2022年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試題庫大全-下（多選題、簡答）

1、2022年物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試題庫大全-下（多選題、簡答）多選題1.對于緊急事件的性質(zhì)來說，緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的()。A、可預(yù)料性B、必然性C、偶然性D、隨機(jī)性E、規(guī)律性答案：CD2.對于顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)要求()予以撤銷或變更。A、當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸、工商行政主管部門C、法院D、人民檢察院E、仲裁機(jī)構(gòu)答案：CE解析：權(quán)利義務(wù)公平對等，要求形式的公平（即合同主體的法律地位）和實(shí)質(zhì)的公平。合同的實(shí)質(zhì)公平，是指雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)必須大體對等；對于顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)要求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷或變更。

2、3.物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由項(xiàng)目的全體員工組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。其中()的人員應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任。A、指揮組B、通信組C、滅火組D、設(shè)備組E、救援組答案：CE4.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)包括，對房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的()。A、維護(hù)B、清潔及潤滑C、故障維修D(zhuǎn)、狀況普查E、定期檢查答案：ABCE解析：房屋及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：對房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)、清潔及潤滑；損耗或故障時(shí)的維修；必要情況下的專業(yè)測試；無法修理或無修理價(jià)值時(shí)的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方面的改善等。5.物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物

3、業(yè)服務(wù)合同相比具有()的特點(diǎn)。A、期限明確B、期限不固定C、期限不明確D、穩(wěn)定性弱E、穩(wěn)定性強(qiáng)答案：AE解析：前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定，但是期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開始生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同將會(huì)終止。物業(yè)服務(wù)合同期限則由訂立合同雙方約定，與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期限明確、穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。6.關(guān)于建筑物外公共區(qū)域清潔，下列說法正確的有()。A、建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔等B、室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等C、建筑物外公共區(qū)域的清潔對專業(yè)知識(shí)和技能要求較高D、建筑物外公

4、共區(qū)域的清潔對設(shè)備要求較高E、園區(qū)水池景觀、露天停車場不屬于建筑物外公共區(qū)域的清潔范圍答案：AB解析：建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露天停車場清潔等。室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。7.從總體上說，事務(wù)文書的權(quán)威性、約束力不如行政公文，但同樣具有很強(qiáng)的()。A、政策性B、原則性C、建議性D、指導(dǎo)性E、結(jié)論性答案：ACE8.空調(diào)冷源按工作原理可分為()。A、壓縮式制冷機(jī)B、吸收式制冷機(jī)C、立體式制冷機(jī)D、中央空調(diào)E、獨(dú)立空調(diào)答案：AB9.禮儀文書是物業(yè)管理公司用于日常生活并反映一定的禮節(jié)、儀式的文字形

5、式。禮儀文書的顯著特點(diǎn)包括()。A、政策性B、禮節(jié)性C、指導(dǎo)性D、規(guī)范性E、結(jié)論性答案：BD10.常用的安防系統(tǒng)有()。A、房屋及設(shè)施設(shè)備緊急搶修系統(tǒng)B、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)C、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)D、道閘系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)和燃?xì)庾詣?dòng)報(bào)警系統(tǒng)E、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)答案：BCDE解析：物業(yè)管理安防系統(tǒng)指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)，一般包括：閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。11.清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。A、各崗位的崗位職責(zé)B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程C、各個(gè)崗

6、位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制D、清潔衛(wèi)生操作的基本方法E、員工行為規(guī)范答案：ABCE12.消防裝備的維護(hù)、管理包括()。A、專人保管B、按時(shí)檢查C、按時(shí)鑒定D、定期更新答案：ABD13.清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括()。A、垃圾處理B、管道疏通C、晶面處理D、垃圾分類E、綠植修剪答案：ABC解析：清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環(huán)過濾、泳池日常清潔和泳池加藥消毒等。14.消防安全檢查的組織方法包括()。A、專職部門檢查B、日常檢查C、應(yīng)急設(shè)施定點(diǎn)檢查D、重大活動(dòng)檢查E、重大節(jié)日檢查答案：A

7、BDE解析：消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。方法包括：專職部門檢查；各部門、各項(xiàng)目的自查，其中包括：日常檢查、重大節(jié)日檢查、重大活動(dòng)檢查。15.公共秩序管理服務(wù)包括()。A、公共安全防范管理服務(wù)B、消防管理服務(wù)C、車輛停放管理服務(wù)D、施工安全管理服務(wù)E、綠化管理服務(wù)答案：ABC16.物業(yè)管理公共安全防范管理服務(wù)主要包括()等工作。A、出入管理B、安全防范系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C、施工現(xiàn)場的管理D、安全保障管理服務(wù)E、配合政府開展社區(qū)管理答案：AB

