人力資源三級考試題及答案及答案

1、2015 年 11 月人力資源管理師三級考試題卷冊一：理論題第二部分理論知識 （第26125題，共100道題，滿分為 100分）一、單項選擇題（第 2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請?答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26 、效用最大化行為的觀點，通常作為（）基本假設(shè)。A. 市場分析B.經(jīng)濟分析C. 成本分析D.價格分析27、 勞動的所有者提供要素服務(wù)得到的報酬稱為（）A. 租金B(yǎng).工資C. 成本D.利潤28、 在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，（）可以直接適用。A. 崗位規(guī)范B.企業(yè)員工手冊C.勞動法的基本原則 D.勞動紀律制度29、 （）是勞動法最

2、主要的表現(xiàn)形式。A. 勞動法律B.憲法C.勞動規(guī)章D.國務(wù)院勞動行政法規(guī)30、 （）是目前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。A. 獲取口頭信息B.獲取書面信息C .外部環(huán)境預(yù)測D. 專題性調(diào)研31 、以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點的表述，不正確的是（）。A. 可以減少行業(yè)競爭的激烈程度B. 減少由競爭帶來的不確定性C. 提高企業(yè)抵御風險的能力D. 有利于把握消費者需求的變化規(guī)律32、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：收集信息；引起需求；決定 購買；評價方案；購買行為。其正確排序為（）。A. B.C.D.33、（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度。A. 工作成就 B.

3、工作績效C.工作滿意度D.工作態(tài)度34、影響團體決策的群體因素不包括（）。A 群體多樣性B.群體結(jié)構(gòu)C 群體熟悉度D.群體規(guī)模35、（）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式、參與決策的形式以及參與程度。A. 費德勒的權(quán)變模型 B. 情景模型C. 路徑一目標理論 D. 參與模型36、（）不屬于人力資本投資支出的形式。A. 實際支出B.心理損失C .時間支出D.無形支出37、組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的（）。A. 結(jié)構(gòu)B.職能C. 文化D.制度38 、（）是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證。A. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 B. 人力資源費用計劃C .人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 D. 人

4、力資源制度規(guī)劃39 、（）是崗位人員能完成職責時可以在一定限度內(nèi)（有時未經(jīng)上級允許）自由形式的權(quán)力。A. 職權(quán)B.權(quán)責C. 權(quán)限D(zhuǎn).職責40、 工作崗位分析信息的主要來源，不包括（）。A. 任職者報告B.書面資料C .同事的報告D.樣本分析41、 以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別，不正確的是（）。A. 兩者涉及的內(nèi)容不同 B. 兩者結(jié)構(gòu)形式不同C .兩者突出的主題不同 D. 兩者適用范圍不同42、 企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品工時定額，其修改間隔期一般是（）A.3 個月B.一年C.6 個月 D. 二年以上43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的表述，不正確的是（ ）。A. 二者的應(yīng)用范圍相同B

5、. 二者的計量單位不同C. 二者的內(nèi)涵完全一致D. 勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”44、 以下關(guān)于勞動效率定員法核算指標的表述，不正確是（）。A. 班產(chǎn)量定額 =工時定額 / 工作時間B. 工人勞動效率 =勞動定額 X 定額完成率C. 以手工操作為主的工種更適合用此方法D. 其實都是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動定額核算定員人數(shù)45、 編制定員標準的原則，不包括（）A. 形式要簡化 B. 指標要匹配C.內(nèi)容要協(xié)調(diào) D.計算要統(tǒng)一46、 （）不屬于外部招募的缺陷。A. 篩選難度大 B. 招募成本大C .進入角色慢 D. 不利于創(chuàng)新47、（ ）主要是為了適應(yīng)高層次人才的需求與高級人才的求職需

6、求發(fā)展起來的。 A. 校園招聘 B. 借助中介C .獵頭公司 D. 熟人推薦48、筆試往往很難測試應(yīng)聘者的（）。A. 性格與興趣 B. 專業(yè)知識C .社會文化知識 D. 專業(yè)能力）比較49、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進行（A. 橫向B.側(cè)向C.縱向D.多維度50、 （）是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應(yīng) 作為代表行為的樣本，從而對個人的行為作出評價的方法。A. 心理測試 B. 道德測試C. 能力測試D.健康測試51、選拔成本效益的計算公式為（）。A. 選拔成本效益 = 錄用人數(shù) / 招聘總成本B. 選拔成本效益 = 被選中人數(shù) / 招募

