2009年11月三級(jí)人力資源管理師真題

1、2009 年 11 月助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))考試試卷 - 理論試題第一部分 職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇 題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第18題)I、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作()。(A) 陰陽(yáng)相和(B) 鳥(niǎo)之兩翼(C)主仆相隨(D)眾星拱月2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是 ()。3、4、(A) 得利棄義(C)

2、唯利而行(B)(D)作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，(A) 凡事請(qǐng)示之后再做(C)以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效”敬業(yè) ”概念包含的基本內(nèi)容是(先義后利重利輕義審慎 ”要求從業(yè)人員要做到 ()。(B) 少說(shuō)多做(D) 避免職場(chǎng)陷阱)。(A) 恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精(B) 守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(lè)(C) 勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得(D) 熱愛(ài)崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)5、 在工作過(guò)程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了()。(A) 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉獻(xiàn)的要求6、倡導(dǎo)從業(yè)人員 “換位思考 ”的道德意義在于 ()

3、。(A) 深入了解，嚴(yán)加防范(B) 知己知彼，斗而不殆(c)把握情況，有效利用(D)和諧相處，互利雙贏7、 在職業(yè)活動(dòng)中， “誠(chéng)信 ”的特征包括 ( )。(A) 通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識(shí)性、智慧性、目的性、經(jīng)驗(yàn)性8、從業(yè)人員做到 “平等待人 ”，最根本的要求是 ()。(A) 無(wú)差別地均等(B)按照相同的程序服務(wù)(C)熱情、文明、禮貌(D)不歧視服務(wù)對(duì)象的人格(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、堅(jiān)持集體主義的要求是 ()。(A) 把集體利益放在第一位(B) 集體利益高于個(gè)人利益(C) 為集體利益而放棄個(gè)人利益(

4、D)必要情況下為集體利益贏犧牲個(gè)人利益10、 從業(yè)人員踐行 “勤勉 ”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是 ()。11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是( )。(A) 端正職業(yè)態(tài)度(B) 強(qiáng)化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志(D)提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅(jiān)守工作崗位 ”的要求是 ( )。(A) 遵守規(guī)定(B) 履行職責(zé)(C)臨危不懼(D)機(jī)智靈活13、 從業(yè)人員相互之間建立起信賴(lài)關(guān)系，要求做到()。(A) 不說(shuō)同事的壞話(huà)(B)開(kāi)誠(chéng)布公地與同事相處(C)彼此看重對(duì)方(D)不隨便批評(píng)同事的言行14、 我國(guó)遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有( )。(A) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法(B)不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法(C)關(guān)

5、于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定(D)謝爾曼法請(qǐng)根據(jù)下述事例，回答第 15 、 16 題。l995 年，比爾蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品蓋茨的這一決定招致 一些同事的反對(duì)，幾個(gè)員工寫(xiě)信給蓋茨，批評(píng)他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。后來(lái)，技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展使蓋茨 認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向那些當(dāng)時(shí)批評(píng)蓋茨的人不絲沒(méi)有受到 處分，反而得到重用 IBM 公司的沃森與蓋茨的見(jiàn)解相問(wèn)沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見(jiàn)解的員工對(duì)公司 的發(fā)展來(lái)說(shuō)更為有利他甚至說(shuō)： “最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽(tīng)計(jì)從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話(huà)的人作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣 的人越

6、多，辦成的事也越多。 ”15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為 ()。(A) 作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤(B) 作為領(lǐng)導(dǎo)要虛心接受來(lái)自下屬的批評(píng)(C) 員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評(píng)有助于公司的發(fā)展(D) 不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是 ( )。(A) 比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工(B) 善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)是科學(xué)決策的重要保證(C) 不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤(D) 敢于講真話(huà)的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為 您的答案。

