2015年10月自考企業(yè)管理概論(00144)試題及答案解析

1、2015年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論 試卷（課程代碼00144）本試卷共 5 頁，滿分 l00 分，考試對潤l50 分鐘?？忌痤}注意事項：1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。 答在試卷上無效， 試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5 毫米黑色字跡簽字筆作豁。4.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分 選擇題一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 l 分，熬 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其

2、選出并將“答題 卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1.關(guān)于人性的假設(shè)，從“工具人”到“社會人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨 勢是A.整體化 B. 戰(zhàn)略化 C. 人本化 D. 網(wǎng)絡(luò)化2.有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是A. 企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大B 企業(yè)管理者的能力越強，有效管理幅度就越小C 所管理下級的能力越強，有效管理幅度就越小D. 企業(yè)組織機構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大3.當(dāng)企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境時，下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)管理方式的表述正確盼是A. 權(quán)力集中，所有決策都由企業(yè)高鼷決定B 適當(dāng)分配權(quán)力，各部門有專人負(fù)資C. 給中下層管理人

3、員較多的決策權(quán)和隨機處理權(quán)D 采用程序化管理4 電子商務(wù)平臺企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織類型是A. 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) B. 垂直網(wǎng)絡(luò) C. 市場闖網(wǎng)絡(luò) D. 機會網(wǎng)絡(luò)5 “結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部 動因是A. 企業(yè)戰(zhàn)略改變 B 企業(yè)規(guī)模擴大 C. 經(jīng)濟的全球化 D. 信息技術(shù)革命6 大寫的黃色字母“ M 是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的A. 深層文化 B. 中層文化 C. 表層文化 D. 社會文化7 與傳統(tǒng)的人事管理相比，下列對現(xiàn)代人力資源管理表述恰當(dāng)?shù)氖茿 把人看作企業(yè)負(fù)擔(dān)B.以人為中心，注重人事楣宜C 因事設(shè)人，因事評人 D 只傲事務(wù)性工作8 “H

4、形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有A 行政晉升 B. 技術(shù)晉升 C. 職務(wù)輪換 D 職務(wù)擴大化9 對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容中的A. 戰(zhàn)略思想 B. 戰(zhàn)略目標(biāo) C 戰(zhàn)略重點 D 戰(zhàn)略階段10. 在進(jìn)行企外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時，對企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)情 況進(jìn)行調(diào)查，這屬于A. 政治環(huán)境分析 B. 資源環(huán)境分析C. 經(jīng)濟環(huán)境分析 D 社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析1l 對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進(jìn)行分析所采用的方法是A 波士頓矩陣分析法 B.C. ABC 分析法 D. SWOT 12在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、 環(huán)保

5、法規(guī)完善、 作用下， 煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對過剩的情況。觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是A 發(fā)展型戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 擴大型戰(zhàn)略13獨創(chuàng)型的技術(shù)往往代表著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，一般從基礎(chǔ)研究搞起，間長、耗費投資多，對科研人員的素質(zhì)要求高，其技術(shù)開發(fā)更適合于A. 大型企業(yè) B. 中型企業(yè) C. 小型企業(yè) D 所有企業(yè)14用于防止物資供應(yīng)因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的物資稱為A 經(jīng)常性庫存 B. 備件庫存 C. 季節(jié)性庫存 D. 安全庫存15. 在企業(yè)生產(chǎn)運作管理方式中，MRP 是指A 物料需求計劃 B. 物料資源計劃 C

6、 企業(yè)資源計劃 D. 適時生產(chǎn)方式16. 正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是A. 休哈特 B 費根堡 C. 道奇 D. 羅密格 17某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路， 將產(chǎn)品細(xì)分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、 中老年奶粉，該細(xì)分的標(biāo)志是A. 人口因素 B 地理區(qū)劃因素 C. 購買心理因素 D 購買行為因素18. “康師傅”是知名的方便面品牌，則該品牌的擁有者頂新國際集團并不被大多數(shù)人所熟 知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是A 名牌商號戰(zhàn)略 B. 名牌商標(biāo)戰(zhàn)略19. 某鋼鐵企業(yè)在適當(dāng)壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時，加大了對高級板管材等高技術(shù)含量、多項選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分

7、） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。21.下列關(guān)于企業(yè)的表述正確的有A. 以社會責(zé)任為主的非盈利組織B.依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體C 自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位D 以市場為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織R 以從事社會公益事業(yè)為主的非政府組織麥肯錫矩陣分析法分析法科技進(jìn)步推動能源利用效率提離等因素 某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采， 資源已科研難度大、 時C. 商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略D. 商標(biāo)租商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于A.外延型投資方案BC

