IT項(xiàng)目辦法管理11

1、IT工程治理1概述1.1 工程治理的開展1965年,以歐洲國家為主成立了一個(gè)組織-"國際工程治理協(xié)會(huì) "(International ProjectManagementAssociation ,縮略為IPMA.4年以后,美國也成立了一個(gè)相同性質(zhì)的組織,取名為 " 工程治理協(xié)會(huì)"(Project Management Institute ,縮略為PM I),它也是一個(gè)國際性的組織.由于 這兩個(gè)國際性工程治理組織的出現(xiàn),大大地推動(dòng)了工程治理的開展.PMI于1987年推出了工程治理知識(shí)體系指南 (Project ManagemenBody of Knowled

2、ge),簡稱PMBOK 這是工程治理領(lǐng)域又一個(gè)里程碑.這個(gè)知識(shí)體系把工程治理歸納為范圍治理、時(shí)間治理、費(fèi)用治理、質(zhì)量治理、人力資源治理、風(fēng)險(xiǎn)治理、采購治理、溝通治理和整合治理九大知識(shí)領(lǐng)域.國際標(biāo)準(zhǔn)化 組織(ISO) 1997年以PMBOKJ框架提出了 "工程治理質(zhì)量指南"(ISO 10006),成為ISO 9000族 中重要的支持性技術(shù)指南.在學(xué)習(xí)、消化PMBO的根底上,英國工程治理協(xié)會(huì)在1991年推出了他們自己的知識(shí)體系 BOK(Body of Knowledge)0而IPMA從1993年開始著手,在1996年推出了 ICB(IPMA Competence Baselin

3、e ),制定了工程治理的知識(shí)的范疇,并在瑞典、彳惠國等歐洲國家率先 實(shí)行.1.2 工程治理的定義PMI 的定義："Project managements the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project.".工程治理就是"為了滿足甚至超越工程涉及人員對(duì)工程的需求和期望而將理論知 識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到

4、工程的活動(dòng)中去.要想滿足或超過工程涉及人員的需求和期望.1.3 IT企業(yè)的工程治理IT企業(yè)的目前是主要的治理是以“工程為主而進(jìn)行運(yùn)作,治理目標(biāo)是爭取讓每個(gè)工程都能按時(shí)完 成并保證質(zhì)量,使"客戶滿意、公司獲利".不可否認(rèn)目前IT公司對(duì)工程治理水平參差不齊,但通 過工程治理能提升生產(chǎn)力、能創(chuàng)造效益、能提升工程質(zhì)量的作用已得到了IT業(yè)界公認(rèn).2 IT工程特點(diǎn)需要組織來實(shí)施完成的工作.所謂工作通常既包括具體的操作又包括工程本身, 雖然,這兩者有時(shí) 候是相重疊的.但具體操作與工程有許多共同特征, 比方：需要由人來完成；受到有限資源的限制； 需要方案、執(zhí)行、限制.具體操作與工程最根本的

5、不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的,而工程那么是有時(shí)限性和唯一性的.我們對(duì)工程定義-工程是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或效勞的時(shí)限性工作.所謂時(shí)限性是指每一個(gè)工程都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或效勞與同類產(chǎn)品或效勞相比在某些方面具有顯著的不同.2.1 時(shí)限性時(shí)限性指每個(gè)工程都有明確的開端和結(jié)束.在工程執(zhí)行的過程中,工程完成時(shí)間是關(guān)鍵.IT公司簽訂的工程時(shí)限一般不超過一年,無論如何,一個(gè)工程持續(xù)的時(shí)間是確定的,工程是不具備連續(xù)性的.因此,如何在規(guī)定的時(shí)間,完成合同規(guī)定的任務(wù),將是工程成功失敗與否的關(guān)鍵；因此作為 IT 公司領(lǐng)導(dǎo)抓工程,最關(guān)注的是整個(gè)工程時(shí)間進(jìn)度是否按時(shí)完成,