7、期間的費用C. 選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D. 選拔成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用52、（）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。A. 預(yù)測效度B.費用效度C.內(nèi)容效度D.同側(cè)效度53、以（）為標準進行的配置是在崗位和應(yīng)聘者之間進行必要調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求A. 人員B.單項選擇C. 崗位D.雙向選擇54、（）是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位人員需要培訓(xùn)，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)A. 排他分析B. 需求確認C. 人員分析D.因素確認55、（）是對某一個或少數(shù)幾個培訓(xùn)需求要點的操作性XX 方案，反映了組織對該培訓(xùn)項目的基本意圖與期望。A.

8、 培訓(xùn)方案B. 培訓(xùn)規(guī)劃C. 培訓(xùn)目標D.培訓(xùn)調(diào)查56、柯克帕特里克培訓(xùn)評估模式中的反應(yīng)評估一般都是使用（）搜集滿意度，有時也會進行抽樣訪談。A. 觀察法B. 測試法C. 問卷調(diào)查法D.情景模擬57、（）是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A. 培訓(xùn)投資回報率 B. 培訓(xùn)項目收益率 C. 培訓(xùn)項目成本率 D. 培訓(xùn)效率58、課程設(shè)計的基點是（）。A. 有效利用培訓(xùn)資源B. 滿足組織的培訓(xùn)需求C. 提高個人和組織的績效D. 最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的積極性59. 講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力影響， 會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為 （）A. 難以接受B. 新鮮C. 和實際脫節(jié)

9、D. 枯燥單一60. 模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（）。A. 特定應(yīng)變能力B. 特殊工作技能C.處理問題能力D. 特定工作行為61. 企業(yè)培訓(xùn)（ ）的根本作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿 著法制化，規(guī)范化軌道運行。A. 制度B.模式C. 方案D.目標62 、（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。A. 績效管理制度B.績效管理目標C. 績效管理方法D.績效管理內(nèi)容63、在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。A. 結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型主觀C .品質(zhì)導(dǎo)向型D.行為導(dǎo)向型客觀64 、（）是保證考評者和被考評者正常活動的前提和條件。A. 企業(yè)

10、成本管理體系 B. 企業(yè)績效管理體系C .企業(yè)文化管理體系 D. 企業(yè)薪酬管理體系65、 行為導(dǎo)向型主觀考評方法不包括（）。A. 選擇排列法 B. 關(guān)鍵事件法C. 成對比較法 D. 強制分布法66、 以下關(guān)于行為觀察法的表述，不正確的是（）。A. 首先確定工作行為處于何種水平 B. 是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的C .在量表的結(jié)構(gòu)上與行為錨定等級評價法有所不同D. 評價者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率67、（對被評價者打分）是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法A. 目標管理法B.績效標準法C.直接指標法D.成績記錄法68、圖解式評價量表法所選擇的評價要素不包括（）

11、A. 個體方面的因素 B. 與行為有關(guān)的因素C .與工作成果有關(guān)的因素D. 與工作環(huán)境條件有關(guān)的因素69、 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和（）A. 系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應(yīng)性70、 薪酬的非貨幣形式不包括（）。A. 員工福利 B. 表彰嘉獎C .榮譽稱號 D. 獎?wù)率谟?1、影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（）。A. 工作條件 B. 勞動力市場供求關(guān)系C. 薪酬策略 D. 地區(qū)、行業(yè)工資水平72、決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素，不包括（）。A. 外部市場薪酬水平 B. 勞動力供給狀況C. 社會經(jīng)濟發(fā)展狀況 D. 現(xiàn)行的薪酬政策73、從橫向分類

12、看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（）。A. 工薪制度B.C .獎勵制度D.74、在崗位評價中，（A. 勞動責任B.C .勞動強度D.福利制度補貼制度）要素評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。勞動技能勞動環(huán)境75 、工作崗位評價標準不包括（）A. 指標的分級標準 B. 指標的量化標準C. 評價的方法標準D. 評價的程序標準76、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例A. 成本收益率B.人工費用率C .勞動分配率D.人工成本比77、從我國社會保障的實踐活動來看，社會福利針對的是（A. 軍人及其家屬 B. 勞動者C. 社會貧困者或生活在貧困線以下的人D.全體居民78、

