保潔員工手冊(cè)

1、保潔員工手冊(cè)-()作者:日期:物業(yè)管理有限公司*興物業(yè)管理有限公司致保潔員的手冊(cè)歡迎您加入* *興物業(yè)管理有限公司，“敬業(yè)、愛(ài)崗、認(rèn)真、負(fù) 責(zé)”是您加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要求。本手冊(cè)中制定的規(guī)章制度及操作 規(guī)程是員工工作的行為準(zhǔn)則，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀，以使在日后的工作 當(dāng)中規(guī)范操作。真誠(chéng)的期望并祝愿您在自己的工作崗位上不斷進(jìn)步, 成為*物業(yè)優(yōu)秀員工，并在這里獲得認(rèn)可和尊重!工作紀(jì)律1員工上班應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、儀表整潔，精神飽滿(mǎn)2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，上班時(shí)間不會(huì)客, 不聚眾交談;3愛(ài)護(hù)工具，工具間擺放整齊，丟失或損壞折價(jià)賠償，節(jié)約保潔物料;4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)管

2、理人員匯報(bào)5不做有損公司形象、聲譽(yù)和對(duì)他人不道德的事情，互助團(tuán)結(jié)，文 明服務(wù)，禮貌待人;6 完成本職工作；7 完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。保潔主管崗位職責(zé)直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理（主管）直屬下級(jí)：保潔班長(zhǎng)工作概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)崗位職責(zé): 4 .1負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施;4 .2負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍； 4.3負(fù)責(zé)保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)； 4.4每日巡檢，進(jìn)行評(píng)定;4.5負(fù)責(zé)所屬員工培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 4 .6協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴； 4.7負(fù)責(zé)申領(lǐng)、發(fā)放、保管保潔用品，控制物料消耗;4 .8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上

3、級(jí)：保潔主管直屬下級(jí)：保潔員工作概述：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺，協(xié)助保潔主管做好項(xiàng)目保潔工 作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)。4崗位職責(zé) 4.1協(xié)助保潔主管擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施 4.2協(xié)助保潔主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;4 .3協(xié)助保潔主管安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)保潔工作;4. 4負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及檢查工作;4.5發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常、漏水、漏氣等及時(shí)上報(bào) 4.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)1直接上級(jí)：保潔班長(zhǎng) 2直屬下級(jí)：無(wú) 3 工作概述:負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及自查工作； 4 崗位職責(zé): 4. 1負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及自查工作;4.2正確使用保潔用具、清潔劑;4

4、.3規(guī)范操作，避免二次污染;4.4發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常、漏水、漏氣等及時(shí)上報(bào);4.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔主管（班長(zhǎng)）巡檢制度原則：由上至下、由里至外、循環(huán)交錯(cuò)。目的：監(jiān)督檢查樓內(nèi)外的保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。項(xiàng)目:公共區(qū)域、衛(wèi)生間的保潔情況及員工的行為規(guī)范是否符合標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)程: 1、每日按規(guī)定時(shí)間、路線(xiàn)進(jìn)行巡檢； 2、巡檢過(guò)程中，除完成本部巡檢內(nèi)容外，對(duì)巡檢中出現(xiàn)的其它各項(xiàng) 內(nèi)容的異?，F(xiàn)象（保安、客服、維修）必須上報(bào);3、下行均不得使用電梯，應(yīng)由消防步梯下至下一樓層，保證所巡區(qū) 域無(wú)遺漏； 4、保潔主管（班長(zhǎng)）須在保潔作業(yè)記錄表上簽字;5、保潔主管（班長(zhǎng)）要將本次巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天

5、和作業(yè)人員溝通 解決； 6、巡檢過(guò)程中如有特殊情況發(fā)生，暫停巡檢，處理后繼續(xù)巡檢工作;7、根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容，填寫(xiě)巡檢記錄。巡檢時(shí)間：（每日不少于一次）上午8:30 10:3 0之間或者下午14:3 0 1 6 :30之間。記錄:巡檢中認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄，按照公司要求存檔以便作為工作考核的依據(jù)。保潔作業(yè)規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目清潔內(nèi)容作業(yè) 方法作業(yè)頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共 區(qū) 域門(mén)窗刮一次/周玻璃擦拭光亮、干凈清擦二次/天門(mén)框及門(mén)把手光亮、無(wú)污漬、水印、 手印窗臺(tái)無(wú)塵土、雜物、污漬地面推塵二次/天光亮，無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬 大廳增加頻次特殊天氣鋪設(shè)防滑墊，放置“小心地滑”墻面清擦一次/周無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡

