XX年區(qū)城管與執(zhí)法局行政審批科述職述廉報(bào)告.doc

1、XX年區(qū)城管與執(zhí)法局行政審批科述職述廉報(bào)告年區(qū)城管與執(zhí)法局行政審批科述職述廉報(bào)告區(qū)城管與執(zhí)法局endben行政審批科endben年重點(diǎn)崗位述職述廉報(bào)告endben年，本科室在局黨組、區(qū)審管辦正確的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)府、區(qū)局重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行本科室職能職責(zé)，在服務(wù)理念上有新的創(chuàng)舉，在服務(wù)方式上有新的突破，在服務(wù)效率上有新的提高，各方面工作均取得了良好成效。截止11月30日，今年區(qū)審批窗口共受理審批各類項(xiàng)目776件，依法予許可698件，不予許可76件，其中上年留辦6件，辦理6件，待辦2件，辦結(jié)率達(dá)到100，依法收費(fèi)共計(jì)78725.4元;參加會(huì)審165次，現(xiàn)場(chǎng)勘查289次，臨窗咨詢1168次，工作量

2、增幅率為去年的20;截止十一月份連獲紅旗窗口10個(gè)月，收到感謝信20封、錦旗3面、銅牌1塊、評(píng)議器共698起，滿意698起?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、明確目標(biāo)，認(rèn)真做好審批權(quán)下放工作。根據(jù)市區(qū)及區(qū)局的有關(guān)文件精神確定下放事權(quán)的目標(biāo)，在去年11月中旬、下旬分別于婁橋、梧田街道便民服務(wù)中心設(shè)置城管與執(zhí)法審批窗口試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的有序推進(jìn)審批權(quán)下放工作，即通過(guò)內(nèi)部調(diào)整授權(quán)的方式由轄區(qū)中隊(duì)負(fù)責(zé)店招、道路占用等6項(xiàng)事項(xiàng)的審批，其他事項(xiàng)代為受理后報(bào)審批科審批，今年5月份開(kāi)始在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)始運(yùn)行操作。一是召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員承接工作。今年2月24日，我局在婁橋街道、梧田街道開(kāi)展試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，在

3、婁橋召開(kāi)了下放事權(quán)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)交流試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步將下放部分審批權(quán)限按照有關(guān)程序迅速下放到各鎮(zhèn)街，并協(xié)助做好了后續(xù)的相關(guān)工作。在區(qū)審管辦的大力支持下，開(kāi)展審批受理工作，效果良好。二是按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)檢查下放工作。3月下旬，我科室組織業(yè)務(wù)科室對(duì)鎮(zhèn)街承接進(jìn)行了走訪，銜接事權(quán)下放情況，督促鎮(zhèn)街承接速度，努力使有條件的鎮(zhèn)街提高承接速度。4月初對(duì)鎮(zhèn)街中隊(duì)進(jìn)行檢查，除澤雅、景山、麗岙、郭溪由于場(chǎng)地限制及人員不到位暫緩入駐，其他街道已入駐開(kāi)展工作。5月底各鎮(zhèn)街中隊(duì)都已入駐窗口，基本完成審批專員和硬件設(shè)施的配備、審批流程圖和審批制度上臺(tái)上墻，6月底各中隊(duì)的審批工作全面有序開(kāi)展。三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

4、確保工作開(kāi)展有序。一方面我局采取輪訓(xùn)方式，組織各中隊(duì)AB崗人員分兩批共12期到審批科培訓(xùn)，每期時(shí)間為半個(gè)月，共26人完成培訓(xùn)。另一方面要求各中隊(duì)明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管，一名專員審批，并建立了AB崗制度。同時(shí)區(qū)局行政審批科不定時(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)別窗口的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)同監(jiān)督科協(xié)助中隊(duì)做好這項(xiàng)工作，嚴(yán)格制度明確責(zé)任，確保鎮(zhèn)街便民服務(wù)窗口辦件準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)。審批事權(quán)下放后，各中隊(duì)審批窗口截止11月30日共受理審批各類項(xiàng)目186件，準(zhǔn)予許可165件，不予許可21件，評(píng)議器共165起全部滿意。二、塑好形象，努力打響服務(wù)品牌。一是推出服務(wù)標(biāo)識(shí)，打響服務(wù)品牌。上半年我們推出“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)，并按此深入品牌服