7、請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、 你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場(chǎng)不斷傳來(lái)巨大的嘈雜聲。這時(shí)你會(huì)( )。(A) 放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B) 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說(shuō)在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)(C) 盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D) 這樣的聲音不會(huì)對(duì)自己造成影響1 8 、你在馬路邊擺了個(gè)貨攤以貼補(bǔ)家用，一個(gè)年老體衰的社區(qū)老太太前來(lái)勸阻，說(shuō)你影響交通和市 容，但她看起來(lái)不會(huì)硬要趕走你，你會(huì) ()。(A) 不理會(huì)她，自己該怎樣賣(mài)還怎樣賣(mài)(B) 敷衍她一下，說(shuō)自己再賣(mài)一會(huì)兒就走(C) 與老太太說(shuō)明自己的難處(D) 換一個(gè)地方繼續(xù)叫賣(mài)19、某城市社區(qū)的居民大多 “老死不相往來(lái) ”，假如

8、你新搬家到這里，你會(huì) ()。(A) 入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來(lái)往(B) 試探著與周?chē)泥従诱f(shuō)說(shuō)話(huà)(C) 建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉(D) 設(shè)想這個(gè)地方曾出過(guò)事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂(lè)部練習(xí)健身操，就是參加書(shū)畫(huà)訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè) “創(chuàng)新與發(fā)展沙龍 ”，搞得還不錯(cuò)，大家能暢所 欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請(qǐng)你也參加這個(gè)沙龍，你會(huì)() 。(A) 因?yàn)樽约阂呀?jīng)有安排，不會(huì)參加沙龍活動(dòng)(B) 調(diào)整或減少原來(lái)的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下再說(shuō)(C) 不去，但會(huì)留意沙龍的信息(D) 改變?cè)瓉?lái)的安排，參

9、加沙龍活動(dòng)21、據(jù)報(bào)道，某個(gè)以前曾經(jīng)獲得過(guò)全國(guó)冠軍的體育選手失去了工作，無(wú)奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對(duì)下列說(shuō)法，你贊同的是 ()。(A) “他早年就不該搞體育 ”(B) “他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化 ”(C) “他應(yīng)該找去政府 ”(D) “他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙 ”22、 一個(gè)當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來(lái)找你，要你幫助他找個(gè)工作，你會(huì)()。(A) 如有可能，第一個(gè)想到的是把他介紹給自己所在的公司(B) 向其他單位推薦自己的同學(xué)(C) 先給他一點(diǎn)錢(qián)度過(guò)難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作(D) 說(shuō)明情況，要他自己想辦法找工作23、 在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是( )。(A) 工資低，但公司的成長(zhǎng)性很

10、強(qiáng)(B) 地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個(gè)不錯(cuò)的職務(wù)(C) 收入高，但工作十分辛苦(D) 所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社 會(huì)非議。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱(chēng)自己雖然沒(méi)有使用過(guò)該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過(guò)了相關(guān)權(quán)威部門(mén)的 檢測(cè)。你的看法是 ( ) 。(A) 明星是被冤枉的 (B) 消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性(C)國(guó)家應(yīng)該禁止明星作廣告(D)主要責(zé)任在明星25、馬路邊、過(guò)街天橋上，一個(gè)個(gè)肢體殘疾的人在向過(guò)往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆 而過(guò)，并未給予關(guān)注。你會(huì) ( )。(A) 因經(jīng)?？磮?bào)道，說(shuō)有人裝作殘疾人行

11、騙，所以很少理會(huì)(B) 這樣的事情見(jiàn)多了，也關(guān)注不過(guò)來(lái)(C) 隨意給他一點(diǎn)錢(qián)(D) 很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過(guò)第二部分 理論知識(shí)(261 25題，共1 00道題，滿(mǎn)分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 )26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是)。(A) 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源的配置(B) 決定就業(yè)量與工資(C) 解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題(D) 解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題27、按要素類(lèi)別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱(chēng)為( )收入分配。(A) 要素性(B)功能性(C)結(jié)構(gòu)性(D)成本性28、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括( )。(A) 指導(dǎo)

