優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)

1、20XX年優(yōu)質(zhì)效勞月活開工作總結(jié)春回大地、春風(fēng)送暖,伴著“優(yōu)質(zhì)效勞月的春風(fēng),集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)乂一 項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的效勞活動(dòng),做了一件乂一件與廣闊師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相 關(guān)的具體事情.我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的 主動(dòng)性、積極性,增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和效勞意識(shí),促進(jìn)各單位的工作,以此 來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上水平.從廣闊師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來(lái)看,“優(yōu) 質(zhì)效勞月活動(dòng)取得了可喜的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)為新的起點(diǎn), 全面 提升后勤效勞質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo).一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)開始之初,集團(tuán)專門召開了發(fā)動(dòng)會(huì),號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn) 行宣傳和充分的發(fā)

2、動(dòng),確定“為廣闊師生效勞是我們的責(zé)任,廣闊師生的滿意是 我們的目標(biāo)為這次活動(dòng)的口號(hào),并對(duì)活動(dòng)作了具體的安排,要求各單位要結(jié)合 實(shí)際,通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、 崗位責(zé)任,建立起標(biāo)準(zhǔn)化的工作 規(guī)程,努力把后勤的效勞質(zhì)量和效勞水平提升到一個(gè)新的高度.二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣各單位根據(jù)集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際,積極主動(dòng)地開展了一系列活動(dòng) 做了大量的工作：一行政部行政部在“優(yōu)質(zhì)效勞月中做了許多工作,簡(jiǎn)要如下：為加大宣傳力度,辦公室做了條幅,懸掛在校園主要道路上,使大家了解到后勤 集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)效勞月已經(jīng)全面開展.設(shè)置 24小時(shí)效勞監(jiān)督投訴 7208259, 聽取來(lái)自各方面的意見和建議,對(duì)于群眾反映

3、的問(wèn)題,及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成 解決.與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道,公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會(huì),飲食中央 召開學(xué)生座談會(huì),維修中央在圖書館、新教學(xué)樓搞維修,熱力中央為大家做健身 器材,職工醫(yī)院為老十部體檢等各中央重大活動(dòng), 辦公室人員和宣傳部人員都到 現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照.辦公室將各中央在效勞月開展工作情況作了簡(jiǎn)單匯總并交宣傳 部,目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道.在近期的?后勤簡(jiǎn)訊?上,對(duì)各中央的工 作情況也做了宣傳報(bào)道.我院交換機(jī)改造后,全部辦公、住宅 變?yōu)橹睋芊绞?總機(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同 志加班加點(diǎn),為教職工調(diào)試 、確定號(hào).在那段時(shí)間,他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘,為滿足廣闊教職工住宅、辦公新增 的需

4、求,目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜.由于原來(lái)的四位 號(hào)變?yōu)槠呶惶?hào), 給大家內(nèi)外聯(lián)系帶 來(lái)很大為便,這無(wú)形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量, 他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校 外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號(hào).辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅 號(hào)打印裝訂成 冊(cè)并發(fā)放給各部門及住戶.收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)效勞月中,效勞態(tài)度大為改觀,他們以飽滿的熱情、真誠(chéng)的效勞為 廣闊師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志,得到了大家的認(rèn)可.(二) 財(cái)務(wù)部1、主要開展了微笑效勞,并對(duì)老弱病殘者上門收費(fèi)；2、對(duì)水電表及線路有問(wèn)題的住戶,進(jìn)行了屢次復(fù)查,并及時(shí)反響到維修中央；3、為老年教職工配置了老花鏡等.(三) 采購(gòu)部1、到維修中央、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料

5、的使用情況, 解決具體存在的問(wèn)題；2、配合各單位的具體活動(dòng),積極做好材料的供應(yīng)：(1) 為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；(2) 為主樓前安裝舞臺(tái)燈供應(yīng)材料；(3) 為熱力中央做健身器材供應(yīng)材料；(4) 為維修中央供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；(5) 為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等.(四) 飲食效勞中央1、在食堂懸:掛宣傳橫幅二副；2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)；3、實(shí)行流動(dòng)售飯車售飯；4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗.(五) 宿服中央1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；2、板報(bào)宣傳；3、聘用學(xué)生助管員33名；4、學(xué)六樓刷圍墻,美化環(huán)境；5、為學(xué)生洗窗簾6

6、95塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺(tái).六職工醫(yī)院1、免費(fèi)為老十部體檢,建立健康檔案；2、 聘請(qǐng)醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中央主任做?大學(xué)生心理衛(wèi)生講座?；3、對(duì)醫(yī)院門診進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整,建立了聯(lián)合診室,出示醫(yī)生簡(jiǎn)介,患者可自由選擇醫(yī)生就診；4、設(shè)立意見箱和健康咨詢 7207120;5、為教職工體檢；6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)七熱力中央1、對(duì)供暖管道進(jìn)行了普查,普查率到達(dá) 80姆上；入戶調(diào)查,用戶滿意率到達(dá)100%2、自行設(shè)計(jì)并加工制作了四套健身器材,準(zhǔn)備安裝在北院花園中；3、在學(xué)生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊, 保證開水供應(yīng)溫度不低于85 C；4、對(duì)院放映隊(duì)的銀幕懸掛設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢修,更換了拉幕用的鋼絲繩,更新制作手動(dòng)絞盤兩個(gè),制作雙面音箱一個(gè)；5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；6、正在積極爭(zhēng)取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費(fèi).八維修中央1、利用雙休日對(duì)所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進(jìn)行了徹底的檢修,共更換燈管325支、燈泡200個(gè)、插座63個(gè)、修理桌面2392個(gè)、椅子6230個(gè)；2、為圖書館更換走廊燈112個(gè),閱覽室、書庫(kù)燈128套,換鎮(zhèn)流氣180個(gè),維 修開關(guān)26;3、為醫(yī)院走廊、辦公室、