6、作為工程經(jīng)理最關(guān)注是工程組成員分配的任務(wù)是否按時(shí)完成,沒有完成的原因和偏移時(shí)間天數(shù)；IT工程合同簽訂即決定工程開始和結(jié)束時(shí)間,注定了工程組的成立和結(jié)束時(shí)間,意味著工程組人 員組成的臨時(shí)性,工程組成員隨著合同簽訂時(shí)間臨時(shí)成立、隨著合同執(zhí)行完成的時(shí)間即解散.2.2 唯一性工程所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的,也就是說這些內(nèi)容是唯一的.既使一項(xiàng)產(chǎn)品或效勞屬于某一大類別,它仍然可以被認(rèn)為是唯一的.IT企業(yè)簽訂合同,已決定了 IT"沒有完全一樣的工程.即使IT企業(yè)有現(xiàn)成的產(chǎn)品,也需要進(jìn)行本歡送閱讀地化工作,即"二次開發(fā)".例如：有一家IT企業(yè),開發(fā)了一套本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)

7、軟件,并在一 個(gè)地區(qū)通過試點(diǎn)驗(yàn)收,但由于其他地區(qū)的需求不同,就只能根據(jù)不同的地區(qū)對(duì)軟件進(jìn)行"二次開？quot;,以滿足客戶的不同需求,到達(dá)合同規(guī)定需求.IT企業(yè)根本上是軟件工程,它不同硬件產(chǎn)品,這就決定了其工程的唯一性.由于軟件是需要根據(jù) 不同需求進(jìn)行開發(fā),很難將不同的需求在一個(gè)軟件工程都解決.3 IT工程治理國內(nèi)絕大多數(shù)的IT企業(yè)正或多或少地承受著"工程黑洞的痛楚：工程無法按期完成、工程合作方 的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、 工作質(zhì)量難以保證.從工程的執(zhí)行和限制水平看,改善工程 執(zhí)行現(xiàn)狀、提升核心競爭水平,是國內(nèi)所有 IT企業(yè)的一個(gè)迫切的共同課題.IT企業(yè)正處于高速開

8、展并以工程為主導(dǎo)的環(huán)境中.企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)大型工程,而 將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的工程. 產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的, 包括：客戶需求的不斷提 高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)工程數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對(duì)研究和開發(fā)工程需求的增加； 為了提升業(yè)務(wù)贏利水平,改良業(yè)務(wù)模式的工程需求大增等.在這種多工程并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下,失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的.由于企業(yè) 總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對(duì)各種挑戰(zhàn),因此需要考慮實(shí)施新的治理方法.可采取的方法之一-按工程治理,將對(duì)企業(yè)中工程的執(zhí)行和組織文化的變化產(chǎn)生深刻的影響.3.1 工程治理相關(guān)工具3.1.1 工程方案工具M(jìn)

9、icrosoft Project 2002是一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的工程治理應(yīng)用軟件,利用它,你可以發(fā)現(xiàn)新的、更有效率的方法來分配任務(wù)和資源、跟蹤工程進(jìn)程及互相溝通工程的狀況直觀的方案編制在"工程指南"這種新的交互式工具的協(xié)助下,用戶將逐步建立一個(gè)新的工程、 治理任務(wù)和資源.全面的整合 在 Microsoft Project和微軟其它應(yīng)用程序之間,用戶可以進(jìn)行更加緊密的整合和更為流暢的轉(zhuǎn)換.更好的狀況更新在新Wizard的指導(dǎo)下治理工程,可以允許你調(diào)整Microsoft Project計(jì)算實(shí)際狀 況的方式.合理分配資源改良的搜索和過濾功能及新的圖表可以為工程鑒別和分配適宜的資源. 增

10、強(qiáng)的個(gè)性化功能個(gè)性化的Microsoft Project之所以能具有更大的彈性,是由于它具有一種新的基于XML勺文件格式、一種可擴(kuò)展的對(duì)象模式及更強(qiáng)的OLE DB!供者.3.1.2 軟件開發(fā)治理工具美國Intersolv 公司的PVCS是世界知名的軟件開發(fā)治理工具.它作為當(dāng)今優(yōu)秀的軟件開發(fā)治理 解決方案,可通過對(duì)軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的變更進(jìn)行追蹤、組織、治理和限制,建立標(biāo)準(zhǔn)化的軟件開發(fā)環(huán)境.PVCS是軟件開發(fā)的根底結(jié)構(gòu),在軟件開發(fā)過程中可以完善地治理軟件系統(tǒng)中的多種版 本；自動(dòng)創(chuàng)立完整的文檔,保證軟件的維護(hù)；全面記載系統(tǒng)開發(fā)的歷史過程,包括誰作了修改、修 改了什么、為什么修改；治理和追蹤開發(fā)過程