12、性(B) 權(quán)威性(C)穩(wěn)定性(D)合理性(C)知情權(quán)(D) 咨詢(xún)權(quán)30、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了()而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。(A) 家庭消費(fèi)(B) 個(gè)人消費(fèi)(c)政府購(gòu)買(mǎi)(D) 產(chǎn)業(yè)消費(fèi)31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括()(A)組織因素(B) 個(gè)人因素(C)社會(huì)因素(D) 入際因素32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括 ()(A)感情承諾(B) 繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D) 口頭承諾33、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( )。(A) 弗洛姆(B)萊文澤爾(C)班杜拉(D)愛(ài)德華桑代克34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括 ()(A) 任務(wù)結(jié)構(gòu)(B

13、) 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系(D) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、 以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是()。(A)投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人(B)投資對(duì)象是人(C)投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力(D)是一種非生產(chǎn)性投資36、 以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是()。(A) 時(shí)間性(B) 創(chuàng)造性(C)消費(fèi)性(D) 規(guī)律性(A) 人力資源管理目標(biāo)(B) 人力資源管理對(duì)象(C) 人力資源管理活動(dòng)(D) 人力資源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( ) 。(A) 為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)(B) 為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)(C) 使員工明確自己的工作職責(zé)(D) 能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、 以

14、下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A) 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B) 工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制(C) 崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛(D) 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉40、 工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括( )。(A)管理信息系統(tǒng)(B)軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件(D)職能性技術(shù)專(zhuān)家()。) 的需要41、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說(shuō)法不正確的是(A) 前者增加任務(wù)(B) 后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)(C) 后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(D) 前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、 從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)無(wú)需滿(mǎn)足(A) 企

15、業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作(B) 提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(C) 員工發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)(D) 勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ()。(A) 編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制(B) 它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致(C) 企業(yè)定員亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制(D) 使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44、 下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。(A) 提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分(B) 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成(C) 提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB / T1. 1的要求撰寫(xiě)(D) 標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括 ()。(A)

16、企業(yè)章程(B) 董事會(huì)組織(C)人事制度(D)高層管理組織規(guī)范46、 在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括()(A) 營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍(B) 明確組織中工作崗位的需求(C) 對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)(D) 采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47、()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。(A) 穩(wěn)定和創(chuàng)新(B) 冒險(xiǎn)和創(chuàng)新(C)冒險(xiǎn)和進(jìn)取(D)穩(wěn)定與改革()。48、對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(C)豬頭公司(D) 熟人推薦49、在面試評(píng)價(jià)階段，運(yùn)用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的缺點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行()比較(A) 橫向(B) 同一指標(biāo)(C)縱

17、向(D) 多個(gè)指標(biāo)50 、()提問(wèn)是鼓勵(lì)應(yīng)聘看從不同角度思考惻題的面試提問(wèn)方式。(A) 開(kāi)放式(B) 封閉式(C)清單式(D) 假設(shè)式51 、()評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。(A) 招聘預(yù)算(B) 招聘管理成本(C)招聘費(fèi)用(D) 招聘成本效益52 、常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括 ( )系數(shù)(A) 穩(wěn)定(B)外在一致性(C)等值(D)內(nèi)在一致性53 、()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。(A) 作業(yè)(B) 管理(C)執(zhí)行(D) 操作54 、以下關(guān)于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )(A) 色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B) 照明亮度越高越好(C) 色彩可以降低疲勞度(D) 不同環(huán)境照明度不同(C)

18、 8 天(D)12 天56 、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由 ( )發(fā)起。(A) 咨詢(xún)小組(B)人力資源部(C)部門(mén)主管(D)高層管理者57 、對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用 ( )來(lái)確定其在工作中需要的各種技能。(A) 行為分析法(B) 層次分析法(C)任務(wù)分析法(D)績(jī)效分析法58、 以下關(guān)于績(jī)效差距分析模型的說(shuō)法不正確的是()。(A) 績(jī)效差距分析是一種全面分析方法(B) 需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距(C) 包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段(D) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方59、 在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(guò)()來(lái)判斷。(A) 筆試