8、CE17.在物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是（）。A、在工程全面竣工后，參與綜合竣工驗(yàn)收B、在各單項(xiàng)工程完工后，參與單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收?C、在分期建設(shè)的工程完工后，參與分期竣工驗(yàn)收D、擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù)E、派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)答案：DE18.事務(wù)文書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)表達(dá)工作事務(wù)所有的書面文書，主要包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。A、總結(jié)B、通知C、計(jì)劃D、大事記E、倡議書答案：ACDE19.物業(yè)企業(yè)如果對房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理項(xiàng)目選用外包模式，需要進(jìn)行綜合分析的內(nèi)容包括()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)模、所管物

9、業(yè)中共用設(shè)施設(shè)備的復(fù)雜程度及數(shù)量情況、自行管理此類設(shè)施設(shè)備的技術(shù)難度、管理風(fēng)險(xiǎn)大小。B、政府部門對此類設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)要求C、設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)年代、技術(shù)先進(jìn)程度、設(shè)施設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)服務(wù)情況D、本地能夠提供系統(tǒng)分包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展的成熟度E、所管物業(yè)中共用設(shè)施設(shè)備的價(jià)值大小和體積大小答案：ABCD解析：除ABCD四項(xiàng)外，市場上此類設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)技術(shù)人員的供求情況、社會(huì)平均工資水平也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采用外包模式時(shí)應(yīng)該考慮的因素。20.在綠化管理的內(nèi)容中，對于翻新改造來說，綠化翻新改造內(nèi)容包括()。A、草坪翻新與補(bǔ)植B、花壇植物更換C、林下綠地改造D、中耕除草E、病蟲害防治答案：A

10、BC21.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交的資料包括()。A、本人身份證原件及復(fù)印件B、單位出具的收人證明及身份證明C、車輛行駛證原件及復(fù)印件D、戶口簿原件及復(fù)印件E、駕駛證原件及復(fù)印件答案：ACE解析：車主首次申請辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系。協(xié)議上應(yīng)對車輛是有償停放還是無償停放、是保管關(guān)系還是僅僅車位租用關(guān)系、停放過程中的安全責(zé)任等法律責(zé)任問題予以明確，避免在車輛出現(xiàn)刮損或丟失時(shí)引起法律糾紛。22.制訂計(jì)劃過程中，要考慮物業(yè)管理方案實(shí)施不同階段的工作重點(diǎn)、項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間要求等因素，可采用（）等表

11、現(xiàn)方式。A、表格法B、橫道圖法C、曲線法D、直線法E、圖表法答案：AE23.在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)的物業(yè)資料有()。A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、物業(yè)管理所必需的其他資料C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料E、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料答案：BCDE24.出現(xiàn)下列情形時(shí)，車輛管理人員應(yīng)該及時(shí)勸阻的有()。A、有貴重物品遺留車內(nèi)的B、不按規(guī)定任意停放的C、在消防通道停車的D、車輛損壞停在小區(qū)內(nèi)的E、有固定車位而任意停放的答案：BCE解析：車輛進(jìn)入管理區(qū)域后，管理人員應(yīng)引

12、導(dǎo)車輛停放。有固定車位而任意停放，或不按規(guī)定任意停放，或在消防通道停車等現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)勸阻。25.以下工作屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)內(nèi)容的是()。A、建筑物外公共區(qū)域清潔、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔B、垃圾收集與處理、管道疏通服務(wù)C、草坪修剪D、上門有償清潔服務(wù)、專項(xiàng)清潔工作(打蠟、晶面處理、地毯保潔等)E、外墻清洗、泳池清潔答案：ABDE26.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)必須滿足的情況是()。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有的物業(yè)管

13、理機(jī)構(gòu)部分解除了物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)決定與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)奠定物業(yè)服務(wù)合同E、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主與原有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同答案：AB27.前期物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的過程中，涉及的單位和部門主要有()。A、供水、供電部門B、政府行政主管部門C、社區(qū)居民委員會(huì)D、開發(fā)商E、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位答案：ABCD解析：在前期物業(yè)管理期間直接涉及的單位和部門有政府行政主管部門、社區(qū)居民委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)等。相關(guān)的單位和部門有城市供水、供電、供氣、供暖等公共事業(yè)單位，市政、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防、工

14、商、稅務(wù)、物價(jià)等行政管理部門。28.發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的原因主要有()。A、設(shè)計(jì)方案不合理或違反規(guī)范造成的設(shè)計(jì)缺陷B、施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料C、驗(yàn)收檢查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán);建材質(zhì)量不合格;建設(shè)單位管理不善D、氣候、環(huán)境、自然災(zāi)害等其他原因E、驗(yàn)收時(shí)人為觀測錯(cuò)誤引起的工程質(zhì)量問題答案：ABCD29.關(guān)于清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，說法正確的是()。A、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類B、自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查，而是要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作C、清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)，其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司D、外包管理的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并

