五月份酒店工作總結(jié)范文

1、五月份酒店工作總結(jié)范文9月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)部門(mén)9月份的工作情況將部門(mén)工作做如下總結(jié)： 本月部門(mén)的主題活動(dòng)為員工關(guān)心月，將如何提高對(duì)員工的關(guān)心作為本月的日常工作，通過(guò)解決員工工作和生活中的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，并找員工談心，一些從實(shí)際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)和分解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性。 部門(mén)工作方面 (一)銷(xiāo)售部工作 1. 市場(chǎng)調(diào)研，9月1日銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整。 2.更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片。 3. 宣傳推廣：早餐、會(huì)議室、洗衣房、接送機(jī)服務(wù)。 4. 制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。 5. 微信信息推廣。 6. 統(tǒng)計(jì)8月份訂房中心返傭。 7

2、.催繳雅高達(dá)賬款。 8.審核統(tǒng)計(jì)日審單據(jù)。 9.訂房中心客人轉(zhuǎn)換。 10.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 (二)前廳部工作 1.針對(duì)五一旺季，對(duì)前臺(tái)各員工進(jìn)行了銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進(jìn)行售房，以更好的開(kāi)展工作。 2.早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營(yíng)業(yè)收入，也在我們范文網(wǎng)售房時(shí)起到了很好的輔助作用。 3.配合好公安部門(mén)臨檢工作。 4.對(duì)前廳部各工作進(jìn)行檢查并提出要求，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。 5.新增服務(wù)：洗衣機(jī)、車(chē)隊(duì)，做好宣傳工作。 6.合理售房，房?jī)r(jià)靈活掌握，在保證收入的同時(shí)，提高出租率。 7.組織好每周一前廳部例會(huì)，聽(tīng)取員工的合理化建議，及時(shí)反映近期情況，及時(shí)解決。 8.為更好的開(kāi)展工作，與

3、客房部溝通有償物品的事宜。 9.與銷(xiāo)售部配合好銷(xiāo)售，多聽(tīng)合理化建議，提高銷(xiāo)售技巧。 10.試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。 (三)客房部工作 1.棉織品的分配及樓層更換工作。 2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生工作。 3.為方便樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫(kù)房的棉織配量。 4.東地下室客房整理完畢。 5.加強(qiáng)了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。 6.完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計(jì)劃衛(wèi)生。 7.完成了客房宿舍調(diào)整。 8.完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。 9.文晟文苑新增客房消費(fèi)商品。 (四)工程部工作 1.完成了文苑西地下室的改造裝修; 2.完成了文苑11f辦公室的改造裝修;

4、 3.完成了文苑消毒間的改造裝修; 4.完成了文苑客房小庫(kù)房架子的制作; 5.對(duì)文苑led顯示屏進(jìn)行了維修及更換顯卡，重新制定程序; 6.對(duì)文苑2017、2210、2212房進(jìn)行了改造; 7.對(duì)文晟11f辦公室進(jìn)行了改造; 8.完成了文晟、文苑客房門(mén)鎖的更換及梯禁的安裝; 9.對(duì)文晟、文苑客房新舊空調(diào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì); 10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機(jī)安裝。 (五)保衛(wèi)部工作 1.負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營(yíng)安全的前提，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡邏一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，并通知賓館工程部。以確保安全無(wú)事故。 2.認(rèn)真做好工作記錄，開(kāi)好每天的

5、晨會(huì)，認(rèn)真開(kāi)包檢查。 3.在五月份旅游旺季的到來(lái)，我們對(duì)院內(nèi)的停放車(chē)輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語(yǔ)言、動(dòng)作、行為有效的保證車(chē)輛出入有序，對(duì)閑雜人員，可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，確保兩賓館的正常經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)。 4.參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容給員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。 5.根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對(duì)兩賓館11樓加強(qiáng)管理，做到了人走門(mén)關(guān)。 6.在五月旅游旺季人員流動(dòng)較大，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。 7.每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對(duì)消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門(mén)等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 總的講，我們兩賓館成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。 相關(guān)內(nèi)容九月份秘書(shū)工作總結(jié)范文2017九月份工作總結(jié)怎么寫(xiě)學(xué)生會(huì)外聯(lián)部九月份工作總結(jié)學(xué)生會(huì)