19、(B) 問(wèn)卷法(C) 面談(D)觀察法60、 以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不正確的是()。(A) 要向高層管理人員匯報(bào)(B) 有利于提高培訓(xùn)效率(C)自省以前工作中的不足(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)方法中， ()主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。(A)實(shí)踐法(B)講授法(C)專(zhuān)題法(D)研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：角色扮演與體驗(yàn)；建立示范模型：社會(huì)行為強(qiáng)化：培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其正確的排序是 ()。(c)(D)63、針對(duì) ()的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。(A) 基礎(chǔ)理論知識(shí)(B) 創(chuàng)造能力(C)解決問(wèn)題能力(D)特殊技能64、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主

20、要內(nèi)容不包括 ( )。(A) 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定(B) 獎(jiǎng)懲實(shí)施的方式方法(C)完善的崗位任職資格(D)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則65、 宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是提高()。(A) 員工個(gè)人素質(zhì)(B) 企業(yè)收益(C)企業(yè)整體素質(zhì)(D)勞動(dòng)效率66、 為了保證考評(píng)的公正和公平性，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工()系統(tǒng)。(A) 績(jī)效評(píng)審(B) 績(jī)效申訴和監(jiān)察(C)績(jī)效監(jiān)察(D)績(jī)效申訴和評(píng)審67、 ()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種形式的面 談。(A)單向勸導(dǎo)式(B)綜合式績(jī)效(C)雙向傾聽(tīng)式(D)解決問(wèn)題式68、 ()導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)

21、員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣 ”。(A) 品質(zhì)(B) 特征(C) 行為(D)結(jié)果69、()是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方(C)行為觀察法(D)加權(quán)選擇量表法70、成績(jī)記錄法的步驟包括：由其上級(jí)主管來(lái)驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)準(zhǔn)確性：由外部的專(zhuān)家評(píng)估資料, 決定個(gè)人績(jī)效的大?。罕豢荚u(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫(xiě)在一張成績(jī)記錄表上。其正確的排序是( )。(A) (B) (c)(D)71、間接形式的薪酬不包括 ( )。(A)利潤(rùn)分成(B)其他補(bǔ)貼(C)社會(huì)保險(xiǎn)(D)員工福利72、 薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)薪酬點(diǎn)位為( )點(diǎn)處。(A) 25 (B)5

22、0(C) 75 (D)9573、 以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法,不正確的是( )。(A)評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)有的人員(B)以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象(C)是工作崗位分析的延續(xù)(D)為崗位的分類(lèi)分級(jí)提供了前提74、 ()是由于評(píng)定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來(lái)的測(cè)評(píng)結(jié)果的偏高或偏低。(A) 登記誤差(B) 隨機(jī)誤差(C) 系統(tǒng)誤差(D) 內(nèi)部誤差75、 在工作崗位評(píng)價(jià)中,不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行( )調(diào)整。(A) 事前(B) 初始(C) 中期(D)終結(jié)76、 在崗位評(píng)價(jià)的方法中, ( )最適合能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。(C)因素比較法(D)評(píng)分法77 、()是雇員與雇主在

23、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A) 勞動(dòng)關(guān)系(B) 勞動(dòng)法律關(guān)系(C)勞動(dòng)合同(D) 勞動(dòng)法律制度78、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中， ( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A) 勞動(dòng)合同(B) 民主管理制度(C)集體合同(D) 勞動(dòng)法律法規(guī)79、集體合同由 ()代表職工與企業(yè)簽訂。(A) 工會(huì)組織(B) 企業(yè)人事部門(mén)(C)企業(yè)法人(D) 職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的( )內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)。(A)7 天(B)10 天(C)15 天(D)30 天81、 以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法不正確的是()。(A) 勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范( B )企業(yè)規(guī)章制度的組成部分(

24、C)以用人單位為制定的主體(D)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、 ()是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類(lèi)人員的數(shù)量界限。(A) 編制定員規(guī)則(B) 勞動(dòng)紀(jì)律(C)勞動(dòng)定額規(guī)則(D) 勞動(dòng)崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ()(A) 每月制度工作時(shí)間為 20 83 天(C) 勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱(chēng)為加班(D) 勞動(dòng)者超過(guò)日制度工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱(chēng)為加點(diǎn)84、 在工傷事故分類(lèi)中，按照事故類(lèi)別可以劃分為()類(lèi)別。(A) lO 個(gè)(B)15 個(gè)(C)20 個(gè)(D)30 個(gè)85、停工留薪期一般不超過(guò) ( )月。(A) 6 個(gè)( B)12 個(gè)(C)18 個(gè)