15、對其進(jìn)行考核和管理E、不論哪種管理方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作答案：ADE30.物業(yè)管理服務(wù)合同中的清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括()。A、生活垃圾收集與處理B、露天停車場的保潔C、業(yè)主家的地毯清洗D、公共管道疏通服務(wù)E、草坪修剪答案：ABD解析：物業(yè)管理服務(wù)合同中的清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括：建筑物外公共區(qū)域清潔，其中包括露天停車場清潔等；建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔；生活垃圾收集與處理；公共管道疏通服務(wù)；外墻清洗；泳池清潔；上門有償清潔服務(wù)；專項(xiàng)清潔工作。31.房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容包括()。A、修前預(yù)檢B、修前資料、工藝準(zhǔn)備C、組織實(shí)施D、更新?lián)Q代E、驗(yàn)收和存

16、檔答案：ABCE解析：房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容包括：修前預(yù)檢；修前資料準(zhǔn)備；修前工藝準(zhǔn)備；其他準(zhǔn)備；組織實(shí)施；驗(yàn)收和存檔。32.建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。A、大堂清潔B、墻面清潔C、電梯及公共樓梯走道清潔D、衛(wèi)生間清潔E、露天停車場清潔答案：ABCD33.花場花木種植工作包括()。A、時(shí)令花卉栽培B、蔭生植物繁殖與栽培C、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)D、盆景制作、E、綠化苗木答案：ABCD解析：花木種植包括苗圃花木種植及工程苗木種植。苗圃花木種植是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地，用于時(shí)令花卉栽培、苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等?；▓龌痉N植工作包括時(shí)令花卉栽培、蔭生植

17、物繁殖與栽培、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)、盆景制作等。工程苗木種植是指在綠化工程施工中按設(shè)計(jì)要求栽種綠化苗木。34.物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)資料B、園林綠化工程C、業(yè)主資料D、其他公共配套設(shè)施E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備答案：ABDE35.動(dòng)火安全管理中，對動(dòng)火前的要求包括()。A、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火B(yǎng)、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，周圍的易燃雜物未清除，附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不能動(dòng)火C、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火D、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未

18、采取安全防護(hù)措施的不能動(dòng)火E、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程答案：BCD解析：動(dòng)火前要求包括：重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火；防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，周圍的易燃雜物未清除，附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不能動(dòng)火；凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動(dòng)火；凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火；凡儲(chǔ)有易燃、易爆物品的車內(nèi)，倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動(dòng)火；在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不能動(dòng)火。36.合同要件應(yīng)當(dāng)具備的必要條件是()。A、當(dāng)事人的締約能力B

19、、當(dāng)事人的真實(shí)意思表示C、合同的內(nèi)容合法D、合同的形式合法E、公平、公正、誠信答案：ABCD37.物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議，可通過以下()方式解決。A、協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、行業(yè)主管部門裁定E、以上幾種形式都行答案：ABC38.房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的安全管理包括()。A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識(shí)，了解安全防護(hù)知識(shí)和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強(qiáng)管理，妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性E、工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人，建

20、立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行校驗(yàn)，以保證其使用性能答案：ABC39.物業(yè)管理中，早期介入的作用是（）。A、優(yōu)化設(shè)計(jì)B、增加物業(yè)管理的成本C、有利于了解物業(yè)情況D、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備E、有助于提高工程質(zhì)量答案：ACDE40.安全值班記錄要求()。A、及時(shí)、齊全、規(guī)范和真實(shí)B、記錄、分類和歸檔正確及時(shí)C、接班人員分別簽名確認(rèn)D、班組長檢查確認(rèn)E、交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)有跟進(jìn)記錄答案：ABCE41.設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測應(yīng)根據(jù)不同的檢測項(xiàng)目采用不同的方法和儀器，通常采用的方法有()。A、直接檢測B、絕緣性檢測C、溫度檢測D、潤滑油品化學(xué)分析E、泄漏檢測答案：ABCE42.以下屬于書面合

21、同的有()。A、當(dāng)事人通過電話以及第三人從中撮合、轉(zhuǎn)達(dá)意思達(dá)成一致的表示B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、契約書D、公約E、電傳、信件、電報(bào)、傳真、電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等通信工具或形式達(dá)成的協(xié)議答案：BCDE解析：合同分為書面合同、口頭合同和事實(shí)合同，當(dāng)事人雙方協(xié)商成文后簽字或蓋章形成的合同書、協(xié)議書、契約書、公約等一般都屬于書面合同的形式，如前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約等。通過信件、電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等通信工具或形式進(jìn)行協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，也屬于書面合同。43.關(guān)于入職培訓(xùn)，說法正確的是()。A、入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)B、職前培訓(xùn)是指在新員工上崗

22、前，為其提供基本的培訓(xùn)知識(shí)C、試用培訓(xùn)是對新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)D、職前培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求E、人職培訓(xùn)的目的是讓員工掌握基本的服務(wù)知識(shí)答案：ABCE44.設(shè)備的檢查就是對其()進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。A、運(yùn)行狀況B、操作執(zhí)行C、工作性能D、磨損程度E、管理效果答案：ACD解析：設(shè)備的檢查就是對其運(yùn)行情況、工作性能、磨損程度進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，通過檢查可以全面掌握設(shè)備技術(shù)狀況的變化和劣化程度，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，改進(jìn)設(shè)備維修工作，提高維修質(zhì)量和縮短維修時(shí)間。45.常見的語法錯(cuò)誤有()。A、錯(cuò)別字、生造字詞B、搭配不當(dāng)、成分殘缺C、贅余、語序不當(dāng)、雜糅D、指代不明E、

