統(tǒng)測試前的準(zhǔn)備工作測試前的準(zhǔn)備工作包括：a) 編制測試計(jì)劃和測試用例b) 建立獨(dú)立有效的模擬測試環(huán)境c) 選擇有效的測試工具d) 制訂測試過程規(guī)e) 測試人員的培訓(xùn)等監(jiān)理工程師將通過文檔審核、現(xiàn)場考察、人員談話等方式檢查測試前的準(zhǔn)備 工作是否符合要求，以保證測試的有效性。測試計(jì)劃容一般包括：1) 測試對象描述2) 測試目標(biāo)3) 測試依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)4) 測試項(xiàng)目5) 測試過程規(guī)6) 測

15、試方法和工具選擇7) 測試進(jìn)度計(jì)劃8) 測試人員要求和職責(zé)分工安排9) 測試環(huán)境定義10) 測試記錄與測試報(bào)告格式11) 測試問題解決方式(如果遇到重大錯誤導(dǎo)致測試無法進(jìn)行下去，如何處 理)12) 缺陷等級和分類13) 測試通過標(biāo)準(zhǔn)14) 回歸測試測試用例容一般包括：1) 測試項(xiàng)目名稱2) 測試容描述3) 測試輸入數(shù)據(jù)4) 預(yù)期結(jié)果5) 測試步驟6) 實(shí)際測試結(jié)果7) 測試人員和日期2. 監(jiān)督承建單位測試過程中執(zhí)行規(guī)的情況承建單位在測試過程中，應(yīng)按照測試用例的要求進(jìn)行測試，并客觀地記錄測 試結(jié)果。監(jiān)理工程師將對測試用例和測試記錄進(jìn)行抽查，以保證測試的有效性。3. 評估測試結(jié)果監(jiān)理工程師根據(jù)測試

16、計(jì)劃和測試過程審核承建單位提交的測試記錄和測試報(bào) 告，審核測試用例是否完全執(zhí)行并達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果， 以確認(rèn)測試的有效性和完 備性。1.4.3 系統(tǒng)測試階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的測試計(jì)劃 ，確保：與建設(shè)合同的一致性各方的認(rèn)同性計(jì)劃執(zhí)行的落實(shí)措施問題跟蹤解決的方式2. 隨時跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通 知單1.4.4 系統(tǒng)測試階段成本控制 核實(shí)測試階段的工程量和工作量，控制本階段投入的軟、硬件資源和人力資 源，并簽認(rèn)。1.4.5 系統(tǒng)測試階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理。2. 合同的變更管理。3. 工程停、復(fù)工管理。4. 工程

17、延期管理。1.4.6 系統(tǒng)測試階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對象用戶方提供的數(shù)據(jù)和資料測試計(jì)劃測試記錄測試報(bào)告監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔147系統(tǒng)測試階段組織協(xié)調(diào)監(jiān)理例會制度監(jiān)理工作報(bào)告監(jiān)理專題會議148監(jiān)理工作流程448.1 測試階段質(zhì)量控制流程(承建單位提交測試計(jì)劃和 k測試案例監(jiān)理工程師審核測試計(jì)劃和測試案例 測試環(huán)境的獨(dú)立性 測試工具的選擇 測試過程的制訂監(jiān)理工程師簽認(rèn)測試合格證明148.1測試進(jìn)度控制流程1.5 項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收階段的監(jiān)理1.5.1 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段監(jiān)理工作 軟件系統(tǒng)在投入試運(yùn)行前要進(jìn)行軟件系統(tǒng)的預(yù)驗(yàn)收，或者稱為系統(tǒng)初驗(yàn)，其 目的是確保軟件