5、務(wù)、建設(shè)，通過(guò)舉辦各類咨詢、走訪掛鉤結(jié)對(duì)單位、用心協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、并相應(yīng)的做好服務(wù)標(biāo)識(shí)放在各審批窗口等形式，做好品牌的深化落實(shí)。二是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立為民理念。行政審批科是我局在行政服務(wù)中心的窗口單位，不僅是一個(gè)科室的問(wèn)題，建設(shè)的好壞將直接影響到我局在政府部門(mén)中的形象，關(guān)系到我區(qū)投資環(huán)境等轉(zhuǎn)型發(fā)展的問(wèn)題。我科室以“服務(wù)百姓、方便百姓、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。一年以來(lái)，我們?yōu)榍皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，進(jìn)行耐心的指導(dǎo)，并且積極與相關(guān)科室、相關(guān)部門(mén)及市級(jí)部門(mén)為當(dāng)事人做好協(xié)調(diào)溝通工作。讓辦事的人切切實(shí)實(shí)的感受到一站式的服務(wù)，全面推行完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、

6、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、窗口部門(mén)一次性告知制等制度。為他們贏得寶貴的時(shí)間，少跑冤枉路，少花冤枉錢(qián)。加強(qiáng)了廉政建設(shè)，公開(kāi)規(guī)范了辦理程序，對(duì)所有的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理登記，以列單形式提供當(dāng)事人，由當(dāng)事人自由選擇、自主對(duì)接。三是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)方式。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)尤為重要。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識(shí)帶到工作與生活中去，并積極參加我局每月學(xué)習(xí)會(huì)，提高現(xiàn)階段城管與執(zhí)法工作效率和自身工作，對(duì)所有辦件項(xiàng)目的審批流程和申報(bào)材料內(nèi)容做到熟練掌握。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容作

7、為公開(kāi)的工作方式。并在窗口擺放各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料，對(duì)業(yè)務(wù)辦理所需要資料和其他東西都作了詳盡說(shuō)明。只有完善自身的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)理念才能為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)，打響服務(wù)平臺(tái)。今年開(kāi)始建立每月一報(bào)制度；每件每日一通知一檢查，每周一共享制度；規(guī)定、規(guī)范上墻上臺(tái)制度；信息報(bào)送制度和鎮(zhèn)街中隊(duì)窗口考績(jī)細(xì)則等。每月一報(bào)制度，即每月窗口將清單式羅列每月工作小結(jié)，分別報(bào)送審管辦稽查科和局領(lǐng)導(dǎo)，讓其及時(shí)準(zhǔn)確了解窗口新信息、新工作動(dòng)態(tài)；每件每日一通知一檢查，每周一共享制度，即我科室每辦結(jié)一件及時(shí)通知轄區(qū)中隊(duì)，使轄區(qū)中隊(duì)在管理中有的放矢，對(duì)轄區(qū)辦理的每件每天一檢查，以免失誤出錯(cuò)，對(duì)每周