23、虛詞使用不當(dāng)、數(shù)量表達(dá)不清答案：BCDE46.計(jì)劃性維修事先規(guī)定的內(nèi)容包括()。A、修理間隔期B、修理類別C、修理內(nèi)容D、修理工作量E、修理地點(diǎn)答案：ABCD解析：計(jì)劃性預(yù)防維修又稱定期維修，具有周期性特點(diǎn)，根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容和修理工作量。47.新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作中資料準(zhǔn)備的內(nèi)容包括()。A、與建設(shè)單位確定承接查驗(yàn)的日期、進(jìn)度安排B、要求建設(shè)單位在承接查驗(yàn)之前提供移交物業(yè)詳細(xì)清單、建筑圖紙、相關(guān)單項(xiàng)或綜合驗(yàn)收證明材料C、工作流程一般有物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程、物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容及方法等D、承接查驗(yàn)的常用記錄表格有工作聯(lián)絡(luò)登記表等E、派出技術(shù)人員到物業(yè)現(xiàn)場了

24、解情況，為承接查驗(yàn)做好準(zhǔn)備工作答案：CD48.對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過()等方面進(jìn)行的。A、工作業(yè)績B、業(yè)務(wù)能力C、服從意識(shí)D、真誠意識(shí)E、綜合素質(zhì)答案：ABE49.物業(yè)管理日常運(yùn)作的主要風(fēng)險(xiǎn)有()。A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、費(fèi)用代收代繳風(fēng)險(xiǎn)C、項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)D、員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)E、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD50.通常企業(yè)對員工的獎(jiǎng)勵(lì)包括()。A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B、獎(jiǎng)金C、崗位調(diào)整D、組織談話E、精神獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABE51.以下關(guān)于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的說法中。正確的有()。A、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)B、其財(cái)務(wù)計(jì)劃、開支范圍和權(quán)限、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等受企業(yè)嚴(yán)格管制C、物業(yè)服務(wù)

25、企業(yè)可以隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為己有D、酬金制條件下業(yè)主有通過業(yè)主大會(huì)及其機(jī)構(gòu)(如業(yè)主委員會(huì)等)監(jiān)督物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的權(quán)力，但又不能直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作E、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理既具有一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài)，又具有與一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理和一般會(huì)計(jì)要素不同的特性答案：ABDE52.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的原則包括()。A、制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃，營造良好的工作環(huán)境B、強(qiáng)化對裝飾裝修的監(jiān)督管理C、配備合格的運(yùn)行管理人員D、建立健全必要的規(guī)章制度E、強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理和節(jié)能管理答案：ACDE53.對員工辭職的管理應(yīng)注意的問題敘述正確的有()。A

26、、員工不符合辭職條件的，人事管理部門不能同意其辭職B、員工辭職時(shí)，人事管理部門和有關(guān)用人單位應(yīng)督促其辦好有關(guān)工作移交和個(gè)人財(cái)物清理C、員工不符合辭職條件的，人事管理部門也可以同意其辭職D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前15日以書面形式通知企業(yè)E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知企業(yè)答案：ABE54.在物業(yè)前期管理階段，保修期內(nèi)出現(xiàn)以下保修事務(wù)應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的有()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分B、業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分C、業(yè)主自行安裝改造的暖氣設(shè)備D、物業(yè)范圍公共區(qū)域內(nèi)市政給水管網(wǎng)設(shè)施壓

27、力爆破E、物業(yè)范圍公共區(qū)域內(nèi)市政供電系統(tǒng)故障答案：AB解析：在物業(yè)竣工驗(yàn)收后，工程進(jìn)入質(zhì)量保修期。物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分；業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。55.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有()。A、低壓配電設(shè)施、柴油發(fā)電機(jī)組B、電氣照明、插座裝置，防雷與接地C、給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)D、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)E、停車場、物業(yè)大門、治安崗?fù)?、運(yùn)動(dòng)場地答案：ABCD解析：物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備種類繁多，各種物業(yè)配置的設(shè)備不盡相同，共用設(shè)施

28、設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有：低壓配電設(shè)施，柴油發(fā)電機(jī)組，電氣照明、插座裝置，防雷與接地，給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，排煙送風(fēng)系統(tǒng)，安全防范系統(tǒng)，采暖和空調(diào)等。E項(xiàng)屬于其他公共配套設(shè)施。56.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對于業(yè)主入住資料來說，業(yè)主入住資料包括()。A、入住通知書B、綜合竣工驗(yàn)收資料C、裝修驗(yàn)收表D、設(shè)備維修記錄E、身份證復(fù)印件、相片答案：AE57.要做好對物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)，物業(yè)管理單位必須了解的情況包括()。A、建統(tǒng)結(jié)構(gòu)B、管線走向C、設(shè)備安裝D、施工隊(duì)伍E、承包單位答案：ABC解析：對物業(yè)及其配套