13、（）是指企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民 主管理權(quán)利的機構(gòu)。A. 創(chuàng)新開發(fā)委員會B.質(zhì)量管理小組C .技術(shù)參與工作組D.職工代表大會79、 （）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息 傳遞。A. 縱向信息溝通B.綜合信息溝通C .橫向信息溝通D.標準信息溝通80、 企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（）。A. 信息需求分析B.信息儲存C .信息收集與處理D. 信息提供81、 以下關(guān)于工作時間的表述，不正確的是（）。A. 每月制度工作日為 20.83 天B. 用人單位延長工作時間每日可以超過 3 小時C .勞動者在法定節(jié)假日、公休日

14、工作的稱為加班D. 勞動者超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點82、 以下關(guān)于集體合同的表述，不正確的是（）。A. 集體合同的法律效力等同于勞動合同B. 集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C. 現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D. 集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力83、 職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當有（）職工代表或職工出席。A. 2/3 以上B.全部C. 3/4 以上D.半數(shù)以上84、 當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（）。A. 個別爭議B.集體爭議C .利益爭議D.權(quán)利爭議）以上的失能傷害85、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的是長度劃分，

15、休息（為重傷。A.100 日B.104日C.105 日D.125日二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將正確答案的字母涂黑。錯選，少選，多選，將不得分）86、 以下關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的表述，正確的有（）。A. 勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件B. 勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C. 勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值D .勞動力市場交換具有最高效率 , 消耗最低費用E. 薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段87、 以下關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）。A. 是低效率利用勞動資源的需求B. 是一種非正常性失業(yè)

16、C. 是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征D .是一種崗位變換之間的失業(yè)E. 表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中88 、以下關(guān)于勞動法的基本原則的表述，正確的有（）。A. 它具有高度的權(quán)威性B.它具有高度穩(wěn)定性C.其穩(wěn)定性低于勞動法律制度D. 其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定E. 它反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性89、集體合同制度規(guī)定了）。（ A. 履行集體合同的規(guī)則B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則C .檢查集體合同的規(guī)則D.訂立集體合同的規(guī)則E. 協(xié)商、訂立集體合同的程序90、一般戰(zhàn)略控制標準包括（）。A. 成效標準 B.品質(zhì)標準C.廢棄標準D.能力標準E. 行為標準91、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）A. 快

17、速掠取策略B.緩慢滲透策略C .緩慢掠取策略D.混合掠取策略E. 快速滲透策略92、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者比較，其主要特點有（A. 正確地做事B.C .做正確的事D.E. 詢問什么和為什么93、人的心理過程包括（A. 思維活動B.C .認知活動D.E. 意志活動）制定計劃和實施計劃 詢問如何和如何做）的相互聯(lián)系和影響。記憶活動情感活動94、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。源費用的預(yù)算 B. 人力資源費用的審核 C 費用的核算 D. 人力資源費用的控制E. 人力資源費用的結(jié)算95、工作崗位分析是對崗位的（A. 性質(zhì)任務(wù)B. 職責權(quán)限C. 崗位關(guān)系D. 勞動環(huán)境E. 員工關(guān)系96、以下關(guān)于工作說明書的描述

18、，正確的有A. 內(nèi)容可繁可簡C. 資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成E. 崗位職責主要包括職責概述和職責范圍A. 人力資 人力資源進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程）。B. 身體條件包括體格和體力兩項要求D. 工作權(quán)限可以不必與工作責任向一致B. 加班加點工時D. 停工被利用工時97、采用倒算的方法，核算本單位或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時指標，需掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)當包括（）A. 制度工時和缺勤工時C 停工工時和非生產(chǎn)工時）等因素來確定定員人數(shù)。B. 工作任務(wù)D. 人員素質(zhì)）B. 選擇余地大D. 激勵性強）。B. 選擇幅度大涉及范圍廣D. 適合于高級人才的選拔）。B. 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛D.