25、(D)24 個(gè)二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 )86、規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括 ()。(A)目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)(B)結(jié)論具有客觀性(C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)(D)結(jié)論具有主觀性(E) 目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87、緊縮性財(cái)政政策包括 ()。(A)減少政府購(gòu)買(mǎi)(B)提高稅率 “(C)增加公共工程開(kāi)支(D)降低貼現(xiàn)率(E) 減少政府轉(zhuǎn)移支付88、 關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則的說(shuō)法正確的是( )。(A) 具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范(B) 其權(quán)威性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定(C) 其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的具

26、體規(guī)定(D) 其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定(E) 其穩(wěn)定性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定89 、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括 ()。(A) 工資制度(B) 工作時(shí)間制度(c)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度(D) 休息休假制度(E)女職工和未成年工特殊保護(hù)制度90、按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為 ()(A) 倡議者(B) 需求者(C)供給者(D) 購(gòu)買(mǎi)者(E)使用者91、成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有 ( )(A)市場(chǎng)改良(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良(C) 產(chǎn)品改良(D) 增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效(E)服務(wù)改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括 ()(A) 是變革的代言人(B) 自信和遠(yuǎn)見(jiàn)(C)行為不循規(guī)蹈矩(D) 對(duì)環(huán)境

27、敏感(E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93 、人本管理原則包括 ()。(A) 人的管理第一(B)和營(yíng)人際關(guān)系(C)員工和組織共同發(fā)展(D) 滿(mǎn)足社會(huì)需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括 ()(A) 企業(yè)勞動(dòng)定員(B) 人力資源現(xiàn)狀分析() 規(guī)范95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(A) 管理崗位培訓(xùn)(B) 生產(chǎn)崗位工作(C)管理崗位考核(D)生產(chǎn)崗位考核(E)生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是 ()。(A) 內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)(B) 身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求(C) 資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成(D) 工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相

28、一致(E) 崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97、 以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是()。(A) 定員范圍與用工形式有關(guān)(B) 定員的對(duì)象不包括一般員工(c)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(D) 勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平(E) 合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)負(fù)荷98、 核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于()的定員。(A) 食堂工作人員(B) 衛(wèi)生保健人員(C) 工程技術(shù)人員(D)托幼工作人員(E)政治思想工作人員99、 政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線(xiàn)包括()(A) 基準(zhǔn)線(xiàn) (B) 控制下線(xiàn)100 、外部招募存在的不足包括 ()。(A) 進(jìn)入角色慢 (B) 篩選難度

29、大、時(shí)間長(zhǎng)(C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)小101 、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以包括 ()。(A)主觀內(nèi)容(B)客觀內(nèi)容(C)學(xué)歷背景(D)身體狀況(E)心理素質(zhì)102 、面試考官的目標(biāo)包括 ( ) 。(A) 使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平(B) 使應(yīng)聘者了解單位狀況(C) 了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能(D) 了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣(E) 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)面試103 、最常用的情境模擬方法有 ()。(A)決策模擬競(jìng)賽法(B)角色扮演(C)公文處理模擬法(D)案例分析(E)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、人員錄用的主要策略有 ()。(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式(E)推薦式105 、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括

30、( )(A) 照明(B)綠化(C)色彩(D)噪聲(E)溫度106 、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀察法的說(shuō)法正確的有 ( )(A) 較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員(B) 優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸(C) 觀察者的主觀偏見(jiàn)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論(D) 觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)(E) 觀察的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響107、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括()。(A)工作人員面臨的情境(B)使用的輔助工具或工作助手(C)每項(xiàng)行為所需的技能(D)對(duì)每種情境須做出的反應(yīng)行為(E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108、 企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括()(A)

