學習情境7質(zhì)量成本分析和核算ppt課件

1、金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量管理質(zhì)量管理學習情境學習情境7 質(zhì)量成本分析和核算質(zhì)量成本分析和核算金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l知識目標：知識目標：l了解質(zhì)量成本的概念和構(gòu)成；了解質(zhì)量成本的概念和構(gòu)成；l了解質(zhì)量成本管理的目的；了解質(zhì)量成本管理的目的；l了解質(zhì)量成本科目的設置和核算；了解質(zhì)量成本科目的設置和核算；l了解質(zhì)量成本報告的編寫程序；了解質(zhì)量成本報告的編寫程序；l了解質(zhì)量成本報告重點內(nèi)容及編寫方法。了解質(zhì)量成本報告重點內(nèi)容及編寫方法。l技能目標：技能目標：l能進行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析；能進行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析；l能進行質(zhì)量成本管理的基本核算；能進

2、行質(zhì)量成本管理的基本核算；l根據(jù)案例，能編寫質(zhì)量成本分析報告。根據(jù)案例，能編寫質(zhì)量成本分析報告。金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院項目案例導入：項目案例導入：l質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理活動的重要內(nèi)容。通過本質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理活動的重要內(nèi)容。通過本項目的學習，使學生了解質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、項目的學習，使學生了解質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、核算、分析的相關知識，明確企業(yè)建立、實施質(zhì)量管理核算、分析的相關知識，明確企業(yè)建立、實施質(zhì)量管理體系不僅是要確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，而且要盡體系不僅是要確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，而且要盡量減少質(zhì)量損失、降低成本，增加盈利。本項目通對質(zhì)量減少質(zhì)量

3、損失、降低成本，增加盈利。本項目通對質(zhì)量成本案例的分析，使學生加深對開展質(zhì)量成本管理重量成本案例的分析，使學生加深對開展質(zhì)量成本管理重要性的認識，進一步了解和掌握質(zhì)量成本科目的設置和要性的認識，進一步了解和掌握質(zhì)量成本科目的設置和核算；質(zhì)量成本綜合分析和報告的要求。使學生能進行核算；質(zhì)量成本綜合分析和報告的要求。使學生能進行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理、核算和初步分析。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理、核算和初步分析。金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l本任務通過典型案例進行分組討論，在對質(zhì)量成本有本任務通過典型案例進行分組討論，在對質(zhì)量成本有關數(shù)據(jù)進行分析的基礎上，使學生進一步了解質(zhì)量成關數(shù)據(jù)進行分析的基

4、礎上，使學生進一步了解質(zhì)量成本的管理的意義；質(zhì)量成本的預測和計劃；質(zhì)量成本本的管理的意義；質(zhì)量成本的預測和計劃；質(zhì)量成本科目的設置和核算；質(zhì)量成本綜合分析和報告；質(zhì)量科目的設置和核算；質(zhì)量成本綜合分析和報告；質(zhì)量成本控制與考核等相關理論知識的理解。使學生能進成本控制與考核等相關理論知識的理解。使學生能進行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理、核算分析和報告。行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理、核算分析和報告。明確任務明確任務金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本概述AVFeigenbaum：第一次將企業(yè)中質(zhì)量預防和鑒定活動的費用與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失一起考慮，并形成質(zhì)量成本報告。JMJuran：企業(yè)在廢

5、次品上發(fā)生的成本好似一座金礦 “礦中黃金” 。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概念 保證成本：用于預防不合格品與故障及評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項費用分為預防成本和鑒定成本）。損失成本：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費用及出廠后因不滿足規(guī)定的要求導致索賠、修繕、更換或信譽損失等而支付的費用分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量工作費：企業(yè)管理體系為預防、保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量，開展質(zhì)量管理所發(fā)生的辦公、宣傳、收集情報、制定質(zhì)量標準、編制手冊和質(zhì)量計劃、進行質(zhì)量審核、工序能力