19、 讓應(yīng)聘者充分的尊重自己）。E. 有效工時和被占用工時98、工作崗位定員主要根據(jù)（A. 工作量C. 崗位區(qū)域E. 實行兼職作業(yè)的可能性99、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括（A. 準確性高C 適應(yīng)較快E. 費用較低100、網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點是（A. 不受時間地點限制C. 能保證應(yīng)聘者質(zhì)量E. 成本較低方便快捷101、在面試過程中，考官應(yīng)該（A. 了解應(yīng)聘者的知識和技能C 讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況E. 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試102、心理測試主要類型包括（A. 人格測試 B. 素質(zhì)測試C. 興趣測試 D. 品質(zhì)測試E. 能力測試103 、企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（ ）A. 招募成本 B. 安置成本C

20、. 重置成本 D. 間接成本E. 離職成本104 、勞動分工主要包括（ ）等多個層次。A. 性別分工 B. 一般分工C. 特殊分工 D. 個別分工E. 年齡分工105、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來源包括（A. 政府的產(chǎn)業(yè)政策 B. 工作分析C.質(zhì)量控制報告D.員工的工作行為E. 企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等106 、統(tǒng)籌各組織機構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，應(yīng)從（）等方面提出培訓(xùn)和具體計劃，為培訓(xùn)工作開展提供指導(dǎo)性意見。A 培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)資源C .實施方式D.考核評價E. 組織保障107、 在制定培訓(xùn)評估方案時，最好能夠由（）共同進行，以保證評估的科學(xué)性和切實 可行性。A. 項

21、目實施人員B.培訓(xùn)管理人員C .培訓(xùn)評估人員D.培訓(xùn)評估應(yīng)用人員E. 外部培訓(xùn)顧問108、 以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有（）。A. 工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C .案例分析法D.特別任務(wù)法E. 個別指導(dǎo)法109、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的一般要求有（）A. 應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書C. 決定如何在學(xué)員之間分組E. 檢查日程安排并留有余地B. 做好培訓(xùn)各項準備D. 根據(jù)培訓(xùn)指南進行110 、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理與程序的設(shè)計可分為A 績效管理制度設(shè)計 B. 具體考評標準設(shè)計 C .管理的總流程設(shè)計D. 具體考評程序設(shè)計E. 考評信息系統(tǒng)設(shè)計）等多個子系統(tǒng)組成績效管理流程設(shè)計績效管理組織構(gòu)建1

22、11、企業(yè)績效管理系統(tǒng)由（A 績效管理制度設(shè)計B.C .績效管理工具開發(fā)D.E. 管理信息系統(tǒng)設(shè)計112、績效計劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有（A. 績效計劃是一個雙向溝通的過程 B. 參與和承諾是制定績效計劃的前提C. 績效計劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ)D.績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約E. 績效計劃是上級主管對未來發(fā)展預(yù)測113、行為觀察法要求考評者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少對其進行評定，其考評標準中所用的描述詞語有（）。A 從不 B. 偶爾C.有時D. 隨時E. 總是114 、綜合型績效考評方法包括（）。A 合成考評法 B. 強迫選擇法 C .加權(quán)選

23、擇量表法D.結(jié)構(gòu)式敘述法）。穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的貨幣的與非貨幣的E. 圖解式評價量表法 115、薪酬的表現(xiàn)形式包括E. 內(nèi)在的與外在的 116、薪酬日常管理是由（ A 薪酬預(yù)算B.C .薪酬支付D.（A精神的與物質(zhì)的C.有 B- 形的與無形的D.）組成的循環(huán)，這個循環(huán)稱之為薪酬成本管理循環(huán)。薪酬計劃薪酬決算E. 薪酬調(diào)整117、 薪酬體系設(shè)計所要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)包括（）A 潛在勞動B.靜態(tài)勞動C .流動勞動D.凝固勞動E. 動態(tài)勞動118、 在設(shè)計建議獎時要注意的事項包括（）。A. 只要是出于達到組織目標的動機，均應(yīng)該獲獎B. 獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎人員的面要較寬C .如果建議重復(fù)，原則上只