8、. 速度型投資方案D20在流程圖中，菱形符號表示的是A 開始終止 B 決策點內(nèi)涵墅投資方案兼顧型投資方案C. 任務(wù)活動 D. 運行方向22.在做企業(yè)人力資源規(guī)劃時，可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在A .員工富余B.員工不足C.員工年齡差距過大D. 員工結(jié)構(gòu)性失衡E .員工學(xué)歷低23. 企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營實力分析主要內(nèi)容的有A .產(chǎn)品競爭能力分析B.技術(shù)開發(fā)能力分析C .生產(chǎn)能力分析D.市場營銷能力分析E 產(chǎn)品獲利能力分析24.流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國福特公司在生產(chǎn)T 型車時率先使用的一種生產(chǎn)組織 形式。下列各項中，對該生產(chǎn)組織形

9、式表述正確的有A .勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)B .勞動對象連續(xù)不斷地通過各個工作地C .按順序進(jìn)行加工生產(chǎn)D.可以隨時根據(jù)市場的變化對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種做如調(diào)整E.工人在流水線上工作內(nèi)容豐富、輕松愉快、不容易疲勞25. 對于電視機、冰箱、空調(diào)這樣的耐用產(chǎn)晶，其質(zhì)量特性可以概括為A. 壽命 B. 經(jīng)濟性 C. 性能 D.安全性E .可靠性第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共 3 小題，每小題 3 分，共 9 分）請在答題卡上作答。26. 現(xiàn)代企業(yè)制度27. 供應(yīng)鏈28. 市場營銷組合四、計算題（本大題共 2 小題，每小題 9 分，共 18 分）請在答題卡上作答。29 .某企業(yè)

10、投資 1000 萬元用于設(shè)備更新， 更薪后的設(shè)備可使用 5 年。根據(jù)目前的市場需求 情況，可以預(yù)計設(shè)備更新后每年會給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設(shè)備運行不穩(wěn)定 導(dǎo)致調(diào)試等費用出現(xiàn)，設(shè)備更新后的第一一*年現(xiàn)金流出量較大。下表是設(shè)備更新后預(yù)計每年的現(xiàn)金流人量和流出量情況：時間現(xiàn)金流入（萬元）現(xiàn)金流出（萬元）第一年5506001第二卒550* 1201第三年560110第四年560100第五年550100請計算：（小數(shù)點后保留 2 位）（1）各年的現(xiàn)金凈流量（3 分）（2）投資回收期（從設(shè)備更新后的第一年開始計算）（3 分）（3）投資盈利率（3 分）30.某公司計劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開

11、發(fā)方案。公司從投資可行性、技術(shù)可 行性、市場可行性三個方面對方案進(jìn)行綜合評價。各項評價因素的權(quán)重分別設(shè)定為0 . 3、0. 3、0。4,并請有關(guān)專家對三個開發(fā)方案進(jìn)行評分；各項因素的權(quán)重和評分平均值見下表:ff1評價因素評價權(quán)重評分均值甲乙投資可行性0.3406050技采可行性0.330 5060市場可行性0.4607050請根據(jù)綜合評分法選擇最為合適的新產(chǎn)晶開發(fā)方案。五、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 5 分，共 15 分）請在答題卡上作答。31 簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。32.簡述企業(yè)文化的功能。33 簡述全面質(zhì)量管理的特點。六、論述題（本大題共 I 小題，共 i3 分）請在答題卡上

12、乍答。34. 世界上沒有一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能永遠(yuǎn)保持不變，或因企業(yè)自身條件改變， 或因企業(yè)外部發(fā)生了變化。一個企業(yè)只有不斷評估自身組織結(jié)構(gòu)的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化，主動推動組織變革才能永葆企業(yè)活力。結(jié)合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動因。I七、案例分析題（本大題共 I 小題，共 I5 分）請在答題.卡上作答。35. 案例背景：華東輸油管理局現(xiàn)有 8000 多名職工，管理著淪臨、濮臨和魯寧三條榆油管線，擔(dān)負(fù) 著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。在輸油管線建成投入使用一段時間以后，開始出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動紀(jì)律松懈等問題。很長一段時間內(nèi)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)花費很大氣力做政治思想工作但

13、收效并不大。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，榆油企業(yè) 與其他企業(yè)相比，具有點多、線長和分散等特點，如四個輸油公司和20 多個輸油泵站70 %以上遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)。生產(chǎn)第一線的職工面臨著一系列的生活困難，如購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托和家屬就業(yè)難；職工食堂伙食花樣少、質(zhì)量差；業(yè)余文化生活單調(diào)等。再加上管理局各層級的領(lǐng)導(dǎo)對這些困難重視不夠，問題久拖不能得到解決，嚴(yán)重影響了一 線職工的積極性和穩(wěn)定性。另外，一些職工在同一個工作崗位上工作了I0 多年沒有進(jìn)行必要的崗位輪換和職務(wù)晉升。華東輸油管理局以滿足一線職工基本需求為抓手，采取一系列措施，解決了單位的 職工及家屬的生活需要； 采用多種形式豐富基層職工文化生活；對職工進(jìn)行