29、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理的主要工作之一，要做好這方面的工作，必須對物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)備安裝等情況了如指掌。58.對消防管理中的滅火方案的要求敘述正確的是()。A、滅火預(yù)案經(jīng)消防安全部門演練后具有實(shí)操性和可行性B、根據(jù)小區(qū)情況、火災(zāi)特點(diǎn)對火險(xiǎn)隱患較大的地方進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)識(shí)C、沒有具體組織實(shí)施時(shí)間和相應(yīng)演練經(jīng)費(fèi)預(yù)算D、確定滅火預(yù)案演練的責(zé)任人E、滅火方案無須報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕来?中)隊(duì)審核通過和備案答案：ABDE59.停車協(xié)議應(yīng)該明確車輛停放服務(wù)關(guān)系，這些關(guān)系包括()。A、有償停放B、保管停放C、有保險(xiǎn)停放D、無償停放E、車位出租停放答案：ABDE解析：停車位使用協(xié)議，應(yīng)對車輛是有

30、償停放還是無償停放、是保管關(guān)系還是僅僅車位租用關(guān)系、停放過程中的安全責(zé)任等法律責(zé)任問題予以明確，避免在車輛出現(xiàn)刮損或丟失時(shí)引起法律糾紛。60.下列有關(guān)合同要約的法律意義的表述，正確的有()。A、要約是一種法律行為B、要約到達(dá)受要約人時(shí)生效C、要約一旦生效對要約人具有約束力，不得隨意撤銷D、撤銷要約的通知限于在受要約人發(fā)出承諾通知之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人E、撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人答案：ABCE解析：要約的法律意義在于要約是一種法律行為，要約到達(dá)受要約人時(shí)生效，要約一旦生效對要約人具有約束力，不得隨意撤銷，具體體現(xiàn)在要約的撤回或撤銷的嚴(yán)格法律規(guī)定中

31、。依據(jù)合同法第十七條以及第十八條的規(guī)定，撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人。撤銷要約的通知?jiǎng)t只限于在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。61.房屋的基本組成部分，設(shè)施設(shè)備部分包括()。A、水衛(wèi)B、電氣C、消防系統(tǒng)D、門窗E、非承重墻答案：ABC62.早期介入規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容有()。A、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)的建議C、提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)建議D、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議答案：BCE解析：早期介入規(guī)劃設(shè)計(jì)階

32、段的主要內(nèi)容有：就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議；就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議；提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見；就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場所等公共配套建筑、設(shè)施、場地的設(shè)置、要求等提出意見。63.由于設(shè)施設(shè)備的重要和發(fā)生故障所產(chǎn)生的損失和影響可能較大，在合同起草和簽訂過程中，應(yīng)特別注意的方面有()。A、在簽訂合同時(shí)要注意保證簽約主體與實(shí)施主體一致B、在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成人員、財(cái)產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況時(shí)責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛C、建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施D、建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履行

33、過程中出現(xiàn)的問題E、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)答案：ABE64.物業(yè)管理項(xiàng)目單位要定期向其所屬的上級財(cái)務(wù)主管部門和全體業(yè)主分別報(bào)告物業(yè)管理項(xiàng)目()。A、總體財(cái)務(wù)狀況B、財(cái)務(wù)變動(dòng)狀況C、經(jīng)營成果信息D、服務(wù)費(fèi)用收支情況E、員工消費(fèi)情況答案：ABCD65.從正字法的角度看，在應(yīng)用文寫作中應(yīng)該注意的問題是()。A、不能是濫用的簡稱B、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號C、不要書寫錯(cuò)別字D、不要隨意生造簡化字E、不要書寫簡繁夾雜的字答案：CDE66.鼠害的防治的主要方法有()。A、防鼠B、化學(xué)滅鼠C、器械滅鼠D、生物滅鼠答案：ABCD解析：鼠害防治方法有：防鼠，主要方法包括環(huán)境治理、

34、斷絕食源以及安裝擋鼠柵、擋鼠板等設(shè)施進(jìn)行隔防等；化學(xué)滅鼠，采用滅鼠毒餌滅鼠；器械滅鼠，是將鼠籠、鼠夾、粘鼠板等放置于鼠類經(jīng)?；顒?dòng)的地方，放置食物誘餌引誘鼠，從而捕捉消滅；生物滅鼠，是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅鼠。67.公文的主送機(jī)關(guān)是直接上級機(jī)關(guān)，下列文種可使用的有()。A、報(bào)告B、請示C、決定D、通知E、意見答案：ABE68.在消防安全檢查組織形式上可采取()相結(jié)合的方法。A、日常檢查B、集中檢查C、全面檢查D、抽樣檢查E、重點(diǎn)檢查答案：ACDE解析：消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合

