天貓雙十一商家預(yù)熱活動-培訓(xùn)指南最終確定ppt課件

1、【 雙11商家預(yù)熱-培訓(xùn)指南 】天貓-網(wǎng)站運營部2021 為何要做雙11預(yù)熱？今年有何不同？得預(yù)熱者得天下得預(yù)熱者得天下歷屆雙歷屆雙11閱歷通知我們，假設(shè)能在前期預(yù)熱中獲取更多消費者關(guān)注及認(rèn)可，閱歷通知我們，假設(shè)能在前期預(yù)熱中獲取更多消費者關(guān)注及認(rèn)可，雙雙11當(dāng)天的銷售額就已成竹在胸當(dāng)天的銷售額就已成竹在胸商品促銷商品促銷 品牌營銷品牌營銷雙雙11早已從最初的促銷演化為震撼業(yè)界的消費者狂歡，商家預(yù)熱也必需與早已從最初的促銷演化為震撼業(yè)界的消費者狂歡，商家預(yù)熱也必需與時俱進(jìn)，經(jīng)過雙時俱進(jìn)，經(jīng)過雙11平臺，把單純的促銷變廢品牌營銷，經(jīng)過展現(xiàn)品牌文化、平臺，把單純的促銷變廢品牌營銷，經(jīng)過展現(xiàn)品牌文化

2、、企業(yè)風(fēng)采，獲得更廣泛的消費者認(rèn)知企業(yè)風(fēng)采，獲得更廣泛的消費者認(rèn)知共同的雙共同的雙11，每個人向前一步，每個人向前一步雙雙11的口碑來自于每位商家的共同努力，假設(shè)我們每個人都能向前一步，的口碑來自于每位商家的共同努力，假設(shè)我們每個人都能向前一步，哪怕只是為消費者多想了一點，多做了一步，多說一句謝謝，置信這將是我哪怕只是為消費者多想了一點，多做了一步，多說一句謝謝，置信這將是我們共同閱歷的最棒最愉快的雙們共同閱歷的最棒最愉快的雙11預(yù)熱主題：雙11來了，我想對他說展現(xiàn)方式：店鋪自定義承接頁 可包含 圖/文/視頻/Gif/Flash 等多種方式展現(xiàn)時間：10.14 - 10.29日 頁面上傳截止日

3、：9.25日準(zhǔn)入商家：2019年雙11報名勝利的非渠道賣場類旗艦店內(nèi)容維度：好貨 好貨發(fā)布 明星代言 制造工藝 用心包裝好玩 擺貨外型 包樓/包房/包車 員工達(dá)人秀 美女/美男客服 最美幕后好故事 XXX的一天 品牌與消費者的故事 備戰(zhàn)雙11日記 品牌故事好活動有獎曬圖活動 有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動 有獎評選活動 有獎促銷活動 2019年雙11商家預(yù)熱如何做？好貨篇目的：我們主打好商品，用心展現(xiàn)高質(zhì)量的好貨，最正確的效力以及精致的包裝，向消費者傳達(dá)我們的用心。展現(xiàn)方式：圖文、視頻、GIF動畫等特別留意：這次活動最重要一點是告知，在天貓有好貨。我們建議好貨品以展現(xiàn)為主，不要添加商品鏈接！好貨發(fā)布明星代言制造

4、工藝用心包裝展現(xiàn)維度：好貨發(fā)布案例：思緒：我們希望可以與消費者用心交流、展現(xiàn)商品最好的一面，在文案上可以添加親和力。同時，以下需求也一定要留意哦：1.商品素材不要超越4個；2.不要添加商品鏈接。明星代言案例：思緒：經(jīng)過明星的代言視頻、圖片展現(xiàn)我們的好貨。我們可以經(jīng)過發(fā)布會照片等方式，來突出好貨的特殊性。添加和消費者的互動，展現(xiàn)我們的親和力。制造工藝雙11服飾誕生記親愛的喵星人，他知道一件雙11的衣服是怎樣誕生的嗎？讓我來通知他吧，它是由xx選料內(nèi)容方向：選料、制造過程、設(shè)計師之間的矛盾等方向進(jìn)展撰寫他是不是曾經(jīng)心動了？快點把我們帶回家吧！案例：思緒：我們經(jīng)過拍攝商品產(chǎn)生的細(xì)節(jié)：從選料、設(shè)計、制