6、研究、開展質(zhì)量管理活動等做支付的費用。質(zhì)量培訓費：為達到質(zhì)量要求，提高人員素質(zhì)，對有關人員進行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作水平等的培訓費用。質(zhì)量獎勵費：為確保和改進產(chǎn)品質(zhì)量支付的各種獎勵費用。產(chǎn)品評審費：新產(chǎn)品設計方案的評審、失職產(chǎn)品質(zhì)量的評審所發(fā)生的費用。質(zhì)量改進措施費：建立質(zhì)量體系、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改變產(chǎn)品設計、調(diào)整工藝、開展工序控制、進行技術(shù)改進的措施費用。工資及福利獎金：質(zhì)量管理科室及車間從事專職質(zhì)量管理人員的工資及福利基金。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l檢測試驗費：對進廠的材料、外協(xié)外構(gòu)件、配套件、工量檢測試驗費：對進廠的材料、外協(xié)外構(gòu)件、配套件、工

7、量具以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品，按質(zhì)量要求進行檢具以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品，按質(zhì)量要求進行檢查、丈量、檢測試驗及檢測設備的維修、校正所發(fā)生的費查、丈量、檢測試驗及檢測設備的維修、校正所發(fā)生的費用。用。l工資及福利獎金：專職檢驗和計量人員的工資及福利基金。工資及福利獎金：專職檢驗和計量人員的工資及福利基金。l辦公費：為檢驗、實驗所發(fā)生的辦公費用。辦公費：為檢驗、實驗所發(fā)生的辦公費用。l檢測設備折舊費：檢測設備的折舊和大修理折舊。檢測設備折舊費：檢測設備的折舊和大修理折舊。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l廢品損失：指無法修復或經(jīng)濟上不值得修復的在制品、半廢品損

8、失：指無法修復或經(jīng)濟上不值得修復的在制品、半成品、產(chǎn)成品報廢而造成的凈損失。成品、產(chǎn)成品報廢而造成的凈損失。l返修損失：對不合格的產(chǎn)成品、在制品及半成品進行返修返修損失：對不合格的產(chǎn)成品、在制品及半成品進行返修所耗用的材料、人工費用。所耗用的材料、人工費用。l停工損失：由于質(zhì)量問題而引起的停工損失。停工損失：由于質(zhì)量問題而引起的停工損失。l事故分析處理費：對質(zhì)量問題進行分析處理所發(fā)生的直接事故分析處理費：對質(zhì)量問題進行分析處理所發(fā)生的直接損失。損失。l產(chǎn)品降級損失：產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問題達不到質(zhì)量產(chǎn)品降級損失：產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問題達不到質(zhì)量標準，又不影響主要性能而降級處理所造成的損失

9、。標準，又不影響主要性能而降級處理所造成的損失。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l索賠費用：產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費用；索賠費用：產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費用；l退貨損失：產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨退貨損失：產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失；所發(fā)生的損失；l保修費用：根據(jù)合同規(guī)定在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務保修費用：根據(jù)合同規(guī)定在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務所發(fā)生的費用；所發(fā)生的費用；l訴訟費：用戶認為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，提出申訴要求索賠，企訴訟費：用戶認為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，提出申訴要求索賠，企業(yè)為處理申訴所支付的費用；業(yè)為

10、處理申訴所支付的費用；l產(chǎn)品降價損失：產(chǎn)品出廠后因低于質(zhì)量標準而進行降價所產(chǎn)品降價損失：產(chǎn)品出廠后因低于質(zhì)量標準而進行降價所造成的損失。造成的損失。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院GB/T13339-91GB/T13339-91質(zhì)量成本管理導則質(zhì)量成本管理導則l特殊情況下，還包括外部質(zhì)量保證成本l指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。l包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用如由認可的獨立實驗機構(gòu)對特殊的安全性能進行試驗的費用） 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本的特點質(zhì)量成本的特點l變動成本：隨著質(zhì)量水平的變