35、的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本情況、火災(zāi)危險(xiǎn)性、火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)外，還應(yīng)包括()。2010年真題A、滅火注意事項(xiàng)B、滅火預(yù)案圖C、滅火力量部署D、滅火物資采購計(jì)劃E、滅火措施及方法答案：ABCE解析：滅火預(yù)案主要內(nèi)容包括：物業(yè)項(xiàng)目單位的基本概況，包括周圍情況、水源情況（特點(diǎn)）、物資特性及建筑特點(diǎn)、單位消防組織與技術(shù)裝備；火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)；滅火力量部署；滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法；注意事項(xiàng)；滅火預(yù)案圖。70.日常管理風(fēng)險(xiǎn)按行為主體分類，可包括()。A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)B、物業(yè)管理項(xiàng)

36、目外包服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)C、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)E、公共媒體宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)和市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)答案：ABDE71.各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置。機(jī)房內(nèi)主要配備有()。A、固定滅火器材B、不固定滅火器材C、手動(dòng)式滅火器D、消防戰(zhàn)斗服E、推車式滅火器答案：AE解析：消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，針對易燃易爆物品的特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置。各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置。機(jī)房內(nèi)主要配備有固定滅火器材和推車式滅火器。72.下列屬于邀請要約的有()。A、廣告B、標(biāo)價(jià)C、拍賣D、投標(biāo)E、招標(biāo)答案：ABC

37、E73.物業(yè)房屋按照建筑結(jié)構(gòu)類型可以分為()。A、磚木結(jié)構(gòu)B、承重墻結(jié)構(gòu)C、混合結(jié)構(gòu)D、簡體結(jié)構(gòu)E、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)答案：ACE74.清潔衛(wèi)生日常管理一般由()組成。A、日檢B、周檢C、月檢D、季檢E、專項(xiàng)抽檢答案：ACE解析：清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項(xiàng)抽檢組成，其中日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專項(xiàng)檢查則是對物業(yè)某個(gè)部位的清潔工作實(shí)施集中檢查的方式，一般多由物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)職能部門組織檢查。75.消防管理中動(dòng)火前管理要求包括()。A、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火B(yǎng)、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不得動(dòng)火C、動(dòng)火現(xiàn)場要指定安全負(fù)

38、責(zé)人D、屬于高空焊接作業(yè)時(shí)，未采取安全防護(hù)措施不得施工E、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救答案：ABD76.物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物業(yè)服務(wù)合同相比具有()特點(diǎn)。A、期限明確B、可長可短C、期限不明確D、可強(qiáng)可弱E、穩(wěn)定性強(qiáng)答案：AE77.物業(yè)服務(wù)合同終止的原因有()。2010年真題A、因不可抗拒力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行B、大多數(shù)業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)調(diào)商一致解除合同D、業(yè)主委員會(huì)委員變更E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)被宣告破產(chǎn)答案：ACE解析：物業(yè)服務(wù)合同可以因下列原因終止：物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的；因不可抗

39、力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的，物業(yè)服務(wù)合同將自然終止；物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果被宣告破產(chǎn)，應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行破產(chǎn)清算，物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。78.物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要作用和目的有()。A、掌握驗(yàn)收情況B、派出工程技術(shù)人員，對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并就有關(guān)問題提出意見和建議C、為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備D、參與驗(yàn)收結(jié)論E、收集工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題答案：ACE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收，主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。在參與驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)隨同相關(guān)驗(yàn)收組觀看驗(yàn)收過程，了解驗(yàn)收

40、人員、專家給施工或建設(shè)單位的意見、建議和驗(yàn)收結(jié)論。79.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主人住資料包括()。A、人住通知書B、業(yè)主身份證復(fù)印件C、人住登記表D、施工設(shè)計(jì)資料E、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料答案：ABC解析：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主資料包括：業(yè)主人住資料，包括人住通知書、人住登記表、身份證復(fù)印件、相片；房屋裝修資料，包括裝修申請表、裝修驗(yàn)收表、裝修圖紙、消防審批、驗(yàn)收報(bào)告、違章記錄等。80.中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理中，應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采取()等措施。A、隔塵B、殺菌C、封閉D、消毒E、除臭答案：ABD解析：空調(diào)系統(tǒng)的注意事項(xiàng)包括中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建

41、筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，81.下列關(guān)于管理規(guī)約的說法中，正確的有()。2006年真題A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后生效B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C、管理規(guī)約對物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力D、管理規(guī)約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力答案：AB解析：管理規(guī)約是指由業(yè)主大會(huì)制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。82.義務(wù)消防隊(duì)伍中，應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)?shù)氖?)。A、指揮組和通信組B、滅火組C、設(shè)備組D、救援組E、警戒組答案：BD8