24、獎第一個提此建議者D. 如果建議被采納，在此將之外還可給予其他獎金E. 根據(jù)工作任務(wù)和目標的變化，隨時調(diào)整獎金數(shù)額A 質(zhì)量責任B.C. 看管責任D.E. 直接責任120、企業(yè)確定合理人工費用時，應(yīng)以（A. 企業(yè)的支付能力C. 工資的市場行情E. 員工的生計費用121、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括（ A 個人參與B.合作參與C. 崗位參與D.間接參與E. 組織參與122、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（ A 薪酬B.組織C.晉升D.工作E. 環(huán)境123 、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（A 制定主體的特定性B.C .企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范D.產(chǎn)量責任安全責任B. 勞動力市場D. 社會消費水平的變

25、化）等因素為基準來進行衡量。）。內(nèi)容具有動態(tài)性制定具體科學(xué)性E. 企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物124 、集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就（）等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。A. 勞動薪酬B.休息休假C .工作時間D.保險福利E. 勞動安全衛(wèi)生125 、按照勞動爭議標的不同，可以把勞動爭議劃分為（）。A 權(quán)利爭議B.利益爭議C .因勞動條件而發(fā)生的爭議D. 勞動合同E. 因勞動報酬而發(fā)生的爭議申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準】、單項選擇題26、【答案】B ，基礎(chǔ) P227、【答案】B，基礎(chǔ) P1528、【答案】C，基礎(chǔ) P29

26、29、【答案】A，基礎(chǔ) P3330、【答案】B，基礎(chǔ) P4731、【答案】C，基礎(chǔ) P5532、【答案】A，基礎(chǔ) P7733、【答案】C，基礎(chǔ) P10034、【答案】B，基礎(chǔ) P117-11835、【答案】D，基礎(chǔ) P12736、【答案】D，基礎(chǔ) P15437、【答案】B，基礎(chǔ) P17638、【答案】D，P139、【答案】C，P840、【答案】D，P1541、【答案】D，P1842、【答案】B，P3243、【答案】A，P4344、【答案】A，P46-4745、【答案】B，P56-5746、【答案】D，P7147、【答案】C，P7548、【答案】A，P7949、【答案】A，P8450、【答案】A

27、，P8951、【答案】C，P9752、【答案】D，P9953、【答案】D，P11454、【答案】B，P13255、【答案】A，P13956、【答案】C，P15557、【答案】A，P17158、【答案】D，P17659、【答案】D，P18760、【答案】C，P19361、【答案】A，P20962、【答案】A，P21963、【答案】A，P22464、【答案】B，P23165、【答案】B，P245-24766、【答案】A，P25167、【答案】B，P25568、【答案】D，P25769、【答案】D，P273-27470、【答案】A，P28271、【答案】A，P28472、【答案】D，P28773、【

28、答案】D，P29774、【答案】D，P31475、【答案】D，P31876、【答案】C，P33977、【答案】D，P34778、【答案】D，P35579、【答案】C，P36080、【答案】B，P36481 、【答案】 B， P376-37782、【答案】 A ， P39583、【答案】A，P40184、【答案】C，P40685、【答案】C，P417、多項選擇題86、【答案】ABCD ，基礎(chǔ) P1287、【答案】CDE ，基礎(chǔ) P2088、【答案】ABE ，基礎(chǔ) P2989、【答案】ABCDE，基礎(chǔ) P3790、【答案】AC ，基礎(chǔ) P6191、【答案】ABCE ，基礎(chǔ) P8792、【答案】AB

29、D ，基礎(chǔ) P12293、【答案】CDE ，基礎(chǔ) P13894、【答案】ABCDE，P295、【答案】ABCD ，P1396、【答案】ABCE ，P17-1897、【答案】ABCD ，P3798、【答案】ABCE ，P4999、【答案】ACDE ，P69100、【答案】ABE ，P77101、【答案】ABCE，P82102、【答案】ACE ，P90103、【答案】ABCE，P96104、【答案】BCD ，P107105、【答案】ADE ，P133106、【答案】ACDE，P144107、【答案】ABCDE ， P159108 、【答案】 ABDE ，P188-189109、【答案】 BCDE