14、多種形式的培訓(xùn)，提升他們的工作技能和水乎，創(chuàng)造機會讓符合條件的職工有機會接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其實現(xiàn)個人價值。通過上述措施的落實，原來存在的問題陸續(xù)的得到不 同程度的解決，調(diào)動了職工的積極性，促進(jìn)了工作，保證了生產(chǎn)。問題：（1） 根據(jù)案例材料，對該企業(yè)職工的需求進(jìn)行合理歸類。（3 分）（2） 簡述激勵理論的類別及各類別的研究內(nèi)容。（6 分）（3） 請指出該企業(yè)所采取的物質(zhì)激勵措施、精神激勵措施、兼顧物質(zhì)激勵和精神激勵的措施。（6 分）企業(yè)管理概論翹答案及評分鼾考第1頁共3頁2015年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論試題答案及評分參考（課程代碼 00144）二 多項選舜題

15、（本大題共5小題，毎小無2分.共10分21. BCD22. ABD 23. ABCDE 24. ABC 25. ABCDE自考單科包過qql6581612三.名詞解釋題（本大題共3小禺 毎小題3分.共9分）26.現(xiàn)代企業(yè)制度損以企業(yè)法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn) 權(quán)港附、丟權(quán)明碓、政企分開、管理料學(xué)為待征的企業(yè)制度。27.供應(yīng)鏈?zhǔn)敲栌晒?yīng)商、制適商、分銷商，直到最終用戶加茯結(jié)起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28市場營帶組合是指企業(yè)根抵目標(biāo)市場的需求待點.鎬舍運用各神可能的營銷因 鬆皿酉謠手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)路和采陀，以實 說企業(yè)經(jīng)営目標(biāo)的一種決策思想和方法.西、計算

16、題（本大題共2小題，每小題9分/共T8分）29解：（1）各年的現(xiàn)金掙涼爲(wèi)（3兮）時間現(xiàn)金菠入（方元現(xiàn)金流出（萬元）現(xiàn)金凈流量（萬元j第一年5 SO600-50第二年5S0120430第三年560110450第四年:560100460第五年550100450【評分卷考】請根據(jù)寺生的正確率酌情給分.一.單項迭擇題1. C（本大題共20小題.每小題1分.3C8A共20分、b& D12. C16. B17. A】3A18. B14. D19. B5. A .】OB企業(yè)管理概論試艙答案及評分翁考第&頁（共3頁）(2)投資回收期年平均盈綁：50* 430 + 450 + 460 + 450)/5-1740

17、/48仍元)(】分)投資盹期：P = = 2.87(年(2分)348（3投資盈利率= MX1OO%=34.8%（3分）100030.解：甲方秦綜合得分=40切.3+330.3+60412+9+24=45 (2分 乙方案緣合得分=60 x03+50 x03+70 x0.4*18+15+28=61 (2分 丙方案綜合得分=50=0.3+60艸X(M=l5+l8+253(2分五、簡答題(本大題共3 4億了毎小題5分，共15分)31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，滋歡體系一般由三個層次的戰(zhàn)略組成：(1)總體繹從戰(zhàn)咯：企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略.(I分)(2)經(jīng)昔單位戰(zhàn)略：企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略(2分)(3、職莊戰(zhàn)略：企業(yè)第三層次

18、的戰(zhàn)略.(2分32.(!)導(dǎo)向功能.(1分)(2)約束功能.分(3)激勵功能.(1分(4)凝聚功能.(1分)(5)輻射功能.(1分)33.(1)滿足用戶需要足全面質(zhì)益管理的基本出發(fā)點(1分(2全百質(zhì)全管理所恃阿對欺是全面的.即廣義的質(zhì)量。(I分(3)全面質(zhì)量管理所營的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成略現(xiàn)的全過程(I分(4)全面廢矍曾理罡全員參加的管理。(】分(5)全面換境管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的.1分六、論述顧伽範(fàn)13分)34.促使組織變革的動因歸納起來有外部動因和內(nèi)部動規(guī)兩方面.(1分)(1)外部動因主要有：1知識經(jīng)疥的降臨.(2分)2信息技術(shù)革命.(2分)濟全球化.(2分)乙方案的評分最高，因吐歳選擇乙方案.(3分企業(yè)管理概論刼答案及評分參考第2頁(共3頁(2)內(nèi)部動國主雯有：Q）企業(yè)戰(zhàn)曬的變化.（2分）2企業(yè)規(guī)模的擴大.（2分）3組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。（2分：【評分裁考】觀點接近可酌惜給分，含生語對每點.加以展開，否則酌情扣分七、臬例分析題（本題15分）35. （I）企業(yè)職工的需求歸類耐：1墓本生活將求.包括購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托等.（I分）2文化生活需求.包括豐富的業(yè)余生活等.（1分