42、3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從()方面進(jìn)行。A、學(xué)法、懂法和守法B、抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)C、妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系D、提高研究、控制和防范的能力E、提高管理費(fèi)的收取能力答案：ABCD84.物業(yè)房屋消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)主要包括()。A、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)B、消火栓系統(tǒng)C、防排煙送風(fēng)系統(tǒng)D、自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)E、保安監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABCD解析：建筑消防系統(tǒng)通常由8個(gè)部分組成：火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防控制中心、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、安全疏散和防火隔離系統(tǒng)、手提式滅火器、其他滅火系統(tǒng)如氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)。85.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為()。A、全面清掃B、垃圾收

43、集和垃圾處理C、外包管理D、自行作業(yè)E、晶面處理答案：CD86.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包含合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)的經(jīng)營與管理等主要部分。對于物業(yè)的經(jīng)營與管理來說，物業(yè)的經(jīng)營與管理包括()。A、物業(yè)其他共用部位共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營與管理B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用開支項(xiàng)目D、停車場和會(huì)所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、收入分配辦法E、免責(zé)條款的約定答案：AD87.對于行政公文中的決定來說，決定的正文一般由()組成。A、緣由B、前言C、結(jié)語D、意義E、事項(xiàng)答案：ADE88.行政公文中的會(huì)議紀(jì)要主體部分一般有概述法、歸納法兩種常用的表述方法。對于概述法來說，概述法的寫法多用于()。

44、A、小型會(huì)議或討論的問題比較集中B、會(huì)議的規(guī)模較大C、討論的問題較多的會(huì)議D、意見比較一致的會(huì)議E、涉及面較廣的會(huì)議答案：AD89.在房屋的基本組成部分中，屬于設(shè)施設(shè)備部分的有()。A、水衛(wèi)B、基礎(chǔ)C、電氣D、暖通E、特殊設(shè)備答案：ACDE90.物業(yè)管理綠化的基本要求有()。A、保持植物正常生長B、保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)的效果C、及時(shí)對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害D、經(jīng)常進(jìn)行綠化改造，滿足部分業(yè)主的特殊愛好E、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作答案：ACE解析：綠化管理的基本要求主要有：保持植物正常生長；加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作；及時(shí)對妨礙業(yè)

45、主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害；創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳。91.下列選項(xiàng)中，屬于邀請要約的有()。A、拍賣廣告B、懸賞廣告C、標(biāo)價(jià)D、招標(biāo)E、投標(biāo)答案：ACD92.物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)有()。A、產(chǎn)權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)的授權(quán)下作為合同主體與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同B、各級政府行政機(jī)關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)C、物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是合同的甲方E、只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，所有業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任答案：ABCE解析：物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)有：產(chǎn)權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主委員會(huì)在

46、業(yè)主大會(huì)的授權(quán)下作為合同主體與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；各級政府行政機(jī)關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)；物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)；只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，所有業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任。93.預(yù)防性維修是一種主動(dòng)的具有預(yù)防性的維修策略，其作用主要是()。A、方便維修養(yǎng)護(hù)人員的安排和考核B、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)C、全面提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性D、保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用E、保證房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)正常答案：BCDE94.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)常用記錄表格有()。A、分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄表B、工作聯(lián)絡(luò)登記表C、物業(yè)承接查驗(yàn)記錄表D、隱蔽工程記錄表E、物業(yè)工程

47、質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表答案：BCE95.前期物業(yè)服務(wù)合同是合同對當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的具體規(guī)定，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括()。A、合同的當(dāng)事人B、物業(yè)基本情況C、服務(wù)內(nèi)容與數(shù)量D、服務(wù)費(fèi)用E、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)答案：ABDE解析：前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容就是通過合同條款反映建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包含的主要部分有：合同的當(dāng)事人；物業(yè)基本情況；服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量；服務(wù)費(fèi)用；物業(yè)的經(jīng)營與管理；承接查驗(yàn)和使用維護(hù)；專項(xiàng)維修資金；違約責(zé)任；其他事項(xiàng)。96.中高級管理人員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)管理各項(xiàng)活動(dòng)的組織B、制訂物業(yè)管理方案的能力C、編制費(fèi)用預(yù)算的能力D、突發(fā)事件的處理能力E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)

48、作制度的訂立答案：ADE97.在常規(guī)物業(yè)管理中，意見的使用比較廣泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作溝通。因此，在正式公文中，撰寫意見，要有()，文字表述要明確具體。A、針對性B、政策性C、原則性D、可行性E、指導(dǎo)性答案：AD98.以下屬于綠化管理基本要求的包括()。A、保持植物正常生長B、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作C、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳D、大型公共物業(yè)綠化中植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞E、及時(shí)對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害答案：ABCE99.物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為()。A、無自備電源供電