5、思緒：我們經(jīng)過拍攝商品產(chǎn)生的細(xì)節(jié)：從選料、設(shè)計、制造等角度。從而展現(xiàn)我們對消費者的造等角度。從而展現(xiàn)我們對消費者的“用心。用心。視頻案例：56/u95/v_NjM0MjU3MzI.html/1030_bybinshu.html制造工藝視頻萊卡相機(jī)鏡頭如何消費：精簡的鏡頭，詮釋了一塊玻璃是如何變成鏡頭的。短短2分鐘，把相機(jī)鏡頭的消費過程完美的展現(xiàn)給眾人建議：小貓建議拍攝此類視頻不宜過長，2分鐘左右即可。我們主要的目的是展現(xiàn)好貨的消費過程，來展現(xiàn)對消費者的用心和愛。思緒：從原料到廢品的過程，我們只需用簡約大方的方式闡明商品是如何消費即可用心包裝案例思緒：我們可以經(jīng)過包裝的精巧、創(chuàng)意以及贊賞卡等方面

6、，通知消費者我們的用心。好玩篇目的： 我們主打創(chuàng)意興趣，展現(xiàn)備戰(zhàn)雙11期間發(fā)生的趣事，取悅消費者。展現(xiàn)方式：圖文、視頻、GIF動畫等展現(xiàn)維度：擺貨外型包樓/包房/包車員工達(dá)人秀美女/美男客服最美幕后英雄擺貨外型，讓倉庫更好玩思緒：利用我們產(chǎn)品的特點，擺出“有趣的外型。案例：包樓/包房/包車，好玩更要有氣勢思緒：利用我們的建筑物倉庫等建筑，廠車，制造雙11的“氣勢案例：員工達(dá)人秀，好玩特技“秀出來思緒：展現(xiàn)員工“特技，如：快速包裝，熟練工的“特殊才藝，甚至是員工一同做一個動作，一個手勢，讓大家看到我們有活力的一面。案例：1.林氏木業(yè)員工集體上陣2.客服mm快速打字秀觀看地址：v.youku/v_

7、show/id_XNDY3NjAxODk2.html美女/美男客服，要玩就玩“美思緒： 美女/美男客服求調(diào)戲，吸引買家眼球，我們要用最親切的方式博得買家好感。案例： 火遍網(wǎng)絡(luò)的百度美女HR等案例鏈接：happy.jinghua/346/c/201901/10/n3597811,1.shtml好故事篇目的： 我們主打情感，從人和品牌的角度向消費者展現(xiàn)一個個有血有肉的故事。展現(xiàn)方式：圖文、視頻、GIF動畫等展現(xiàn)維度：XXX的一天品牌與消費者的故事備戰(zhàn)雙11日記品牌故事思緒：以思緒：以“XXX的一天來映射我們預(yù)備雙的一天來映射我們預(yù)備雙11的一些場景、點滴，對象可為人、場景等的一些場景、點滴，對象可

8、為人、場景等參考案例：快遞員的一天；客服參考案例：快遞員的一天；客服mm的一天；打單員的一天；倉庫的一天等的一天；打單員的一天；倉庫的一天等XXX的一天案例：客服mm的一天快遞員的一天案例概略：1、 e.weibo/1768198384/zCgFV8rcs 2、 e.weibo/1768198384/z52JSnYBg思緒：主要內(nèi)容為我們和消費者之間發(fā)生的興趣、感人故事參考案例： 消費者給品牌寫了一封贊賞信 我們和消費者在旺旺上發(fā)生的感人點滴 我們和消費者之前一同玩過的活動 品牌與消費者的故事案例：雙113D地畫案例概略：1、 e.weibo/1768198384/xwDUjFSxs 2、 e

9、.weibo/1768198384/xwQd4vDbO 3、 weibo/1479770140/A6XuMprnC NIKE 的 感 謝 信最美幕后英雄，鎂光燈后的另一面思緒： 展現(xiàn)我們雙11的幕后英雄，讓消費者知道還有很多人默默的在為他效力。案例： 從零點到如今，天貓客戶稱心中心的客服小二， 放棄休憩全員到崗，很多同窗到如今還在繼續(xù)的接聽熱線 沒有吃飯，假設(shè)沒能在第一時間接聽到他們的， 非常負(fù)疚，我們正在全力接聽，請再稍等下下， 他們的對我們很重要！鏈接：e.weibo/1768198384/z4K3D1sqX思緒：主要為我們預(yù)備雙思緒：主要為我們預(yù)備雙11的一些點滴，要讓消費者看到我們的的

