外貿(mào)跟單員工作計劃

1、外貿(mào)跟單員工作方案一外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深化的理解，工作繁瑣而又要求細心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，希望對大家有所幫助！外貿(mào)跟單員工作方案一外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深化的理解，工作繁瑣而又要求細心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，希望對大家有所幫助！假如我能有幸進入

2、欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：一7天之內(nèi)理解工廠消費的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的理解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作才能。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你

3、不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并純熟的運用。二.在最短的時間內(nèi)弄懂消費過程及工藝。剛開場，一般人會認為跟單文員只需知道消費訂單的進度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著 ，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作形式。假如每個人都按照自己的流程來進展工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也

4、會受阻。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及聲譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給消費線，催促消費。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在消費了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓消費，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公

5、司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有才能運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。五.熟悉理解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級指導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對待客戶效勞。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你

6、得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no，根據(jù)工廠實際消費情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproble

7、m！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打 抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七.加強與消費線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進消費，保證訂單的順利完成。八.努力學習?中華人民共和國合同法?相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，

8、備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打 催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中答復(fù)yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好成認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當

9、時，消費部門也很快樂，因為上一單的貨很容易消費，而且單價高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以防止可以很多不必要的費事，防止合同有破綻，別人有機可趁，造成公司受損。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作方案范本轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。面對競爭劇烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!在此我訂立了工作方案，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。二：增強責任感、增強效勞意識、增強團隊意識。積極主

10、動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕指導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作那么，遵守公司的規(guī)定。如何開展工作：1.以尋找目的市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，理解并聯(lián)絡(luò)目的市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。2.基于目前手頭聯(lián)絡(luò)的較多的客戶，打算先從其著手，理解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和*等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。3.準確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)絡(luò)方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。4.認真對待收到的每封

11、詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的B2B平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，理解產(chǎn)品使用反響信息，掌握變動。6.對意向客戶，多多保持聯(lián)絡(luò)，有方案有區(qū)別的發(fā)送郵件，并 聯(lián)絡(luò)。7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。8.每周五做好工作總結(jié)以上是我針對2020年的工作方案和開展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和別人的協(xié)助可以成功的達成方案并打破，獲得更好的成績

12、并進步自己。2020外貿(mào)單證員工作方案以下是為大家整理的關(guān)于2020外貿(mào)單證員工作方案的文章，供大家學習參考！一、從業(yè)務(wù)員那里拿來pI,S/C和工廠的信息后，開場聯(lián)絡(luò)工廠。詢問：有沒有現(xiàn)貨？要不要商檢？假如走空運有沒有空運鑒定？如何包裝？毛重？體積？HS編碼，CASNO.付款的銀行資料有沒有給過？二、跟貨代聯(lián)絡(luò)訂倉制作托書托書上注意運費，出運港，目的港，件毛體索要進倉地址入貨通知走空運的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函蓋公章海運情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS三、.做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單，用來描繪工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的根據(jù)。內(nèi)容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財務(wù)。四、跟工廠確認嘜頭。逐字核對！注意嘜頭上要顯示CAS號碼批號要正確要與分析單上一致消費日期到期日期五、