30、，P204110、【答案】CD ，P219111、【答案】ACDE ，P224112、【答案】ABD ，P238113、【答案】ABCE ，P251114、【答案】AE ，P257-262115、【答案】ACDE ，P282116、【答案】ACE ，P285117、【答案】ACD ，P290118、【答案】ABD ，P299119、【答案】ABCD ，P314120、【答案】ACE ，P339121、【答案】ACE ，P356122、【答案】ACDE ，P361123、【答案】ACE ，P385124、【答案】ABCDE，P395125、【答案】CDE ，P407卷冊二：技能題一、簡答題（本題

31、共 2 題，每小題 14 分，共 28 分） 1、培訓(xùn)課程設(shè)計包括哪些基本要素？（ 13 分） 評分參考標準： （ 參考教材 P176） 培訓(xùn)課程的設(shè)計主要包括以下 10 個基本要素：1）培訓(xùn)課程目標根據(jù)環(huán)境和需求而定。（2 分）2）培訓(xùn)課程內(nèi)容以實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標為出發(fā)點去選擇并組合。（2 分）3）培訓(xùn)課程模式有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。（2 分）4）培訓(xùn)課程策略培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。（1 分）5）培訓(xùn)課程評價對培訓(xùn)課程目標與實施效果的評價。（1 分）6）教材適合學(xué)習者情況，提供適當信息。（1 分）7）學(xué)習者學(xué)員的學(xué)習背景和能力，學(xué)員的類型、組織形式、學(xué)員的規(guī)模。（1 分

32、）8 ）執(zhí)行者理解培訓(xùn)課程設(shè)計思想的主持人與教員。（ 1 分）9 ）時間短、平、快，要求充分利用。（ 1 分）10 ）空間可超越教室的空間概念。（ 1 分）2、選擇確定績效考評方法時，應(yīng)考慮哪些重要因素？提出績效管理運行程序、實施步驟的 具體要求時，應(yīng)考慮哪些基本問題？（ 15 分）評分標準： （ 參考教材 P223-224） （1）在選擇確定績效考評方法時，應(yīng)當充分考慮以下三個重要因素： 管理成本。在設(shè)計考評方法時，需要進行管理成本的分析。包括考評方法的研制開發(fā)的成本；執(zhí)行前的預(yù)付成本；實施應(yīng)用成本；改進績效的成本等等。（ 3 分） 工作實用性。即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實

33、際考評中推廣應(yīng)用。（3 分） 工作適用性。指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性，切實保證 考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點。（ 3 分）（2 ）提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時，主要應(yīng)考慮以下問題:考評周期的確定。考評周期除取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相（3 分）工作程序的確定。上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活從企業(yè)單位的全局來看，績效管理需要按一定的時間順序按部就班地也一步一步推進，有完整只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某石油機械工業(yè)公司下屬機加工車間在報告期內(nèi)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的勞動定額完成

34、情況以及相關(guān)出勤率指標，如表報告期機加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時統(tǒng)計表表1 :勞動定額完產(chǎn)品名稱工時定額實際完成定實耗工時實際產(chǎn)量額工時總數(shù)成率指標（）（工時/ 件）（件）甲21500024000乙2.61000020000丙5000200004.4丁61200060000合計124000備注：生產(chǎn)工人平均出勤率為根據(jù)表1中的已知數(shù)據(jù)計算出以下指標，并填寫表2分）（2）如計劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報告期的基礎(chǔ)上提高10%，請根據(jù)報告期的整體本勞動定額完成率、出勤率等指標，核算計劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)。（6分）=評分標準：（參考教材P47）（1）根據(jù)表1統(tǒng)計資料，工時總數(shù):（1 分）1）甲產(chǎn)品實際完成定額

35、工時=15000 X 2=30000（12）乙產(chǎn)品實際完成定額工時（1 分）（1 分）1所示。95%1的空欄。關(guān)的管理制度。動的基本單元?！?、計算題（本題 1題，共18分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，4） 丁產(chǎn)品實際完成定額工時=12000 X 6=72000=10000 X 2.6=260003）丙產(chǎn)品實際完成定額工時=5000 X 4.4=22000的作業(yè)程序。（3分）（1）計算甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品與該車間整體的勞動定額完成率。=72000/60000=120%15 ）全車間勞動定額完成率 =15000/12400=121%（1分1表1 :報告期機加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時統(tǒng)計表產(chǎn)