10、一些點滴，要讓消費者看到我們的“用心用心參考案例：參考案例：1、為了雙、為了雙11，我們的客服同窗從，我們的客服同窗從5名添加到了名添加到了20名，只為雙名，只為雙11可以可以及時為大及時為大 家解答問題家解答問題 2、喵星人們，他們看，今年雙、喵星人們，他們看，今年雙11，我們這里添加了一名新成員：，我們這里添加了一名新成員：最新款打最新款打 印機(jī)，只為加速出單哦印機(jī)，只為加速出單哦 備戰(zhàn)雙11日記案例：客服同學(xué)隊伍壯大思緒：引見品牌的悠久歷史，有特點的品牌文化、品牌創(chuàng)業(yè)故事思緒：引見品牌的悠久歷史，有特點的品牌文化、品牌創(chuàng)業(yè)故事品牌故事案例：以時間為維度，分每個時間段引見品牌文化其他案例1

11、.地址：weibo/2920918430/A5L3p8Gst2.雙虎家私9.18美國時代廣場：釣魚島是中國的地址：weibo/1661620903/yCU4ZdAv3溫馨提示：上述提到的“好貨、好玩、好故事案例，僅作參考，大家請不要不拘泥于方式，歡迎積極發(fā)揚各位的聰明才智，發(fā)明出屬于他們本人的經(jīng)典案例！正反案例對比圖片粗制劣造，文案充斥著“我廠、我司，圖片沒有質(zhì)量感，溝通又有間隔感，消費者只會以為這是一篇枯燥無聊的公司簡介好活動篇目的： 商家自主發(fā)起百花齊放的主題活動，與消費者經(jīng)過活動建立好感。展現(xiàn)方式：在微博發(fā)起互動活動。普通微博帳號只能發(fā)起內(nèi)容方式的活動。企業(yè)認(rèn)證賬號可以發(fā)起【微活動】?；?/p>

12、動類型：有獎競猜活動有獎曬圖活動有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動有獎評選活動主題及方式不限有獎競猜活動有獎曬圖活動更多曬圖活動參考：event.weibo/eventlist?type=2&class=16有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動更多有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動參考：event.weibo/eventlist?type=3&class=12有獎評選活動雙11來了，我想對他說天貓一致插入可放視頻，動圖或Flash好玩篇工廠，消費線，倉庫等照片引見本人的獨特消費工藝等文案好故事篇員工秀，興趣照片等引見品牌的企業(yè)關(guān)懷，興趣照片等好貨好活動品牌與消費者之間的故事照片引見品牌和消費者之間的溫情故事溫馨提示：左側(cè)版式僅供參考，可自在發(fā)揚，以下標(biāo)題文案，

13、亦供參考，可自行修正良品工坊、創(chuàng)意志、故事匯、活動派那些貨、那些樂子、那些事兒、那些活動最好貨、最好玩、醉故事、醉活動好貨、好玩、好故事、好活動品牌封面主題海報店鋪自定義頁面版式參考 請務(wù)必在自定義頁面首屏右上角顯著位置放置“領(lǐng)取優(yōu)惠劵模塊如圖 頁面制造完成后，請在店鋪首頁添加“我的品牌故事頁卡。領(lǐng)取優(yōu)惠券我的品牌故事關(guān)注品牌天貓一致插入封面圖片規(guī)格要求闡明：制造精巧的店鋪承接頁有時機(jī)得到“雙11來了預(yù)熱頁面展現(xiàn)的時機(jī)，為了配合小貓的頁面需求，我們還需求提供2張不同規(guī)定尺寸的品牌故事封面圖片。格式：jpg，png等圖片尺寸：寬高：1、280*540px 2、190*300px溫馨提示：為了照顧