11、化而變化，我們可以從分析其變化趨勢中探求最佳質(zhì)量水平。l機會成本或可能的成本）：不局限于已發(fā)生的經(jīng)濟活動，而是著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經(jīng)濟活動，以便進行決策。l估計成本：難以精確計算，但可對某種特定的問題提出各種決策方案，以供領導選擇。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本概述單位合格產(chǎn)品單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本的質(zhì)量成本合格率水平合格率水平0質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部損失成本預防和鑒定成本預防和鑒定成本質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖c 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本概述最佳值最佳值質(zhì)量適宜區(qū)質(zhì)

12、量適宜區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%左右左右預防成本預防成本10%質(zhì)量水平質(zhì)量水平質(zhì)量過剩區(qū)質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量改進區(qū)質(zhì)量改進區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失70%預防成本預防成本10%圖圖5-2 質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院改進區(qū)適宜區(qū)（控制區(qū)）過剩區(qū)現(xiàn)狀工序缺乏控制；產(chǎn)品缺乏檢驗預防措施得力；工序控制嚴格檢驗工作效率低；標準過嚴對策加強體系建設；加強工序控制和檢驗把關；降低不良品損失完善控制，開發(fā)新產(chǎn)品，提高自來那個水平簡化檢驗；降低鑒定成本；利用先進技術(shù) 相關

13、理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院企業(yè)質(zhì)量成本管理的目的：企業(yè)質(zhì)量成本管理的目的：尋找最適宜的質(zhì)量成本水平尋找最適宜的質(zhì)量成本水平通過質(zhì)量改進活動將質(zhì)量成本控制在最適宜的范圍通過質(zhì)量改進活動將質(zhì)量成本控制在最適宜的范圍之內(nèi)之內(nèi)開展質(zhì)量成本管理的意義：開展質(zhì)量成本管理的意義：揭示不合格，尋找質(zhì)量改進的突破口揭示不合格，尋找質(zhì)量改進的突破口以貨幣形式為質(zhì)量管理工作和企業(yè)領導創(chuàng)造共同語以貨幣形式為質(zhì)量管理工作和企業(yè)領導創(chuàng)造共同語言言 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院企業(yè)質(zhì)量成本管理的組織與職責企業(yè)質(zhì)量成本的歸集問題各個部門的質(zhì)量成本問題質(zhì)量成本源的歸集程序

14、相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量管理部門質(zhì)量管理部門 對質(zhì)量因素的識別不充分；外部溝通工作有缺陷，信息系統(tǒng)的支持力量較弱；質(zhì)量評審工作有缺陷；質(zhì)量管理方案陳舊或可操作性差；質(zhì)量教育不夠完善；質(zhì)量管理體系文件有缺陷，體系運作不正常，體系審核不規(guī)范；質(zhì)量問題應急準備不夠；糾正和預防措施不力。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院采購部門采購部門 在選擇供貨商時未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，存在嚴重的不符合問題，所選定的供貨商沒有能力履行采購合同；在采購合同的簽署過程、合同內(nèi)容的確定以及合同管理等方面未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，采購合同存在缺陷，不能

15、保證滿足生產(chǎn)和經(jīng)營過程的要求；工作程序文件不全或程序文件管理不善，采購程序文件存在缺陷或版本未及時更新等。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院開發(fā)與設計部門開發(fā)與設計部門 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，沒有充分、全面地了解顧客的要求和市場供需狀況，或未能準確地傳達顧客的要求；在產(chǎn)品技術(shù)設計過程中，未能很好地執(zhí)行相關的工作程序，沒有正確地理解和體現(xiàn)顧客的要求；未能在開發(fā)與設計工作中有效地實施設計評審，設計輸出存在技術(shù)性缺陷而引起質(zhì)量問題，包括未能考慮為生產(chǎn)和經(jīng)營過程預防質(zhì)量問題提供方便；存在非技術(shù)性缺陷，即未能執(zhí)行相關的工作程序而引發(fā)質(zhì)量問題，如錯誤提供技