18、系統(tǒng)具備試運(yùn)行的條件。 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)單位、 承建單位和 監(jiān)理單位共同成立專門的系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收小組。系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收測試通常包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)( 功能) 測試、系統(tǒng)性能測試、 系統(tǒng)安全測試和系統(tǒng)穩(wěn)定性測試等。 預(yù)驗(yàn)收測試在 由建設(shè)方提供的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下，由建設(shè)方主持進(jìn)行。為了保證系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收測試的有效性，監(jiān)理方在這個階段的主要工作有：1) 評審承建方交付的預(yù)驗(yàn)收測試方案，并搞好組織協(xié)調(diào)，檢查驗(yàn)收測試的 環(huán)境和資源的落實(shí)情況；2) 檢查承建方交付的文檔和程序開發(fā)卷宗；3) 監(jiān)督檢查測試的有效性；4) 對驗(yàn)收測試結(jié)果組織評估。1.5.2 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段質(zhì)量控制1. 協(xié)助建設(shè)單位審查承建單位提出的預(yù)驗(yàn)收申請。如果

19、符合預(yù)驗(yàn)收條件，準(zhǔn)備系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收；否則向承建單位提出系統(tǒng)整改意見；2. 協(xié)助建設(shè)單位組織系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收小組；3. 審核承建單位提交的程序開發(fā)卷宗和用戶操作手冊 、系統(tǒng)管理 手冊等文檔；- 程序開發(fā)卷宗容要求見附錄 1 ；- 用戶操作手冊容要求應(yīng)滿足 GB8567 88用戶手冊的要求；- 系統(tǒng)管理手冊容要求見附錄 2 ；4. 審核承建單位提出的預(yù)驗(yàn)收測試方案，并同承建單位協(xié)商形成最終的預(yù) 驗(yàn)收測試方案；預(yù)驗(yàn)收測試方案的容要求參見測試計(jì)劃和測試用例 的有關(guān)要求；5. 協(xié)助建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收測試，并記錄測試結(jié)果；6. 根據(jù)測試結(jié)果，對測試過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)提交預(yù)驗(yàn)收整改意見書 并會同建設(shè)單位和承

20、建單位確定整改進(jìn)度表，重新進(jìn)行相關(guān)的測試，直至問 題得到全部解決；7. 如果測試容全部符合要求，參與簽署系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收合格書；1.5.3 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段進(jìn)度控制1. 審核承建單位提交的預(yù)驗(yàn)收測試計(jì)劃 ，確保：與建設(shè)合同的一致性 應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)分析及系統(tǒng)應(yīng)及措施， 即系統(tǒng)出現(xiàn)可能的故障后將導(dǎo) 致的后果各方的認(rèn)同性落實(shí)措施問題跟蹤解決的方式2. 隨時跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通 知單1.5.4 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段成本控制 核實(shí)本階段的工程量和工作量， 控制本階段投入的軟、 硬件資源和人力資源， 并簽認(rèn)。1.5.5 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段合同管理1. 若預(yù)驗(yàn)收測試容均達(dá)到測試要求，承建單

21、位提供的文檔完整，合同其他條款 得到明確的落實(shí)， 經(jīng)預(yù)驗(yàn)收小組驗(yàn)收通過后， 參與簽署系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收合格證書；2. 工程款支付管理；3. 工程延期管理。1.5.6 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對象：a) 預(yù)驗(yàn)收測試計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)；b) 預(yù)驗(yàn)收測試記錄、測試報(bào)告；c) 預(yù)驗(yàn)收測試評估報(bào)告；d) 監(jiān)理記錄；2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔1.5.7 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段組織協(xié)調(diào)監(jiān)理例會制度監(jiān)理工作報(bào)告監(jiān)理專題會議1.5.8 監(jiān)理工作流程1.5.8.1 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收階段質(zhì)量控制流程1.5.8.2 預(yù)驗(yàn)收進(jìn)度控制流程1.6 項(xiàng)目用戶培訓(xùn)階段的監(jiān)理用戶培訓(xùn)監(jiān)理工作為了保證交付的應(yīng)用

22、系統(tǒng)能夠得到正確的使用， 承建單位將通過對系統(tǒng)運(yùn)行 維護(hù)人員的培訓(xùn)， 使其能夠切實(shí)理解和掌握操作系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)安全等各 種基礎(chǔ)知識， 熟練管理以及維護(hù)操作， 保證系統(tǒng)完工后能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 通過對最 終用戶的培訓(xùn)，使其熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，監(jiān)理單位將從以下方面對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)理：1) 審核承建單位制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)講義 ；2) 審核承建單位指派的培訓(xùn)教師的資質(zhì)；3) 監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施；4) 根據(jù)培訓(xùn)記錄對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。1.6.2 培訓(xùn)階段質(zhì)量控制1. 審核承建單位制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)講義 。培訓(xùn)計(jì)劃要求包括以下容：- 培訓(xùn)目的- 培訓(xùn)目標(biāo)- 培訓(xùn)