14、得意的消費者，我們需求盡量上傳精巧，興趣的公司員工照片，倉庫照片等作為封面，制造越精巧，越容易吸引消費者的點擊同時我們還需求在圖片上添加兩行文字。第一行：品牌宣言；第二行：我的雙11宣言如圖例視頻規(guī)格要求格式：格式：引薦引薦mpeg、avi視頻尺寸：視頻尺寸：引薦：引薦：1080P19201080最低要求：最低要求：720*576視頻比例：視頻比例：16:9或或4:3時長及文件大?。簳r長及文件大小：企業(yè)宣傳片：建議不超越企業(yè)宣傳片：建議不超越5分鐘分鐘微電影：建議不超越微電影：建議不超越20分鐘分鐘視頻文件大?。阂曨l文件大?。?GB本卷須知：本卷須知：1、視頻只能經(jīng)過旺鋪后臺淘寶視頻系統(tǒng)上傳如

15、圖，不能運用優(yōu)酷、視頻只能經(jīng)過旺鋪后臺淘寶視頻系統(tǒng)上傳如圖，不能運用優(yōu)酷、土豆等外站視頻鏈接。、土豆等外站視頻鏈接。2、為了緩解小貓效力器壓力，請務(wù)必關(guān)掉視頻自動播放功能哦、為了緩解小貓效力器壓力，請務(wù)必關(guān)掉視頻自動播放功能哦圖片規(guī)格要求闡明：店鋪承接頁有時機(jī)得到“雙11來了預(yù)熱頁面展現(xiàn)的時機(jī)，我們還需求提供3張不同規(guī)定尺寸的圖片含2張品牌封面圖+1張背景空白圖。格式：jpg，png等圖片尺寸：品牌封面圖1、490*460像素闡明：須帶有品牌故事的海報圖，包含“品牌文化文案一句話大字18號，華文中宋，18字以內(nèi)；包含“雙11宣言一句話小字14號，方正仿宋，16字以內(nèi)2、240*380像素闡明：

16、須帶有品牌故事的海報圖，包含“品牌文化文案一句話小字14號，方正仿宋，12字以內(nèi) 背景空白圖： 800*800像素“我的雙我的雙11海量曝光，精準(zhǔn)展現(xiàn)海量曝光，精準(zhǔn)展現(xiàn)今年雙今年雙11最大的不同，消費者除了閱讀主最大的不同，消費者除了閱讀主/分會場，更會經(jīng)過關(guān)注品牌，定制分會場，更會經(jīng)過關(guān)注品牌，定制“我的雙我的雙11，來閱讀本人關(guān)注的品牌在雙，來閱讀本人關(guān)注的品牌在雙11的內(nèi)容。所以吸引更多消費者關(guān)的內(nèi)容。所以吸引更多消費者關(guān)注品牌，就能在注品牌，就能在“我的雙我的雙11 出現(xiàn)，實現(xiàn)消費者直線觸達(dá)，從而得到更海量的出現(xiàn)，實現(xiàn)消費者直線觸達(dá)，從而得到更海量的曝光和更精準(zhǔn)的覆蓋曝光和更精準(zhǔn)的覆蓋

17、假設(shè)他吸引了假設(shè)他吸引了1萬個消費者關(guān)注了他的品牌，他就能出如今萬個消費者關(guān)注了他的品牌，他就能出如今1萬個消費者的萬個消費者的“我的我的雙雙11中中 做好預(yù)熱頁面，能獲得哪些展現(xiàn)？店鋪預(yù)熱頁雙11來了，我想對他說好貨 好玩 好故事關(guān)注品牌用真心和好內(nèi)容打動消費者，吸引消費者關(guān)注他我的雙我的雙11一切被關(guān)注的品牌，都一切被關(guān)注的品牌，都會出如今消費者的會出如今消費者的“我的雙我的雙11頁面，海量曝光，覆頁面，海量曝光，覆蓋精準(zhǔn)蓋精準(zhǔn)“雙雙11來了預(yù)熱頁面展現(xiàn)來了預(yù)熱頁面展現(xiàn)官方引流，提升銷量官方引流，提升銷量假設(shè)他創(chuàng)作的內(nèi)容足夠精彩，不僅能吸引消費者關(guān)注他的品牌，小貓也會精選其假設(shè)他創(chuàng)作的內(nèi)容