16、術(shù)文件等；工作程序文件不全或程序文件管理不善，開發(fā)或設計程序文件存在缺陷或版本未及時更新等。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院生產(chǎn)技術(shù)與制造部門生產(chǎn)技術(shù)與制造部門 在生產(chǎn)技術(shù)準備或生產(chǎn)制造過程中沒有很好地執(zhí)行規(guī)定的工作程序，出現(xiàn)了生產(chǎn)技術(shù)準備和生產(chǎn)資料準備不及時、有缺陷等不符合程序要求的情況，以及工藝方案變更的隨意性導致生產(chǎn)過程系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)等；工作過失造成質(zhì)量不合格問題，包括人、機、料、法、環(huán)4M1E等方面質(zhì)量控制的缺陷；工作程序文件不合格或程序文件管理不善，生產(chǎn)技術(shù)與制造程序文件中存在缺陷或版本未及時更新等。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院物

17、流管理部門物流管理部門 在物流操作過程中未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，導致供配貨、搬運、倉儲和車間內(nèi)貨物控制中出現(xiàn)質(zhì)量問題；沒有制訂快速反應程序，在緊急情況下出現(xiàn)物流失控，引發(fā)爭議性的質(zhì)量問題；工作程序文件不全或程序文件管理不善，物流管理程序文件中存在缺陷或版本未及時更新等。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院銷售及售后服務部門銷售及售后服務部門 在產(chǎn)品銷售時沒有向顧客提供安裝調(diào)試的指導文件，或沒有特別指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法；在產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試及使用過程中未向顧客提供規(guī)定的搬運及維修所需的專用工具或設備，或雖然提供了專用工具，但沒有設計圖樣，也沒有經(jīng)過檢驗；

18、企業(yè)銷售及售后服務部門在產(chǎn)品銷售后提供給安裝和試驗用的設備和儀器，沒有按規(guī)定程序?qū)嵤┛刂?；企業(yè)銷售及售后服務部門在產(chǎn)品銷售時，沒有向顧客提供產(chǎn)品使用說明書，或使用說明書沒有經(jīng)過適用性驗證；企業(yè)銷售及售后服務部門沒有按規(guī)定程序很好地提供產(chǎn)品售后服務所需的后勤保證；企業(yè)銷售及售后服務部門的工作程序文件不全或程序文件管理不完善，銷售及售后服務程序文件中存在缺陷或服務未及時更新等。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院開場列出質(zhì)量損失問題歸入質(zhì)量成本科目推斷質(zhì)量成本問題的原因分析并歸集質(zhì)量成本源執(zhí)行預防和應急方案庫終了操作者：質(zhì)量管理部門或財務部門等主要依據(jù)：歷史資料操作者：質(zhì)量管

19、理部門或財務部門等主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本科目操作者：質(zhì)量管理部門及有關部門主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件操作者：質(zhì)量管理部門及有關部門主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件操作者：質(zhì)量管理部門及有關部門主要依據(jù)：質(zhì)量損失問題的原因歸集 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件 事先進行質(zhì)量成本源歸集的工作程序事先進行質(zhì)量成本源歸集的工作程序終了 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院 事后進行質(zhì)量成本源歸集的工作程序開場收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)歸入質(zhì)量成本科目揭示并分析質(zhì)量成本原因進行質(zhì)量成本源歸集擬訂糾正和預防措施終了操作者：質(zhì)量管理部門或財務部門主要依據(jù)：質(zhì)量成本記錄操作者：質(zhì)量管理部門或財務部

20、門等主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本科目操作者：質(zhì)量管理部門主要依據(jù)：質(zhì)量成本記錄 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件操作者：質(zhì)量管理部門及有關部門主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量損失責任歸集明細表操作者：質(zhì)量管理部門及有關責任部門 主要依據(jù)：質(zhì)量損失原因分析報告 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院企業(yè)質(zhì)量損失成本核算的研究質(zhì)量成本內(nèi)涵質(zhì)量成本科目會計科目調(diào)整 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院QCMQCM立足于管理會計核算體制立足于管理會計核算體制設置質(zhì)量成本科目設置質(zhì)量成本科目一級科目；二級科目；三級科目一級科目；二級科目；三級科目會計科目調(diào)整會計科目調(diào)