23、對象- 培訓(xùn)容要點(diǎn)- 培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)和方式- 培訓(xùn)方式- 培訓(xùn)時間計(jì)劃- 培訓(xùn)教師簡介- 培訓(xùn)設(shè)施要求2. 審核承建單位指派的培訓(xùn)教師的資質(zhì)將從以下方面進(jìn)行審核：- 教育背景- 相關(guān)工作經(jīng)歷- 授課經(jīng)驗(yàn)- 業(yè)務(wù)熟悉程度3. 監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施。監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)的過程進(jìn)行監(jiān)督管理，包括培訓(xùn)前的 準(zhǔn)備情況，如講義的打印、學(xué)員的報(bào)到登記，教學(xué)設(shè)備的檢查等，以及培訓(xùn)人員 出勤情況、考核記錄、培訓(xùn)情況調(diào)查等，以便為評估培訓(xùn)效果積累必要的信息。 培訓(xùn)講義要保證參加培訓(xùn)的人員人手一份。4. 根據(jù)培訓(xùn)記錄對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)對培訓(xùn)結(jié)果評估。達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，監(jiān)理予以簽認(rèn)，否則應(yīng)責(zé)成 承建單位與

24、建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商，確定補(bǔ)救措施。1.6.3 培訓(xùn)階段進(jìn)度控制1. 審核培訓(xùn)時間計(jì)劃 ，并與建設(shè)單位有關(guān)人員協(xié)商，確定其可行性。2. 隨時跟蹤檢查進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾偏建議，并發(fā)出監(jiān)理整改通知單1.6.4 培訓(xùn)階段成本控制1. 核實(shí)本階段的工程量和工作量，并簽認(rèn)。1.6.5 培訓(xùn)階段合同管理1. 合同的履行管理：包括工期、質(zhì)量管理和費(fèi)用管理；2. 工程變更管理。1.6.6 培訓(xùn)階段信息管理1. 確定本階段信息管理的對象a) 培訓(xùn)計(jì)劃b) 培訓(xùn)講義c) 培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)出勤記錄、培訓(xùn)考核記錄、培訓(xùn)調(diào)查d）監(jiān)理記錄2. 遵循已定義的信息管理過程收集管理有關(guān)文檔167培訓(xùn)階段組織協(xié)調(diào)1. 監(jiān)

25、理例會制度2. 監(jiān)理工作報(bào)告3. 監(jiān)理專題會議：協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承建單位確定需要參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)的 時間安排。168培訓(xùn)階段監(jiān)理工作流程是承建單位進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備監(jiān)理單位檢查培訓(xùn)準(zhǔn)備情況 培訓(xùn)材料 培訓(xùn)講義 培訓(xùn)場地設(shè)施 培訓(xùn)教師資質(zhì)監(jiān)理單位檢查培訓(xùn)記錄培訓(xùn)出勤記錄培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)總纟吉監(jiān)理單位進(jìn)行培訓(xùn)評估是168.2培訓(xùn)進(jìn)度控制流程1.7 項(xiàng)目試運(yùn)行階段的監(jiān)理1.7.1 系統(tǒng)試運(yùn)行階段監(jiān)理工作由于信息化軟件一般都是比較大型的軟件，涉及的方面比較多，因此在完成 了系統(tǒng)測試后還需要在實(shí)際的業(yè)務(wù)環(huán)境中經(jīng)過一段時間的試運(yùn)行。 系統(tǒng)試運(yùn)行實(shí) 際是系統(tǒng)測試的延續(xù)， 其目的是在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境下檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性、 適用性等 指標(biāo)。監(jiān)理單位在這個階段的主要工作有：1) 審核承建單位提交的系統(tǒng)試運(yùn)行計(jì)劃；2) 協(xié)助建設(shè)單位觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，記錄系統(tǒng)運(yùn)行時的異?，F(xiàn)象；3) 檢測驗(yàn)