18、足夠精彩，不僅能吸引消費者關(guān)注他的品牌，小貓也會精選其中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在“雙雙11來了預(yù)熱頁面中展現(xiàn)，實現(xiàn)給店鋪引流，為提升雙來了預(yù)熱頁面中展現(xiàn)，實現(xiàn)給店鋪引流，為提升雙11銷量助他一臂之力哦！銷量助他一臂之力哦！天貓官方1、天貓微博每天有一個固定欄目，#天貓?zhí)桨?，將商家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出；2、天貓的新浪微博，騰訊微博，貼吧，以及微信等新媒體平臺，會將優(yōu)質(zhì)商家內(nèi)容做成合集進(jìn)展展現(xiàn)。 優(yōu)質(zhì)預(yù)熱內(nèi)容，有哪些傳播途徑？商家自主傳播線上部分：1、天貓會在新浪微博專門建立一個話題頁：#天貓雙11來了#。 2、大家可將本人網(wǎng)頁內(nèi)容，以【視頻】【長圖】【flash】【gif】等恣意方式發(fā)微博，并帶

19、上#天貓雙11來了#話題標(biāo)簽。 3、天貓官微會給話題 #天貓雙11來了# 引入流量，進(jìn)展展現(xiàn)，從而為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來曝光。線下部分 大家在線下進(jìn)展的一切雙11相關(guān)營銷活動，也可將素材制形成SNS媒體傳播的方式微博等方式，以關(guān)鍵字#天貓雙11來了#發(fā)布，天貓新媒體將對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)展傳播。針對好貨、好玩、好故事、好活動的內(nèi)容，小貓還將發(fā)起“明星小同伴四大評選1、雙11明星客服2、雙11明星快遞員3、雙11明星團(tuán)隊4、雙11明星活動參與方式：商家只需將內(nèi)容發(fā)布在新浪微博即可。須留意：一、微博內(nèi)容開頭前綴文案格式舉例分別對應(yīng)發(fā)布：#天貓雙11來了# 之【明星客服】XXXXXXXX正文 ；#天貓雙11來了#

20、之【明星快遞員】XXXXXXXX正文 ；#天貓雙11來了# 之【明星團(tuán)隊】XXXXXXXX正文 ；#天貓雙11來了# 之【明星活動】XXXXXXXX正文 ；二、須上傳圖片或視頻；三、詳細(xì)評選活動及評選規(guī)那么，將于10月中旬，經(jīng)過天貓官方微博發(fā)布，敬請關(guān)注。與我們親密相關(guān)的評選明星客服：明星客服：1、最、最“有愛客服有愛客服2、最、最“美麗客服美麗客服3、最、最“美男客服美男客服4、最、最“好聲音客服好聲音客服5、最、最“忙客服忙客服6、最、最“有才客服有才客服7、最、最“喜感客服喜感客服8、最、最“奇葩外型客奇葩外型客服服9、最、最“神回復(fù)客服神回復(fù)客服10、最、最“神雕俠侶客神雕俠侶客服服明

21、星團(tuán)隊：明星團(tuán)隊：1、最、最“拼命拼命“團(tuán)隊團(tuán)隊2、最、最“制服誘惑制服誘惑 “團(tuán)隊團(tuán)隊3、最、最“多才多藝多才多藝“團(tuán)隊團(tuán)隊4、最、最“一把年紀(jì)一把年紀(jì)“團(tuán)隊團(tuán)隊5、最、最“美少女美少女“團(tuán)隊團(tuán)隊6、最、最“拉風(fēng)擺拍拉風(fēng)擺拍“團(tuán)隊團(tuán)隊7、最、最“大規(guī)模大規(guī)?！皥F(tuán)隊團(tuán)隊8、最、最“高端洋氣上檔次高端洋氣上檔次“團(tuán)團(tuán)隊隊9、最、最“能吃能吃“團(tuán)隊團(tuán)隊10、最、最“經(jīng)典電影團(tuán)伙模經(jīng)典電影團(tuán)伙模擬擬“團(tuán)隊團(tuán)隊明星活動：明星活動：1、最、最“多參與者多參與者“活活動動2、最、最“刺激大獎刺激大獎“活活動動3、最、最“濃濃愛濃濃愛“活動活動4、最、最“有創(chuàng)意有創(chuàng)意“活動活動5、最、最“讓人驚喜讓人驚喜“活活動動6、最、最“瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“活活動動7、最、最“全家全家happy“活動活動8、最、最“賞心順眼賞心順眼“活活動動9、最、最“有孝心有孝心“活動活動10、最、最“大明星捧場大明星捧場“活動活動四大評選中，明星客服、明星團(tuán)隊、明星活動與我們息息相關(guān)，小貓也精選出各大獎項里的評選緯度僅供參考，我們還能充分發(fā)揚客觀能動性，開發(fā)更多評選維