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文檔簡介

1、合肥立萍保潔有限公司商場保潔托管工作方案及報價一、人員配置保潔主管:1人保潔員工:8人二、設(shè)備配置洗地機:1臺塵推車:2臺 保潔推車:4臺三、工作細則1、商場保潔管理區(qū)域職別名額職責(zé)及范圍商廈主管1代表乙方公司實行對商廈日常清 潔管理工作,負責(zé)處理甲方及顧客 的清潔投訴,對甲乙雙方公司負責(zé)扶手電 梯、人、 貨電梯、 消防樓 梯、外圍、 男女衛(wèi)生 間保潔員8負責(zé)商廈內(nèi)地面、玻璃鏡卸、不銹 鋼、清掃及收集每層垃圾等日常清 潔工作,弁嚴格按照本區(qū)域內(nèi)的清 潔服務(wù)常規(guī)執(zhí)行,電梯日常清潔保 養(yǎng)工作,男女衛(wèi)生間的日常清潔工 作,外圍清掃,弁嚴格按照日常清 潔服務(wù)常規(guī)執(zhí)行,對主管負責(zé)2、商廈清潔服務(wù)細則及要

2、求清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求備注商場總體服務(wù)1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾每天2次垃圾 桶滿及時 清倒2、清潔垃圾箱、煙灰缸內(nèi)外表面每天1次3、清潔所有公共告示牌、窗櫥及指示牌每天1次6、清潔大門外圍每天2次7、清潔所有扶手電梯欄桿及玻璃去面每天1次8、清潔公共通道、衛(wèi)生間每天4次11、深層清洗地面每月1次16、清潔所有消防樓梯每天1次17、清潔電梯、貨梯每天2次1、抹凈扶手帶表面及兩套安全板每天2次扶手電梯2、踏腳板、梯級表面吸塵每天2次四、保潔報價日常保潔材料費明細表序號名稱數(shù)量單位單價(元)合計(元)1玻璃清潔劑5瓶703502潔廁劑48瓶3.51684消毒液24瓶204805萬能清潔劑2

3、4瓶327686空氣清新劑24瓶184327不銹鋼清潔劑12瓶404808膠拖把24個256009棉拖把30個618010潔具消毒水24瓶819211滅蟲噴霧器2個5511012玻璃工具套裝3套10030013膠皮手套50付525014清潔毛布100個1.515015塵推地拖10個2525016塵推布30個1545017清潔掃把60個530018簸箕10個1010019鋁梯1個24024020工作指示牌5個2010021清廁刷10個1010022伸縮桿(二節(jié))2根357023小水桶10個1010024小鏟子10個77025鋼絲球50個15026垃圾袋5000個0.7350027員工保險9份20

4、0180028工作服18套701260年合計:12850元月額:1070元保潔人工費用明細表序號項目計算方式月計(元)1保潔員工資2000元/月180002午餐費補助5元/天/人1350合計12項之和19350保潔費用總表序號項目月額(元)備注1保潔員工資費193502材料消耗費10703機械損耗品4004垃圾清運費4005本公司管理費(1 4 )*10%=2122月額合計23342年合計:280104 元四、培訓(xùn)考核制度:公司將對主管、保潔員實行嚴格的培訓(xùn)制度,所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。五、管理檢查制度:為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實,確保清潔公司和管理公司的清潔管理目

5、標的實現(xiàn),公司將在百貨商城實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范, 對作業(yè)的效果進行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,主管記錄存檔。2、商場環(huán)衛(wèi)主管每日巡查:主管對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。3、公司計劃檢查:由公司相關(guān)項目負責(zé)人對清潔工作按清潔計劃、 合同組織各工作人員進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題,對檢查評估做好記錄備案。主管定期向天唯實業(yè)公司匯報工作。4、接受百貨商城負責(zé)方定期抽查。六、主管職責(zé):1、 全面管

6、理本部門的各項工作,嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的 指示,對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負 有管理責(zé)任。2、組織員工安全生產(chǎn),注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進行盤點,及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。4、分配工作,檢查員工的保潔工作質(zhì)量,協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。5、抓好班組服務(wù)意識建設(shè),使員工樹立“服務(wù)至上,客戶第一 ”的宗旨,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督,及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。7、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作

7、。除了帶頭做好本職工作外,還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。8、向好幫手家政保潔公司匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題,聽取指示,認真落實。七、駐場員工紀律:1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證,遵守好幫手家政保潔公司的紀律和制度,如有違反,除受本公司的處分外,還要接受廣源商廈有關(guān)條文的處罰。2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì),發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。3、清潔工人必須服從立萍保潔公司管理人員指揮,工作保持高水準。4、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位,影響工作。上班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙。5、要文明施工,對顧客要有

8、禮貌,不得與商廈員工及顧客吵架。6、遵守立萍保潔公司員工守則,遵守物業(yè)的管理制度。八、駐場員工素質(zhì)標準:1、熟悉具體的清潔工作程序。2、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),有一定專業(yè)知識,能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。3、年齡50 歲以下,身體健康,樂于從事清潔工作。4、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。九、駐場員工形象規(guī)定:(一)著裝規(guī)定1、統(tǒng)一穿工作服,配戴工作證,服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。2、禁止披衣敞懷,挽袖,卷褲腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤腳。(二)形象規(guī)定1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、男工不準留長發(fā),蓄胡子,留長指甲,頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛3、工作中應(yīng)精神振作,姿態(tài)良好,不得伸懶腰,將手插入 口袋中,工作中不得吃零食、吸煙,相互間不準勾肩、搭背。4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽(收)錄音機、看書報,工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。5、愛護公共衛(wèi)生,不得隨地吐痰、丟雜物、紙團,不挖耳、 摳鼻孔。6、做到微笑服務(wù),對他人友善、熱誠,同事間應(yīng)團結(jié)友愛、 互相幫助,嚴格遵守天唯實業(yè)公司規(guī)定的文明禮貌用語。十、正常班工作日程時間要求8: 0010: 00點名,檢查儀容儀表、才巴商場的公共通道拖一遍10: 0011: 30公共衛(wèi)生間清理,公共區(qū)

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