31、員工自己提出申請(qǐng)(B) 簽訂員工培訓(xùn)合同(C) 工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單(D) 工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績(jī)學(xué)習(xí)單(E) 提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)109 、研討法的優(yōu)點(diǎn)包括 ()。(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)(B)多向式信息交流110 、敏感性訓(xùn)練法適用于 ()。(A) 組織發(fā)展訓(xùn)練(B) 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練(C) 新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練(D) 外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練(E) 中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、 學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的( )方面影響培訓(xùn)方法的選擇。(A)職務(wù)特征(B)技術(shù)心理成熟度(C)個(gè)性特征(D)工作內(nèi)容熟練度(E)家庭背景112、 以下關(guān)于下級(jí)考評(píng)的說(shuō)法正確的

32、是( )。(A)所占比重約為10 %(B)對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮(C)常受到人際關(guān)系的影響(D)考評(píng)結(jié)果缺乏客觀公正性(E)能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性113 、導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因可能是 ()。(A)目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)(B)規(guī)章制度不健全(C)工作流程不合理(D)組織領(lǐng)導(dǎo)不得力(E)考核時(shí)間不足夠114 、正向激勵(lì)策略的形式包括 ()。(A) 物質(zhì)性策略(B) 貨幣形式策略(C)精神性策略(D)非貨幣形式策略(E)榮譽(yù)性策略115、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法正確的有()。(C)能提高員工工作積極性(D)可以進(jìn)行橫向比較(E) 適合對(duì)員工提供建議116 、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ()。(A) 保

33、證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性(B) 吸引并留住優(yōu)秀人才(C)對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定(D)使員工及時(shí)得到回報(bào)(E) 合理控制企業(yè)人工成本117 、在福利方面，國(guó)家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有 ()(A) 最低工資(B) 最長(zhǎng)工作時(shí)間(C)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(D)超時(shí)上資支付(E) 企業(yè)代繳的各類(lèi)保險(xiǎn)118 、勞動(dòng)環(huán)境指標(biāo)主要包括 ( )程度。(A) 粉塵危害(B) 高溫危害(c)勞動(dòng)緊張(D)噪聲危害(E) 操作復(fù)雜119 、核算人工成本的基本指標(biāo)包括()。(A) 企業(yè)增加值(B) 企業(yè)利潤(rùn)總額(C)企業(yè)年繳稅總額(D) 企業(yè)銷(xiāo)售收入(E) 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、行為人作出意思表示是勞動(dòng)法律關(guān)系成立的一般條

34、件，應(yīng)符合( )的要求。(A) 勞動(dòng)關(guān)系主體明確(B) 包含追求一定法律效果的意圖(C) 包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖(D) 完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容(E) 行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來(lái)，使他人客觀地加以識(shí)別121 、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)， 它包括物質(zhì)利益 ()機(jī)制。(A) 激勵(lì)(B) 平衡(C)調(diào)節(jié)(D)約束(E) 監(jiān)督122、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的說(shuō)法正確的是 ()。(A) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁兼有司法性特征(B) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是群眾組織(C) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)行政執(zhí)法行為(D) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)(E)

35、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)123、制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合 ()的要求。(A)內(nèi)容合法(B)結(jié)構(gòu)完整(C) 嚴(yán)格履行定員制定程序(D) 標(biāo)準(zhǔn)一致(E) 內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動(dòng)行為124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括 ()。(A) 合理化建議(B) 職工大會(huì)(C)平等協(xié)商制度(D)質(zhì)量小組(E) 職工代表大會(huì)制度125、 勞動(dòng)法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有( )。(A)就業(yè)狀況(B) 勞動(dòng)生產(chǎn)率（C）社會(huì)平均工資水平（D）地區(qū)之聞經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異（E）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用2009 年 11 月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）考

36、試試卷 - 技能試題一、簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30 分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。（ 15 分）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明簽訂集體合同的程序。（ 15 分）二、計(jì)算題 （本題 1 題，共 18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn) 行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了 25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。 由于供貨方提供的定員資料不夠完整， 廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最 短的時(shí)間內(nèi)，提出該類(lèi)設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建的測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的 五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定， 通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)， 發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的 崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為 300 工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為 220 工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為 280 工