49、B、高壓供電C、有自備電源供電D、長期供電E、低壓供電答案：AC100.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。而查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項(xiàng)目內(nèi)容有()。A、綠化及設(shè)施B、室外道路、雨污水井等排水設(shè)施C、建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況D、維修資金的收取、使用和結(jié)存E、物業(yè)管理用房答案：ABC101.關(guān)于建筑物外公共區(qū)域清潔說法正確的是()。A、建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔等B、室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等C、建筑物外公共區(qū)域的清潔對專業(yè)知識(shí)

50、和技能要求較高D、建筑物外公共區(qū)域的清潔對設(shè)備要求較高E、園區(qū)水池景觀、露天停車場不屬于建筑物外公共區(qū)域的清潔范圍答案：AB102.新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括()。A、產(chǎn)權(quán)資料B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單C、竣工驗(yàn)收資料D、設(shè)計(jì)、施工資料E、業(yè)主資料答案：ACDE103.下列各項(xiàng)屬于蚊子防治的主要方法的有()。A、環(huán)境治理B、誘殺C、藥殺D、生物防治E、捕殺答案：AC解析：蚊子的防治方法有：環(huán)境治理，是通過清除積水、水池放養(yǎng)魚類等環(huán)境治理方法防止蚊蟲孳生；藥殺。104.針對灌木綠化植物日常檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括()。A、植物蟲害、病害的情況B、有無攀爬及寄生植物，植物長勢，松土除草狀況

51、C、植物肥水狀況，有無枯黃枝及折斷枝D、植物修剪、造型狀況E、有無垃圾雜物答案：ABCD105.工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以環(huán)保為主，在植物選用上多選用()的樹種。A、生長快B、成活率高C、耐旱性強(qiáng)D、抗性強(qiáng)E、美觀答案：ABD106.物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括()。A、強(qiáng)化安全教育，了解安全防護(hù)知識(shí)和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防患于未然D、物業(yè)保值的評估E、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備答案：ABCE107.根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，常規(guī)物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包括()。A、業(yè)主人身保險(xiǎn)B、業(yè)主機(jī)動(dòng)車的保管C

52、、使用人的人身保險(xiǎn)D、物業(yè)公共區(qū)域公眾責(zé)任險(xiǎn)E、業(yè)主財(cái)產(chǎn)保管費(fèi)用答案：ABCE解析：在物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包含業(yè)主與物業(yè)使用人的人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保管等費(fèi)用，排除物業(yè)管理公司對業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)、保管等義務(wù)，以免產(chǎn)生歧義，引發(fā)不必要的糾紛。108.關(guān)于供配電系統(tǒng)的種類，下列說法正確的有()。A、按供電方式的不同分為高壓供電和低壓供電B、按供電回路數(shù)目的情況分為單回路供電和多回路供電C、按備用電源情況分為無自備電源供電和有自備電源供電D、按供電性質(zhì)分為長期供電和臨時(shí)供電E、按供電類型方式分為交流電和直流電答案：ABCD解析：關(guān)于供配電系統(tǒng)的種類有：按供電方式的不同

53、分為高壓供電和低壓供電；按供電回路數(shù)目的情況分為單回路供電和多回路供電；按備用電源情況分為無自備電源供電和有自備電源供電；按供電性質(zhì)分為長期供電和臨時(shí)供電。109.原有房屋接管驗(yàn)收時(shí)，對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接應(yīng)包括()。A、房屋產(chǎn)權(quán)證的交接B、房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接C、共用配套設(shè)施的交接D、物業(yè)管理用房的交接E、土地使用證的交接答案：BCD解析：原有房屋接管驗(yàn)收時(shí)，對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接應(yīng)包括：房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備，包括消防、電梯等；共用配套設(shè)施，包括環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（垃圾桶、箱、車等）、綠化設(shè)施等；物業(yè)管理用房，包括辦公用房、活動(dòng)室、員工宿舍

54、等。110.新建物業(yè)承接查驗(yàn)的移交資料包括()。A、竣工驗(yàn)收資料B、物業(yè)管理費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金的移交審計(jì)資料C、施工設(shè)計(jì)資料D、物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明資料E、業(yè)主資料答案：ACDE111.編制維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)考慮的問題有()。A、安全與環(huán)境保護(hù)的要求B、房屋及設(shè)施設(shè)備的使用要求和管理目標(biāo)C、應(yīng)充分考慮維修前的準(zhǔn)備時(shí)間和維修保養(yǎng)工作時(shí)間D、物業(yè)使用或運(yùn)行急需的、影響其他系統(tǒng)使用的、關(guān)鍵性的設(shè)施設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)提前安排修理，這樣可減少對日常使用的影響E、所制訂的計(jì)劃應(yīng)該包括必要的工作程序和檢驗(yàn)程序，使計(jì)劃具有可操作性和可驗(yàn)證性答案：CDE112.物業(yè)承接查驗(yàn)中出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因有()。A、施工單位不按規(guī)范施工B、給排水系統(tǒng)不完善C、設(shè)計(jì)缺陷D、門窗、陽臺(tái)等五金件存在質(zhì)量問題E、原材料把關(guān)不嚴(yán)答案：ACE解析：發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問