11、中危害軟件質(zhì)量以及影響開發(fā)周期的缺陷和變化；管理需求分析等.PVCS在以下幾個(gè)方面給軟件開發(fā)帶來了益處：標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程、縮短開發(fā)所需的時(shí)間、減少開發(fā)成 本.它能完整詳細(xì)地記載開發(fā)歷史過程, 便于軟件維護(hù).同時(shí)通過排除開發(fā)中的錯(cuò)誤、 增強(qiáng)軟件一 致性和可重用性,以提升軟件質(zhì)量.當(dāng)前的開發(fā)人員常常工作在含有眾多開發(fā)工具的環(huán)境中,如： 編輯器、語言、編譯器、Debugger、數(shù)據(jù)庫等.而在這樣的環(huán)境中,PVCS這種跨平臺(tái)開發(fā)治理工 具帶來的效益會(huì)十清楚顯.3.1.3 軟件配置治理工具Rational公司推出的軟件配置治理工具 ClearCase,是目前所有配置治理工具中功能較全面和 使用最廣泛的工具之

12、一.它提供了全面的配置治理功能,包括版本限制、工作空間治理、建立治理和過程限制.版本限制ClearCase可對(duì)所有文件系統(tǒng)對(duì)象包括文件、目錄和鏈接進(jìn)行版本限制,同時(shí)還提供了先進(jìn)的版本分支和歸并功能,用于支持并行開發(fā).建立治理 使用ClearCase,構(gòu)造軟件的處理過程可以和傳統(tǒng)的方法兼容.ClearCase的建立工具為構(gòu)造軟件提供了重要的支持：自動(dòng)完成任務(wù)、保證重建的可靠性、存儲(chǔ)時(shí)間和支持并行的分布 式結(jié)構(gòu)的建立.止匕外,ClearCase還可以自動(dòng)追蹤、建立產(chǎn)生永久性的資料清單.過程限制ClearCase為團(tuán)隊(duì)通信、質(zhì)量保證、變更治理提供了非常有效的過程限制和策略限制機(jī)制,充分支歡送閱讀持C

13、MM口 ISO等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施.3.1.4 制圖工具Visio 2002,作為Visio的第一個(gè)簡體中文版本,將同時(shí)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版兩種版本.特別 是后者,更包含了原 Visio 2000英文專業(yè)版和英文技術(shù)版的全部功能.透過 Visio 2002 ,用戶可 以輕松創(chuàng)作和打印出組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、網(wǎng)站圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、用戶界面圖、房屋平面設(shè)計(jì) 圖、工程治理及進(jìn)度限制圖等多種商業(yè)圖形；可以從 Excel中,或通過ODBS數(shù)據(jù)接口,從后臺(tái) Exchange Server > SQL Server等數(shù)據(jù)源中讀取相關(guān)數(shù)據(jù),快速生成相關(guān)圖形；其生成的圖形,還 可以導(dǎo)出到其他第三方軟件,如 Au

14、toCAD中作進(jìn)一步處理.它所提供的PER明模板,使我輕松地創(chuàng)立"時(shí)間表"、"工程周期"、任務(wù)分解結(jié)構(gòu),并了解工程 之間的關(guān)系；甘特圖讓我清楚了解一個(gè)工程由多少個(gè)任務(wù)組成以及每個(gè)任務(wù)的開始、結(jié)束時(shí)間；向主管匯報(bào)時(shí),使用時(shí)間線圖再適宜不過了,它可以創(chuàng)立里程碑和間隔標(biāo)記；日歷圖可以提醒我的項(xiàng) 目組成員某一天需要進(jìn)行的工作是什么.3.2 工程治理模式探討3.2.1 成熟的工程治理經(jīng)理大多數(shù)的軟件企業(yè)都擁有為數(shù)眾多的優(yōu)秀軟件工程師,精通各種開發(fā)語言,但是能夠有效調(diào)動(dòng)這些優(yōu)秀的軟件工程師的工程治理人員卻少之又少. 并且很多開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)將全部的精力投入于規(guī)劃整 個(gè)開