21、整管理費用管理費用生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本制造費用制造費用應付工資應付工資營業(yè)外支出營業(yè)外支出 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院企業(yè)質(zhì)量損失成本的方法研究可以充分運用各種統(tǒng)計方法企業(yè)質(zhì)量成本管理手冊和程序文件 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本的應用質(zhì)量成本的應用美國：美國：一直處于領先地位。其一直處于領先地位。其19631963年發(fā)布的軍用規(guī)范年發(fā)布的軍用規(guī)范MIL-Q-9858MIL-Q-9858A A質(zhì)量大綱要求中規(guī)定：承包商應把保持和使用質(zhì)量質(zhì)量大綱要求中規(guī)定：承包商應把保持和使用質(zhì)量費用資料作為質(zhì)量大綱管理的一部分。費用資料作為質(zhì)量大綱管

22、理的一部分。美國的諸多公司如美國的諸多公司如IBMIBM和和GEGE等已經(jīng)運用計算機建立了比較完等已經(jīng)運用計算機建立了比較完善的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、存儲、分析和反饋系統(tǒng)。善的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、存儲、分析和反饋系統(tǒng)。一些公司對供應商的質(zhì)量成本進行調(diào)查研究；甚至分析質(zhì)量一些公司對供應商的質(zhì)量成本進行調(diào)查研究；甚至分析質(zhì)量問題所造成的公司信譽損失和用戶損失。問題所造成的公司信譽損失和用戶損失。 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本的應用質(zhì)量成本的應用我國：我國：19841984年開始推行。年開始推行。19881988年年GB/T10300GB/T10300質(zhì)量管理和質(zhì)量保質(zhì)

23、量管理和質(zhì)量保證證，其中對質(zhì)量成本的概念和內(nèi)容作了明確的規(guī)定。軍，其中對質(zhì)量成本的概念和內(nèi)容作了明確的規(guī)定。軍工企業(yè)參照國際標準制定并發(fā)布了工企業(yè)參照國際標準制定并發(fā)布了GJB/Z4-88GJB/Z4-88質(zhì)量成本質(zhì)量成本管理指南管理指南存在的問題：存在的問題：企業(yè)領導和管理人員對開展資料成本管理的重要性認識不夠企業(yè)領導和管理人員對開展資料成本管理的重要性認識不夠基礎工作不健全，造成數(shù)據(jù)采集困難基礎工作不健全，造成數(shù)據(jù)采集困難質(zhì)量成本的科目設置和我國的現(xiàn)行會計制度并不完全適應質(zhì)量成本的科目設置和我國的現(xiàn)行會計制度并不完全適應 相關理論知識相關理論知識金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l案例導入：

24、l某化工有限公司2019年質(zhì)量成本有關數(shù)據(jù)如下列各表，請在詳細分析基礎上進行案例分析討論 某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院質(zhì)量成本質(zhì)量成本 部門部門設計設計生產(chǎn)生產(chǎn)客服客服采購采購管理管理質(zhì)檢質(zhì)檢合計合計預防成本預防成本34.734.733.033.010.210.23.53.530.830.8112.2112.2質(zhì)量教育培訓質(zhì)量教育培訓0.10.112.712.710.210.227.327.350.350.3質(zhì)量管理部門辦公費質(zhì)量管理部門辦公費34.634.610.310.33.53.548.448.4質(zhì)量策劃、改善費質(zhì)量策劃、改善費34.634.68.1