36、品名稱工時定額實際產(chǎn)量實際完成定實耗工時勞動定額完11t（工時/件）（件）額工時總數(shù)成率指標（）甲12 1150003000024000125乙2.6100002600020000130丙4.450002200020000110丁6120007200060000120合計f150001240001L 1121備注：生產(chǎn)工人平均出勤率為95%5)全車間實際完成定額工時 =30000+26000+22000+72000=150000(1 分)（2）再求四種產(chǎn)品及車間的勞動定額完成率:甲產(chǎn)品勞動定額完成率=30000/24000=125%(1分）乙產(chǎn)品勞動定額完成率=26000/20000=130%

37、(1分）丙產(chǎn)品勞動定額完成率=22000/20000=110%(1分）（3 ）核算該車間計劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù)1 ）先求出計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量:已知計劃期生產(chǎn)任務(wù)問題是在報告期實際完成任務(wù)量的基礎(chǔ)上各種產(chǎn)品產(chǎn)量提高全車間計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量，即應(yīng)完成勞動定額工時總數(shù)X 1.10 )+ ( 12000 X 6 X 1.10(15000 X 2 X 1.10 ) + (10000 X 2.6 X 1.10 ) + (5000 X 4.4(2分)2 ）生產(chǎn)工人年度勞動效率 =年制度工日數(shù)X日制度工時數(shù)X勞動定額完成率=250 (工日/年）X 8 （工時/工日）X 121%=2420 （工時/年）(2分）

38、=33000+28600+24200+79200=1650003）該車間計劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù)=年度計劃生產(chǎn)任務(wù)總量/ （生產(chǎn)工人勞動效率X出勤率）=165000/(2420 X 0.95 )j=165000/229971.772 分） 72 （人/年）三、綜合題（本題共 2 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 18 分，共 34 分） 1、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從 大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆 畢業(yè)生。寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國，寶潔公司90% 的管理人員是采

39、用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 20 年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大 學(xué)生。請結(jié)合本案例回答以下問題：（ 1）校園招聘主要有哪些方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？ （8 分）（ 2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問題？ （18 分）評分標準： （ 參考教材 P76-78）（ 1）校園招聘主要方式和它適合于招聘的崗位人員如下： 主要方式有招聘張貼，招聘講座和畢業(yè)分配辦公室推薦三種。（4分）校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會計、計算機、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水平人員。一般來說，工作經(jīng)驗少于 3 年的專業(yè)人員約有 50%是在校園中招聘到的。 （ 4 分）2 ）

40、采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注以下問題： 要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。 一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。 學(xué)生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準確的評價。 對學(xué)生感興趣的問題做好準備。2、4 年前李某被某公司雇用， 并與公司簽訂了勞動合同， 其工作是在產(chǎn)生大量粉塵的環(huán)境下進行的。李某參加工作后，要求發(fā)給勞動保護工具眼鏡和手套，公司以資金短缺為由拒絕。李 某于今年年初生病住院，經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷后，李某被確診為患有塵肺病。 出院時，職業(yè)病鑒定機構(gòu)建議李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào) 到無粉塵工作環(huán)

41、境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療。但公司 3 個月后仍沒有為其更 換工作崗位，也未對其病進行治療。當李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以各 崗位滿員、不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，遂向勞動爭議仲裁調(diào) 解委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，并承擔 治療和療養(yǎng)的費用。請結(jié)合我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)對本案例作出評析。（ 18 分）：評分標準： （ 參考教材 P413-415）（1）本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞 動爭議案件。（ 2 分）（2）按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)

42、利。公司沒有提供李某必要的 勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。（ 4 分）（ 3） 勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后， 勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。（ 4 分）（ 4）本案中李某被 確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當合理的。本案中公司在李 某提出調(diào)離要求 3 個月后，仍不調(diào)換李某工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換崗位，并 承擔在此期間的治療費用。（ 4 分）四、方案設(shè)計題（本題 1 題，共 20 分）某機械制造企業(yè)為了進行崗位薪酬制度設(shè)計， 擬對生產(chǎn)一線的操作技能崗位進行一次系 統(tǒng)全面的評價。請對操作復(fù)雜程度和產(chǎn)品質(zhì)量要求程度