15、發(fā)過程,但是對(duì)于相關(guān)的市場變化、技術(shù)變化、人力變化、本錢變化卻無暇顧及.開發(fā)過程中 只偏重于程序員的工作,造成了市場、銷售、財(cái)務(wù)等其他部門的信息與整個(gè)軟件工程的脫節(jié).軟件企業(yè)必須擁有一大批高素質(zhì)的工程治理人員,他們必須熟知工程開發(fā)的過程,同時(shí)還需要了解市場、了解財(cái)務(wù)、了解如何結(jié)合眾多資源限制整個(gè)開發(fā)進(jìn)程.一個(gè)好的軟件工程治理隊(duì)伍或部門必須擁有以下的水平： 了解軟件開發(fā)工程的完整流程；掌握如何 制定完整精練的軟件工程方案書；掌握軟件設(shè)計(jì)過程中有效的本錢預(yù)算和限制方法； 能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂?定工程開發(fā)周期；有效地組織建立開發(fā)隊(duì)伍；具備輕松調(diào)配各部門資源的技巧； 掌握全方位監(jiān)督項(xiàng) 目質(zhì)量的方法；了解如何在

16、工程錯(cuò)誤進(jìn)行時(shí)調(diào)整；學(xué)會(huì)進(jìn)行工程的跟蹤總結(jié).3.2.2 工程治理的關(guān)鍵軟件是寫出來的還是治理出來的？看到這個(gè)問題可能很多人都不明白.如果說在軟件業(yè)開展的初 期,軟件是依靠一個(gè)或幾個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間邊玩邊鬧、邊想邊寫而編出來的,那么在軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開展成為一個(gè)具有上百億元產(chǎn)業(yè)規(guī)模的今天,這種手工式的生產(chǎn)方式是無法適應(yīng)工業(yè)化的需求的. 軟件業(yè)已經(jīng)越來越像很多其他的傳統(tǒng)制造業(yè),有工程部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、市場部門等等, 一個(gè)軟件從設(shè)想到真正出現(xiàn)在市場上, 需要大量的從事不同工作的人共同努力. 如何將這些人有效 地組織在一起,有效地將所有的資源結(jié)合在一起,根據(jù)預(yù)定的時(shí)間將產(chǎn)品推向市場將是軟件產(chǎn)業(yè)面 臨

17、的一個(gè)重大的挑戰(zhàn).也就是說要以工程為中央將有效地將所有的資源結(jié)合在一起.合格工程：在規(guī)定的時(shí)間、合理開支的條件下,完成合同規(guī)定的需求,通過工程終驗(yàn).時(shí)間因素會(huì) 對(duì)其他方面產(chǎn)生很大的影響.有效實(shí)施工程進(jìn)度限制是工程成功的重要保證,是每一個(gè)工程經(jīng)理必須非常重視的工作.影響工程進(jìn)度的主要因素：工程組織工作水平不強(qiáng)、工作方法不佳；設(shè)備到貨不及時(shí)；與客戶溝通 不暢；企業(yè)內(nèi)部相互推委.這些問題對(duì)于實(shí)施有效的進(jìn)度限制,具有非常大的負(fù)面影響,是進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度限制必須解決的問題.對(duì)于進(jìn)度限制而言,方案尤為重要,它影響到資源能否被合理使用,工程能否順利進(jìn)行,直接關(guān)系 到工程的成敗.規(guī)定工程經(jīng)理在接到任務(wù)通知單后,利用 Microsoft Project 2002軟件制訂工程的基準(zhǔn)方案：以周為一個(gè)小里程碑, 以月為中里程碑,以工程初驗(yàn)為一個(gè)大里程碑,允許在一定范 圍內(nèi)存在進(jìn)度偏移度不超過工程方案完成時(shí)間的1 0%;并提交周工作工程周報(bào)工程名稱、 工程負(fù)責(zé)人、工程開始時(shí)間、工程方案初驗(yàn)時(shí)間、工程方案偏移度；每周通過工程經(jīng)理工程周報(bào),溝通是掌握各方信息,對(duì)存在的問題和困難進(jìn)行匯總, 降低不確 定性因素對(duì)工程工期的影響,保證工程的順利進(jìn)展提交例會(huì)處理解決；利用PVCSE ClearCase進(jìn)行軟件工程的配置治理； 定期或不定期的對(duì)周報(bào)和工程進(jìn)度方案表進(jìn)