25、8.142.742.7質(zhì)量審核質(zhì)量審核2.22.23.53.55.75.7質(zhì)量管理成本質(zhì)量管理成本3.53.5鑒定成本鑒定成本1.71.72.22.25.95.99.89.8貨源檢驗及及測試貨源檢驗及及測試2.22.22.22.2試驗、檢驗費試驗、檢驗費1.71.74.74.76.46.4原材料零部件檢驗原材料零部件檢驗2.02.02.02.0半成品產(chǎn)品檢驗半成品產(chǎn)品檢驗2.72.72.72.7試驗設備維修試驗設備維修1.71.71.71.7質(zhì)檢人員培訓質(zhì)檢人員培訓1.21.21.21.2某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施質(zhì)量成

26、本質(zhì)量成本 部部門門設計設計生產(chǎn)生產(chǎn)客服客服采購采購管理管理質(zhì)檢質(zhì)檢合計合計內(nèi)部質(zhì)量損失費內(nèi)部質(zhì)量損失費40.140.13.03.02.22.27.57.553.853.8返工停工成本返工停工成本30.530.530.530.5半成品產(chǎn)品返工半成品產(chǎn)品返工24.524.524.524.5停工費用停工費用6.06.06.06.0報廢及保修費用報廢及保修費用5.05.03.03.08.08.0產(chǎn)品報廢成本產(chǎn)品報廢成本3.23.23.23.2產(chǎn)品保修費用產(chǎn)品保修費用1.81.83.03.04.84.8材料評審費材料評審費2.22.27.57.59.79.7產(chǎn)品降級使用成本產(chǎn)品降級使用成本4.64.6

27、4.64.6外部質(zhì)量損失費外部質(zhì)量損失費5.85.811.311.33.53.54.94.925.525.5投訴處理成本投訴處理成本5.25.25.25.2退貨處理成本退貨處理成本2.52.53.03.04.94.910.410.4返修或挑選費返修或挑選費3.33.33.53.56.86.8索賠費索賠費3.13.13.13.1小小 計計金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施月月 份份1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212合合計計預防成本8.28.69.398108.510.210.410.5109.5112.2鑒定成本0.80

28、.80.910.60.50.91.01.00.80.80.79.8內(nèi)部損失234.13.545456.15.265.953.8外部損失2.52.22.52.21.71.32.321.82.62.12.325.5總成本13.514.616.815.714.316.815.718.219.319.118.918.4201.3公司質(zhì)量成本項目總額表公司質(zhì)量成本項目總額表 金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施 項目項目成本類別成本類別20192019年年20192019年年發(fā)生發(fā)生額額% %計劃計劃實際實際增減增減額額% %預防成本預防成本12012057.857.86

29、6100100112.112.2 2-7.8-7.855.755.74 4鑒定成本鑒定成本8.88.84.244.248 89.89.8+1.0+1.04.874.87內(nèi)部損失成內(nèi)部損失成本本555526.526.52 2454553.853.8-1.2-1.226.726.73 3外部損失成外部損失成本本23.623.611.311.38 8202025.525.5+1.9+1.912.612.67 7質(zhì)量總成本質(zhì)量總成本207.4207.4100100173173201.201.3 3-6.1-6.11001002019年與年與2019年公司質(zhì)量成本完成情況比較表年公司質(zhì)量成本完成情況比較

30、表 金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施2019年與年與2019年公司質(zhì)量成本完成情況比較表年公司質(zhì)量成本完成情況比較表 金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院某化工有限公司質(zhì)量成本應用案例實施2019年與年與2019年公司質(zhì)量成本完成情況比較表年公司質(zhì)量成本完成情況比較表 金金華職業(yè)華職業(yè)技技術(shù)學術(shù)學院院l質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析 ：l1預防成本過高l預防成本過高，造成質(zhì)量總成本居高不下，未能完成年度質(zhì)量成本指標。2019年預防成本達55.74萬元，占質(zhì)量總成本的55.74 %。但從表7-2預防成本的項目分析，有非預防成本項目列入之嫌。如采購與質(zhì)檢部門質(zhì)量教育培訓費用高達10.2萬元和27.3萬元，分別占預防成本的9.08%和24.31%。質(zhì)量培訓費指為達到質(zhì)量要求或改進產(chǎn)