12-段富輝《卓越班組長管理能力提升訓練》3天

1、卓越班組長管理能力提升訓練課程背景：工欲善其事，必先利其器;磨刀不負砍柴功;管理是一門藝術，也是一門科學，更是一門技術，管理工具的高效標志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產(chǎn)力水平的高低一樣;本課程和別的課程的區(qū)別在于前者是知識，后者是技能，知識會隨著時間遺忘，技能則是隨著歷練而更加余刃有余；本課程針對企業(yè)中基層管理干部這個特殊群體獨立研發(fā),力圖通過案例分析與案例演練互動，最大限度的開發(fā)和引導管理者發(fā)揮潛力,以最短的時間領悟到最實用的管理技術.本課程引入東.西方先進理念，將傳統(tǒng)的文化與現(xiàn)代的管理理念完美的結合，靈活運用，為學員提供更廣闊的最新管理視野。課程解決的問題：1.在新常態(tài)經(jīng)濟

2、形勢下，企業(yè)從內部管理如何的轉變;2.通過能力訓練迅速提升管理能力和水平;3.熟練掌握管理過程中的各種實用的解決問題的工具；4.去除無用和華麗的理論，迅速解決日常百思不得其解的問題；課程收益：1.不管學歷高低，能聽懂.學會實用管理技法2.通俗易懂，保證學來就能用的上3.準確把握工作中的問題點，持續(xù)不斷改善現(xiàn)場浪費4.學會用系統(tǒng)的方法解決管理問題5.對中基層管理干部的思維能力開發(fā)達到最佳化課程時間：2天授課對象：企業(yè)中層管理干部.班組長.儲備人員課程特色：通俗易懂；案例.圖片.視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動，將復雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握精益生產(chǎn)原理和推行方法。培訓大

3、綱互動/破冰第一講：管理的角色認知與定位1.管理者的角色定位3.管理者的基本任務3.管理者應具備的能力素質第二講：對組織的基本認識1.組織的基本內涵2.不同組織架構的優(yōu)缺點3.職能分解與目標體系4.崗位職責制定的基本原則要求參考模版：部門架構.崗位描述第三講：管理者的員工教導一、做一名“四會”的管理者1.會說1）開班組會議時會說2）與員工交流時會說3）向上級匯報時會說4）進行班組工作總結時會說情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。2.會寫1）會寫工作計劃2）會寫工作總結情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。3.會做1）精一

4、.懂二.會三2）影視片段士兵突擊-誰是好班長？3）熟練掌握操作技能案例：錨鉤情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。4.會教1）我說你聽2）我做你看3）你說我聽4）你做我看情景模擬（有特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）第四講：管理者的安全管理一、從中國企業(yè)的管理實踐說起1.奇跡的背后是自控2.什么最重要，什么更重要3.風險管理體系靠流程支撐二、造就本質安全職工1.意識養(yǎng)成我要安全2.技能培訓我會安全3.資源配置我能安全4.制度規(guī)范我須安全5.流程約束我才安全三、本質安全型之路1.流程程序動作2.規(guī)則規(guī)范的升級3.灌輸養(yǎng)成自覺第五講：管

5、理者的工作管理一、工作管理之計劃管理1.認識制定計劃的重要性2.應用目標SMART原則3.制定計劃的步驟與方法演練：客服計劃的難點-如何做工作分解二、工作管理之必備管理工具1.PDCA循環(huán)2.OEC管理3.木桶原理三、工作管理之分析問題與解決問題1.什么是問題？2.解決問題的8個步驟3.如何定義問題4.如何進行問題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型6.工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法四、工作管理之時間管理1.經(jīng)理人的時間管理2.時間分析：我的時間用的有效嗎？3.時間管理的四個想象4.經(jīng)理人的時間管理策略5.識別你的輕重緩急6.如何掌握你的PDCA時間分配7.經(jīng)理人的時間管理技巧8

6、.經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？五、工作管理之執(zhí)行控制1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2.如何在管理中把握人性與XY理論3.當前企業(yè)人的職業(yè)意識4.中國企業(yè)管理機制與人的不適應5.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具1）規(guī)則先行三要素法2）分清權責橫向控制法3）突破瓶頸限制選擇法4）掌握過程稽核控制法5）績效考核數(shù)據(jù)流動法6）化繁為簡分段控制法7）暴露真相案例分析法第六講：管理者的質量管理1.質量為什么那么重要2.質量的概念3.質量管理之父crosb的零缺陷4.零缺陷的核心和原則5.零缺陷的“八字方針“6.作業(yè)過程模式訓練7.生產(chǎn)操作標準最新最實用版本訓練第七講：管理者的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)

7、班組長的職責1.確定生產(chǎn)任務2.平衡生產(chǎn)能力3.掌握生產(chǎn)進度4.提高生產(chǎn)效率5.班組長的一日工作全貌6.交班7.高效班前會二、生產(chǎn)過程管理1.生產(chǎn)確認2.品質巡查3.生產(chǎn)記錄4.生產(chǎn)計劃管理5.現(xiàn)場管理三、標準化管理1.對操作者的管理1)三自一控2)三檢制3)三工序4)三不放過2.對設備的管理1)定人定機2)三好3)四會4)五紀律3.對物料的管理1)定額用料2)降低消耗3)節(jié)約能源4)完善記錄5)做好統(tǒng)計6)定置管理7)標識齊全4.對方法的管理1)執(zhí)行五有2)做到三按5.對環(huán)境的管理1)堅持七不走2)現(xiàn)場5S管理第八講：管理者的6S管理一、6S的定義二、如何推進整理1.整理的定義-向整理要空間

8、2.要與不要的判定原則-三清原則-清理,清除,清爽3.整理的步驟- 先盤點,再判定,最后標配4.整理的標準-使用時間與使用頻率三、如何推進整頓1.整頓的定義-向整頓要時間2.整頓的原則-三定原則-定點,定容,定量3.整頓的步驟-分區(qū)劃片,分類存放,排列整齊,標示清楚4.整頓的標準-讓所有的物品都有一個合適的家案例四、如何推進清掃1.清掃的定義-將設備及衛(wèi)生死角徹底打掃2.清掃的原則 -三掃原則-掃漏,掃黑,掃怪3.清掃的步驟-先上后下,先里后外,先濕后干4.清掃的標準 -讓設備改頭換面,讓死角無所遁形,消滅五漏五、如何推進清潔1.清潔的定義-維持整理,整頓,清掃成果,保潔常態(tài)化2.清潔的原則-

9、三不原則-不制造,不擴散,不恢復3.清潔的步驟-鞏固,考評,稽核,獎懲4.清潔的標準-一塵不染,光亮如新六、如何推進安全1.安全的定義-生命不可承受之重2.安全的原則-三絕對原則-絕對不違規(guī),絕對不容忍違規(guī),絕對不放過違規(guī)3.安全的步驟-規(guī)劃,總結,培訓,檢查,改善,防錯4.安全的標準-藍線,黃線,紅線七、6S推行的方法1.顏色管理-顏色就是效率2.目視管理-最有效率的管理3.攝影大賽-瞬間的記憶4.VCR回顧-連續(xù)的證據(jù)5.獎懲措施-給違規(guī)者溫柔一刀6.如何確保事半功倍：PDCA方法的運用第九講：管理者的職業(yè)修煉一、工作中應具備的職業(yè)思維1.尊重客戶就是尊重自己2.維護公司就是維護自己3.成就他人就是成就自己二、工作中應區(qū)分的6個“兩回事”1.別人和自己是兩回事2.功勞與苦勞是兩回事3.批評與表揚