6、， 磚墻明亮防火門(mén)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污跡開(kāi)關(guān)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污漬，上方無(wú)擦拭 痕跡消防設(shè)施清擦二次/天擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬， 滅火器箱靠墻放好排風(fēng)口清擦一次/天無(wú)塵土、污漬、蜘蛛網(wǎng)標(biāo)牌清擦二次/天無(wú)灰塵、污漬、水漬踢腳線(xiàn)清掃一次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬擺飾清擦二次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬天花清掃隨時(shí)無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)頂燈清擦一次/月無(wú)蜘蛛網(wǎng)、照明燈明亮空調(diào)口清擦一次/月無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)花盆清擦一次/天外觀干凈，花葉無(wú)塵土， 花盆內(nèi)無(wú)雜物垃圾桶清擦一次/天干凈，無(wú)污跡及時(shí)清運(yùn)垃圾樓梯清掃 清擦一次/天扶手干凈無(wú)塵土、雜物、蜘蛛網(wǎng) 墻沿?zé)o塵土、雜物 墻

7、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)空氣清新、無(wú)異味門(mén)清擦11 二次/天光潔，無(wú)污漬、灰塵，隨時(shí)保潔扶手光亮、手印，標(biāo)牌完好地面清拖二次/天 隨時(shí)保潔光潔，無(wú)雜物、水印、明顯污漬 酸性的清潔劑不允許灑落在地面 上每周用消毒液清洗一次；墻面清擦一次/周 隨時(shí)保潔光潔，無(wú)灰塵、水印、蜘蛛網(wǎng)、明 顯污漬開(kāi)關(guān)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污漬，上方無(wú)擦拭 痕跡飲水機(jī)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污跡茶葉桶置于飲水機(jī)左前方，筒內(nèi)雜 物及時(shí)清倒，桶壁保持光潔，無(wú)明 顯污漬。洗手臺(tái)清擦二次/天 隨時(shí)保潔光潔，無(wú)污漬、水漬、毛發(fā)，水龍 頭光亮下面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、死角鏡面刮二次/天 隨時(shí)擦拭光潔,無(wú)污漬、灰塵、水漬、手印隔板清擦一次/天無(wú)污漬、灰塵、

8、痰漬、尿漬、涂寫(xiě) 痕跡部件門(mén)鎖無(wú)灰塵、手印大便器清擦一次/天 隨時(shí)保潔水箱光潔，無(wú)污漬、灰塵 桶圈光潔、無(wú)污漬、黃漬、水漬小便器清擦二次/天 隨時(shí)保潔光潔,上表面無(wú)污漬、膠漬、灰塵、 水漬池內(nèi)無(wú)雜物、煙頭，光亮，無(wú)水堿、 尿堿放置有球狀清潔劑廢紙簍清理一次/天置于大便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋， 廢紙不超過(guò)1/2拖把池清擦一次/天光潔，無(wú)污漬、水漬，下面不藏死 角工具車(chē)清擦一次/天無(wú)移位，無(wú)雜物、水印、明顯污漬 工具干凈整潔，標(biāo)識(shí)無(wú)污損門(mén)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污跡窗清擦一次/天框及把手光亮、無(wú)污漬、水印、手衛(wèi)生間茶水間室內(nèi)印窗臺(tái)無(wú)塵土、雜物、污漬地面推塵一次/天光亮,無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬 大

9、廳增加頻次墻面清擦一次/周無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡， 磚墻明亮開(kāi)關(guān)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污漬，上方無(wú)擦拭 痕跡踢腳線(xiàn)清掃一次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬天花清掃隨時(shí)無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)空調(diào)口清擦一次/月無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)花盆清擦一次/天外觀干凈，花葉無(wú)塵土 花盆內(nèi)無(wú)雜物擺飾、掛 飾清擦二次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬桌面清擦一次/天光亮，無(wú)污漬、灰塵、雜物電梯地面清擦二次/天保持干凈頂面清擦周次/天無(wú)污跡蜘蛛網(wǎng)箱體、門(mén)鋼油 擦洗一次/周無(wú)污跡保持不銹鋼金屬光澤地下 車(chē) 庫(kù)地面清拖一次/月無(wú)雜物、干凈果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔地面清掃一次/周干凈無(wú)雜物煙頭，隨時(shí)清潔墻面清掃一次/月無(wú)污跡蜘蛛網(wǎng)頂棚清掃一次/月無(wú)蜘蛛網(wǎng)照明明亮消火箱栓清擦一次/周干凈玻璃門(mén)明亮天 臺(tái)天臺(tái)清掃一次/月無(wú)紙屑、樹(shù)葉、泥沙、青苔等雜 物;天溝、地漏無(wú)淤泥等雜物，保持 順暢工作記錄表項(xiàng)目：J-UI亠岡位項(xiàng)目：作業(yè)位置:日常工作巡 查 情 況日期門(mén)窗走廊 樓梯附屬設(shè)施墻面電梯 清潔衛(wèi)生間茶水間清運(yùn)垃圾責(zé)任人檢查人12345678910111 21 3141 51 6171819202122232425262 72 82930311、嚴(yán)格按照保潔員手冊(cè)作業(yè)。2、表格填寫(xiě)要求，已打掃過(guò)的劃“ 丁。3、 責(zé)任人每天都要在表格上簽字。4、簽字時(shí)一律使用黑色的圓珠筆。5、每月末保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)