8、的辦理件在共享里一周一公布；規(guī)定、規(guī)范上墻上臺(tái)制度，即對(duì)常用的審批事項(xiàng)規(guī)范及相關(guān)制度通過(guò)上窗口前臺(tái)或墻的方式來(lái)公示告知；信息報(bào)送制度即加強(qiáng)審管辦和局域網(wǎng)雙渠道錯(cuò)時(shí)報(bào)送信息，對(duì)平時(shí)審批工作創(chuàng)新性的動(dòng)作、動(dòng)態(tài)及時(shí)積極加以記錄，通過(guò)審批網(wǎng)報(bào)中國(guó)網(wǎng)，來(lái)加強(qiáng)宣傳力度，使市民理解、了解我們的工作，一年來(lái)，共報(bào)送信息50來(lái)篇，被不同網(wǎng)站媒體采納48篇，宣傳得到大大加強(qiáng)。三、創(chuàng)新整合，提高辦事效率。一是開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化審批流程。以創(chuàng)新服務(wù)為契機(jī)，針對(duì)城市排水許可和一戶一表安裝開(kāi)挖兩項(xiàng)審批事項(xiàng)大力推行電話預(yù)約上門(mén)服務(wù)制，將勘查、審核工作前置的探索和嘗試，從簡(jiǎn)化程序、減少環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限、提高效率等方面最大限度簡(jiǎn)

9、化報(bào)批速度，節(jié)約成本、方便群眾。另外，針對(duì)農(nóng)村三產(chǎn)安置房項(xiàng)目和一些民生工程，開(kāi)辟“綠色通道”，推行急事急辦，特事特辦。同時(shí)把“承諾件”當(dāng)成“即辦件”處理，在沒(méi)有質(zhì)監(jiān)單位的情況下，先讓其綠化建設(shè)，完工后再處理備案。在壓縮辦事時(shí)限方面，今年在去年辦理時(shí)限壓縮率83的基礎(chǔ)上，為加快服務(wù)好二、三產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目，再壓縮兩事項(xiàng)的辦理時(shí)限50，即綠化方案設(shè)計(jì)審批和綠化工程許可從10天減為5天，為此項(xiàng)目開(kāi)了極快的綠燈。二是整合資源，提高辦事效率。在每次現(xiàn)場(chǎng)勘查都預(yù)先通知相關(guān)科室中隊(duì)人員，組織一同聯(lián)合勘查，并出具意見(jiàn)建議，從而解決人手不夠、批管脫離現(xiàn)象，減少當(dāng)事人許多審批環(huán)節(jié)，促進(jìn)批管有機(jī)融合，提高辦事效率。如，

10、廣告店招未批先做的、或者由施工許可證代替設(shè)置許可證的，若中隊(duì)查處后，由中隊(duì)出具管理或處罰意見(jiàn)再審批或發(fā)廣告店招設(shè)置許可證。這樣中隊(duì)管理心中有數(shù)，又提高了執(zhí)法效果。四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。一是為服務(wù)好我區(qū)亮化美化，主動(dòng)上門(mén)好幾次服務(wù)，并開(kāi)展了“店招審批服務(wù)周活動(dòng)”和“排水企業(yè)解困活動(dòng)”，主動(dòng)上門(mén)當(dāng)場(chǎng)發(fā)證，組織有關(guān)部門(mén)單位上門(mén)協(xié)調(diào)、解決企業(yè)排水困難，得到了當(dāng)事人一致稱贊。二是為綠化建設(shè)項(xiàng)目沒(méi)有質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，無(wú)法辦理質(zhì)監(jiān)和安監(jiān)手續(xù)，致使施工許可證停辦情況，多次磋商召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，增加了兩個(gè)非行政許可事項(xiàng)方便了群眾；三是加強(qiáng)了市區(qū)各執(zhí)法局的協(xié)調(diào)，做好運(yùn)輸線路、消納后場(chǎng)、工地等前場(chǎng)的銜接，承接好市局下放建筑垃圾審批事項(xiàng)工作。開(kāi)展下放建筑垃圾審批事項(xiàng)半年來(lái)，核準(zhǔn)工地13家，發(fā)線路證655個(gè)、處置準(zhǔn)運(yùn)證17個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)勘查30次，后場(chǎng)核定4個(gè)，大大地緩解了建筑垃圾審批難、工程進(jìn)度難的困境。年是艱難的一年，也是豐收的一年。下放事權(quán)